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1、公司安全生產會議及職業健康目標管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、安全管理知識集錦安全生產方針： 安全第一，預防為主，綜合治理。 安全綜合管理原則：管理、裝備、培訓并重。生產與安全統一的原則： 1、誰主管，誰負責的原則；2、管生產必須管安全的原則；3、搞技術必須搞安全的原則。員工廣泛參與原則：安全在一線，執行在一線。規程制定在一線。安全操作聘用原則：按照規程操作聘用，違反規章制度下崗。工作時間內外安全同樣重要原則：員工一生平安，公司長久穩定。手指口述操作法：是通過心想、眼看、口說、手指的集中聯動達到強制注意2、的、安全規范的操作方法。“三為”“六預”體系：“三為”指以人為本、安全為天、預防為主。“六預”指預教、預想、預測、預報、預警、預防。“三違”人員過“五關”：反思檢查關，曝光亮相關，安全培訓關，親情感化關，談心幫教關。五查：查領導，查思想，查隱患，查制度，查危險源。處理事故 “四不放過”原則：1、事故原因沒有查清不放過；2、防范措施沒有落實不放過；3、責任者沒有受到處理不放過；4、員工沒有受到教育不放過。安全工作“四無”目標： 人員無失誤，系統無缺陷，設備無故障，管理無漏洞。安全隱患整改 “五落實”：安全隱患整改要做到項目、措施、資金、時間、責任落實。安全工作“五必訪”： 困難員工必訪，單身員工3、必訪，情緒員工必訪，違章員工必訪，處分員工必訪。安全管理六條線：支部管黨、行政管長、工會管網、人事管崗、家屬管幫、保衛管防。八抓八提高：1、抓思想教育，提高安全生產意識；2、抓規章落實，提高遵章守紀自覺性；3、抓隱患整改，提高安全可靠程度；4、抓危險源排查，提高安全管理水平；5、抓危險品管理，提高特殊物品的保護措施；6、抓“二通五防”管理，提高應急處理能力； 二通：逃生通道、消防通道暢通；五防：防火、防盜、防高空拋（墜）物、防止工傷事故、防止職業病發生。7、抓事故處理，提高防范能力；8、抓教育培訓，提高安全技能。2、安全生產會議制度公司及各管理處應定期召開安全會議，強化每位員工的安全意識，從而4、增強全體員工的安全和環保意識。通過參加安全會議，員工們能夠獲得并分享關于環境問題、安全問題、工作守則、日常工作行為、事故和險情的各種信息。安全會議能夠有效地鞏固常規安全培訓的效果，但是它不能代替常規安全培訓。安全例會的主要內容：（1） 傳達、學習、貫徹上級安全會議、文件精神。（2） 分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計劃。（3） 分析研究近期發生安全事故的特點和規律，制定落實防范措施。（4） 研究生產中安全管理工作的薄弱環節，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規章制度。（5） 對開展的各類安全生產競賽及安全創優活動進行部署、分析和處理。（6） 根據“四不放過”原則，對發生的5、事故進行調查、分析和處理。安全生產例會由管理處每日班組班前會、每周安全生產活動日，公司每月上旬安全生產辦公會、季安全生產形勢分析會、年度安全生產工作會等例會組成。各級別會議在不同層面定期研究、分析、布置安全生產工作。安全生產例會要確保每次會議都有一定的實質性內容，都能解決一定的實質性問題。要認真做好會議記錄并存檔。與會者要及時貫徹執行會議的安全事項。3、安全信息交流控制程序1.0目的本程序規定了在公司內不同層次和職能部門, 公司與業主、公司與供方之間建立適宜的溝通渠道, 確保管理體系的有效性。2.0適用范圍本程序適用于公司內從總經理到員工的縱向內部溝通和各職能部門之間的橫向內部溝通, 以及公司6、與客戶, 公司與供方之間的外部信息交流及溝通。3.0主要職責3.1公司相關部門負責與外部進行聯絡溝通。3.2管理處負責與客戶的聯絡溝通。3.3 管理處負責與供方的聯絡溝通。4.0程序內容4.1 縱向內部溝通4.1.1上下級的溝通:建立工作例會制度，每月至少舉行一次，由總經理或副總經理主持各部門主管(必要時擴大至所有員工)參加的工作例會，及時將最高管理者的指示傳達到各級人員，同時也能讓最高管理層迅速了解各部門工作動態、目標完成情況，傾聽各部門主管的意見及合理化建議，以便作出有效的改進措施；對于重大質量、環境、職業健康安全問題，由綜合管理部召集專題會議。4.1.2上述會議中作出的決議性事項，必要時7、以會議記錄形式下發有關部門及相關人員，貫徹實施。4.1.3 由下至上的溝通：為推動組織目標的達成，員工可以提案建議書的形式，直接與上級溝通。4.2 橫向內部溝通4.2.1各部門須建立良好的聯絡溝通渠道，凡須大家周知的事項將以通知的形式迅速傳達至各部門。4.2.2辦公室負責將組織經營管理理念管理方針目標以墻報文件制度等形式進行宣傳。4.2.3公司鼓勵各部門間以及各部門和上下級間開展各種活動, 充分利用重大節假日組織舉辦一些豐富多彩寓教于樂的知識文體活動, 以增進全體員工的相互了解和信任。4.3 外部信息交流外部信息的內容，至少但不限于：適用的質量、環境和職業健康安全法律法規變化的信息、市場動向、8、合同的處理及更改、業主反饋的信息、政府部門（質量、勞動、技術監督、環保和消防等）對公司的要求、周邊單位和居民對公司在質量、安全、環保方面的投訴及期望等。4.3.2外部信息的接收和處理a、 外部質量、環境和職業健康安全信息由各對口部門接收、記錄，并及時將質量、環境、職業健康安全方面的信息傳遞給相關部門，由對口部門進行調查并提出處理意見，必要時報主管副總批準后答復對方。b、 對于客戶的投訴，按與客戶有關過程控制程序進行處理。c、 綜合管理部負責將外部相關機構監測、檢查結果等信息傳遞給相關部門，當檢查結果出現不符合情況時，按照不符合及糾正預防措施控制程序進行處理。d、 政策、法律法規、標準類的信息由9、綜合管理部負責收集、更新、整理，按文件和資料控制程序進行處理。e、 管理處應及時處理客戶、周邊單位或居民以及進入作業場所的人員對環境和職業健康安全問題的意見和投訴。4.4員工及員工代表有權參與下列職業健康安全的管理a、 有權參與公司的職業健康安全方針和程序的制定、評審和修訂。b、 作業場所內職業健康安全情況的變化，直接影響員工的健康安全，公司如計劃直接或間接地改變某一作業場所職業健康安全情況時，要事先同員工或其代表商討。c、 公司的職業健康安全狀況要受員工的監督，公司要及時聽取員工在職業健康安全方面的意見和建議，員工在公司的職業健康安全事務中享有代表的權力。5.0相關文件6.0相關記錄4、安全10、生產目標管理制度1、目的：對公司安全生產目標進行控制。2、范圍：本制度適用于公司范圍內。3、管理職責3.1安全辦公室負責本制度的編制、修訂、督促檢查；3.2總經理批準公司安全生產目標；3.3各部門及基層編制本部門目標及實施計劃。4、工作程序4.1制訂 安全辦公室根據安全生產方針、管理評審的結果、風險評價結果、生產和過程績效、標準化系統評價結果、改進安全生產管理的努力和行動及事故、事件的影響，起草安全生產目標和指標，征求有關方面意見后由總經理批準后實施。4.2實施總經理為實現安全生產目標和指標提供如下資源：人力資源財力資源物力資源技術資源4.3目標分解及實施公司將安全生產目標和指標分解到各部門和11、管理處并以安全目標責任書形式分解到各個部門。各部門編制安全生產目標和指標的實施計劃，確保目標和指標實施。4.4實施結果考核安全辦公室負責半年進行一次預考核，每年12月進行全年考核并將考核結果公布于眾人，做為安全獎罰依據。4.5安全生產目標與指標評審及修訂： 通過考核結果分析安全生產目標和指標的適宜性，及內外部條件變化，對目標進行修訂。5、相關文件6、記錄。 6.1安全目標責任書略5、環境和職業健康安全目標指標和方案管理規程1.0目的為規范本公司的環境、職業健康安全目標指標及管理方案的制定、實施及檢查，為實現本公司的環境、職業健康安全方針，特制定本程序。2.0適用范圍適用于公司的環境、職業健康安12、全目標指標及管理方案的制定與修改工作。3.0主要職責3.1綜合管理部負責制定公司每年度的環境、職業健康安全目標指標，經管理者代表審核后，報總經理批準。3.2各部門負責制定實施環境、職業健康安全目標指標的管理方案。4.0程序內容4.1環境、職業健康安全目標指標及管理方案的制定公司各部門根據持續改進的要求提出每年度的環境、職業健康安全目標指標及管理方案，交管理者代表。綜合管理部將各責任部門提交的環境、職業健康安全目標指標進行匯總分析，形成本年度的環境、職業健康安全目標指標，經管理者代表審核后，報總經理批準。4.1.3各責任部門根據公司的環境、職業健康安全目標指標制定管理方案，經管理者代表審核后，報13、總經理批準。4.2環境、職業健康安全目標指標及管理方案的制定的依據環境、職業健康安全目標指標的制定應依據公司的環境、職業健康安全方針，結合有關的環境、職業健康安全法律法規，公司自身的危害和環境因素（特別是重大危險和重要環境因素），經營和物業管理服務活動的要求，以及各相關方的合理要求，并包括對預防安全事故和環境污染的承諾。環境、職業健康安全管理方案應依據環境、職業健康安全目標指標制定。制定方案時應考慮公司的財務、技術、專項技能、完成時間等要求。4.3環境、職業健康安全目標指標及管理方案的實施各責任部門根據已批準的環境、職業健康安全管理方案，組織實施，并按時完成。4.4環境、職業健康安全目標指標及14、管理方案的修訂如果公司的活動及其他客觀條件發生重大變化或原有的環境、職業健康安全目標指標及管理方案不符合實際時，有關部門應對環境、職業健康安全目標指標及管理方案進行修訂，并按上述程序報批。5.0相關文件6.0相關記錄6.1目標指標及管理方案記錄表6、安全檔案管理制度1為加強公司安全檔案管理工作，有效地保護和利用安全檔案，特制訂本制度。2本制度所稱的安全檔案是指過去和現在的公司各級部門及員工從事安全工作中所直接形成的對企業有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。3、公司各部門、員工都有保護安全檔案的義務。4、安全檔案工作由15、公司安全辦公室負責接收、收集、整理、立卷、保管，并監督各部門的安全檔案管理工作。5、應逐步完善安全檔案管理制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學手段，逐步實現檔案管理現代化。7、客戶檔案的安全管理制度1、 管理處需建立客戶檔案，該檔案資料內容有： 1）客戶基本情況、產權情況、自用、租用情況； 2）身份證/營業執照、裝修情況等有關資料。3）要認真管理好客戶的檔案，替客戶保密。2 、如有人隨意來公司查詢住戶的情況時，值班員工要婉言謝絕，如有特殊情況，需讓對方出具證明及證件，并經管理處主任同意后方可查詢。3 、如有的客戶將房屋出租，管理處要及時設置新租戶檔案。4、所有員工不得隨意拷貝與自身業務無關的16、文件（文檔），復印或用其他方法取得客戶資料。如確有工作需要，須事先由本部門主管向管理處主任申請，獲得簽字同意后方可在相關部門主管的指導下進行。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 5 、客戶資料管理具體按客戶資料管理作業規程要求執行。8、防汛安全管理制度1、落實公司及管理處各部門責任人和巡查人員，并根據公司制度的規定，明確各責任人和巡查人員的工作職責。2、定期組織人員開展防汛安全檢查，制定并落實安全防汛措施。3、修訂完善防汛應急搶險預案。4、督促工程部等部門加強對防汛設備設施的維護管理，對存在安全隱患的設施及時進行除險加固，消除隱患。對缺損的設備及時進行補17、充更換。5、公司防汛負責人及管理處客服人員要及時了解氣象信息和預警信息，必須快速、準確地傳達到各部門和通知服務區域內的大廈、住宅小區所有業主及客戶。6、當遇到可能影響安全運行的情況，應加強巡查力量，如發現危險跡象時，應立即采取必要措施，組織搶險和人員轉移，同時立即報市三防指揮部（防汛、防旱、防風）。電話：7、附件： 1）、臺風暴雨雷擊應急處理作業規程 2）、日常巡查管理作業規程 3）、給排水設施設備維護保養規程 4）、給排水設施設備運行管理規程9、安全生產法律法規管理制度1、目的：獲取、識別、評審、更新本公司適用的安全生產法律法規及其他要求,為公司制定安全生產方針、目標、指標提供法律依據。2、18、范圍：本程序適用于公司獲取、識別、更新適用安全生產法律法規及其他要求的工作。3、管理職責：3.1安全辦公室負責對使用的法律、法規、標準及相關要求的識別、獲取和更新，將信息傳遞到各相關單位并確保實施。3.2安全辦公室負責法律、法規、標準和相關要求的發放及歸檔管理。3.3各部門負責本部門法律、法規的識別及收集，將相關信息及時溝通。4、工作程序4.1法律法規及相關總要求的獲取獲取范圍有關的國際公約；國家和地方的法律法規及條例；行業規范、標準；上級部門的有關規定和要求；與有關機構的協定及非法規性指南。獲取的途徑各級安全生產監督管理部門、環境保護行政主管部門及其他相關行政主管部門；行業主管部門、行業協會19、或團體；中介機構；能夠提供此類信息的媒體，如報紙、雜志、電視、廣播、書籍、因特網、商業數據庫。工作步驟安全辦將制作并打印出的法律法規規章標準記錄表、問卷調查表、問卷調查結果分析表和安全生產意見反饋保障記錄表下發到各部門；各部門通過走訪相關部門、電話咨詢、查找相關資料等方法，將本部門和分管業務所適用的安全生產的法律、法規及相關要求，按表格要求填寫完整并交回安全辦公室；安全辦進行匯總、整理并組織有關人員進行適用性確認，最后打印出公司適用法律法規清單提交管理者代表審核；安全辦將經管理者代表審核的公司適用的安全生產法律法規及其他要求清單下發到各部門，各部門遵照執行；安全辦負責從因特網上下載適用法律法規20、電子版本并共享在公司局域網上，以便相關部門、人員獲取，參照執行。4.2適用法律法規的管理及傳達所有部門必須保存有適用法律法規及要求的具體內容（文本或電子版都行），以便學習、掌握及遵照執行；各單位必須將適用法律法規及其他要求傳達到相關崗位、人員及相關方，可以采用組織集中學習、發參考資料、抽查考試、發宣傳手冊等形式。4.3法律法規的更新每半年時間，由安全辦組織集中進行適用法律法規的更新工作，操作方法如上所述；對于已經獲知的新頒布的法律法規，最遲自實施之日起更新并執行；各部門要保持需遵守法律法規及其他安全生產要求的信息為最新。5、相關文件6、記錄6.1法律法規相關標準清單10、法律及其他要求控制程序21、1.0目的：為及時獲取和識別適用于本公司物業管理活動、服務的質量、環境和職業健康安全法律法規及其他要求并維持更新、分發等，制定本程序。2.0適用范圍：適用于本公司所有活動、服務中相關的質量、環境、職業健康安全法律法規的收集、識別、登記、摘錄、傳發及更新的管理工作。3.0用語定義：法律、法規及其他要求：是指由全國人民代表大會及其常委會、國務院及有關部委、地方各級人民代表大會及其常委會、地方各級人民政府制定的有關質量、環境、職業健康安全方面的法律法規、規章、標準、政策和行業要求。4.0主要職責4.1安全辦負責收集并識別整理與本公司活動、服務有關的質量、環境、職業健康安全法規。4.2各部門負責對本部22、門員工進行相關法規教育并遵守法規。5.0程序內容5.1 法律、法規及其他要求的收集和識別安全辦每年一次通過政府部門、協會、互聯網（如網址：、.cn和等）及報紙等渠道收集最新的質量、環境、職業健康安全法律法規并對所收集到的法律法規進行識別。對已識別出的適用于本公司的法律、法規及其他要求由安全辦填寫于法律法規及技術標準規范文件清單中并填寫合規性評價記錄，同時將收集到的適用法規下載或輸入電腦，形成電子文檔，收藏在文件夾內。法律法規及技術標準規范文件清單及合規性評價記錄報管理者代表批準后由安全辦發放到相關部門。5.2 法律、法規及其他要求的分發根據公司各部門的業務職責，安全辦將與其業務工作相關的法規按23、文件和資料管理程序的發放要求，以書面或電子文件的形式分發給相關部門。5.3 法律、法規及其他要求的教育由各部門組織對本部門員工進行相關法規的教育。5.4 法律、法規及其他要求的更新負責收集法律、法規及其他要求的人員將所獲取的最新法律、法規及時識別，所識別的法律、法規及其他要求經管理者代表審閱后，如有必要，安全辦更新法律法規及技術標準規范文件清單及合規性評價記錄，并及時將新版的法律、法規及其他要求分發給相關部門，對過期或作廢的法律、法規及其他要求應及時收回、廢棄。6.0相關文件7.0相關記錄11、公用機動車輛安全管理制度1、公用車輛由經理辦公室統一管理。由辦公室統籌安排。派車的原則為：先重點后一24、般，急事優先的原則派車。用車必須經總經理同意，否則任何人不得私自開車或私自出車。2、本著節能降耗的原則，作業外出辦事應考慮全面周到，統籌兼顧提高辦事效率。3、機動車司機要認真保養車輛保持車容及車內清潔，使車輛保持良好工作狀態，保證正常運轉。4、車輛的日常維修、定期保養等需向辦公室提前提出，并由辦公室與相關部門和定點維修保養廠聯系統一安排，由辦公室統一結算，否則一律不作報銷。5、機動車司機應嚴格遵守交通規則，注意交通安全、謹慎駕駛，嚴禁違規操作，避免交通事故及機械事故發生。嚴禁酒后駕車。6、車輛無論是外出辦事還是停靠待命，車輛停靠地點要選擇合適，停穩、鎖好避免溜車及失竊。7、在車輛日常管理中出車25、時，司機必須向班長（或辦公室主任）當面或電話請示，否則視為私自出車。出車時要做到服務熱情周到，努力為客戶提供良好的服務。8、報銷程序：車輛燃料費、維修費、洗車費、停車費、檢車費、司機檢本費等，由辦公室統一審核簽字后經總經理審批。12、合同安全管理制度一、 所有合同要有安全條款。寫明中核物業公司方及相關方所應注意的安全事項及各自應承擔的責任范圍。二、 訂立合同的雙方各自購買相應安全方面的保險。三、 違反安全規定及意外發生安全事故，責任按合同的約定承擔。約定不明確的，參照相關的法律法規或行業貫例，雙方協商處理。意見不一致無法達成處理協議的，向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。以合同執行地人民法院26、為主。四、 外包項目，首先由項目經理審查供方的相關資質，主要包括營業執照、組織機構代碼證、許可證、資質證書、認證書等，作業人員要有上崗證，作業證，并訂立安全責任條款。五、 合同安全條款責任明確，經安全辦同意后方可按合同審批程序進行。六、 合同經總經理審批并加蓋公章后生效。13、公司保密安全管理制度第一條 客戶資料、價格策略、商業計劃、軟件源代碼、未公開的技術文檔等涉及公司利益及知識產權的，均屬于公司技術及商業機密。公司所有員工均有責任與義務保守公司技術及商業機密。 第二條 所有以公司名義對外發布的宣傳資料、招標信息、技術資料等，必須獲得管理層相關負責人的書面批準，并由相關部門登記備案后，方可由27、指定部門委派專人對外發布。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 第三條 掌握公司相關技術及商業機密的員工，不得以任何方式把公司技術及商業機密告知其他公司或個人，包括本公司內部與自身業務無必然聯系的其它員工。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 第四條 為保證存儲商業機密的計算機、文件、光盤等不會輕易泄露，公司對涉及技術及商業機密的文件、光盤等實行專人管理、借閱登記的制度；同時儲存涉及技術及商業機密的計算機均應進行CMOS加密及屏幕保護加密。此兩項密碼除使用者本人擁有外，應向本部門經理備份，不得泄密給其它部門或個人。如有28、因密碼泄露而導致嚴重后果者，其行為等同于故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 第五條 未經公司管理層同意，員工不得隨意將可能涉及公司技術及商業秘密的文件、數據等帶離公司（包括帶回家中或是其它地方）。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 第六條 經管理層批準，可將涉及公司的技術及商業秘密的文件、數據帶離公司的員工，必須采取必要的安全防范措施，保證相關資料不被泄露。如因失竊等因素而導致公司的商業和技術機密泄露，公司將對相關責任人按“玩忽職守”予以經濟或行政處罰。 第七條 禁止任何非本公司員工在任何時間內非經允許使用本公司的計算機等辦公設備，在確有29、需要使用本公司計算機等辦公設備，須由本公司正式員工向本部門經理及相關負責人提出申請，取得同意后方可在指定區域內使用，負責申請之員工須保證使用人不能訪問涉及公司機密的任何內容。如有違者，其行為將視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以處罰。 第八條 所有員工不得隨意拷貝與自身業務無關的文件（文檔），復印或用其他方法取得客戶資料、招標投標價格策略、物業開發、商業計劃、軟件源代碼、未公開的技術文檔等技術及商業機密。如確有工作需要，須事先由本部門經理向總經理申請，獲得簽字同意后方可在相關部門經理的指導下進行。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎懲制度予以嚴肅查處。 第九條 對于由于工作失誤或保密措施不當而導致公司機密泄露者，公司將視情節輕重分別處以相應的經濟及行政處分；對于有意泄露公司機密者，公司除將立即與其解除勞動合同、并對其處以經濟及行政處分外，還將視其行為后果的嚴重性，保留追究其刑事責任的權利。