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1、營銷公司客戶提案意見處理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 制度名公司客戶提案意見處理規定電子文件編碼xx頁碼2-1第一條 目的本規定的提出，旨在廣泛聽取客戶意見，使客戶的提案與意見處理規范化、標準化，做到廣泛聽取、及時處理、迅速反饋。第二條 對象以本企業銷售的全部產品為對象，企業的全部客戶都應視作提案（意見或合理化建議）的提出者。第三條 提案內容客戶購買、使用本企業產品，最終目的在于降低使用成本。因此提案內容歸結為降低使用成本，提高產品質量兩方面。具體講，包括：1.提高產品的標準化程度有關的建議。2.降低物流成本2、，改善銷售渠道與方式的建議。3.有關為提高加工組裝和質檢效率等方面的技術性建議。4.提供的新材料、新零部件方面的信息。5.有關改善售后服務等方面的建議。6.其他。第四條 提案目標資材科每半年提出提案目標和提案收集計劃，并及時通知客戶。第五條 提案的受理與處理方法1.客戶將自己的提案填入統一表格，返還資材科。2.資材科受理后，作受理記錄，送交相關部門研究分析。3.相關部門的研究分析時間原則上不超過一個月。否則，應報告具體日程安排。4.相關部門將研究結果記入提案表，返還資材科。資材科告知客戶提案采納與否的同時，并就實施時間、改進措施等通知客戶。簽發人責任人簽名制度名公司客戶提案意見處理規定電子文件編碼xx頁碼2-25.因客戶提案而產生工業所有權問題時，如屬本企業開發研制，則歸本企業所有；如屬本企業與客戶共同開發研制，雙方協議解決。第六條 提案成果分配1.提案成果享有權為一年，其分配比例為本企業40，客戶60。2.提案實施一年后，其成果為本企業獨享。第七條 表彰與評價1.對提案成果明顯的客戶，依據客戶提案表彰規定，予以表彰獎勵。2.提案的評價標準以供求計劃確定時的成本降低額和提案件數為依據。第八條 本規定自 年 月 日起施行。簽發人責任人簽名