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1、貸款股份公司市場營銷管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則 制定制定市場營銷標準化規程的目的 第一條 為使公司管理正規化系統化，建立科學全面的市場營銷機制，有效進行客戶及渠道營銷，促進業務渠道建設及健康發展，提高工作效率與質量，培育公司市場營銷文化，增 強公司營銷管理水平，特制定本市場營銷標準化規程。 市場營銷的原則 第二條 我公司的風險管理基于全面風險管理的思路進行，主要管理內容包括但不限于信用風險操作風險法律風險及合規風險等，貫穿于公司日常經營管理活動的始終。重點為根據國家有關法律法規政策及經濟發2、展狀況，依據公司經營方針，分析信貸業務風險點 并提出防范措施，審議公司信貸業務，為公司經營提供決策依據。 市場營銷的內容 第三條 本規程中風險管理主要思路包括對風險的識別評估防范及規避等。具體地是按照貸款流程將風險管理具體分為貸前貸中和貸后三大部分，各部分重點闡明信用風險防范規則及本環節重點風險控制制度；對于全流程的操作風險防范規則和合規風險防范規則， 也做了統一規定。 市場營銷的相關責任部門和人員 第四條 我公司風險管理所涉及的責任部門和人員為全面性的，即風險控制部作為風險控制的牽頭管理部門，信貸管理部及其他各部門作為風險管理的第一性責任部門，每位員工都需要樹立風險觀念，努力做到基于整個業務3、流程各個環節的全面風險控制。各相關部門和人 員應嚴格遵守風險管理制度，各盡其職各負其責。 市場營銷的業務審批決策機構 第五條 信貸評審委員會，是公司設立的風險管理審批決策機構，負責所有信貸業務的審批以 及風險管理相關重大事項的決策。 其他說明 第六條 本規程屬于公司風險管理體系之主要框架性制度，其他輔助制度還包括：信貸審批制度不良貸款責任認定制度法律事務審查制度和保密制度以及需不斷補充完善的其他風 險管理制度等。 市場營銷部人員及管理架構 第二章 市場營銷部內部人員管理辦法 一營銷人員的招聘 營銷部根據公司年度計劃，確定是否增加人員，并向公司人力資源部進行申請； 營銷部針對人力資源部提供的應聘4、人員進行篩選，進一步溝通，考察專業知識； 定的應聘人員，為其提供薪資待遇，確定到崗時間等，進入試用期； 試用期員工，進行相關培訓，試用期滿，決定是否轉正。 二人員的培訓 公司營銷部管理制度培訓 公司主營業務培訓 客戶溝通技巧 報文工作周報等日常文件的規范 市場營銷部職能及崗位職責 第三章 為了明確市場營銷部部門職能及各崗位職責更好的開展營銷工作，現規范如下： 市場營銷部職能 第一條 市場營銷部由公司副總經理全面領導，負責公司營銷策劃和市場調研與客戶開發等， 進行與本公司業務支持相關工作，具體職能如下： 一市場調研及分析定位 1 負責年度市場調研及分析市場定位； 負責市場調查信息收集整理反饋分析5、及預測工作，為領導和其它部門提供市 場及業務經營現狀的信息保障工作； 目標客戶選擇，拓展業務渠道； 負責對相關政策法規變動及更新信息整理并傳達各相關部門。 根據市場調研，研究業務創新模式。 二公司營銷計劃的制定與落實 協助完成公司下達的月季年度的市場業績目標； 2 根據公司發展規劃和市場情況，主導制定公司營銷戰略； 負責營銷計劃的編制和落實：并做好月度營銷報告工作； 負責各項營銷推廣形式的后期跟蹤統計工作。 三客戶開發及關系維護 負責拓展業務渠道客戶開發業務推廣及跟蹤，不斷擴大公司客戶儲備； 負責對意向貸款客戶進行初步考察； 負責客戶信息的收集，數據統計，維護客戶信息數據庫； 負責做好新增及續6、作客戶關系維護，保持與客戶的良好關系。4 四企業品牌推廣 負責做好廣告宣傳，正確編制營銷及廣告費用計劃；1 負責公司網站業務版塊內容更新及維護工作；2 負責公司對外營銷推廣材料的策劃，及相應的制作對接工作；3 負責公司內刊的編輯制作與投放。4 五內部協調工作 負責本部門的業績考核與獎懲；1 負責跨部門工作的整體協調及支撐工作；2 負責與各異地公司市場部門的管理及相關工作對接；3 負責員工營銷技巧的培訓，提高員工工作能力；4 負責市場營銷相關制度及表單的設計與編寫工作；5 負責完成領導交辦的其他工作任務。6 市場營銷部經理崗位職責 第二條 市場營銷部經理是負責市場營銷全面開展的管理人員，帶領團隊7、進行公司營銷策劃和 市場調研與客戶開發等工作的開展，具體職責如下： 帶領營銷團隊，負責品牌推廣運作維護及運營管理；1 組織所屬人員制定本部門各項運營管理制度；2 參與公司經營策略制定，制定中長期市場營銷策略，并組織實施；3 負責市場開發的費用預算，有效的控制運營和市場開發成本；4 組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息；5 定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；6 組織實施對大連及個異地公司的營銷培訓，提高市場營銷人員的工作能力；7 組織制定公司金融產品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣方案制定；8 定期主持營銷部門會議，并參加公司高層的運營會議；9 向總經理遞交市場營銷策劃書和部門運營工作計劃書；10 定期組織市場公關廣告宣傳活動推廣的實施與成果監控；11 協調與相關部門的工作聯系；12 負責市場開拓及內部管理工作；13