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1、公司營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫管理制度第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于營(yíng)銷部。第二條目的為了有效利用信息資源，確保領(lǐng)導(dǎo)決策信息資源的準(zhǔn)確性、及時(shí)性特制定本管理制度。第三條原則保持信息傳遞的快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效第二章信息數(shù)據(jù)庫的組織管理第四條信息數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案信息數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案由營(yíng)銷部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施第五條信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)分別由各個(gè)崗位建立不同的信息數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷部整體的信息數(shù)據(jù)庫，通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享。信息數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)分別責(zé)成2、營(yíng)銷主管、印刷主管、儲(chǔ)運(yùn)主管來負(fù)責(zé)組織建設(shè)。第六條數(shù)據(jù)庫運(yùn)行效果考核部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行效果進(jìn)行考核第三章營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫管理內(nèi)容第七條信息數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成營(yíng)銷部的信息數(shù)據(jù)庫分成如下幾個(gè)子系統(tǒng)：（一）營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫（二）印刷管理數(shù)據(jù)庫（三）儲(chǔ)運(yùn)管理數(shù)據(jù)庫（四）財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫第八條數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理（一）營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫日常的運(yùn)行、維護(hù)由市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)，營(yíng)銷管理主管負(fù)責(zé)對(duì)其監(jiān)督。（二）印刷管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫日常的運(yùn)行、維護(hù)由印刷計(jì)劃負(fù)責(zé)，印刷管理主管負(fù)責(zé)對(duì)其監(jiān)督。（三）儲(chǔ)運(yùn)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫日常的運(yùn)行、維護(hù)由庫房管理負(fù)責(zé)，儲(chǔ)運(yùn)管理主管負(fù)責(zé)對(duì)其監(jiān)督。（四）財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫日常的運(yùn)行、維護(hù)由出納員負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)管理主管負(fù)責(zé)3、對(duì)其監(jiān)督。第四章營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫第九條數(shù)據(jù)庫信息集成（一）外部環(huán)境信息：1.宏觀環(huán)境信息（1）中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平近3-5年來的GDP增長(zhǎng)速度、未來發(fā)展規(guī)劃；全國(guó)人均收入水平、消費(fèi)水平。（2）產(chǎn)業(yè)發(fā)展：國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資方向和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策；全國(guó)的地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展水平。（3）地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：全國(guó)各地區(qū)近3-5年來的GDP增長(zhǎng)速度、未來發(fā)展規(guī)劃；地區(qū)人口結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)水平。2.行業(yè)信息（1）中國(guó)建筑業(yè)近3-5年來行業(yè)增長(zhǎng)發(fā)展速度、未來發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)的法律法規(guī)和政策。（2）金融業(yè)：金融行業(yè)近3-5年來對(duì)私人購房貸款額增長(zhǎng)速度及相關(guān)法律法規(guī)和政策。3.技術(shù)發(fā)展信息（1）國(guó)內(nèi)外建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)4、展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)信息；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（華北標(biāo)、其他各省市地方標(biāo)）建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)信息。4.市場(chǎng)信息（1）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)；（2）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)；（3）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品銷售渠道；（4）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品銷售政策、銷售方式；（5）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品未來需求結(jié)構(gòu)變化動(dòng)態(tài)；（6）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模和未來市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ唬ǘ﹥?nèi)部信息：1.銷售信息（1）全國(guó)和各地區(qū)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售碼洋統(tǒng)計(jì)分析信息；（2）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)。2.銷售渠道管理信息（1）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品銷售渠道信息；（2）全國(guó)和各地區(qū)產(chǎn)品銷售政策、銷售方式信息；（3）與全國(guó)和各地區(qū)代理商5、的合作關(guān)系信息。3.市場(chǎng)推廣信息全國(guó)和各地區(qū)市場(chǎng)產(chǎn)品促銷、媒體促銷信息。3.技術(shù)服務(wù)信息舉辦技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的類型、頻次、時(shí)間、內(nèi)容、評(píng)價(jià)效果等。第十條信息收集方法（一）外部環(huán)境信息1.信息收集方法對(duì)宏觀環(huán)境信息、行業(yè)信息、技術(shù)發(fā)展信息主要采用二手資料收集；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息主要采用市場(chǎng)調(diào)查法獲得。2.信息責(zé)任人市場(chǎng)研究人員負(fù)責(zé)信息收集，營(yíng)銷管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。（二）內(nèi)部信息1.信息收集方法銷售信息、銷售渠道管理信息由銷售員定期向市場(chǎng)研究人員報(bào)送；市場(chǎng)推廣信息、技術(shù)服務(wù)信息分別由市場(chǎng)推廣人員和技術(shù)服務(wù)人員定期向市場(chǎng)研究人員報(bào)送。2.信息責(zé)任人市場(chǎng)研究人員負(fù)責(zé)信息收集，銷售員、市場(chǎng)推廣人員和技術(shù)服務(wù)人6、員分別定期報(bào)送相關(guān)信息，營(yíng)銷管理主管分別對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督考核。第十一條數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行（一）數(shù)據(jù)庫的信息應(yīng)用1.營(yíng)銷分析報(bào)告（1）每季度分別形成行業(yè)分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告、銷售渠道管理分析報(bào)告、重點(diǎn)銷售地區(qū)銷售狀況分析報(bào)告等。（2）每年度分別形成全國(guó)銷售市場(chǎng)分析報(bào)告、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告、營(yíng)銷政策分析報(bào)告、市場(chǎng)推廣分析報(bào)告、技術(shù)服務(wù)分析報(bào)告等。2.營(yíng)銷計(jì)劃制定每年度負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃、市場(chǎng)研究計(jì)劃、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和技術(shù)服務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷預(yù)算計(jì)劃。（二）數(shù)據(jù)庫的維護(hù)市場(chǎng)研究人員每月負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫模塊的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，營(yíng)銷管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。第五章印刷管理數(shù)據(jù)庫第十二條數(shù)據(jù)庫信息集成（一）7、印刷計(jì)劃1.印刷行業(yè)（1）印刷行業(yè)發(fā)展近3-5年印刷行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、未來發(fā)展趨勢(shì)。（2）印刷技術(shù)國(guó)內(nèi)外印刷技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、未來技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)。（3）北京地區(qū)和北京臨近地區(qū)印刷供應(yīng)商信息建立印刷企業(yè)數(shù)據(jù)庫。即收集北京地區(qū)和北京臨近地區(qū)具有一定生產(chǎn)規(guī)模而且未來有合作意向的印刷供應(yīng)商的相關(guān)信息，形成印刷供應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，以便作為備選合作單位。（4）印刷合作供應(yīng)商信息收集目前與單位合作的印刷供應(yīng)商的相關(guān)信息生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備技術(shù)先進(jìn)程度、產(chǎn)品研發(fā)能力、年度銷售收入、人均產(chǎn)值；企業(yè)財(cái)務(wù)能力、融資能力；企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)文化等。2.印刷計(jì)劃（1）產(chǎn)品印刷信息每年印刷批次、每次印刷數(shù)量、各專業(yè)印刷數(shù)量；總體印刷成本、單8、本印刷成本。（2）產(chǎn)品印刷質(zhì)量信息產(chǎn)品印刷質(zhì)量檢驗(yàn)合格率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)質(zhì)量事故的頻次等。（3）與印刷供應(yīng)商的合作關(guān)系合作過程中的信譽(yù)程度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的及時(shí)性、印刷結(jié)算情況；合作雙方的滿意度、現(xiàn)存的主要問題、未來合作的可能性。（二）檔案管理信息1.底圖信息所有底圖分不同專業(yè)而整理的檔案資料。2.其他檔案資料信息單位跨年度的檔案管理信息。例如營(yíng)銷、印刷、儲(chǔ)運(yùn)、行政等方面的系統(tǒng)資料。第十三條信息收集方法（一）印刷計(jì)劃信息1.信息收集方法印刷行業(yè)、技術(shù)、供應(yīng)商信息主要采用二手資料和市場(chǎng)調(diào)查法進(jìn)行收集。2.信息責(zé)任人印刷計(jì)劃人員負(fù)責(zé)信息收集，印刷管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。（二9、）內(nèi)部信息1.信息收集方法主要采取統(tǒng)計(jì)分析法。2.信息責(zé)任人印刷計(jì)劃人員負(fù)責(zé)信息收集，檔案管理人員定期報(bào)送相關(guān)信息，印刷管理主管分別對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督考核。第十四條數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行（一）數(shù)據(jù)庫的利用1.印刷管理分析報(bào)告（1）每季度分別形成產(chǎn)品印刷計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告、產(chǎn)品印刷質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等；（2）每年度分別形成供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告、印刷計(jì)劃完成報(bào)告、印刷成本控制報(bào)告、印刷質(zhì)量分析報(bào)告、檔案管理分析報(bào)告等。2.印刷管理計(jì)劃制定每年度負(fù)責(zé)制定印刷計(jì)劃、檔案管理計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃等。（二）數(shù)據(jù)庫的維護(hù)印刷計(jì)劃員每月對(duì)數(shù)據(jù)庫模塊的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，印刷管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。第六章儲(chǔ)運(yùn)管理數(shù)據(jù)庫第十五條數(shù)據(jù)庫信息10、集成（一）庫房管理1.產(chǎn)品入庫產(chǎn)品入庫的時(shí)間、批次、碼洋；各專業(yè)產(chǎn)品的種類、數(shù)量。2.產(chǎn)品出庫產(chǎn)品出庫的時(shí)間、批次、碼洋；各專業(yè)產(chǎn)品的種類、數(shù)量。3.現(xiàn)有庫存目前庫存產(chǎn)品碼洋；各專業(yè)產(chǎn)品的種類、碼洋。（二）配送信息1.外部信息（1）外部汽車運(yùn)輸公司收集5-8個(gè)專業(yè)汽車運(yùn)輸公司的詳細(xì)信息資料，作為將來備用合作單位。（2）現(xiàn)合作的汽車運(yùn)輸公司收集合作單位的企業(yè)規(guī)模、運(yùn)輸能力、汽車車型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等相關(guān)信息。2.內(nèi)部信息（1）產(chǎn)品配送信息1）通過火車進(jìn)行產(chǎn)品配送的時(shí)間、批次、碼洋、運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸里程、運(yùn)輸質(zhì)量等相關(guān)信息；2）通過汽車運(yùn)輸公司進(jìn)行產(chǎn)品配送的時(shí)間、批11、次、碼洋、運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸質(zhì)量相關(guān)信息；3）北京市內(nèi)產(chǎn)品配送的客戶、時(shí)間、批次、碼洋、運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸里程、運(yùn)輸質(zhì)量等相關(guān)信息。（2）汽車管理信息1）汽車使用相關(guān)信息產(chǎn)品配送出車信息：產(chǎn)品配送汽車出車單的統(tǒng)計(jì)資料。非產(chǎn)品配送出車信息：汽車出車單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)單的統(tǒng)計(jì)資料。2）定點(diǎn)汽車修理廠信息單位定點(diǎn)汽車修理廠的背景資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等）。3）汽車修理相關(guān)信息汽車檢修次數(shù)、費(fèi)用、檢修的原因、汽車檢修批準(zhǔn)單的等。第十六條信息收集方法（一）外部信息1.信息收集方法市場(chǎng)調(diào)查法和二手資料分析。2.信息責(zé)任人配送員負(fù)責(zé)信息收集，儲(chǔ)運(yùn)管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。（二）內(nèi)部信息112、.信息收集方法主要采取統(tǒng)計(jì)分析法。2.信息責(zé)任人庫房管理員負(fù)責(zé)信息收集，配送人員定期報(bào)送相關(guān)信息，儲(chǔ)運(yùn)管理主管分別對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督考核。第十七條數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行（一）數(shù)據(jù)庫的利用1.儲(chǔ)運(yùn)管理分析報(bào)告（1）每季度分別形成庫房管理分析報(bào)告、產(chǎn)品配送質(zhì)量分析報(bào)告等；（2）每年度分別形成庫房管理分析報(bào)告、庫房成本管理分析報(bào)告、產(chǎn)品配送質(zhì)量分析報(bào)告、汽車管理分析報(bào)告等。2.印刷管理計(jì)劃制定每年度負(fù)責(zé)制定庫房管理計(jì)劃、配送計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃等。（二）數(shù)據(jù)庫的維護(hù)庫房管理員每月對(duì)數(shù)據(jù)庫模塊的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，儲(chǔ)運(yùn)管理主管負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。第七章財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫第十八條數(shù)據(jù)庫信息集成（一）外部信息1.財(cái)政行業(yè)13、信息國(guó)家財(cái)政、稅收等有關(guān)法律法規(guī)和政策相關(guān)信息。2.金融信息金融系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)和政策相關(guān)信息。（二）內(nèi)部財(cái)務(wù)信息1.營(yíng)銷管理經(jīng)營(yíng)信息（1）全國(guó)各地區(qū)客戶產(chǎn)品庫存、應(yīng)收賬款信息等相關(guān)信息；（2）市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等相關(guān)信息。2.印刷管理經(jīng)營(yíng)信息（1）印刷費(fèi)用支出、印刷成本等相關(guān)信息；（2）檔案管理費(fèi)用支出等相關(guān)信息。3.儲(chǔ)運(yùn)管理經(jīng)營(yíng)信息（1）庫房產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及有關(guān)費(fèi)用支出信息；（2）產(chǎn)品配送所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用等。4.財(cái)務(wù)管理費(fèi)用單位財(cái)務(wù)管理所發(fā)生的費(fèi)用等。第十九條信息收集方法（一）外部信息1.信息收集方法主要采用二手資料收集。2.信息責(zé)任人財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)信息收集，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。14、（二）內(nèi)部信息1.信息收集方法主要采取統(tǒng)計(jì)分析法2.信息責(zé)任人財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)信息收集、整理、分析，其中營(yíng)銷管理、印刷管理、儲(chǔ)運(yùn)管理等相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息分別由營(yíng)銷管理主管、印刷管理主管、儲(chǔ)運(yùn)管理主管定期報(bào)送財(cái)務(wù)，部長(zhǎng)對(duì)其分別進(jìn)行監(jiān)督考核。第二十條數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行（一）數(shù)據(jù)庫的利用1.財(cái)務(wù)管理分析報(bào)告（1）每季度分別形成資金使用計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、各部門成本控制情況分析報(bào)告、各部門預(yù)算支出分析報(bào)告、應(yīng)收賬款回收分析報(bào)告等；（2）每年度分別形成財(cái)務(wù)年度收入分析報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)算分析報(bào)告、成本控制分析報(bào)告、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成分析報(bào)告、盈利能力分析報(bào)告等。2.財(cái)務(wù)管理計(jì)劃制定每年度負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃、財(cái)務(wù)核算計(jì)劃、成本控15、制計(jì)劃等。（二）數(shù)據(jù)庫的維護(hù)財(cái)務(wù)主管每月負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫模塊的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。第八章信息數(shù)據(jù)庫運(yùn)行效果評(píng)估第二十一條評(píng)估主要指標(biāo)（一）信息收集、整理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性（二）信息的使用效率（信息共享程度、使用頻次等）（三）信息更新的及時(shí)性、有效性（三）信息數(shù)據(jù)庫給單位經(jīng)營(yíng)決策創(chuàng)造價(jià)值的大小（四）會(huì)議的組織質(zhì)量第二十二條評(píng)估方法（一）評(píng)估時(shí)間周期信息數(shù)據(jù)庫每一年作一次評(píng)估（二）評(píng)估方法通過對(duì)信息數(shù)據(jù)庫主要考核指標(biāo)的要求，在單位內(nèi)部員工進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成一定的結(jié)論，再通過部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行論證分析，總結(jié)成功的要素，找出現(xiàn)存的不足。第九章附則第二十三條本管理辦法由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本管理辦法的擬定或者修改由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)通過后執(zhí)行。第二十五條本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。