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1、孕嬰用品店經營管理制度（職責、采購等）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX孕嬰用品店人員管理制度一、店面人員配備1、店長1名2、銷售主管1名3、收銀員2名4、商務1名5、店面營業員若干名二、店面人員職責：1、店長工作職責店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：（1）員工管理對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條2、件；b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；c、 經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。（2） 店務管理對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、設備管理對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象；d、安全管理對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結，日結日高。2、銷售主管負責與客戶信3、息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發市場,監控貨款,指導和考核下屬工作，協助店長做好店面的各項管理工作。（1） 銷售管理根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；b、根據銷售計劃，制定相適應當的促銷方案，并報股東會及代理商批準；c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；（2）會員管理對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為；a、根據店內會員管理制度，督促員工4、做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促客服做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數；（3） 培訓管理對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：店面企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意5、見及疑議等。c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；3、收銀員（1）崗位職責1 快速、準確地收取貨款2 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3 嚴格遵守唱收唱付的原則4 店面財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養5 負責收銀區前臺的清潔衛生（2）主要工作1 確保收銀動作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性2 及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告3 保證前臺區域的清潔衛生4 對商業資料的保密5 各種票據和文件的收集、保管和傳遞6 確保現金的安全7 保證充足的零用金8 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9 及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在6、的問題作好記錄10 識別偽鈔11 嚴格遵循禮貌規范用語（3）輔助工作1 協助做好顧客服務2 協助盤點和前區商品的理貨、補貨3 提高警惕，注意防盜4、商務采購1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。2、店面急用的物品要優質采購，根據店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規定及時辦理，與店長經常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。3、采購商品應做到價廉物美、擇優錄取。時鮮、季節性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。4、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據銷售動向和市場7、信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。5、經常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。6、努力學習業務知識，提高業務水平，接待來訪業務要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。7、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業務活動。購進物資要盡量做到單據(發票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續要及時，不得隨意拖賬掛賬。3、營業員營業員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代8、表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：（1） 嚴格遵守店面員工日常工作規范；（2） 努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；（3） 深入領會店面的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；（4） 服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；（5） 做好店內商品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內商品丟失破損。XX孕嬰用品店店面工作流程店長一日工作流程（一）營業前1）組織晨會及交接班會議的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達店面重要文件及通知；c、上一班營業狀況確認、分析；d、針對營業問題，指示有9、關人員改善；e、分配當日工作計劃。2）店內狀況確認：a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛生清潔情況；b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、宣傳資料等準備情況；d、暢銷貨品的儲備及展示確認。（二）營業期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備！）1） 記錄當天晨會及交接班會議日志；2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上4） 監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5） 監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；6） 對新員工作出相應的指導和培訓；7） 安排老10、員工對專業知識的鞏固學習；8） 安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的時候）；9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；11）時刻維持店內的衛生狀況；12）合理及時的安排送貨上門的服務；13）排員工輪流用餐。B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）1） 準備記錄進店面的每一位顧客，提供店面到店人數水平值；2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力； 3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；11、5） 時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力；6） 處理營業中顧客投訴；7） 服務禮儀規范時刻監督提醒。8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失；（三）營業結束1） 各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；2） 叮囑收銀員及時將貨款存到銀行； 3） 安排衛生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。營業員一日工作流程（營業員工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作）（一）營業前1）參加晨會及交接班會議：a、向店長匯報前上一班的銷售業績以及重要信息反饋；12、b、聽從店長分配當日工作計劃；2）檢查準備商品：a、復點過夜的商品參加完晨會及交接班會議后，營業員要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業員對隔夜后的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任；在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理。b、補充商品在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。c、檢查商品標簽在復點的同時，營業員還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品13、，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。d、輔助工具與促銷用品的檢查準備營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。e、做好店內與商品的清潔整理工作店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理干凈。（二）營業期間A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備！）1） 做好顧客資料登記工作；2）14、 柜臺空缺產品及時申補；3） 維護營業區衛生；4） 將工作日志記錄完整；5） 對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。B、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業績）1） 積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優惠服務；2） 時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整；3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；4） 店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經驗。C、交接班1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班；2） 早班人員要將工15、作日志的內容傳達給晚班人員；3） 晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報；4） 做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。（三）營業結束1） 各項工作數據地整理、上報；2） 柜臺貨品整理；3） 打掃衛生包干區；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、電器；6） 簽退，離開賣場。XX孕嬰用品店薪金及晉級制度一、薪金制度1、工資結構為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當月銷售總業績 提成百分比 + 獎勵 罰款；2、店面實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月10號發放上一月工資；3、各級別員工的薪金標準樣本：（可供16、參考）級別基礎底薪全勤獎伙食補貼崗位補貼業績提成營業員750100120收銀員75010012050商務主管1200200120300銷售主管1200200120300店長1200200120300二、員工晉級制度 每個店面的員工都根據工作能力及工作經驗分為四個級別，分別為試用員工、正式員工、主管和店長，店面將制定合理的晉級制度，提供員工合理的發展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。 1、試用員工上崗條件為：（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；（2）通過店面的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。 2、試用員工轉為正式營業員的條件為：（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退17、不超過2次；（2）工作期滿通過店面相關的專業知識及產品考核；（3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務的80以上。3、營業員晉主管：（1）每月均能超額完成銷售任務，個人銷售能力較強；（2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；（3）對店面的忠誠度高，服從店長的管理，能夠完成店面及店長下達的各項工作任務；（4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （5）對相關的專業知識及產品能夠熟練應用；（6）具有很強的顧客服務意識，新顧客成交率高。4、儲備店長晉升店長： （1）成為主管必須工作達到6月以上；（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在18、店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給營業員起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領導、溝通及協調能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協助店長在店內形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業及服務達到銷售目的；（6）能夠協助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業技能和提高服務、銷售技巧。XX孕嬰用品店客戶管理制度一、客戶檔案的建立1、為積累店面的基礎有效會員顧客，應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為店面會員；2、會員入會時首先需要由營業員幫助其填寫會員申請書（見附表），申請書的內容必須19、詳細、真實的填寫；3、由收銀員將顧客會員申請書的內容準確輸入POS系統的會員管理中，以后該顧客的所有消費情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。二、客戶的維護1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對店面產生信任度和親切感；2、各店面要對客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產品信息及專業資訊，增加會員顧客到店次數，提高店面業績；3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；4、由銷售主管具體負責安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。三、客戶的開發1、本店面的經營方式為發展會員式經營，所以新客戶的開發是店20、面發展的能源；2、開發方式分為：老客戶帶新客戶和營業員開發的新客戶；3、營業員要在店長的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長帶店員發店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數）；4、店長對整個店面的新客戶開發負責，并定期對上級主管述職匯報。XX店面基本管理制度 一、店面員工管理行為準則1、嚴格執行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款1021、元；4、員工在工作前必須要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；8、當班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不22、利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20100元，一次警告，二次解除合同；11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現處產品的10倍以上罰款；12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50100元，嚴重者開除，保證金不退；13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。二、店面考勤制度 1、每日上班時間采取兩班替換23、制，每月安排2天休息；兩班替換制：早班：8：2014：30，晚班14：2021：30；員工需提前10分鐘到店，為店內開門營業做準備，交接班時商品必須核準清楚方可離開，晚班晚10分鐘離店，整理商品及銷售，當日工作必須日清日結。3、每日上班必須簽到，晚于8：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，主管和店長罰款20元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；4、普通員工需向店長請假，如店長不在向主管請假，店長和主管需向上級主管請假；5、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，并不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；6、事24、假以一個班次（7個小時）為單位，不足7個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；7、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；8、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，主管及店長罰200元。三、衛生制度1、衛生標準（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位，整理；（4）貨柜及相25、關臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。2、衛生包干員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并達到上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。3、檢查監督制度店面的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生情況全面監督。四、績效管理1、店面銷售計劃制定（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對26、暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；（4）各店銷售計劃要上交上級主管，經審批后方可執行。2、人員個人計劃制定（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。3、銷售計劃執行各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每天產品的計劃執行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行情況進行分析。4、執行情況分析（1）每周、每月每位營業員要對店長就計劃執行27、情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；（2）店長對整個店面的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。5、績效考核及獎勵、處罰（1）可根據店面實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。 XX孕嬰用品店貨品管理制度一、進銷存管理1、 店面庫存商品的流轉程序為：從店面進貨驗收通過條碼系統入庫存銷售（出庫）；2、 商品驗28、收入庫工作由商務主管負責監督，店長具體執行，商務主管應根據商品采購明細單仔細核對商品數量、品名、規格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統輸入庫存。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；3、 店面商品由店長統一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經商務主管批準，并及時入帳。 出樣要嚴格遵守先進先出，生產日期在前的先出原則。一般情況下，銷售也應以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產日期長的產品而影響銷售；4、 本店面實行開架式銷售，顧客選購完所需的商品后，營業員應引導顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統上完成銷售，29、顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；5、 若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；6、 每天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細，將當天的銷售款與POS核對準確無誤送存銀行；7、 只有店長和主管有進入POS后臺控制系統查看或修改資料的權限，其他營業員沒有進入后臺系統的權限。若店長休息，可由其授權給一名主管，代其完成。但必須使用店長臨時設置的密碼，店長不得將自己的密碼告訴他人；8、如遇店內進行促銷活動，也只能由店長一人可以對商品設置折扣。二、商品陳列管理及贈品管理1、所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求：（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規格30、并能便利地拿到商品；（2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；（3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于營業員的銷售；（4）陳列商品要經常變動位置，要充分利用黃金區域擺放主推商品；（5）每件產品均需有試用裝出樣；（6）陳列可隨季節、流行、新舊產品等情況進行調整。2、贈品的管理（1）贈品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試架上；（2）贈品要保持絕對的衛生、清潔。（3）贈品也包括在庫存數量中，也需要每天、每月盤點；（4）當贈品用完時，由營業員應向店長申請補貨；（5）由店長在POS系統中填寫領用單，和贈品領用記錄表一31、一對應；（6）不允許店員隨便使用或贈送店內的贈品；三、商品盤點1、每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管； 2、要求做到：速度快、數據準、盤點全，一般要求在十五分鐘內盤點完自己負責的商品；3、每周一次與電腦POS庫存對帳，必須做到電腦帳與盤點單相符，盤點單和實物數相符；4、每周盤點采取實盤的方法，即對實物數進行計數盤點，再和電腦庫存數核對。核對出短少和毀損的商品，對差異數要正確分析原因。四、關于商品短少、毀損的管理1、在每日盤點中發現的商品短少、毀損應由該貨品的當班銷售人員負責；2、每周盤點時發生的商品短少由本貨品的責任員工負責賠償，若找不到具體責任人的由該品牌的所有銷售人32、員平均承擔；3、按商品的零售價負責賠償。 員工正式錄用合同書 甲方(店面)：地址： 電話： 乙方：文化程度： 出生日期：身份證號碼： 家庭住址： 根據勞動法等的相關規定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經雙方協商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執行。 第一條：甲方根據工作需要，聘用乙方在店面中從事_工作,(營業員、收銀員、儲備店長、店長任選其一)從事化妝品的銷售及店內服務等工作；第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效， 第三條：店面實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月以轉帳形式發放員工工資； 第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結33、構為：基本工資 +店面當月銷售總業績 提成百分比 + 獎勵 罰款，其中基本工資為 元/月，效益工資可參考店內管理制度，遵照執行；第五條：甲方的權力和義務（一） 甲方的權力1、乙方在合同期內如果不能執行店內規章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同；2、甲方有權對乙方進行管理、教育和對乙方違反店內制度進行處罰的權力；3、甲方有權根據實際情況對乙方崗位進行調整的權力。（二）甲方的義務1、負責對乙方進行法律、法規、店內規章制度以及職業道德的教育；2、對乙方專業和業務技能進行培訓和再培訓的義務；3、為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。第六條：乙方的權力和義務（一）乙方的權力1、乙方有權34、取得相應的勞動報酬，并享受甲方提供的各種獎勵；2、乙方有權對甲方經營存在的問題提出建議和意見。（二）乙方的義務1、遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業技能，完成甲方的工作任務；2、嚴格履行甲方經營規范要求，提高自身素質，維護甲方良好的店面形象和聲譽；3、嚴守甲方商業及經營機密。第七條：合同一經簽訂，乙方不得無故提出辭職，因事辭職應提前一個月向甲方遞交辭職申請，并履行辭職手續，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。第八條：合同的變更、解除和延續及違約責任1、甲乙雙方必須嚴格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權解除合同；2、經雙方協商同意，可變更合同中的內容或解除35、合同；3、雙方如同意延續合同，雙方應自合同期滿或約定終止的條款出現之日起辦理延續合同手續；4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；5、合同期內，因一方違約給另一方造成經濟損失，違約責任方應承擔賠償責任。第九條：雙方需約定的其它事項1、乙方在簽訂合同時須向甲方提供乙方真實的證件（身份證、學歷證明）復本，甲方進行員工檔案備存；2、甲方對乙方進行職業崗位技能培訓及給員工提供合理的職業發展規劃，乙方須向甲方提供崗位保證金1000元；3、合同期間乙方違反合同或者無故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養保證金。第十條：本合同一式兩份，雙方各執一份。 甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字：年 月 日 年 月 日