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1、營銷中心第三方服務(wù)公司管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 營銷中心第三方服務(wù)公司管理制度一、 目的1. 明確第三方服務(wù)公司職責(zé)；2. 明確活動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。二、 定義本制度所指第三方服務(wù)公司是指為學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的渠道管理、導(dǎo)購管理、執(zhí)行管理、品類管理、咨詢服務(wù)類等項(xiàng)目的第三方服務(wù)公司。三、適用范圍商超/校園/寫字樓/社區(qū)/路演推廣活動的創(chuàng)意策劃、物料準(zhǔn)備、活動執(zhí)行、總結(jié)。四、功能二、 活動策劃；三、 物料準(zhǔn)備；四、 活動執(zhí)行；五、 促銷管理；六、 渠道管理；七、 終端維護(hù)。五、第三方選用資格1. 符合國家法規(guī)、法規(guī)，2、具備營業(yè)資質(zhì)的企業(yè)法人；2. 具備服務(wù)快消品知名品牌的經(jīng)驗(yàn)，具有專業(yè)推廣活動執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)；3. 具有一定資金能力，能夠承擔(dān)相應(yīng)代墊或賬期費(fèi)用，在合作區(qū)域內(nèi)有較4. 好的渠道關(guān)系，能夠協(xié)調(diào)活動執(zhí)行所涉及的場地批復(fù)及其他臨時性事宜；5. 固定的辦公場所人員車輛；6. 物料管理、活動策劃及創(chuàng)意能力強(qiáng)。六、第三方服務(wù)公司合同審批流程營銷中心總經(jīng)理審批營銷中心銷管部、推廣部、財務(wù)部對合作條款進(jìn)行審核大區(qū)/市場部與第三方公司初步談定合作細(xì)則，向營銷中心提出合作申請合作呈批函及合同通過確定合作，由第三方提供服務(wù)雙方簽訂合同并加蓋公章 由大區(qū)/市場部依次向財務(wù)部、法務(wù)部、營銷中心總經(jīng)理提報合同會簽表及合同七3、 服務(wù)管理與要求三、 陳列管理1) 產(chǎn)品陳列規(guī)范排面產(chǎn)品陳列須集中陳列在一個點(diǎn)位，確保排面整齊有序，突出亮點(diǎn)；堆頭陳列主題類需醒目，產(chǎn)品飽和度須豐滿；TG產(chǎn)品陳列產(chǎn)品豐滿，能夠突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)；排面、堆頭、TG的產(chǎn)品陳列，須保持干凈整潔，價格標(biāo)簽到位、POP懸掛醒目、促銷活動信息突出、活動贈品在適當(dāng)?shù)奈恢藐惲畜w現(xiàn)；2) 終端門店排面維護(hù)促銷員須每天整理排面、衛(wèi)生等；促銷員每天清點(diǎn)贈品及物料狀況，如有異?，F(xiàn)象及時向上級反饋信息；對負(fù)責(zé)管轄的督導(dǎo)要每周至少兩次以上對門店檢查物料、贈品、排面、TG、堆頭及其他事項(xiàng)的處理；督導(dǎo)及時與促銷溝通，了解消費(fèi)者近期消費(fèi)動態(tài)、競品活動信息、物料及贈品使用狀況、促4、銷員反饋的改進(jìn)建議等，同時須作詳細(xì)的記錄反饋給市場部負(fù)責(zé)人；督導(dǎo)每周需安排兩次以上和門店主管進(jìn)行溝通。3) 促銷門店貨物上架陳列促銷員須每天清點(diǎn)庫存，對庫存少量的單品，需要訂貨的，及時將需求的明細(xì)表報給督導(dǎo)或大益CR人員；督導(dǎo)收到促銷員申報需求的訂貨明細(xì)表，須及時與大益CR進(jìn)行溝通解決，解決不了的匯報給市場部負(fù)責(zé)人；門店所需求的訂貨到店后，促銷員及督導(dǎo)要及時將產(chǎn)品上架陳列，確保產(chǎn)品陳列豐富，隨時都有產(chǎn)品售賣；4) 陳列物料爭取及協(xié)助賣入活動啟動前期，督導(dǎo)參照審批后的促銷簽呈，制作物料，將物料及時安裝，同時在活動開展前各項(xiàng)工作落實(shí)到位；促銷員協(xié)助督導(dǎo)平時做好客情維護(hù)，如爭取到資源，督導(dǎo)及時匯報給5、市場部負(fù)責(zé)人，協(xié)助市場部負(fù)責(zé)人跟進(jìn)解決到位；四、 物料管理1) 規(guī)范性 學(xué)習(xí)的物料由第三方公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，所有的物料入庫須有明細(xì)登記表及簽收表，督導(dǎo)及促銷員領(lǐng)取物料時，須有詳細(xì)出入登記；門店、路演、辦公樓、社區(qū)、學(xué)校等推廣活動，在活動結(jié)束后，須及時回收入庫登記，若存有異常情況，及時報市場部負(fù)責(zé)人及大區(qū)推廣知悉；每月各區(qū)域督導(dǎo)須統(tǒng)計當(dāng)月使用情況，匯報給項(xiàng)目經(jīng)理匯總審核，然后由項(xiàng)目經(jīng)理將當(dāng)月匯總表呈報給大區(qū)推廣審核存檔。五、 促銷管理1) 促銷員及督導(dǎo)的招聘要求促銷員由區(qū)域督導(dǎo)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面試后，再報我方各市場部經(jīng)理復(fù)試通過后，方可辦理入職手續(xù)；促銷員招聘嚴(yán)格參照我方的招聘標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)執(zhí)行；促銷6、員入職的相關(guān)材料須留底存檔，以便于檢查核實(shí)；督導(dǎo)招聘，可由第三方公司推薦，我方各市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)面試及復(fù)試審核，市場部經(jīng)理審核通過后，方可辦理入職手續(xù)。2) 促銷員及督導(dǎo)培訓(xùn)所招聘的促銷員（含臨促），在入職后的前五天內(nèi)，督導(dǎo)須安排指定地點(diǎn)，由督導(dǎo)負(fù)責(zé)對促銷員進(jìn)行培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、大益集團(tuán)簡介、泡茶的工藝流程、銷售技巧、活動內(nèi)容等）；長期促銷員在月度、季度須督導(dǎo)安排促銷員進(jìn)行回爐培訓(xùn)，原則上月度須兩次以上培訓(xùn)，在季度上不得少于七次以上培訓(xùn)；督導(dǎo)對促銷員到店進(jìn)行一對一培訓(xùn)，每周不得少于兩次以上；督導(dǎo)入職培訓(xùn)由第三方公司的項(xiàng)目經(jīng)理或我方的市場部人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、大益集團(tuán)簡介、泡茶的工藝流程、銷售技7、巧等）。3) 促銷員（含臨促）及督導(dǎo)日常工作監(jiān)督管理促銷員日常工作安排與監(jiān)督由各區(qū)域督導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)管理；促銷員的在崗情況、工作建議反饋、其他事務(wù)等各區(qū)域督導(dǎo)要及時將信息反饋給區(qū)域市場部負(fù)責(zé)人；第三公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷員及督導(dǎo)的日常工作管理；督導(dǎo)須每周撰寫周工作總結(jié)與計劃，由第三方公司項(xiàng)目經(jīng)理匯總后報大區(qū)推廣審閱；對督導(dǎo)及促銷員，如我方人員反饋有與崗位不匹配的，項(xiàng)目經(jīng)理須在三天內(nèi)給予下崗處理。4) 促銷員進(jìn)場各超市相關(guān)工作促銷員入職后，須要辦理相關(guān)進(jìn)場手續(xù)，由各區(qū)域督導(dǎo)負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商及門店進(jìn)行溝通銜接，我方市場部人員協(xié)助跟進(jìn)；終端門店要求提供促銷員進(jìn)場資料的，由各區(qū)域督導(dǎo)負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成。5) 促8、銷員及督導(dǎo)離職辦理促銷員（含臨促）離職，由督導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，促銷員離職時須提交工服、活動道具、物料、贈品及其他各項(xiàng)報表等，交接完畢后，方可辦理離職手續(xù)；督導(dǎo)離職，由第三公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理，離職前須交接好相關(guān)報表等其他事項(xiàng)；促銷員及督導(dǎo)，在離職前如無交接清楚各項(xiàng)事宜，所丟失的物料、贈品等，由第三方公司相關(guān)責(zé)任人按原價進(jìn)行賠償。6) 運(yùn)輸及倉儲管理第三方公司須提供指定的倉庫來儲成物料及贈品，并有專人負(fù)責(zé)管理；按照我方審批后的促銷簽呈，在活動啟動前將物料及贈品，各區(qū)域督導(dǎo)配送至指定的門店的促銷員，促銷員按照具體數(shù)量進(jìn)行登記；活動結(jié)束后，促銷員負(fù)責(zé)整理包裝，并辦理相關(guān)退場手續(xù)，轉(zhuǎn)交各區(qū)域督導(dǎo)，回收物料完9、成。六、 崗位配備及職責(zé)1) 決策層（總經(jīng)理）崗位職責(zé)：區(qū)域市場促銷建議；資源協(xié)調(diào)；專業(yè)版塊的決策建議。2) 客戶服務(wù)（客服總監(jiān)及助理）崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策略協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常聯(lián)絡(luò)溝通及工作資料整理、提報。3) 執(zhí)行層（項(xiàng)目經(jīng)理倉庫/司機(jī)調(diào)度專職督導(dǎo)員專職理貨員長臨促）崗位職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策略專業(yè)決策；倉庫/司機(jī)調(diào)度：負(fù)責(zé)物料儲運(yùn)；專職督導(dǎo)員：商品管理、理貨/促銷員管理，銷售數(shù)據(jù)管理；專職理貨員：訂貨、維護(hù)陳列、銷售數(shù)據(jù)管理；長（臨）促：推廣、銷售、店內(nèi)客情維護(hù)。八、考核制度：1. 考核方式1) 月度綜合績效考核，按考核系統(tǒng)核算當(dāng)月費(fèi)用；2) 依照每月的活動執(zhí)行表進(jìn)行評分；10、3) 大區(qū)及市場部隨機(jī)進(jìn)行抽查；4) 月度績效考核表。九、費(fèi)用核銷辦法費(fèi)用核銷資料：活動總結(jié)、活動簽呈、活動照片、績效考核表、市場執(zhí)行評估表、核銷發(fā)票、核銷資料（臨促、長促、督導(dǎo)的工資表、考勤表、進(jìn)場手續(xù)）等。核銷流程：第三方公司提報月度市場執(zhí)行活動評估表及當(dāng)月核銷材料至各市場部評估與審核，同時提報績效表給大區(qū)推廣審核大區(qū)推廣審核月度市場執(zhí)行活動評估表及月度績效表。審核完畢后回執(zhí)給第三方公司。第三方公司收到月度市場執(zhí)行活動評估表及月度績效表后，蓋章回傳給大區(qū)推廣。大區(qū)推廣審核核銷材料后，呈報至營銷中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。 公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，由財務(wù)出納負(fù)責(zé)付款。由大區(qū)推廣將月度市場執(zhí)行活動評估表及月度績效表提報給總部領(lǐng)導(dǎo)審核。審核后，大區(qū)推廣審核當(dāng)月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，第三方公司按績效系數(shù)核算費(fèi)用及提成，同時開具當(dāng)月發(fā)票。東莞市