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1、XXXX有限公司 XXXX管理制度傳媒公司營銷合同糾紛處理及資料保管管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 20XX年國內營銷合同管理制度20XX年國內營銷合同管理制度編 號GNZD20XX002編制：綜合部日 期：20XX年01月01日頁 數3，附簽署合同模版PPT審核：批準日期：20XX年01月01 日版 本20XX-1.0版批復：編訂部門中國市場分發部門中國市場各部門1.目的為了規范銷售（服務）合同制定、加強銷售（服務）合同管理、合理規避合同風險，根據中華人民共和國合同法及相關法律法規，結合本公司實際情況，特2、制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司對外銷售（服務）合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。3. 簽訂原則 3.1簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則，以維護公司合法權益。3.2合同簽訂額最低起訂100萬元，低于此值不給予簽訂相關合同。3.3合同簽訂總目標不能低于公司規定銷售目標。4. 客戶信用審查4.1銷售人員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。 4.2合同簽訂過程中應嚴格執行公司關于客戶資信等級管理的有關規定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。 5. 合同形式規范5.1標準銷售（服務）合同的格式必須符合公司合同規范版本。5.2銷售（服務）合3、同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。5.3一般情況下，銷售合同需采用銷售部制定的標準合同文本；特殊情況下，經總經理批準后，由銷售部與相關人員擬定銷售合同。6. 合同內容規范填寫規定銷售（服務）合同的簽訂需填寫與附件提交規范，以下內容未合格者，合同無效：6.1規范填寫供需雙方全稱、簽約時間和地點。 6.2產品名稱、類別及授權區域。6.3合同銷售目標確認及目標分解，需明確針對于電熱、燃熱進行目標細分。6.4需明確每次訂單的最低額度，原則上每筆訂單額度不低于50000元。6.6需明確產品專項資金原則上不低于合同目標的30%。6.7需明確組建配件庫額度標準，低于3000元的配件4、額度，此合同無效；針對于年合同目標不低于300萬以上客戶，配件額度必須不低于10000元的配件額度。6.8市場秩序保證金：為了進一步維護市場秩序，20XX年需要對合作客戶收取市場保證金，按合同目標的1%收取，最低不能低于5000元，中途不得挪作他用，如合同中止按合同約定可以退還。6.9銷售合同中產品結構明確：嚴格按照銷售部下發各區域20XX年度銷售任務目標的ABCD類產品比例執行，與客戶合同約定產品類別比例。6.10需根據年度運營政策，明確所銷售合同金額的對應獎勵，未按公司標準執行，此合同無效。6.11銷售（服務）合同的有效期為20XX年自然年度，跨年時間，此合同無效。6.12需按合同規定提交5、相關客戶資信證明文件，資信證明文件不齊全或是未在資信證明文件上加蓋有效公章，此合同無效。 6.13合同蓋章印件名需與簽定的公司名稱、以及資信證明吻和，如三個公司名稱不統一，此合同無效。6.14合同蓋章印件需清晰，不清晰或是蓋章時印件有殘缺，此合同無效。6.15合同需提交市場操作補充協議，未在合作后（兩個月內）提交市場補充協議，此合同無效。6.16自正式合作后，從合作之日內起，合同未在三個月內提交至公司者，公司有權對該區域進行客戶調整與更換。7. 合同審批 7.1本公司所有對外銷售合同必須經過合同評審程序方可簽訂。7.2在合同簽訂和修改前評審，銷售部主管負責組織相關人員進行合同評審。8. 簽訂權6、限銷售合同前需由駐外銷售經理上報合同簽訂的區域與額度是否符合公司的要求，如符合提報銷售主管審批。通過后由客戶先行簽訂銷售合同后寄回公司。9. 合同履行原則銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。10. 合同履行監控各相關部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發現問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。11. 變更與解除要求11.1客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經理應從維護本公司利益的角度出發，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵7、犯。11.2因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。11.3因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協商，共同解決。12. 合同變更與解除形式銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。13. 合同糾紛的處理原則13.1在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。13.2合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。13.3本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。148、. 合同糾紛的處理方法14.1因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。14.2因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。14.3因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。14.4協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。15. 合同資料保管15.1空白合同保管15.1.1空白標準銷售合同由綜合管理專員統一保管，并設置合同文本領取記錄。15.1.2銷售人員領用空白標準銷售合同時，需在綜合管理專員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。15.2銷售合同原件管理15.2.1銷售人員因書寫有誤或其他9、原因造成合同作廢的，必須將原件交還綜合管理專員。 15.2.2簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，綜合管理專員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經理追收。15.3建立合同檔案15.3.1每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。15.3.2每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議（包括文書、電傳）等。15.4建立合同管理臺賬15.4.1銷售部應根據合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。15.4.2銷售合同臺賬的主要內容包括：合同號、經手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等10、。15.4.3臺賬應逐日填寫，做到準確、及時、完整。15.5保管年限要求銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存3年備查。16.合同的清冊與銷毀銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報營銷總經理批準后作銷毀處理。17.考核17.1合同提交時間：正式確定合作（已進行正常發貨） 15個工作日內必須把合同返回公司，未在規定時間內返回公司，給予直接責任人200元/份合同負激勵，大區經理負連帶責任給予200元/份合同負激勵；如有特殊要求，合同暫不蓋公司章據，附通知說明，但文件不能在銷售人員手里，必須寄回公司存檔備案。17.2 合同填寫不規范或是附件提供不完整，造成合同無效，給予直接責任人給予100元/份合同負激勵，大區經理負連帶責任給予100元/份合同負激勵。17.3區域合同目標低于年度規定目標值給予大區經理500元/省份負激勵，其他銷售經理給予500元/省份負激勵。18.附則18.1本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。18.2本制度自發布之日起生效。- 4 -