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1、沙灘海濱浴場經營管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 沙灘經營管理規定為有效保障海灘安全運營，環境干凈整潔優美特制定本制度。1.設施配置與維護管理(1)海濱浴場必須配置望塔、監控室、廣播站、救護站、救生船、救生衣、安全防護網、安全警示標識以及垃圾箱、公示牌等設施和設備,并保證設施、設備功能齊全完好。(2)浴場必須設置警戒線等安全防護網。每日營業前及風暴潮等惡劣天氣后警戒線進行檢查,警戒線出現損壞應立即進行維修。按照浴場規模配備足夠數量的救生救護設施,救生船只應定期進行保養。(3)浴場內外設置的果皮箱、座椅、垃圾桶2、等要無破損,且布放適宜、標志明顯、造型美觀,與環境相協調。浴場開放期間應根據實際增設環衛設施；廣場、停車場、人行道板、木棧道等設施應確保完好無損,樹木苗木無死株、枯枝,無病蟲害,木棧道每年應定期粉刷防腐漆,各類設施損壞、缺失的應及時更換；固定標識牌應設置在醒目位置,移動標識牌按照要求進行收起或擺放；廣播站應設有明顯標示,配備專業錄音、播放設備；綠化帶應整齊、美觀、無缺株。(4)浴場附屬游樂設施必須手續齊全、保險完備,并具備質量合格證書；浴場內所有用電終端、電器、電纜、配電室等帶電設施要符合國家安全用電標準相關規定,浴場應配備專業人員用電管理。2.安全救生與救護管理浴場按規模配備足夠數量的具備專3、業資格的救生、救護人員,救生人員應當按 照規定的區域、時間、頻率實施巡視；救護站應配備救護所需的醫療器具,救護站應設置醒目標識。3.服務質量管理海濱浴場應當免費開放,因特殊原因確需收取門票的,應當依法辦理審批手續。海水浴場提供游泳服務時間為每年7月11日至9月25日,特殊情況需延長時間的,管理單位應當報主管部門批準并向社會公告。海水浴場內的更衣沖水服務,應當實行政府定價。4.信息服務管理浴場要通過廣播或者公示牌等方式及時公布浴場管理規定,安全知識和天氣、潮汐、水質、水溫、浪高等信息；為游客提供免費廣播服務,內容包括:尋人、尋物啟示等；每次廣播次數不少于三次,播音時使用規范語言；播報范圍應保證浴4、場范圍內無死角5.環境衛生管理(1)公廁管理設專人進行全天候清掃保潔；內外設施完好無損,無亂貼亂畫現象；地面整潔,冬季不結冰；免費提供香皂、洗手液及廁紙；清掃保潔時設置提示、防滑標志；保潔工具按規定存放；貯(化)糞池不漫溢,倒糞口無污物；定期清除糞便；及時消毒殺菌,通風良好,無異味、無蚊蠅蛆蛹。(2)場地、沙灘及海域保潔人員作業時應著工裝；夜間作業時必須著反光安全背心。衛生保潔不得漏掃、揚掃；垃圾應歸攏、歸堆,隨掃隨收；垃圾不得掃入下水道、明溝、綠化帶、花壇及海域；禁止焚燒垃圾。保潔時間、次數道路、廣場、停車場、早7:30前完成第一遍,下午3時前完成第二 遍,全天巡回保潔；休閑座椅、扶手、導向5、牌等公共設施每天早8:00前和下午2:00前集中清擦兩遍。早晨7:30之前完成沙灘保潔清理工作,全天巡回保潔。沙灘除了每天人工保潔外,每兩周要求沙灘車進行一遍沙灘深層清潔。海域保潔每日應至少打撈一次,打撈工作需在海水浴場營業前完成。保潔標準廣場、停車場、地下室、木棧道、綠化帶干凈整潔,無垃圾雜物,無油污,無積水,墻面無亂刻亂畫,無蜘蛛網。廣場每100平方米內不得超過5塊雜物,垃圾滯留不超過5分鐘；木棧道隨時清理沙子,木棧道縫隙中無雜物、煙頭；果皮箱、垃圾桶及時清掏垃圾量不超過容積的三分之二,并擦洗箱體。蚊蠅孳生季節,每周消毒、消殺一次,特殊時期要定時消毒；休閑座椅、扶手、導向牌保持整潔無小廣告6、無灰塵,無水珠等。沙灘用沙灘車進行深層清潔完畢后,應確保沙面以下無石塊、雜物；沙灘保潔要求目視沙灘無煙頭紙屑、瓜果皮核、竹簽；無塑料包裝袋、石頭磚塊、玻璃片、人畜糞便、無潮汐漂浮物等明顯垃圾；全天候保持深度為15公分以內的沙灘中不得存有竹簽、石塊、鐵釘等易對游客造成傷害的雜物。海域保潔應確保水面無垃圾、無滸苔等漂浮物。海水浴場封閉期間保潔標準按照城市公共空間日常保潔標準執行。6.經營業戶管理海濱浴場管理部門應按照協議對經營業戶進行日常管理。經營業戶應 當按照經營協議依法經營,禁止下列行為:(1)擅自占用公共場地或者利用公共設施從事經營活動；(2)不按規定價格收費和不明碼標價；(3)誤導消費、7、欺詐游客,銷售假冒偽劣商品；(4)尾隨、糾纏、脅迫游客購買商品或者接受有償服務；(5)娛樂項目違反安全技術規定,操作人員無證上崗；(6)隨意傾倒垃圾、生活污水和其他固體、液體廢棄物；(7)違法設置戶外廣告、拱門等商業宣傳設施；(8)其他違法行為。7.應急管理管理上要編制海濱浴場用電管理、救護、治安、風暴潮、清除滸苔等 應 急預案,并報區海濱浴場主管部門備案。管理單位應當定期組織應急演練,發生突發事件時,應當立即啟動應急預案,進行搶險救援,并按規定及時報主管部門。8. 投訴處理海濱浴場管理部門應建立投訴制度,設立投訴意見箱,在醒目位置公開投訴電話和開放期間應確保24小時暢通。投訴辦理完畢后應回復8、投訴者。游客口頭投訴可以電話回復,一般不應超過兩個工作日；游客來函則應回函答復,一般不應超過四個工作日。管理要求:(1)海濱浴場實行統一規劃、分級監督、屬地管理、規范經營的管理原則。(2)工商、旅游、城管執法、物價、食品藥品監督、衛生、安監、環保、公安、交通運輸、海事、市政公用、海洋與漁業、規劃、國土資源等部門應當按照職責,做好海水浴場相關工作。(3)海濱浴場應當有明確的管理單位。新設海水浴場管理單位由所在區人民政府確定。現有海水浴場的管理單位,經區人民政府確認后可以繼續管理。(4)海濱浴場管理部門應建立投訴處理協作機制,相關職能部門接到投訴后按規定處理,涉及其他部門職責的應當及時轉交,并將處理情況告知投訴人。(5)海濱浴場應建立完善各項制度,健全各項管理運行機制,做到事事有制度、事事有人管；經常性組織對經營業戶開展職業道德教育和行業規范性服務教育,提高從業人員素質和服務質量。保證管理到位、服務優質。(6)海濱浴場相關職能部門應當按照職責對海水浴場進行監督檢查,在提供游泳服務期間應當加強對經營活動的日常管理,及時查處違法行為,發現違法行為涉及其他執法部門的,應當按規定通報相關部門查處。(7)遇到惡劣天氣、海水污染等情況,管理單位應當通過廣播或者公告等方式及時告知,并組織工作人員勸導疏散游客,游客應按要求及時撤離。