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1、房地產公司營銷策劃部招商、銷售合同管理制度工作標準編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 97 營銷策劃部制度規范與工作標準971 項目招商策劃管理規定項目招商策劃管理規定第1章 招商策劃程序規定第1條 在策劃招商方案前，策劃專員應明確以下幾個問題，以確保策劃工作有的放矢。1明確項目招商要達到的目標是什么。2明確為達到招商目標需開展的工作有哪些。3如何衡量目標是否得以實現。第2條 目標確立之后，策劃專員隨后要圍繞目標收集有關項目的各種資料，進行招商策劃，編制“招商策劃案”。1策劃專員在收集各種資料時，要注重信息的針對性和廣2、泛性。2策劃專員要注意及時處理信息，將其變成有價值的資料。第3條 策劃專員根據所收集的資料，編制“招商方案”。策劃專員在編制方案時，要注意以下要點。1必須要考慮“招商方案”的可行性與可選擇性因素。2所制定的目標要能夠實現，或者說經過努力能夠實現。不能不顧實際制定無法實現的目標。3必須要考慮方案實施的滯后性。4要制定24套備選“招商方案”，以利于上級領導從中選擇最優的方案。5要考慮“招商方案”是否與企業招商工作的長遠戰略目標相一致。第2章 “招商方案”的編寫要求第4條 “招商方案”名稱。策劃專員應該以清楚、簡潔、具體的形式，確定“招商方案”名稱。第5條 策劃專員資料介紹。具體應包括策劃人員的姓名3、職務、所負責的工作等。第6條 “招商方案”的目標。策劃專員以簡明的形式、準確的數據表達清楚“招商方案”的目標。第7條 完成“招商方案”的時間。策劃專員應按照實際完成“招商方案”的日期填寫。第8條 “招商方案”的正文。1企業及項目背景簡介。2招商的目標及主題。3招商項目的市場機會。4招商策劃創意關鍵。5“招商方案”實施步驟。6“招商方案”檢查評估辦法。第9條 預算和進度細表。策劃專員應以列表的形式，詳細說明“招商方案”所需要的資金投入、人力投入、人員組織構建和進度安排等。第10條 “招商方案”的效果預測。策劃專員應該從實際情況出發，對招商效果進行預測。第11條 “招商方案”參考資料。策劃專員必4、須列出在編制“招商方案”時所參考的各種文獻資料，以增加“招商方案”的可信度和可行性。第12條 其他備案說明。策劃專員應該對其他多個備選“招商方案”進行必要的補充說明。第13條 其他注意事項。“招商方案”必須包含各種預防措施，以做到有備無患。第3章 “招商方案”實施注意事項第14條 在“招商方案”的實施過程中，策劃專員尤其要注意信息的捕捉和資料的收集、儲存和整理，這樣才能保證招商獲得盡可能大的收獲。第15條 實施過程中要遵守“招商方案”中制定的程序、原則和操作辦法，策劃專員不得隨意變更時間、地點和出席會議的人員等。第16條 在特殊的情況下，策劃專員應向上級領導提出請求，在得到領導的同意后，才能改5、變“招商方案”有關事項。第17條 在方案的實施期間，參加方案策劃的有關人員要在當天開個碰頭會，交流當天的工作情況，明確次日的工作任務。第18條 在招商過程中要避免工作的盲目性，應該使得每個招商人員都做到心中有數，以利于在工作中互相支持、加強協調。第19條 在整個招商過程中，招商人員需組織盡可能多的力量，主動出擊，廣交朋友，挖掘新的信息，建立新的招商渠道。第20條 策劃專員應重視“招商方案”的跟蹤、反饋工作，使得招商工作達到事半功倍的效果。第21條 策劃人員要主動征詢和收集各方面對整個招商方案的意見，以便企業在以后開展類似的招商策劃和制定“招商方案”時能有所借鑒。第22條 對在招商活動中捕捉到的6、信息要繼續跟蹤，對新接觸的渠道要保持聯系，避免出現招商會一結束，信息和來往就隨之終止的局面。972 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法第1章 總則第1條 目的為了加強銷售合同及銷售資料的規范管理工作，保護企業的商業信息，特制定本辦法。第2條 適用范圍本辦法適用于銷售合同、報表、信息及相關資料的管理。第2章 購房合同簽署及管理第3條 領用購房合同（以下簡稱“合同”）1銷售管理部根據需要可一次性從綜合辦公室領取空白合同（已蓋章）50份，并登記合同編號；指定專人保管空白合同，并對領用者進行登記。2因誤填等原因作廢的空白合同須交回綜合辦公室銷毀。如有丟失，應及時通知綜合辦公室，并根據合同編號7、登報聲明。第4條 購房合同簽署過程1購房合同由本企業法人代表委托授權人負責簽署，銷售管理部應將企業留存的原件全部交給綜合辦公室檔案員保管。2收取定金：定金在5 000元（含）以下的，由銷售管理部指定人員收取，并在當日交到財務管理部；定金在5 000元以上的，由財務管理部收取。出納人員應以最快的速度到達銷售現場，時間不得超過40分鐘。第5條 銷售條款的依據（企業方）1合同面積以總工程師辦公室出具的“暫測面積”為標準。以非標準分割的單位出售，須經總工程師辦公室測定、總經理簽字認可。2合同金額以總經理簽發的“價格報告書”為標準。以低于標準的價格出售時，須經總經理同意。3付款方式、違約責任、設計變更、8、質量承諾、產權登記、物業管理、保修責任等各項事宜，均以總經理簽發的有關文件為標準。4以上標準文件應交綜合辦公室存檔，由財務管理部備份。第6條 合同更改因某種原因須更改合同的，經雙方協商后（企業方必須經總經理同意），簽署程序同上，作廢合同處理辦法同上。第7條 合同查詢及使用1購房合同的查詢權限為總經理、副總經理、銷售管理部經理及副經理、該合同簽署人、財務主管部經理及副經理、綜合辦公室主任及副主任、合同保管員。2調用或查看原件的權限為總經理、副總經理、銷售管理產經理、財務部經理、辦公室主任。其余人員須經以上人員同意，方能調用或查看購房合同。第8條 合同內容審查財務管理部以合同條款為依據，及時（三個9、工作日內）對每份合同進行審查，如有不符合標準的情況，須立即與總經理核實。第9條 建立客戶檔案1客戶個人資料（如“通信方式明細表”、“生日情況明細表”）。2合同變更情況（“客戶要求申請”、“批核單”“業務處理單”、“催款單”等）。3“客戶合同執行情況表”。第10條 運用購房合同跟蹤客戶1根據客戶合同的執行情況，定期列出應收款明細及客戶聯系電話，交由售樓員催款。2根據客戶合同執行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細，交由按揭經辦人通知客戶辦理按揭業務。3每月統計出客戶的生日明細，提供給客戶服務人員，安排寄送生日禮物。第3章 銷售報表編制及管理第11條 銷售報表種類銷售報表一般主要包括銷售日報、周報、10、日報、來訪來電客戶情況、客戶合同執行情況表、銷售價格監控情況表等。第12條 銷售日報的填制內容、時間及申報程序1填制內容：當天銷售情況、回款情況、辦理預售合同情況、辦理按揭合同情況以及更改合同房號、面積、總價情況。2填制時間：第二天（工作日）上午10點前。3申報程序：以書面形式申報，報表填制人將報表交給銷售管理部經理審核，再由銷售部經理發給企業經理及以上級別人員、財務管理部及全體售樓員傳閱。第13條 銷售周（月）報的填制內容、時間及申報程序1填制內容：本周（月）銷售情況、回款情況。2填制時間：每周（月）首日上午12點前。3申報程序：以書面形式申報，報表填制人將報表交給銷售管理部經理審核，銷售管11、理部經理再發給綜合辦公室及各部室傳閱。第14條 來訪來電客戶情況表的填制內容、時間及申報程序1填制內容：每天來訪來電的客戶情況，并做分析，以圖表形式表示。2填制時間：每周一上午12點前。3申報程序：以書面形式申報，現場項目經理填制后報銷售管理部經理審核，并發給經理級以上人員傳閱。第15條 合同執行情況表的填制內容、時間及申報程序1填制內容：銷售的每個單位房號、面積、成交價、首期款、按揭款、各期付款時間和金額、逾期款。2填制時間：每天上午10點前統計前一天的合同執行情況。3申報程序：在銷售專用電腦上共享，方便售樓員隨時查閱。第16條 銷售動態監控情況表的填制內容、時間及申報程序1填制內容：銷售總12、情況、各戶型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數據及判斷。2填制時間：每周一上午10點前。3申報程序：以書面形式申報，售樓中心經理填制后向總經理、銷售管理部經理、財務管理部經理匯報。第4章 銷售資料保密第17條 保密對象價格制定策略、營銷方案、廣告計劃、未履行的促銷手段以及其他任何關于銷售資料的草稿。第18條 保密要求1認購書、合同檔案由專人負責保管，未征得銷售管理部經理允許時，不得將認購書及合同的原件、復印件外傳。2未經上級主管允許，售樓員不得帶客戶進入銷售辦公室。3售樓員隨時整理各辦公位的文件，妥善保管屬于保密級別的資料。4在接待大廳中，售樓員每天整理銷售資料。除張貼的表格、外派的樓書外，其13、他銷售資料（尤其是銷售手冊、銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進銷售辦公室保管，不得放在接待大廳。5未經銷售管理部經理允許，不得在其他部門留下任何銷售機密性的資料。6不得把銷售機密性資料透露給宣傳媒體和其他公司，在不影響企業經營的情況下，由銷售管理部經理統一對外口徑。第5章 附則第19條 本辦法發送對象包括銷售管理部、綜合辦公室、財務管理部及各售樓中心。第20條 本辦法由銷售管理部負責制定、修訂與解釋。第21條 本辦法經營銷總監審核后，報總經理審批，自頒發之日起生效。98 營銷策劃部文書范本與表單設計981 營銷代理招標書營銷代理招標書一、招標項目概況項目位于市路，大酒店正對面，南鄰江，北鄰路。14、項目占地面積約 平方米，規劃總建筑面積約 平方米，總容積率約 。相關經濟指標及規劃設計要求詳見附件。二、銷售代理范圍房地產開發有限公司開發的項目可售面積（具體以預售許可證的面積為準）。三、銷售代理商的資格要求1具合法經營資格的專業銷售代理公司。2有豐富的策劃、銷售代理經驗及成功案例。3至少具備兩個單體面積 萬平方米以上項目的全程營銷代理經驗。4市場行為規范，具有良好的社會口碑。四、銷售代理商應提供的資料1提供政府批準的有效營業執照和從業資質證書的復印件并加蓋公章以及企業法人證明書、法人委托書。2提供公司簡介、運作模式、不可變更的骨干人物簡介及相關業績證明資料。3合作保障條件。五、代理商提交的銷15、售策劃內容1項目市場及消費者分析。2片區競爭及SWOT分析。3營銷推整體策略。4預計營銷推廣階段及相應的銷售率。5項目銷售代理委托合同。6其他有必要的內容。六、廢標條件1不準時出席評標會。2提交投標成果不全。3不符合招標書其他要求。七、注意事項1本次招標確定的銷售代理公司為優選單位，開發商將根據投標代理商的方案和報價與其進行協商，如無法就重大合同條款達成一致，則開發商保留與評分成績順延的投標代理公司協商代理權的權利。2定標后，開發商不給予未獲優選單位者任何補償。八、招標進度安排1招標資料的領取。（1）招標資料的領取時間為 年 月 日至 年 月 日，上午8：30至12：00，下午14：00至1716、：30。（2）領取地點為廣場大廈三樓 房地產開發有限公司（3）領取招標文件時須攜帶企業法人營業執照、企業資質證書等相關證件復印件以及授權委托書和本人身份證。2送標時間： 年 月 日至 年 月 日，上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。3開標時間： 年 月 日下午16：00至17：00。4評標時間： 年 月 日至 月 日，上午9：30至12：00，下午14：00至17：30。5定標：招標人將于投標結束后三個工作日內，以電話通知或書面通知的形式公布招標結果。九、 招標聯系事項招標單位：房地產開發有限公司聯系地址：廣場大廈三樓聯 系 人：張先生電 話：982 營銷費用預算表費用項目費用明細媒體推廣媒體類別版面（時段）價格頻次小計報紙電臺銷售現場裝修項目數量規格單價（元）小計銷售處沙盤展板樣板房桌子項目資料項目規格/數量單價（元）小計價目表平面圖總計（萬元） ￥： 大寫：