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1、XXXX有限公司 XXXX管理制度商貿(mào)公司平臺運營部市場宣傳推廣管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 市場宣傳推廣管理制度第一章 目的為規(guī)范公司內(nèi)部宣傳推廣體制的健全，擴大政和科技公司與政和通產(chǎn)品的品牌影響力，使得公司市場宣傳和推廣有據(jù)可依，提高辦事效率，特制定本制度。第二章 適用范圍1、本制度適用于公司全體成員。2、本制度包括線上微營銷規(guī)范、線下商務(wù)人員推廣規(guī)范。第三章 職責(zé)1、公司平臺運營部負(fù)責(zé)本管理制度的起草、修訂以及監(jiān)督實施。2、平臺運營部負(fù)責(zé)線上公司及產(chǎn)品的宣傳推廣，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)線下商務(wù)合作的宣傳推廣。第2、四章 宣傳推廣模式一、政和線上宣傳推廣模式1、宣傳推廣渠道政和線上推廣渠道以微營銷工具為主，其他線上平臺為輔。（1）微營銷渠道：微博、微信（2）其他線上平臺：人人公眾、百度、豆瓣、新浪博客等2、宣傳推廣運行（1）微營銷渠道運行：有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎關(guān)注、有獎下載客戶端等活動。產(chǎn)品百科微調(diào)查、微話題等活動。微渠道粉絲（客戶）的管理。微宣傳冊的制定與發(fā)布。公司日常微渠道、微客戶的更新維護。（2）其他線上平臺運行：根據(jù)平臺性質(zhì)進行精華帖的發(fā)布與維護管理。日常定時定量正常產(chǎn)品信息的發(fā)布。 二、政和線下宣傳推廣模式1、宣傳推廣渠道政和線下推廣渠道主要為實體宣傳推廣和商、業(yè)務(wù)結(jié)合宣傳推廣。（1）實體宣傳推廣：以3、宣傳信息為主導(dǎo)的宣傳刊物（如宣傳冊）、附載物品宣傳信息（本子、紙袋等附載信息）、自制禮品等。（2）商、業(yè)務(wù)結(jié)合宣傳推廣：從事商務(wù)、業(yè)務(wù)人員對客戶所傳達的產(chǎn)品信息宣貫與推廣。2、宣傳推廣運行（1）實體宣傳推廣運行：宣傳刊物定時更新維護。年度定時重大活動及節(jié)日等負(fù)載物品信息的策劃制定。公司產(chǎn)品宣傳推廣時禮品信息的定制。（2）商、業(yè)務(wù)結(jié)合宣傳推廣運行：根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)進程定時更新商、業(yè)務(wù)推廣信息。根據(jù)商、業(yè)務(wù)人員在宣傳推廣中問題做出回應(yīng)解答并下發(fā)。第五章 宣傳推廣維護一、政和線上宣傳推廣維護1、微渠道宣傳推廣維護（1）每季度初設(shè)置一項有獎活動（有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎關(guān)注、有獎下載客戶端等）或者根據(jù)公司產(chǎn)品推4、廣高峰期進行該季度活動時間的調(diào)整。（2）以參與有獎等方式進行產(chǎn)品百科微調(diào)查、微話題等活動，以吸引用戶的參與，進而擴大產(chǎn)品的認(rèn)知度，該活動每半年設(shè)置一次。（3）微渠道粉絲（客戶）的管理：對已經(jīng)關(guān)注微營銷渠道的粉絲（客戶），每天發(fā)布正常的產(chǎn)品信息。客服私信已經(jīng)關(guān)注和評論推廣微營銷渠道的用戶，轉(zhuǎn)化為有效客戶，對于出現(xiàn)評論及私信的客戶，保證1小時內(nèi)完成解答。（4）微宣傳冊的制定與發(fā)布，實現(xiàn)電子平臺的宣傳，微宣傳冊每月初更新一版。（5）公司日常微渠道、微客戶的更新維護。 公司微渠道的內(nèi)容維護1）新聞事件及重大活動：及時跟進相關(guān)通知及事件快訊等的發(fā)布，事件快訊及相關(guān)公告的更新和發(fā)布應(yīng)在12小時之內(nèi)。2）員5、工風(fēng)采展示：每天上午10:00前及時更新當(dāng)日的晨會分享內(nèi)容；其他員工風(fēng)采展示內(nèi)容應(yīng)在發(fā)生之日起12小時內(nèi)進行發(fā)布。3）人員招聘公告及內(nèi)部通知：根據(jù)公司相關(guān)的正式文件要求及時在微信、微博上同步更新和發(fā)布。 產(chǎn)品微渠道的內(nèi)容維護1)政和通微信公眾平臺發(fā)布當(dāng)天官方網(wǎng)站的科技申報通知，重復(fù)發(fā)布階段內(nèi)重要的申報通知與動態(tài)（如高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新基金的申報等）。2)原則上，微信公眾平臺需發(fā)布國家及省的政策信息：無配圖情況：即純文字描述內(nèi)容，國家及省發(fā)布的重要信息的提煉，內(nèi)容包含發(fā)文地方、部門，信息名稱及申報（或截止）時間，此種情形為每天可發(fā)布多條信息時發(fā)布。單圖片情況：即一條信息全篇內(nèi)容，國家及省發(fā)布的重要6、信息的全部通知內(nèi)容，包含原文鏈接。圖片以信息內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)進行選擇，例如高企申報的通知圖用高企標(biāo)志（或證書、牌匾），若當(dāng)天發(fā)布的信息無圖片匹配的，用公司統(tǒng)一標(biāo)志配圖，圖片嚴(yán)格按照微信要求尺寸。多圖片情況：即多條信息全篇內(nèi)容，第一條為當(dāng)天最重要信息，所有內(nèi)容的編輯參考單圖片情況。注意子封皮中不要出現(xiàn)政和標(biāo)志。由于微信根據(jù)粉絲量及發(fā)布信息內(nèi)容審核安全性等因素會隨之級別升高，信息發(fā)布數(shù)量而增多，因此：低級別階段（粉絲不足500人）：每天16:00之前發(fā)布一條。高級別階段（粉絲高于500人）：每天11:00與16:00發(fā)布兩條及以上，每天至少兩條。3)政和通微博政和通微博公眾平臺于每天11:00與16:07、0兩階段發(fā)布當(dāng)天官方網(wǎng)站的科技申報通知，重復(fù)發(fā)布階段內(nèi)重要的申報通知與動態(tài)（如高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新基金的申報等），包含政和通微信公眾平臺發(fā)布的信息， 每天新發(fā)布及轉(zhuǎn)發(fā)不少于5條。2、其他線上平臺宣傳推廣維護： （1）根據(jù)論壇模式的平臺（如貼吧），每月根據(jù)政和通平臺動態(tài)及策劃主題活動進行精華帖的發(fā)布與維護管理。（2）根據(jù)互動模式的平臺（如人人主頁）進行日常定時定量正常產(chǎn)品信息的發(fā)布，此互動型渠道以客服為定位。附注：以政和通現(xiàn)有模塊為基礎(chǔ)進行的開發(fā)工作（如技術(shù)通、市場通），不增加相應(yīng)此模塊的公眾平臺，在固有平臺基礎(chǔ)上增加模塊工具，統(tǒng)一由政和通賬號管理。二、政和線下宣傳推廣維護1、實體宣傳推廣維護：（8、1）每月根據(jù)公司及產(chǎn)品動態(tài)定時更新宣傳刊物內(nèi)容，月底完成內(nèi)容的更新。（2）每年根據(jù)年度節(jié)日及定時公司重大活動于行政部溝通附載物品信息的策劃制定，于活動日期前15天溝通是否制作，確定制作后于活動前一周完成內(nèi)容的定稿。（3）公司及產(chǎn)品宣傳推廣時禮品的定制，具體禮品參照具體方案。2、商、業(yè)務(wù)結(jié)合宣傳推廣維護：（1）根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)進程定時更新商、業(yè)務(wù)推廣信息（如新開發(fā)模塊），以保證商、業(yè)務(wù)人員在宣傳推廣過程有據(jù)可依，更新信息于產(chǎn)品內(nèi)容變動后3天內(nèi)完成電子稿。（2）根據(jù)商、業(yè)務(wù)人員在宣傳推廣中問題做出回應(yīng)解答并下發(fā)至公司全員，常見問題每月匯總更新一次，重大情況可隨時更新。（3）商、業(yè)務(wù)人員每月根據(jù)公司9、制度完成平臺客戶宣傳推廣要求并對客戶提出問題及時解答并反饋至平臺運營部。第六章 宣傳推廣管理一、政和線上宣傳推廣管理1、公司全員注冊微博、微信，公司強制執(zhí)行。2 、公司全員需要關(guān)注政和科技、政和通微博與微信公眾平臺，同時為監(jiān)督管理日常信息的發(fā)布與擴散，公司全員需關(guān)注平臺運營部賬號()。3、所有公司層面宣傳推廣賬號（現(xiàn)有和即將開拓的渠道）公司全員關(guān)注，部長作為直接責(zé)任人對部門內(nèi)關(guān)注情況實行管理責(zé)任制。4、所有關(guān)注以部門為單位進行統(tǒng)計，具體按照“賬號關(guān)注通知”時間進行關(guān)注情況反饋，未統(tǒng)計至平臺運營部的一律按未關(guān)注處理。5、公司微渠道每天按照制度時間節(jié)點發(fā)布信息，政和全員24小時內(nèi)完成轉(zhuǎn)發(fā)并由信息發(fā)10、布責(zé)任人記錄轉(zhuǎn)發(fā)人員情況。二、政和線下宣傳推廣管理1、所有線下宣傳推廣資料按照制度時間節(jié)點進行文件內(nèi)容的制定、更新與維護。2、所有商、業(yè)務(wù)人員按照公司要求每月如期保質(zhì)保量保額完成宣傳推廣數(shù)量。3、平臺運營部于每月末統(tǒng)計業(yè)務(wù)部宣傳推廣數(shù)量并公示。第七章 宣傳推廣獎懲措施1、公司全員必須有宣傳推廣渠道賬戶并且關(guān)注政和公眾平臺，非公司手機號的非智能手機需跟行政部說明，由行政部統(tǒng)一報備至平臺運營部。2、公司公眾賬號發(fā)布的消息，公司全員根據(jù)規(guī)定時間限制進行轉(zhuǎn)發(fā)/分享，每月統(tǒng)計轉(zhuǎn)發(fā)情況表并公示。3、根據(jù)統(tǒng)計情況表當(dāng)月未關(guān)注公司賬號或者每月轉(zhuǎn)發(fā)量低于10條者，不報銷當(dāng)月公司支付的手機套餐費用。4、根據(jù)統(tǒng)計情況當(dāng)月公司所有賬號都關(guān)注且每條信息都轉(zhuǎn)發(fā)者，當(dāng)月流量費超出部分公司予以報銷。第八章 其他1、本制度自發(fā)布之日起開始實施。2、本制度在執(zhí)行過程中如有爭議，提交至運營中心總監(jiān)仲裁。平臺運營部- 6 -