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1、環保科技有限公司員工行為準則編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則一為了強化，規范公司管理，提升團隊凝聚力，使各部門業務流程更加順暢，本著公平，公開，公正，激勵，競爭之原則制定本制度二公司全體員工在嚴格按照本規定執行三本制度所涉及的內容并非全部，對于本制度敘述不詳盡，不全面的部分，請查閱公司管理制度及相關資料，并隨時注意公司的最新通知四如本制度未規定的，以公司總經理辦公會的決議為準五本制度貫徹公司的服務理念：科技創新，服務社會六本制度解釋權屬公司總經理辦公會七本規定自公司頒布之日起執行第二章 員工入職一招聘進2、入公司的新員工，按規定到公司綜合部辦理入職手續，簽定保密協議二員工入職后，綜合部為其制作工牌，員工上班應按規定佩帶工牌，并妥善保管，如有遺失可申請補辦，費用由員工自己負擔三根據員工工作性質及需要，新員工到崗后，在綜合部領用辦公電話，辦公文具，制作名片企業招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。勞動合同統一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、企業法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋企業公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。第三章 儀表及儀態的管理一儀態1.3、 以站姿工作的員工，其站立姿勢為：雙腳與肩同寬，自然垂直公開，重心落在雙腳上，肩平，頭正，兩眼平視前方，挺胸，收腹。2. 以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。3. 面對客戶，員工不得雙手叉腰或交叉胸前，雙手不得插入衣褲口袋或隨意亂放，公共場所不抓癢，挖耳，摳鼻孔，辦公場所不得以物品敲擊桌面，它處或玩弄其他物品。4. 與客戶交談不得用手指，筆桿指向客戶，為客戶指示方向時，應禮貌地用手掌向客戶引示。5. 不得在辦公場所或接待前臺抽煙，吃零食或看與銷售無關的報刊雜志，違都罰款20元每次。二儀表1. 員工必須保持身體，面部，手部清潔。2. 注意個人4、清潔衛生，保持口腔清潔，上班前不吃有異味的食物，頭發常洗，不得有頭屑。男員工頭發及發腳不蓋過耳部及后領為適度，不得燙發。女員工上班化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油。3. 上班應統一著裝，并保持著裝的干凈，整潔，男員工上班穿西服，打領帶，著深色皮鞋，女員工上班不穿高領內衣，可穿肉色或淺色絲襪，黑色中高跟皮鞋，女同事必須著正式套裝，不得穿露趾涼鞋。衣著整潔、大方、干凈得體，不準濃妝艷抹、奇裝異服4. 員工工作區域應注意保持清潔，并于下班前統一清理，清潔，清掃臺面，下班后將個人資料存放在資料夾內。5. 員工上班應統一佩帶工牌。6. 休息員工進入工作區必須著職業裝。第四章 考勤管理1. 為嚴肅勞動紀5、律，加強公司考勤管理，特制定本細則2. 公司員工按照公司規定時間上班簽到，并注明時間3. 公司上班時間為： 冬季作息時間表（10月-3月） 夏季作息時間表（4月9月） 上班時間：早 8：30 上班時間：早 9：00 午休 12：0013：00 午休 12：0013：00 下班時間：晚 17：30 下班時間：晚 18：00 如有變動，另行通知4. 公司員工實行上，下班簽到制，公司所有員工均須簽到，嚴禁他人代簽，凡代（請）他人簽到者，均予以通報批評，并每次罰款50元，委托人除每次罰款50元外，視情況分別按遲到，早退，曠工條例處罰。5. 所有因特殊情況需晚到公司的員工，必須提前1小時知會部門、分部經6、理，否則視為遲到。6. 員工因公、私不能簽到，需如實說明情況，經上級主管確認，如未簽到，按曠工處理。7. 員工應自覺遵守作息時間，不得遲到，早退，不得擅自離開自己的工作崗位，如因工作需要外出，應請示部門經理或上級領導，否則按相應處罰條例執行。招商專員外出，還須在簽到本上簽字，并注明外出時間，具體事由，否則罰款10元每次。8當月遲到，早退或擅離崗位者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，三次或累計遲到，早退，擅離崗位超過30分鐘者視為嚴重違反勞動紀律，作開除處理。9. 曠工半天，扣發當月底薪的20%，曠工一天，扣發當月底薪的40%，曠工兩天，扣發當月全部底薪。全年累計曠工三次或連續曠工五天以上7、作開除處理，并扣發底薪。10. 公司實行6天工作制，每周休息一天，員工如因工作需要占用休息日或國家法定假日時間，可申請補休，補休累計及補休安排由各部門、分部經理安排。11. 員工請假需提前填寫請假單，如遇特殊情況打電話請假，事后應補寫請假單，否則視為曠工處理，請假超過15天以上者需提前一個月填寫請假單提出請假申請，否則，不予批準，按請假申請流程經批準后，報綜合部備案。12. 公司綜合部將不定期對各部門，分部考勤情況進行檢查。13. 請假申請流程如下 填寫請假單員工 假期一天以內分部、部門經理 綜合部備案 假期三天以內分部、部門經理綜合部備案主管副經理 假期三天以上分部、部門經理綜合部主管副經理8、總經理第五章 員工培訓一 新員工的培訓制度1. 招聘進入公司的新員工，必須經過三個月試用期，視情況經部門、分部經理提議可縮短或延長試用期，延長試用期最長不超過6個月，試用期內新員工必須接受一系列培訓實習，經考核合格后方能成為正式員工。2. 各分部新員工必須先由分部經理培訓710天后，再安排一名老員工作為新員工的指導老師，由指導老師以新員工進行業務指導，并協助新員工完成業績。3. 新員工必須在一個月內參加由公司組織的新員工培訓，培訓內容有：公司概況，企業文化，公司各項規章制度，業務流程，銷售技巧，市場狀況和團隊精神訓練等。4. 新員工的培訓期為710天，不合格將重新安排培訓直至合格，完全不合格者9、直接辭退。5. 新員工實習兩個月，第一個月出業績即可拿到提成獎金，轉入正式員工，享受正式員工待遇，如實習期滿不能完成業績，分部、部門經理視情況有權延長試用期，甚至辭退。6. 試用期間，如果新員工無法達到公司要求，公司有權終止試用，終止試用需要三個工作日的通知期，通知時間不足的，以相應的工資作補償，新員工在實習期間，一次以上嚴重違反公司管理制度，將被立即辭退。二 在職員工培訓 一般包括企業文化，業務技巧，客戶開發，業務流程，招商技巧，售后服務，職業心態，團隊精神等。三 員工晉級培訓 對于優秀的員工在晉級時進行的培訓。四 員工的轉正，晉升標準要實行雙重標準即業績指標的完成和公司各項制度的遵守情況。10、第六章 員工離職一 如果員工因某些個人的原因不能或不愿意繼續為本公司服務，可以提出辭職，試用期員工需提前三個工作日，正式員工提前一個月向所在部門經理提出書面辭職申請報告，填寫員工離職申請書，經相關領導批準后，辦理離職手續。二 離職員工須按照員工離職移交手續清單的要求辦理離職手續后，正式離職三 辭職者，因通知期不足的，應向公司支付相當于規定通知期不足天數的薪金作為通知期的補償。四 員工因違反公司有關規定被辭退的，將按照政府規定和公司有關規定辦理離職手續，亦需填寫員工離職申請書和按照員工離職移交手續清單的要求辦理離職手續后，限期離開。第七章 會議管理細則 為提高會議質量，達到及時溝通和傳達公司政策11、，提高工作效率，特制定本細則一 公司會議分為1. 公司層面的會議：包括周會，月度會，季度會，半年總結會及年度總結會2. 各部門的會議：包括每周例會3. 各分部的會議：包括每日例會，每周例會，月度會議 公司層面的會議由公司領導，相關部門負責，根據實際情況統一組織召開 各部門會議由部門經理主持每周定期召開 各分部會議由各分部招商專員輪流主持每日例會，周會，周會為每周一下午2：00 月度會議由各分部經理主持，二 每日例會的主要內容 1. 行業信息，市場動態，有價值的行業新聞，在例會上與大家分享，傳達公司的通知 2. 收集和解決問題，案例分享，把大家在當天日常業務操作過程中存在的問題歸納記錄，由經理幫12、助解決，由主持者每天準備一個案例并與大家分享 3，表揚先進。如：開單，轉正，為公司和分部門作出貢獻，提出合理化建議者，有新員工時要先介紹新員工三 業務培訓1. 每周舉行2次，分部同事必須全體參加，輪流主持，因故未參加并知會經理的，必須在當天內查看會議記錄本，并簽名確認，違者罰款10元每次2. 每日例會時間一般不超過半小時，力求簡短，務實3. 例會主持的質量考核將作為轉正晉級的考核指標之一第八章 合同的管理規則 針對公司現行使用的合同有：總代理商合同，代理商合同，經銷商合同，其具體使用說明，所有合同由綜合部打印，保管，已簽或作廢合同書都須交由綜合部保管這，任何人不得私自保留。第九章 成交文檔的管13、理 公司所有成交的客戶資料都屬公司機密，綜合部應及時將客戶資料匯總存檔，以便公司后續跟蹤客戶 第十章 保密制度一 公司員工均需與公司簽定保護商業秘密合同書并按合同要求嚴格執行公司保密規定二 公司文件，合約，登記客戶均為公司機密資料，招商專員不得泄露或挪作私用三 正在跟蹤，洽談的客戶視為公司機密，在未征得招商專員和分部經理同意的情況下，不得傳播，不得泄露給任何競爭對手或潛在對手四 與公司簽訂合同且正在履行合同的客戶同樣視為公司機密，招商專員不得泄露或有意無意地傳播而造成合同的履行出現意外五 如有以上情況出現，均視為違反公司保護商業秘密合同書之規定，并按相應違約責任處罰，情節嚴重的經總經理辦公會討14、論通過后予以開除處理第十一章 成本的控制一 辦公用品的管理：控制在公司規定指標之內，水杯，復印紙等辦公用品需全體人員節約，使用辦公文具的領用須在文具領用本上登記二 水電的管理：節約用水，用電，及時開關空調，電腦等電器設備三 培訓費用的控制：根據各部門具體執行四 活動經費的控制：每月1500元以內第十二章 辦公環境與安全一 保持辦公場所的清潔與整齊，辦公桌面除電腦，電話，名片，資料夾外，嚴禁堆放其他與工作無關的物品二 接待完客戶后，接待人員應自覺整理接待臺面，做實驗的員工也應及時清理實驗用的器械三 嚴禁在辦公區及洗手間內吸煙第十三章 月度計劃與檢查 招商專員每月初制訂月計劃，并分解為周計劃和日計15、劃，每周一開周會時由分部經理檢查周計劃，違者罰款10元次第十四章 獎勵制度一 每月頭炮獎：每月開的第一個賣單的為頭炮，獎金當場發放二 季度服務獎：季度服務明星獎由本分部全體人員投票選舉，獎金300元，由本部門發放-服務明星標準：儀容、儀表、接等客戶禮貌用語的專業性、樂于幫助團隊，對客戶，對同事處事態度好、團結精神強，責任心強第十五章 處罰制度一 考勤（遲到、早退） 20元次二 代簽 50元 次三 約見客戶遲到 50元次四 著裝 30元次五 上班時間吃零食 20元次六 辦公環境整潔 20元次七 上班上網聊私人QQ 20元次八 長途打私人電話 20元次九 臺面整潔 10元次十 不帶工牌 10元次十一 外出未登記 10元次罰款須即時以現金支付每次處罰登記備案，作為員工績效考核之參考依據所有罰款均作為本部門活動金費