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1、環保科技發展有限公司銷售團隊規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx中國銷售團隊規章制度一.總則1.1、制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化、規范化，特制定本規章。a)、適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。b)、 權責單位（1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2） 總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。二、銷售管理基本模式2.1銷售團隊實行逐級負責制原則。a).每個銷售人員只有一個直接上司，只服從2、其直接上司的領導，只向其直接上司報告。b).上司對下屬可以越級檢查，但不得越級指揮（特殊情況除外）；下屬對上司可以越級申訴，但不得越級報告。2.2.銷售團隊管理溝通模式a).可采取口頭、書面、郵件或會議的方式進行團隊管理溝通，以便捷高效為原則；b).任務布置或報告應明確：何人、何時、何地、以何行動方案、如何進行控制及后續評估。c).團隊主管與成員，每天必須保持不低于一次的電話溝通，以便及時了解各團隊成員的工作情況和思想動態，及時解決所遇到的問題等。d).運營總監與省級經理每周六晚八點進行一次視頻會議，討論一周的工作情況和下周的工作安排。3違反上述之規定，處以50-200元區間的罰款，并直至辭退3、。三、行為規范1在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態儀表。2.工作人員間要提倡團結、協作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結派。嚴禁惡意爭搶客戶。3.工作人員應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己。4.銷售人員無權對合同內容作出更改、增加或減少的決定，無權對付款時間做違背公司規定的介紹或暗示，凡未經主管一級以上同意而擅做決定者，后果一切自負。5，遵守公司所制定的商務政策，嚴禁以任何形式曲解公司之規定。擅自執行公司商務政策之外的內容，所有后果與損失由當事人個人承擔，從其工資中扣除，不足著額外追償。5、禁止對公司的同事品頭論足、禁止對公司的制度及公司處理問題的方法4、和其它一切與公司有關的事宜進行議論。如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述，以便公司做出判斷。6、不得談論其他職工的工作表現及自己對該職工的看法，更不得探聽其他職工的報酬及隱私。7、職工之間的關系要簡單化，不得勾心斗角，互不買帳。如有此情況發生，只要影響到公司的利益，將受到嚴肅處理。8、不得有意怠慢工作或工作不努力。9、必須做到筆記本不離身，對客戶的疑問、上級安排的任務及同事拜托的事情都應做好記錄，并盡快落實和回復。自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向有關人員匯報，任何事情都必須有個回復。杜絕石沉大海、有始無終，如有此類事件發生，將追究相關人員的5、責任。10、對公司要忠實，不謊報情況，不散布流言蜚語及報喜不報憂。11、違反上述之規定，處以50-200元的罰款，并直至辭退。四、出勤管理銷售人員應依照本公司員工管理辦法之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：1、回到公司總部的銷售人員，應照公司的考勤制度執行。2、在總部以外的銷售人員應按規定的出勤時間上下班。由銷售支持人員進行定時定點的監督。3、違反上述之規定，處以50元的罰款。五、工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：1、省級經理（1） 負責推動完成所轄區域之銷售目標。（2） 執行公司所交付之各種事項。（3） 督導、指揮、培6、訓城市經理執行、完成任務。（4）按時呈報下列表單：A、潛在客戶訪問表（日報） 交銷售支持處，由銷售支持進行回訪。不符合標準之潛在客戶訪問表，將處以銷售員40元/單的罰款。B，每月工作計劃（月報）交運營總監處，由運營總監審批。時間截止日期為：上月28日。C、出差計劃（出差前三天報）交運營總監處，由運營總監審批后，轉財務部。D，團隊工作情況報表（日報）交運營總監處。（5） 定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2、城市經理（1）基本事項A、 負責推動完成所轄區域之銷售目標。B、執行公司所交付之各種事項。C、每天及時把潛在客戶訪問表,以電子郵件的方式發回公司銷售支持處。潛在7、客戶訪問表，由銷售支持人員于第二天進行電話回訪調查，不符合標準之潛在客戶訪問表，將處以銷售員40元/單的罰款。D，每月工作計劃（月報）交省級經理處，由省級經理審批。時間截止日期為：上月26日。E、 定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。3，違反上述之規定，處以50-200元區間的罰款，并直至辭退。六、移交規定銷售人員離職或調職時，除依照離職工作移交辦法辦理外，并按下列規定辦理。1，省級經理（1）移交事項A、財產清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位8、主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之移交報告。B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由運營總監監交。2、.城市經理（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報運營總監處（監交人由省級經理擔當）。3，違反上述之規定，處以200元區間的罰款。并追究因工作失誤導致公司損失的個人直接經濟責任。七、工作計劃及報告：1，銷售人員每年應依據本9、公司年度銷售計劃表，制定個人之年度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執行。2，潛在客戶訪問表（1） 銷售人員依據月銷售計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于潛在客戶訪問表。（2） 潛在客戶訪問表應于工作日當晚24時前，發至銷售支持處。3,售價規定（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。（2） 如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。4、銷售管理（1） 各省（直轄市）應將所轄區域作適當劃分，并指定專屬城市經理負責客戶開發、銷售推廣、督促貨款等工作。（2）各省級經理應與各城市經理共同負起客戶信用考核之責任。（3） 貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵10、繳貨款；但有質量問題貨品可依照公司有關規定辦理換貨。（4）未按計劃完成上報之銷售任務者，按完成比例核發崗位工資與提成。例：A銷售，月計劃上報任務為：10萬元，實際完成為8萬元。此時崗位工資核發80%，提成核發為總提成的80%。5、收款管理（1） 公司嚴禁銷售人員收取貨款。所有貨品執行款到發貨之原則。（2） 如遇特殊情況，在得到省級經理批準的情況下，可執行貨到由物流代收之方式。（3） 未按規定收回的貨款，除依據相關規定懲處直接的銷售人員外，若產生壞帳時，城市經理須負賠償之責任。6、違反上述之規定，處以50-200元區間的罰款，并承擔相應的經濟損失，直至辭退。八，銷售人員管理制度第一條 對本公司銷11、售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行執行。第三條 銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表”，并呈報運營總監批準。第四條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：（一）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執行公務過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第五條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產品使用用途、設計、使用注意事項；（二）向客戶說明產品性能、規格的特征；（三）處理有關產品質量問題；（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1 客戶對產品質量的反映；2 客戶對價格的反映；3 用戶用量及市場需求量；4 對其他品牌的反映和銷量；5 同行競爭對手的動態信息；6 新產品調查。（五）定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營情況；（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議；（八）退貨處理；7，違反上述之規定，處以50-200元區間的罰款，并承擔相應的經濟損失，直至辭退。 xx中國-上海xx環保科技發展有限公司