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1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 公司管理制度目的為了維護(hù)公司正常的辦公秩序，使全體員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，樹立企業(yè)整體形象，培養(yǎng)運(yùn)作規(guī)范、文明高效的工作作風(fēng)，確保日常業(yè)務(wù)正常有序的進(jìn)行，特制訂本制度。職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。綜合規(guī)范1、堅(jiān)信我們的事業(yè)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，任何時(shí)候不說有礙公司形象的話，不做有損公司利益的事情。2、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作3、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良2、的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。5、嚴(yán)禁搬弄是非，編造謊言欺騙公司和他人，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。6、清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其他經(jīng)營活動(dòng)。公共安全1、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。節(jié)假日前必須認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢查，安排隊(duì)好值班人員。2、各部門隨時(shí)檢查防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品等有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合部登記維修。3、公司員工嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)私自使用大功率加熱電器、明火，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)實(shí)施一切有火災(zāi)隱患的行為。4、若發(fā)生事故，必須及時(shí)報(bào)告綜合部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故及時(shí)撥通有關(guān)報(bào)警電話。5、若發(fā)生事故，視事故具體情況3、追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7、在公司發(fā)現(xiàn)電源故障、斷路、短路等情況應(yīng)立即拔出插座關(guān)閉電器，并向大廈物業(yè)客服、綜合部報(bào)修，禁止未查明原因情況下私自閉合跳閘的漏電保護(hù)器。8、公司公用電器、照明燈、空調(diào)請(qǐng)大家注意合理使用，切勿造成能源浪費(fèi)而增加公司開支。9、員工下班應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（電腦、電燈、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)）、門窗等，整理好個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生，注意防火、防盜，建議關(guān)閉電源插座開關(guān)，并檢查所在區(qū)域其他公用電器是否關(guān)閉。下班未遵守規(guī)定關(guān)閉電源、門窗的，罰款100元/次。10、每天最后離開公司的員工應(yīng)巡查全公司區(qū)域，關(guān)閉空調(diào)、照明、電器、所有門窗、飲水機(jī)等。工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和作息時(shí)間4、規(guī)定，工作時(shí)間不得無故脫崗、串崗、不得閑聊、睡覺、看電影、打游戲、吃東西、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧等，上班期間禁止做與工作無關(guān)的事情。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。3、進(jìn)入他人辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。未經(jīng)他人同意，員工不得隨意挪用他人物品，翻看他人文件及資料。4、公司各類存檔文件由專人負(fù)責(zé)保存管理，對(duì)舊的及過期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)進(jìn)行定期銷毀。5、辦公室內(nèi)禁止有過分親密行為，更不允許談戀愛，戀愛雙方必須有一人離開公司。6、上班時(shí)間公共辦公區(qū)域禁止吸煙。吸煙須到公司規(guī)定的吸煙地點(diǎn)：曲城旭辦公室內(nèi)的會(huì)談桌或總經(jīng)理辦公室。無特殊公務(wù)性接待，午餐時(shí)間不得飲酒，5、違者罰款100元/次。7、員工離開辦公區(qū)域，柜子、抽屜應(yīng)及時(shí)上鎖，座椅歸位。廢棄的文件及資料應(yīng)及時(shí)銷毀，重要文件不得放在桌面上，閱后及時(shí)歸檔。文檔泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。8、不得在公共場(chǎng)所翻看公司文件、資料，談?wù)撋婕肮久孛艿膯栴}，機(jī)要傳真內(nèi)容及其他保密文件等不得隨便傳閱泄密。如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)、警告直至開除的處分。9、午休時(shí)間員工不得占用會(huì)客廳等公共區(qū)域，不得私自拔掉電話線。午休結(jié)束時(shí)，迅速恢復(fù)正常辦公秩序。發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間還在睡覺者罰款100元/次。10、員工在工作期間進(jìn)行交流與接打電話，以不影響他人工作為原則，辦公區(qū)禁止大聲喧嘩或爭(zhēng)吵,也不得在工作時(shí)間內(nèi)通過6、電腦的揚(yáng)聲器播放音樂。11、任何時(shí)間到公司需進(jìn)入辦公區(qū)的來訪人員，都應(yīng)在前臺(tái)主動(dòng)登記，員工不得私自帶人進(jìn)入辦公區(qū)，確因家庭緊急情況而必須在上班時(shí)間進(jìn)行私人接待的，統(tǒng)一安排至接待室。必須簡(jiǎn)短扼要，語音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。12、公司電話為工作需要而設(shè)置，非緊急情況，請(qǐng)勿使用公家電話處理私人事務(wù)，更不允許電話聊天、撥打私人長途或使用公家電話進(jìn)行電話付費(fèi)操作。上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將通報(bào)批評(píng)并要求其補(bǔ)償公司損失。13、員工個(gè)人通訊方式留存公司，如有變動(dòng)及時(shí)通知綜合部進(jìn)行更新，若有急事需及時(shí)回復(fù)，以免耽誤工作。工作期間，所有人的手機(jī)必須隨身攜帶，任何人在工作時(shí)間都必須保持一直開機(jī)的狀態(tài)。14、公司7、投影儀設(shè)置在會(huì)議室，投影儀使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。因工作需要移位使用投影儀的，應(yīng)到綜合部進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù)。15、每個(gè)公司員工都有義務(wù)愛護(hù)公司財(cái)物，員工損壞公物應(yīng)賠償。賠償金額以物品進(jìn)購價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，從下月工資中扣除。16、員工工作中應(yīng)正確合理使用辦公設(shè)備、電腦及配件，電腦鼠標(biāo)及鍵盤在不影響工作的情況下，原則上不允許要求更換，確實(shí)損壞影響正常使用的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)審部，經(jīng)確定責(zé)任后更換，屬于員工自行有意損壞的，公司有權(quán)要求員工照價(jià)賠償。17、員工工作區(qū)設(shè)施實(shí)行配套登記管理，除正常消耗損壞外，不允許私自將座椅、推柜等設(shè)施更換或?qū)迷O(shè)施轉(zhuǎn)移位置。18、員工要保管好個(gè)人物品和公司領(lǐng)用物品。個(gè)人物品盡量8、不放置公司，如丟失下列領(lǐng)用物品：電話機(jī)、電源插座、價(jià)值30元以上辦公用品、推柜鑰匙等應(yīng)向綜合部登記并照價(jià)賠償。19、在日常工作中樹立節(jié)約意識(shí)。節(jié)約使用紙張，提倡草稿打印使用單面廢舊紙張，養(yǎng)成正反兩面使用紙張的習(xí)慣，正式文件雙面印制。按需復(fù)印、打印文件、資料，減少多余份數(shù)。工程技術(shù)部參加投標(biāo)的廢本，蓋章的和帶數(shù)字的必須粉碎，沒蓋章的技術(shù)部?jī)?nèi)部使用不能外漏。禁止擅自打印、復(fù)印與工作無關(guān)的文件和資料。20、為了節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源，減少垃圾郵件，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得私自向全公司群發(fā)郵件。21、員工要注意保持個(gè)人工作區(qū)域桌面、地板的干凈整潔，尊重保潔人員的勞動(dòng)。禁止將水杯中的剩水、食物殘?jiān)谷朕k公區(qū)綠植盆中或9、紙簍中。注意不要將茶水、咖啡、油漬撒到地板或座椅上。個(gè)人較大垃圾應(yīng)直接扔入樓道垃圾桶，不應(yīng)在工作區(qū)存放或放置在紙簍中。22、禁止在辦公桌內(nèi)長時(shí)間放置已開包的食品，以免招致蟑螂、螞蟻和老鼠；放置在冰箱中的個(gè)人食品或飯菜不應(yīng)過夜，以免造成食物中毒或污染冰箱。23、除工程部、財(cái)審部、市場(chǎng)部可在自己辦公室內(nèi)用餐，設(shè)計(jì)部、綜合部前臺(tái)必須在公司規(guī)定用餐區(qū)用餐，在辦公區(qū)用餐完畢必須注意保持辦公平臺(tái)的干凈整潔并及時(shí)清理垃圾筒，在會(huì)議室用餐完畢必須清理干凈，椅子歸位。24、員工外出凡離開公司所在辦公大樓50分鐘以內(nèi)通知前臺(tái)登記出入時(shí)間，50分鐘以上的必須本人親自簽字登記），未登記外出者罰款10元/次；代登記罰款10、50元/次；去工地在前臺(tái)“鑰匙領(lǐng)用登記表”登記后領(lǐng)取鑰匙的用后請(qǐng)時(shí)歸還以方便他人使用，如果當(dāng)日無法返完應(yīng)當(dāng)在備注欄標(biāo)注轉(zhuǎn)交給誰并寫明鑰 匙持有人的聯(lián)系方式。25、公司全體員工都有權(quán)按照本規(guī)定對(duì)不當(dāng)行為人提出批評(píng)指正。公司綜合部可依據(jù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)日常檢查，當(dāng)月匯總數(shù)據(jù)，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰通知并在工資核算中扣去相應(yīng)的績(jī)效工資。26、對(duì)違反本規(guī)定的員工，有明確處罰標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他行為經(jīng)批評(píng)教育不聽勸告或再犯的，第一次扣現(xiàn)金10元，第二次扣現(xiàn)金0元，第三次扣現(xiàn)金0元，第四次扣除當(dāng)月績(jī)效工資10%，當(dāng)月累計(jì)違反三條以上的，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。扣除現(xiàn)金的由綜合部前臺(tái)開具罰款單，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的11、由綜合部前臺(tái)開具罰款單，由當(dāng)事人簽字后綜合部存檔，次月初隨考勤表一起報(bào)財(cái)審部。儀容儀表著裝：整潔、大方、得體1、員工上班應(yīng)注意儀容儀表，著裝干凈整潔、穩(wěn)重大方、衣褲平整、頭發(fā)清潔、梳理整齊，不留奇怪的發(fā)型，不染兩種或兩種以上顏色的頭發(fā)，上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?、辦公室內(nèi)禁止員工著過于暴露的服裝上班。女員工不準(zhǔn)穿奇裝異服、背心裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫、拖鞋等，不準(zhǔn)在公共區(qū)域化妝。男員工不準(zhǔn)穿背心、拖鞋等。3、前臺(tái)工作人員，必須時(shí)刻精神飽滿、坐姿端正。接聽電話語氣親切、口齒清楚，用語標(biāo)準(zhǔn)。接待客人要禮貌、周全，客人來訪應(yīng)及時(shí)通報(bào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)先敲門通報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)允許后方可進(jìn)入，并及12、時(shí)送上茶水。對(duì)推銷員應(yīng)禮貌拒絕，嚴(yán)禁其進(jìn)入辦公區(qū)域。舉止：文雅、禮貌、精神1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、不早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門負(fù)責(zé)人。2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛、精神飽滿、樂觀進(jìn)取。3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待別人要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4、對(duì)待同事開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。五、電腦管理1、公司電腦桌面統(tǒng)一壁紙，屏保。2、桌面設(shè)立獨(dú)立個(gè)人工作文件夾（XX文件夾），內(nèi)設(shè)各各分類文件夾，以方便管理與快速查找各類文件。3、電腦內(nèi)重要資料及時(shí)做存盤處理，以免造成重大損失。4、電腦旁嚴(yán)禁吸煙，在電腦旁吃飯做好電腦13、的防護(hù)工作，由于個(gè)人吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污染電腦的行為，由此造成的損失員工全額賠償。5、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火，由此造成的損失員工全額賠償。6、部門領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無關(guān)人員上機(jī)操作。7、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。8、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得調(diào)用或刪除他人的資料文件。9、嚴(yán)禁使用電腦上網(wǎng)玩游戲（包括非工作時(shí)間），發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次200元，三次500元。10、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者做簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告綜合部。11、如發(fā)現(xiàn)電腦有失竊現(xiàn)象或其他可疑跡象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給綜合部。12、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)，任何人不得拆開主機(jī)箱，14、拆卸主機(jī)及零部件。六、環(huán)境衛(wèi)生1、公司按照部門辦公區(qū)域劃分衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生列入對(duì)部門經(jīng)理的履職考核；公司內(nèi)洗手間自2015年7月20日起歸口綜合部打掃，除總經(jīng)理與來訪客戶可以使用外，公司員工不允許使用。2、責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生要求做到每天上班前全方位清掃，上班過程中不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)清掃，做到辦公桌椅、櫥柜等表面無灰塵，地面無雜物、無垃圾、無煙灰等，洗手間馬桶干凈，地面無腳印，洗手臺(tái)面無水漬。3、各部門衛(wèi)生由各部門負(fù)責(zé)人自行安排值日生打掃，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況計(jì)入員工考核。4、個(gè)人辦公區(qū)電腦鍵盤，主機(jī)、顯示器等經(jīng)常清掃，做到干凈整潔無灰塵。5、無特殊情況，每周五下午為大掃除的日期，各部門將管轄的衛(wèi)生區(qū)15、的桌面、地面、玻璃門窗、不常清理到的死角等進(jìn)行一次全面的清掃。、綜合部前臺(tái)負(fù)責(zé)每日和大掃除的衛(wèi)生檢查工作，當(dāng)日衛(wèi)生不合格部門值日生罰款10元，周五衛(wèi)生大掃除不合格的，責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人罰款10元，部門經(jīng)理罰款20元。此項(xiàng)與員工考核直接掛勾。七、辦公通話1、員工工作時(shí)間撥打、接聽電話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，用語禮貌，語音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。2、上班時(shí)間禁止接打私人電話，如有特殊原因，原則上不超過三分鐘。3、接聽外線電話統(tǒng)一語言：您好，正泓裝飾；接聽內(nèi)線電話統(tǒng)一語言：您好。4、撥打外線電話統(tǒng)一語言：您好，我是安徽誠進(jìn)工程建設(shè)有限公司的XX，請(qǐng)，撥打內(nèi)線電話統(tǒng)一語言：您好，請(qǐng)。八、用餐秩序1、公司員工在公司就16、餐的，遵循先來后到的順序，依次排隊(duì)熱飯后在用餐區(qū)用餐。2、用餐期間不得大聲喧嘩，營造良好的用餐秩序。3、用餐完畢后的餐具，清洗完畢后自行存放，但不得放置在辦公桌上或公共區(qū)域。4、公司員工在公議室用餐、休息后，必須清理還原，用后不清理的，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告處理；第二次發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)清理隔天全公司范圍的衛(wèi)生；第三次發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)清理一周全公司范圍的衛(wèi)生；第四次發(fā)現(xiàn)罰款100元，之后發(fā)現(xiàn)的以此類加。在所在辦公區(qū)域用餐后必須及時(shí)清理所在區(qū)域衛(wèi)生及垃圾筒，不及時(shí)清理的處罰同上。九、車輛管理1、可以預(yù)見到的用車，應(yīng)事先做好用車計(jì)劃，前一天晚上下班前報(bào)告綜合部，最晚于次日早上八時(shí)三十分前由用車人填好用車申請(qǐng)表，用車申請(qǐng)17、表應(yīng)注明用車目的，出車地點(diǎn)，時(shí)間，乘車人數(shù)，以便于綜合部合理安排用車。2、臨時(shí)出現(xiàn)急需用車，先填單再根據(jù)車輛情況由綜合部酌情按排。3、各用車單位應(yīng)嚴(yán)格按所填寫的用車申請(qǐng)表用車，用完后即返回公司，以提高車輛的使用頻率及出車頻率。如在外有特殊情況的臨時(shí)性用車，應(yīng)及時(shí)通知綜合部，回到公司即時(shí)補(bǔ)填用車申請(qǐng)表。4、司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫行車記錄，除總經(jīng)理臨時(shí)性指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。5、司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做好安全行車，并定期做好車輛安全檢察，保持車況良好，車輛整潔。6、司機(jī)有權(quán)拒絕超載、超速行為，如遇無單搭車，在行車記錄上需注明并報(bào)告綜合部，對(duì)于擅自更改行車路線和用途的行為，司機(jī)可以拒絕，18、并報(bào)告綜合部處理。7、如遇同一輛車辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)做好溝通、協(xié)調(diào)，按事情的輕重緩急及行車路線的遠(yuǎn)近，把事情盡快辦好為原則。時(shí)間1、工作時(shí)間：公司工作人員：周一至周六早上8：0012：00下午2：306：002、午餐時(shí)間12:002:303、請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工因病（事）等情況需履行請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表請(qǐng)假時(shí)間在一天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批，二天以內(nèi)由副總經(jīng)理審批，二天以上由總經(jīng)理審批。由意外情況時(shí)應(yīng)采取電話短信的方式及時(shí)請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假申請(qǐng)表。員工休年假 、婚假 、產(chǎn)假須提前兩周填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。請(qǐng)假申請(qǐng)表隨時(shí)交由財(cái)務(wù)部門備案存檔，作為月底工資結(jié)算依據(jù)。6、曠工制度：凡未請(qǐng)假、無故缺勤或19、請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假一天的視為為曠工三日，超過3天者公司有權(quán)將其辭退（曠工扣款：工資總額5%曠工天數(shù)）。7、出差返回：?jiǎn)T工出差時(shí)間不滿7天的，返回當(dāng)天不能無故缺勤，員工出差時(shí)間超過7天的，返回當(dāng)天可以不回公司，次日休息一天；超過14天的，在無工作安排情況下，返回次日可休息2天。物資分類1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。 值班 (20、一).員工值日。1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；3.值班要點(diǎn)：1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(二).部門主管值班1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間；3.值班要點(diǎn)：1).接待下班后來客；2).處理未完成工作；3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容；5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班規(guī)定1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)21、假，以便安排臨時(shí)代替人員；2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管；4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。五.接聽值班電話應(yīng)注意：1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱22、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚；2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；3.對(duì)重要或較長的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5. 對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告；7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。語言規(guī)范會(huì)話：親切、誠懇、謙虛（1） 語音清晰、語氣懇定23、語意明確言簡(jiǎn)。（2） 同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考，解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌、委婉。（3） 見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。社交活動(dòng)交際：誠實(shí)、誠信、守時(shí)、適度、保密1、與同事相處如兄弟姐妹，誠實(shí)、誠信，互相幫助。2、與供應(yīng)商、勞務(wù)班組相處做到守時(shí)、適度、保守公司機(jī)密，不參加宴請(qǐng)，不貪污、不受賄、不卡扣。3、同事之間宴請(qǐng)屬個(gè)人行為，安全自負(fù)。工程部崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)工地日常事務(wù)管理工作，包含公司項(xiàng)目及內(nèi)部承包項(xiàng)目的管理。2、從項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)開始，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開工到竣工整套施工資料的編制，進(jìn)度預(yù)算的編制，項(xiàng)目工程款申請(qǐng)。維護(hù)好和甲方、施工隊(duì)之間的關(guān)系，如遇到施工現(xiàn)24、場(chǎng)的突發(fā)事件，應(yīng)妥善合理的解決，提升客戶滿意度。實(shí)在遇到自己身份高度不能解決的問題，第一時(shí)間反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，反應(yīng)同時(shí)提出自己的處理建議。3、及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工程的進(jìn)展情況；嚴(yán)抓工地安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度，及時(shí)向甲方申報(bào)工程進(jìn)度款。4、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)編制采購計(jì)劃，進(jìn)行材料、設(shè)備的采購。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制及材料價(jià)格。（在確定供貨商時(shí)，必須給公司領(lǐng)導(dǎo)提供3家以上材料報(bào)價(jià)，和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定采購，不能私自采購）5、定期整理最新市場(chǎng)材料、設(shè)備價(jià)格，及時(shí)更新成本核算價(jià)格。（3個(gè)月整理一次，由技術(shù)部配合）6、建立公司項(xiàng)目與甲方、施工隊(duì)、供貨商之間資金情況表，每月及時(shí)給公司財(cái)務(wù)部門遞交材料采購的25、憑證，及時(shí)與材料商核對(duì)材料采購清單明細(xì)。每月及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)一次材料商、施工隊(duì)的付款與應(yīng)付款情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握和公司資金的統(tǒng)籌安排。7、負(fù)責(zé)定期召開工地施工隊(duì)例會(huì)，強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量、施工安全，和施工隊(duì)簽訂施工安全責(zé)任書。8、負(fù)責(zé)申報(bào)每月工程款進(jìn)度，及時(shí)了解工地付款情況。9、對(duì)工程管理過程中的文件、資料進(jìn)行妥善保管。如遇到工地人員變動(dòng)，應(yīng)全面系統(tǒng)的進(jìn)行工作移交，并雙方簽字確認(rèn)。10、負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收及設(shè)備移交工作。（移交工作必須經(jīng)雙方簽字認(rèn)可）11、配合吳總、劉總的商務(wù)工作以及負(fù)責(zé)辦公室設(shè)施的維修工作。監(jiān)督檢查1、綜合部前臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公區(qū)域的秩序和監(jiān)督檢查各部門環(huán)境衛(wèi)生，有權(quán)指出和批評(píng)任何違反公共道德的行為。全體員工應(yīng)自覺遵守本制度，維護(hù)辦公環(huán)境和秩序，共同營造良好的工作氛圍。2、本制度執(zhí)行情況由公司綜合部進(jìn)行不定期檢查，并按月將檢查情況納入績(jī)效考核，如有違反制度規(guī)定的行為，按本管理制度進(jìn)行處罰。