汽車修理廠機動車配件材料管理制度及操作規程49頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1151866
2024-09-08
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1、汽車修理廠機動車配件材料管理制度及操作規程編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 汽車修理廠規章制度范本機動車維修服務規范1、禮貌周到服務公開接待員應身穿統一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、 迎送有禮。耐心聽取客戶訴求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務,接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業 務手續。公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、 服務程序。公開投訴電話,設置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有 答復。2、環境整潔管理有序廠區環境保持清潔,廠房明亮、通風,各區域、2、崗位有標識。各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務耍做到規范化、制度 化。實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。3、明碼標價收費合理企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時,要以檢測診斷結果為依據。維修配件、材料要有進出臺帳記錄,進貨票據要妥善保存。維修收費應合法、合理,符合維修行業的整體水平。維修費用結算后,將工時、材料明細單交客戶,維修收費要使用 合法收費憑證。4、信守合同保證質量承修車輛要簽訂合同或托修單,明確維修項目、費用、質量保證 期和雙方責任。保證兌現對客戶的承諾,為客3、戶排憂解難。維修人員要持證上崗,嚴格執行維修質量三級檢驗制度,保存檢 驗數據。對維修配件、材料的質量負責,不使用假冒、偽劣配件、材料。質量保證期內的車輛返修率應低于5%,機動車維修經營者要主 動對出現的質量問題負責。車輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序,查找方便,并應做好六防工作,即防盜、 放火、防潮、防鼠、防塵、防曬,保持檔案存放處清潔衛生。2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案,檔案資料如有損壞應及 時修補。3、根據檔案的內容、性質和吋間等待征,對檔案進行分類整理、 存放、歸檔,并按內容和性質確定其保存期限,電子檔案要及時備份。4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性 負責,4、在現場不得存有或使用失效的文件、資料。5、各班組每年對檔案進行次核對清理,并將所保存的檔案整 理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料,由辦公室按規 定處理。6、維修車輛實行一車一檔制,二級維護及以上作業的車輛檔案 內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單,竣工 出廠合格證副頁、結算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規定手續,借閱者對檔案的完整、清潔 負責,未經許可不得擅自轉借、復印。汽車修理廠、修理人員相關培訓規則制度1、企業培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別,技 術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點針對 企業的中層和基層班組負責人。2、每年初制定5、培訓計劃,確定培訓內容和培訓形式。3、根據培訓內容組織培訓人員,培訓設備和選定培訓教師,有 效的保證培訓目標順利完成。4、積極參加行業主管部門和相關部門組織的培訓。5、提取營業收入的10-15%做為職工培訓費用。6、年底對培訓工作進行深入分析并總結,結合工作重點提出下 年度培訓目標。配件材料管理制度1、自覺遵守各項管理制度,倉庫嚴禁閑雜人員入內。2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采 購計劃單,計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。3、材料及零配件進庫前要驗收,末經驗收或驗收不合格的不準 進庫,不準使用。4、材料入庫后要立卡、入帳,做到帳、卡、實物三符合。5、材料應分類、分規6、格堆放,保持整齊有序。6、保持倉庫整潔,做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作, 做好倉庫的消防工作。7、庫管員根拯前臺傳來的備料單準備材料及零配件,修理工憑 派工單領料,領料人簽名,領用大總成件要經分管領導簽字同意,領 新料必須交舊料,嚴格執行領新交舊制度。8、加強對舊料的管理工作,上交舊料貼好標簽,出廠時交還車 主。9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定,嚴格執行價格 制度,不得隨便加價。10、倉庫每個月進行一次盤點,消除差錯,壓縮庫存。安全生產管理制度為保證企業生產正常進行,保障人身和財產安全,全體員工必須 嚴格遵守下列規定:1、必須按相關的安全技術操作規程進行生產作業。2、工作時不7、得擅離崗位,不得干與本職工作無關的事情。3、必須按規定穿戴勞動保護用品,不得穿拖鞋上班,車間內嚴 禁吸煙。4、非工作需要不得動用任何車輛,車在廠內行駛車速不得超過 5km/h,不準在廠內試剎車。5、加強對易燃物品的管理,易燃物品必須按規定使用和存放。6、各工位應配備有充足的滅火器材,并加強維護保養使之保持 良好的技術狀態,所有的員工應學會正確使用滅火器材。7、工作燈應采用低壓(36V以下)安全燈,工作燈不得冒雨或 拖水地使用,應經常檢查導線、插座是否良好。8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規 定安裝,不得用銅線、鐵線代替。9、下班時,必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。汽8、車修理工安全操作規程1、工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整 齊,不得隨地亂放,工作后應將工具清點檢查并擦干凈,按要求放入 工具車或工具箱內。2、拆裝零部件時,必須使用合適工具或專用工具,不得大力蠻 干,不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整 齊,不得隨地堆放。3、廢油應倒入指定廢油桶收集,不得隨地倒流或倒入排水溝內,防止廢油污染。4、修理作業時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯, 并保持修理車輛的整潔。車間內不準吸煙。5、用千斤頂進行底盤作業時,必須選擇平坦、堅實場地并用角 木將前后輪塞穩,然后用安全凳按車型規定支撐點將車輛支撐穩固。 嚴禁單純用千斤9、頂頂起車輛在車底作業。6、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求,并 嚴格按修理技術規范精心進行作業和檢查調試。7、修竣發動機起動前,應先檢查各部件裝配是否正確,是否按 規定加足潤滑油、冷卻水,置變速器于空檔,輕點起動馬達試運轉。 嚴禁車底有人時發動車輛。8、發動機過熱時,不得打開水箱蓋,謹防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛,移位時,不得站在車輛正前方與后方, 并注意周圍障礙物。電工(空調)安全操作規程1、工作前應備齊工具并檢查是否完好,技術狀態是否良好。2、在車上進行電工作業應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯 及座位,并保持車輛的整潔。3、在裝有微機(電腦)控制系統的汽車上進行電工作10、業時,如 無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭,以防意外損壞電子元件。4、電瓶充電作業時,要保持室內通風良好。充電時把電瓶蓋打 開,電解液溫度不得超過45C。5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術規程。在充電過程中 要取出電瓶應先將電源關閉,以免損壞充電機及電瓶。6、進行空調系統作業時,應在通風良好處。排除氟時應緩慢, 防止冷凍機油一起沖出,同時不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時要戴護目鏡,謹防氟濺入眼內或濺到皮膚, 將皮膚凍傷。8裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免口光暴曬,同時應儲 放在通風干燥的庫房中。扳金工安全操作規程1、工作前耍將工作場地清理干凈,以免其他雜物妨礙工作,并 11、認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好,連接是否牢固。2、進行校正作業或適用車身校正臺時應正確夾持、固定、牽制, 并使用適合的頂桿、拉具及站立位置,謹防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機時,必須事先檢查焊機接地情況,確認無 異常情況后,方可按啟動程序開動使用。4、電焊條要干燥、防潮,工作時應根據工作大小選擇適當的電 流及焊條。電焊作業時,操作者要帶面罩及勞動保護用品。5、焊補油箱時,必須放凈燃油,徹底清洗確認無殘油,敞開油 箱蓋謹慎施焊。6、氧氣瓶、乙烘氣瓶要放到離火源較遠的地方,不得在太陽下 暴曬,不得撞擊,所有氧焊工具不得粘上油污、油漆,并定期檢查焊 槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬12、運氧氣瓶及乙塊氣瓶時必須使用專門搬運小車,切忌在地 上拖拉。8、進行氧焊點火前,先開乙烘氣后開氧氣,熄火時先關乙烘氣閥,發半回火現象時應迅速卡緊膠管,先關乙煩氣閥再關氧氣閥。烤漆工安全操作規程1、進入烤漆房作業吋,必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。2、在噴漆車輛進入烤漆房前,應先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈,嚴禁在噴漆房內清除灰塵。3、噴漆作業時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的衣服。4、嚴禁在噴漆間內點火吸煙。5、在噴漆間內作業時不得打開噴漆間門。6、進行保溫烘干作業時,不得將溫度調節器設定在80C以上。7、經常清潔進氣濾網,以防止阻塞。8、供油泵烤爐不得漏油,每刀對煤油箱進行一次排水13、作業。舉升機安全操作規程1、舉升的車輛不得超過該產品的額定舉升重理。2、舉升過程中嚴禁車下和車內有人。3、非使用人員未經允許不得操作本設備。4、當舉升機長期停止使用或下班后,應將控制盒電源切斷。5、應將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時,將托臂放到被托汽車合適位置后,再分別轉動四只橡膠托盤,使四只托盤距車身位置相等,再按上升按鈕,當車離 地面250px左右時,應檢查托盤位置,并晃動一下車輛,檢查是否安 全,確信安全后,方可繼續工作。7、液壓舉升上升后,其安全保險鎖止手柄必須朝上。空氣壓縮機安全使用操作規程1、應在安全閥限定壓力和規定排氣量的條件下使用設備。2、必須保證空壓機使用現場環境的14、清潔和通風,嚴禁在空氣中 塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。3、空壓機嚴禁斷油運行,使用者要經常注意檢查機油油位是否 正常,要定期更換機油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長度人于5米的導線作電源線。5、每日工作結束后,必須旋開儲氣罐放污閥排出污水,笫二日 空壓機啟動前再合上放污閥。6、空壓機運轉時,當停電或臨時停機時,需要重新啟動,應將 儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。制冷劑回收充注設備安全操作規程1、不使用未經特別認證的工作罐,不把制冷劑收到非重注制冷 劑罐中。2、移動本設備要小心,在有壓條件下,所有軟管都可能帶有液 態制冷劑,與制冷劑接觸可能引起凍傷,拆下軟管時須特別小心。315、操作板內有高壓電,在維修設備前一定要切斷電源,以避免 電擊的危險。4、為減少火災危險,應避免使用過長的電源線,如需使用長導 線,導線規格應不小于14AWG,并盡量短。在有溢出汽油、敞開汽油 桶或其他可燃物的環境中不能使用木設備,要在能提供至少每小時 換氣四次的機械通風處使用本設備,或將設備置于高出地面18英寸 處。在使用設備之前,要確認所有安全裝置處于良好狀態。5、必須由專業人員進行操作,操作者必須熟悉空調系統,并了 解制冷劑和有壓部件的危險性。6、當溫度超過49C時,兩次回收工作應間隔10分鐘。7、嚴禁不同制冷劑混合。車間調度管理制度為了保障生產有序、高效進行,制定本制度:1、生產高度工作16、的主要任務:以生產作業的維修單為依據,合 理組織企業的日常生產活動,經常檢查維修作業過程情況,及時、有 效地調整和處理生產過程中的異常情況,組織新的平衡,保證全面完 成生產任務。2、每日開班前,應檢查生產準備情況,包括班組人員到位情況, 設備工具準備情況,配件供應或修復待裝情況,督促和協助有關部門、 班組按時做好多項生產準備工作。3、根據當日應安排的作業“維修單J及時,均衡地安排班組進 行作業。調度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調度有意見,必 須先執行指令。下班后再提意見,必要時可向經理報告。4、對車間進行周期性巡視檢查,不斷地到各個作業工位檢查工 作情況,發現異常,及時處理和協調。一般情17、況下,每班次(4小時) 車間巡查不少于4次,每次不少于25分鐘。5、根據生產需要,合理組織,調劑作業安排,以確保各工位之 間的有效配合。當班組作業完成時,及時通刎技術檢驗員迅速到工位 檢驗。6、經常與配件部聯系,了解配件情況,督促配件部及時把配件 供應到車間班組。7、出現維修增加項目情況時,應立即與客戶取得聯系。在接到 用戶同意增項處理意見時,應及時通知班組進行增項作業。8、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者 接章操作;二是檢查、督促設備工具的日常維護保養,禁止設備帶病 運行;三是督促和檢查有關單位和班組嚴格執行設備維修規定。9、做好車間生產作業安排的記錄,統計和分析,及時總18、結生產 過程中的問題與經驗,并負責完成該工作報告。10、督促車間文明環境建設、每日檢查生產現場,經常引導教育 員工文明施工,愛護環境、愛護設備、愛護車輛,遵守安全生產規定, 保持車間整潔的衛生環境。11、組織好生產調度會,對全車間的典型問題或情況,要及時告 訴員工,以吸取教訓;對工作中的優良表現,要予以表揚,以鼓勵員 工積極向上。調度人員在調度會前安排好準備工作,要以專業管理者 的態度發言,簡明扼要,啟發號召力強。四輪定位儀操作規程1、定位前車輛檢查(1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉向系統等沒有不允許存 在的間隙和損壞。(2)一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力 合乎規定。(19、3)車輛裝備為全裝置重量。2、定位要求(1)將車輛安置在定痊舉升器上,車輛應倒入舉入器。車輛中 心與舉升器和轉盤中心重合。(2)檢查、必要時更改車輛規格。(3)應嚴格按定位儀顯示步驟進行操作,不允許省略。如應按 要求作車輪偏差補償和輪胎檢測o輪胎檢測的有關內容應按要求輸入 儀器。(4)各輪定位參數(前束、外傾角)的調整應符合各車型“維修 手冊的要求,對檢測不符合規定要求的均應進行調整(原車不能調 整的除外)。(5)各定位參數的調整方法應符合各車型“維修手冊的要求。(6)定位結果應予以保存和打印。輪胎平衡機安全操作規程1、操作時應嚴格按使用要求進行,應小心掛放車輪,防止中心軸變形,確保機器正常工20、作,延長使用壽命。2、進行平衡時應選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3、輪胎裝夾必須牢固可靠,防止出現松動現象,作業前必須蓋 上護罩,方可啟動。4、進行平衡時,應檢查和輸入所測輪胎輪網直徑、輪網寬度及 測量頭至輪胎內側距離。5、作業完成后切斷電源,及吋清理現場,保持設備、環境清潔。 鉆床安全操作規程1、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法,注意避免碰傷 碰壞設備。工作裝卡找正時,不準猛力敲打。2、嚴禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件,重大工件吊裝時,應 將搖臂離開工作臺,以防碰壞搖臂。在搖臂下降時,要嚴防鉆頭與工 作相碰。3、鉆床轉動時,操作者不許擅自離崗,如臨時離開應該將鉆桿 升起,并閉電源,21、停車后方可離開。4、在機動進給接近鉆透時,應用手動進給,鉆頭在還未退出工 件前不得停車。5、當鉆削時,保險絲盒子如因超負荷自動脫開,必須立即停車 查找原因,排除后方可繼續工作。6、鉆削鑄鐵工件時,不許加使用冷卻水。必須經常提起鉆頭排 屑。7、禁止用偏刃鉆頭擴孔。電焊機安全操作規程1、電焊機同飯金工操作,作業時應穿戴必要的防護用品,防止 燒傷、灼傷。電焊工作場地內要清除-切易燃易爆物品。2、每次作業之前應認真檢查電焊機的絕緣和保護接地裝置。焊 鉗應完整無破損、絕緣可靠。3、移動電焊機時應切斷電源。4、電焊機應放置在易散熱的地方,當溫度過高時應暫停作業。5、雨天禁止露天作業,焊機內不得有雨水浸入。22、6、作業完畢后應將焊鉗放在線路絕緣的地方,并收好電纜線, 切斷電源。車體矯正架安全操作規程1、用前應檢查各舉升架系統中的油缸、油管、氣液泵的性能, 確保各部件性能良好,檢查牽引系統中油缸、油管、氣液泵的性能, 保證各部件性能完好。2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規定大氣壓。3、工作臺升高至某位置停止,-定使機械自鎖裝置的棘齒有 效地頂在I古I定齒條上。4、舉升架裝置下降前,應先將機械自鎖裝置脫開。5、牽引裝置與工作臺的聯接-淀要牢固可靠,在第次拉撥羊應 進行檢查。6、拉撥羊應檢查鏈條,以確保鏈條完好無損。7、拉撥前,夾鉗務必將車可靠夾緊。8、鏈條、夾具和夾持部件的聯接一定要可靠。9、矯正操作過程中,立柱扌II及鏈條受力方向嚴禁站人,以確保 安全。10、有關操作使用的詳細步驟應嚴格遵循儀器設備“使用說明書” 的規定。