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1、互聯網集團設備產品部管理制度及設計師崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄一、產品部部門職能5二、產品經理崗位職責說明7三、產品助理崗位職責說明12四、UI設計師崗位職責說明15五、產品設計要求及規范181.編寫目的182.適用范圍193.業務流程19r管理流程（如圖所示）19r流程說明22r文檔規范標準（詳見附件模板）254.UI輸出規范26六、產品需求評審及變更流程27七、產品發布流程30八、產品需求（內容）變更流程32九、版本替換流程33十、附件列表34r產品立項報告模板 暫缺34r產品調研報告模板342、r產品可行性分析報告模板35r產品功能建設方案模板37r產品設計原型模板 以墨刀原型為依據38r產品功能需求說明書模板38r驗收報告模板39r會議紀要模板40一、 產品部部門職能 競爭對手分析和產品調研； 產品功能的定義、規劃和設計； 保證產品質量、按時完成和發布； 搜集產品新需求、競爭產品的資料； 用戶體驗組織和推進； 產品內部體驗推進產品優化； 產品運營數據分析，包括用戶行為、市場推廣效果分析等； 產品設計標準、流程的制訂和提升，負責各相關制度的執行和監督； 產品UI設計，制訂UI設計規范與流程； 運營平臺維護； 輸出產品相關文檔；二、 產品經理崗位職責說明崗位名稱產品經理/項目經理崗位編3、號所在部門產品部崗位定員1直接上級總經理直接部門/下級產品部/產品助理職系技術類所轄人員數量3工資級別范圍E等 13級至 E等 15級崗位分析日期2018年6月本職：負責做出產品規劃和項目開發計劃，提出產品建議書和項目建議書，對規劃產品的需求分析、設計、開發和測試階段性過程進行指導和監控，保證產品滿足市場需要，獲得良好的收益職責與工作任務：職責一職責表述：負責收集、分析產品規劃方面的需求工作工作時間百分比：25%工作任務1) 分析產品規劃方面的需求2) 形成分析報告職責二職責表述：負責編寫產品規劃方案，負責相關業務建模工作時間百分比：30%工作任務1) 編寫產品規劃方案2) 組織產品規劃方案討4、論3) 組織產品規劃方案評審職責三職責表述：負責市場分析和產品技術分析，做出產品建議書工作時間百分比：30%工作任務1) 分析市場需求狀況和競爭對手產品狀況2) 分析產品技術特點、業務需求和技術需求，分析產品收益狀況3) 做出產品建議書（商業計劃書）職責四職責描述：負責提出產品的項目開發計劃，做出項目建議書工作時間百分比：30%工作任務1) 提出產品的技術方案2) 分析市場需求情況，進行銷售預測和收益預測3) 做出項目建議書職責五職責描述：負責對規劃產品的需求分析、設計、開發和測試階段性過程進行指導和監控工作時間百分比：10%工作任務1) 參與相關需求規劃說明書的評審2) 為產品設計工作提供指5、導3) 了解產品開發和測試的階段性進展，發現存在問題時及時采取解決措施職責六職責描述：進行客戶拜訪，指導用戶提高系統應用水平工作時間百分比：15%工作任務進行客戶拜訪與回訪給用戶提出軟件系統建設、使用方面的建議職責七職責描述：協助銷售、產品實施部門的銷售、實施工作工作時間百分比：10%工作任務協助銷售完成售前方案的編寫協助實施完成售后方案的編寫職責八職責描述：負責對用戶和公司其他部門人員的培訓工作工作時間百分比：5%工作任務對用戶、實施人員培訓軟件對設計人員、開發人員培訓業務職責九職責描述：完成上級交辦的其他工作工作時間百分比：5%相關權力：產品規劃方案的編制權產品建議書的編制權項目建議書的編6、制權公司相關軟件產品的任何信息，包括開發、實施、銷售、質量等等的知情權對產品需求分析、設計工作有指導的權力對產品的開發和測試階段性過程的指導權和監控權可以發起業務需求調研、討論的權力在權限范圍內，有代表企業對外聯絡的權力；本領域（專業）獲取信息、知識的工具的使用權；學習、研究權和接受再教育、培訓的權利；辦公工具和勞動工具的使用權；相關事情的知情權工作協作關系：內部協調關系市場部、運營部、產品部、軟件研發部等外部協調關系用戶、服務商任職資格：教育水平大學專科以上專業心理學或計算機相關專業培訓經歷受過市場營銷、產品知識、軟件設計等方面的培訓；人力資源管理相關的業務培訓，熟知人力資源相關業務流程國內7、先進的人力資源管理方面的培訓，借鑒國內外的先進軟件系統經驗；熟悉大數據分析、云計算等技術線路知識培訓經驗3 年以上相關職位的工作經驗知識掌握營銷和銷售管理相關知識，了解行業技術、財務管理、法律等知識技能技巧1) 具有較強的文字撰寫能力，熟練使用各種辦公軟件； 2) 具有較強表達能力； 3) 具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；4) 具有較強的邏輯思維能力，熟練使用流程繪制軟件、思維導圖軟件等。5) 能完成產品市場分析、行業分析，提出產品完善和提高的技術方案，帶領某一產品方向實現業務目標；6) 能用若干的工具組合完成至少一個系統產品的分析、設計、開發和測試工作，了解財政系統的主要技術，并嘗試使用一8、些成熟的設計方法；7) 熟悉項目管理知識，熟悉項目管理的各種工具，具有一定的人力管理和財務管理能力，熟悉公司項目管理流程。有風險管理的意識和及時處理問題的能力個人素質 具有較強的學習、分析、理解、溝通和協調能力，工作有較強的計劃性； 工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔項目管理文檔、軟件使用說明書、軟件使用要求、軟件產品概要設計、公司歷史項目技術文檔考核指標：項目、團隊管理的合理性；產品設計的創意性、實用性以及用戶9、滿意度；考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能職位關系：可直接晉升職位項目總監/副總經理可降職職位項目經理/副經理可晉升至此職位產品助理可輪換職位無直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 三、 產品助理崗位職責說明 崗位名稱產品助理崗位編號所在部門產品部崗位定員3直接上級產品經理直接部門/下級無職系技術類所轄人員數量無工資級別范圍 G等 7級至 F等 9級崗位分析日期2018年6月本職：按照工作計劃做好產品助理各項工作職責與工作任務：職責一職責表述：市場及用戶研究工作任務(1) 關注市場和用戶需求的變化趨勢，收集競爭對手的資料10、試用競爭對手的產品；(2) 通過定性（用戶訪談）、定量（調查問卷）等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析；職責二職責表述：產品策劃及需求整理工作任務（1）對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、跟進；（2）編寫產品需求文檔，包括業務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容；職責三職責表述：項目管理工作任務（1）組織協調市場、運營、客服等部門，對需求進行評估及確認開發周期；（2）協調項目各方，跟蹤并推動項目進度，確保完成項目按計劃完成；（3）.配合測試部門完成產品的測試工作與問題修復；職責四職責表述：完成產品經理、研發主管交辦的其他工作任務權力：建立、維護更新資料庫，共享資料庫權力（僅11、限公司內部共享）收集用戶相關信息、資料、文件的權力（僅限公司內部傳閱）用戶投訴處理方案的提議權工作協作關系：內部協調關系市場部、運營部、產品部等外部協調關系用戶、服務商任職資格：教育水平大學專科以上專業心理學或計算機相關專業培訓經歷受過市場營銷、產品知識、軟件設計等方面的培訓經驗2 年以上相關職位的工作經驗知識掌握營銷和銷售管理相關知識，了解行業技術、財務管理、法律等知識技能技巧 具有較強的文字撰寫能力，熟練使用各種辦公軟件； 具有較強表達能力； 具有較強的英語聽、說、讀、寫能力； 具有較強的邏輯思維能力，熟練使用流程繪制軟件、思維導圖軟件等。 個人素質 具有較強的學習、分析、理解、溝通和協調12、能力，工作有較強的計劃性； 工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔需求分析說明書、需求規格說明書、需求設計說明書等考核指標：資料整理規范性、投訴處理時效、用戶滿意度、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能職位關系：可直接晉升職位項目經理可降職職位無可晉升至此職位無可輪換職位無直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 四、 UI設計師崗位13、職責說明崗位名稱UI設計師 崗位編號所在部門產品部崗位定員1直接上級產品經理/設計主管直接部門/下級無職系技術類所轄人員數量無工資級別范圍 F等 9 級至 F等 12級崗位分析日期2018年6月本職：按照工作計劃做好產品助理各項工作職責與工作任務：職責一職責表述：提出創意方案、制定流程和規范工作任務1、負責公司移動客戶端UI界面設計，為公司新產品與新功能提供創意及設計方案2、參與設計討論，和開發團隊共同創建用戶界面，跟蹤設計效果，提出設計優化方案。3、參與移動產品設計體驗、流程的制定和規范；職責二職責表述：針對項目的需求，設計不同風格的美術界面，參與項目評審并提出有效的修改方案工作任務1、負責14、用戶界面設計，根據產品原型進行具體效果圖設計，視覺設計（包括主次界面風格化，版面布局細節處理，icon繪制2、獨立完成UI相關制作，能根據產品的設計思路設計相應配套的UI。3、參與產品構思及軟件界面優化，提出對產品界面規劃，把握產品最終界面實現效果。4、結合用戶體驗，優化完善設計，制定可行的產品品質提升方案。5、擁有廣告或互聯網營銷視覺設計經驗，具有較強的執行能力。6、熟悉品牌文化與產品調性，具備豐富的平面設計和廣告創意能力。職責三職責表述：完成產品經理、研發主管交辦的其他工作任務權力：建立、維護更新資料庫，共享資料庫權力（僅限公司內部共享）收集用戶相關信息、資料、文件的權力（僅限公司內部傳閱15、）用戶投訴處理方案的提議權工作協作關系：內部協調關系市場部、運營部、產品部等外部協調關系用戶、服務商任職資格：教育水平大學專科以上專業計算機或視覺設計相關專業培訓經歷受過美學、產品知識、軟件設計等方面的培訓經驗2 年以上相關職位的工作經驗知識掌握營銷和銷售管理相關知識，了解行業技術、財務管理、法律等知識技能技巧 具有較強的文字撰寫能力，熟練使用各種辦公軟件； 具有較強表達能力； 具有較強的英語聽、說、讀、寫能力； 熟悉常用設計工具，具備一定插畫繪制能力，對后期處理及動效設計有一定了解。 設計思路清晰，有豐富的創新思維、想象力及較強的視覺感知能力 具備良好的溝通協作及抗壓能力。個人素質 具有較強16、的學習、分析、理解、溝通和協調能力，工作有較強的計劃性； 工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔需求分析說明書、需求規格說明書、需求設計說明書等考核指標：資料整理規范性、投訴處理時效、用戶滿意度、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能職位關系：可直接晉升職位無可降職職位無可晉升至此職位無可輪換職位無直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）17、： 五、 產品設計要求及規范1. 編寫目的為規范公司的產品研發及外部資源整合流程，為客戶提供有價值、體驗卓越的產品，提升客戶的滿意度，特制定此辦法。2. 適用范圍一、 研發類產品適用于公司平臺型產品，包括自主研發平臺型產品和外包開發型產品。3. 業務流程r 管理流程（如圖所示）l 管理流程可依據項目實際情況進行調整，調整方案需經項目經理審核通過并由總經理簽字后方可生效。l 因擅自更改管理流程導致的項目進度混亂、市場回款難、開發問題等后果皆有更改流程人員承擔，且項目經理有權核定其崗位績效考核不合格。r 流程說明序號流程名稱目標結果責任部門協配部門形式輸出內容1產品立項報告提出產品的基本形態和初步18、設想產品部文檔產品立項報告2市場調研確定產品的市場需求與市場反應市場部產品部、運營部調研文檔產品調研報告3產品可行性分析報告進行產品可行性分析，輸出產品可行性分析報告產品部市場部、研發部、運營部文檔產品可行性分析報告4立項評審確定產品是否立項，若同意立項則進入后續流程，否則停止該產品工作產品部總經理、主管副總、市場部、研發部、運營部、商務部、客服部會議會議紀要5產品立項產品正式立項產品部主管副總、市場部、研發部、運營部、商務部、客服部6產品設計進行產品功能設計及原型UI設計，形成產品整體設計方案產品部研發部、市場部、運營部、UI文檔產品功能方案UI設計產品設計原型及功能需求說明書7設計方案評審19、進行產品整體設計方案評審產品部主管副總、市場部、研發部、運營部、商務部、客服部會議會議紀要8產品研發進行產品研發和研發測試功能，提交可交付品研發部產品部、市場部、運營部產品8.1外部資源引入市場部提供產品所需的各類外部資源信息市場部商務部、運營部、產品部產品所需的各類外部資源信息9產品預上線產品測試環境預上線研發部產品部產品預上線10產品驗收產品部對產品進行整體驗收，確認是否符合產品設計產品部研發部會議驗收報告11上線評審會決定產品是否上線產品部主管副總、市場部、研發部、運營部、商務部、客服部會議會議紀要12產品上線產品正式上線研發部產品部產品上線13交付運營產品進入日常運營運營部產品部、研發20、部、市場部、商務部、客服部XXXX有限公司 XXXX管理制度r 文檔規范標準（詳見附件模板）產品立項報告產品調研報告產品可行性分析報告產品功能建設方案產品設計原型產品功能需求說明書驗收報告會議紀要4. UI輸出規范 六、 產品需求評審及變更流程 產品需求變更執行工單 編號： 申請人所屬部門產品名稱操作平臺提交時間期望完成時間變更原因變更需求描述相關部門變更意見負責人簽字產品經理產品負責人研發負責人市場負責人主管副總變更執行情況執行情況說明軟件工程師簽字實際完成時間測試驗收人員簽字產品經理簽字說明七、 產品發布流程測試部門提交測試報告后由產品經理對產品需求和測試通過版本進行需求核對，確認產品需求和最終版本一致 八、 產品需求（內容）變更流程 九、 版本替換流程 十、 附件列表r 產品立項報告模板 暫缺r 產品調研報告模板 r 產品可行性分析報告模板 r 產品功能建設方案模板 r 產品設計原型模板 以產品設計原型為依據r 產品功能需求說明書模板 r 驗收報告模板 r 會議紀要模板 關于項目的產品會議紀要會議議題選取日期會議時間會議地點會議召集者會議類型主持人記錄者與會者議程主題分配的時間演說者討論結論擬辦事項負責人截止時間議程主題分配的時間演說者討論結論擬辦事項負責人截止時間議程主題分配的時間演說者討論結論擬辦事項負責人截止時間- 41 -