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醫(yī)藥公司考勤服務(wù)及獎懲經(jīng)營管理制度
醫(yī)藥公司考勤服務(wù)及獎懲經(jīng)營管理制度.doc
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生產(chǎn)經(jīng)營
上傳人:職z****i 編號:1153397 2024-09-08 5頁 21KB

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1、醫(yī)藥公司考勤、服務(wù)及獎懲經(jīng)營管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 綜合管理制度及獎懲辦法一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī),盡忠職守,維護(hù)公司信譽,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,不作任何有損公司利益的行為,若有此行為發(fā)生,視情節(jié)輕重,按本公司人力資源管理辦法處理。二、恪守職業(yè)道德,不得從事公司以外的醫(yī)藥經(jīng)營活動或兼任公司以外的相關(guān)職業(yè),不得私拿挪用商品及營業(yè)款,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項,若有此行為者,按本公司人力資源管理辦法處理。三、嚴(yán)謹(jǐn)操守,保守公司業(yè)務(wù)機(jī)密。公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害2、時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。四、注意本身品德修養(yǎng),待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作,受護(hù)本公司財物,不浪費,不化公為私,切戒不良嗜好,若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財物行為者,以情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。五、充分發(fā)揮員工競爭激勵機(jī)制作用,對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議,被采納并給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。六、嚴(yán)格執(zhí)行GSP管理制度及操作程序,在商品購進(jìn)、驗收、養(yǎng)護(hù)、保管等各環(huán)節(jié)逐項達(dá)標(biāo),認(rèn)真做好售前、售后服務(wù)工作。七、各門店及時分析掌握市場動態(tài),真實反饋相關(guān)營銷走勢,為公司決策提供準(zhǔn)備的商業(yè)信息,此信息若給公司在經(jīng)營中帶來效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。八、堅持“質(zhì)量第一、規(guī)范管理、不斷完善、持3、續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,誠信經(jīng)營,健全機(jī)制,實現(xiàn)既定的工作目標(biāo),按目標(biāo)每月進(jìn)行獎罰考核。九、加強職工教育培訓(xùn),豐富職工文化生活,發(fā)揮集體團(tuán)隊精神。十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋??记诠芾碇贫燃蔼剳娃k法一、為加強公司人力資源的開發(fā)和管理,保證公司各項政策措施的執(zhí)行,特制定本制度。二、公司工作時間每天早8:00至晚21點,因季節(jié)或節(jié)假日變動工作時間由公司另行通知調(diào)整,夜間值班由各門店自行合理安排。三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到,任何人不得代理他人或由他人代理簽到,違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予10元經(jīng)濟(jì)處罰。四、所有員工須先到本部門簽到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)店長4、批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。五、上班時間開始后,20分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過20分鐘以上者,按曠工半天論處,提前20分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過20分鐘者按曠工半天論處。六、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。七、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),酌情扣除當(dāng)月崗位工資,并給予警告及通報批評。八、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月崗位工資的20,達(dá)5次者扣發(fā)100的崗位工資,并在公司內(nèi)給予通報批評。九、員工無故曠工半日者,應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月30的崗位工資,并給予一次警告處理,每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月100的崗位工資,并由公司5、決定待崗處理,無故曠工達(dá)一個星期以上者,給予除名處理。十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。服務(wù)管理制度及獎懲辦法一、為進(jìn)一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素質(zhì),改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,同企業(yè)服務(wù)工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益,特制定本制度。二、認(rèn)真貫徹藥品管理法和國家有關(guān)醫(yī)藥商品的管理規(guī)定,加強各類商品的質(zhì)量管理,杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)藥商品進(jìn)入流通領(lǐng)域,若發(fā)生私自代銷商品,嚴(yán)格按本公司人力資源管理辦法處理。三、嚴(yán)格執(zhí)行公司價格管理制度,做到貨真價關(guān),誠信經(jīng)營,不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣,導(dǎo)致出現(xiàn)的損失由具體經(jīng)辦人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務(wù)紀(jì)律等6、方面踐行公司“六大工作精神”,樹立良好的企業(yè)社會形象。五、營業(yè)場所做到衛(wèi)生整潔、牌匾醒目、客流暢通,富有指導(dǎo)消費,吸引顧客和美化市容的作用。六、各零售門店按經(jīng)營規(guī)模制定相應(yīng)的購進(jìn)計劃,積極合理組織貨源,對因人為造成的積壓滯銷商品由進(jìn)貨人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。七、接待顧客一視同仁,不優(yōu)厚親屬,不衣貌取人,不對顧客評頭品足,做到主動、熱情、耐心、周到細(xì)致,如有顧客投訴,視其情節(jié)按調(diào)崗或待崗處理。八、作為安全防范工作,離崗前檢查門窗、電、水火源,確認(rèn)安全后,方可離開。準(zhǔn)點關(guān)門,耐心接待好最后一位顧客,整理好柜臺貨架,結(jié)算帳目,點清現(xiàn)金、票據(jù),作好記錄,集中在保險柜中存放,若有人為造成損失,負(fù)全部責(zé)任。九、誠實文明經(jīng)營,做好營業(yè)接待、售后回訪制度,結(jié)合實際需用情況,開展各項便民措施,設(shè)立公開監(jiān)督電話,隨時聽取意見,接受社會監(jiān)督。
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