通信科技公司市場營銷管理制度及經理職責.doc
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上傳人:職z****i
編號:1153509
2024-09-08
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1、通信科技公司市場營銷管理制度及經理職責編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 1、 前言隨著通信市場激烈的競爭形勢,市場開發面臨的形勢越來越嚴峻。要求市場開發必須有統一的步伐,才能面對此局面。為了有力的參與市場競爭,特制定本細則。本細則用以指導市場開發的宏觀策劃、工作計劃、工作核定、經營管理、待遇、招聘、辭退等。本細則經批準后立即執行,以前的管理制度凡與本細則不一致的內容,一律以本細則為準。2經營指導思想想在競爭中取勝,必須確立正確的經營指導思想,要根據中國特色做工作,特別是中國加入WTO后,面對的市場競爭將更加殘酷激烈。2、因此,規劃我們的經營戰略是非常必要的。鑒于以上情況,我市場經營應建立以下方針:1 1品牌戰略:要有意識的策劃我公司品牌宣傳,不斷擴展公司的無形資產,具體講:1、 征集選定公司產品品牌;2、注冊公司產品商標;3、利用相關渠道,拓寬公司品牌效應。22市場開發策略:以本公司開發為主,以聯合開發為輔,培育自己的開發人員,形成以技術為基礎,具有高超的公關能力、熱情、可信、敬業、風度高雅的一支市場開發隊伍。鑒于通信市場形勢及本公司所處的相應位置,以六個大區及運營商總部為中心,利用產品技術、價格的優勢,確立“重點地域、重點突破、適度擴展、深度切入”的市場開發戰略,以點帶面,逐漸滲透,完成公司的市場經營計劃。3、以項目為單元建立客戶決策樹并了解競爭對手的客戶決策樹,知己知彼,在項目招標中爭取主動,提高中標率。在穩固現有市場的基礎上,加大市場開發力度,擴大市場份額,占領新的領域。23開發措施劃定全國市場區域,市場人員重點定位,公司采取波浪式公關方式,進行重點突破,即:市場人員市場部經理公司總經理,三級公關方式。24公關層次241高層公關公司高層領導及相關人員要進行高層公關,主要是指:各部委處、局以上領導。主要部門有信息產業部、電信總局、中國移動、聯通、各省直轄市電信運營商(分)公司、其它部委通信主管部門。242中層公關市場部經理及大區經理要進行中層公關,主要是指條所列單位處以上級別的部門。243一般公關4、市場開發人員要進行一般公關,主要是指條中所列單位處及處以下的主管人員。244公關位置公關要講求效率,各大區公關以省級或相關級別管理部門為主。在需確定技術細節時方可到下面公關細化。3 市場區域劃分根據公司具體狀況及全國市場情況,將全國劃為六個大區及運營商總部:31東北大區含黑龍江、吉林、遼寧三省32西北大區含新疆、甘肅、寧夏、青海、陜西五個省、自治區33華北大區含、天津、河北、山西、陜西、內蒙六省34東方大區含江蘇、上海、安徽、江西、浙江、湖南六個省市35西南大區 含四川、重慶、貴州、云南四個省市36東南大區含福建、廣東、廣西、海南四個省3 7大客戶部含中國電信、新網通、聯通、移動、鐵通等運營商5、總部及信息產業部、部內設計院、研究所、相關部委4 建制及崗位職責41建制市場部經理大客戶經理東北大區經理東南大區經理西南大區經理東方大區經理華北大區經理西北大區經理大客戶業務經理市場業務經理市場業務經理市場業務經理市場業務經理市場業務經理市場業務經理42崗位職責421市場部經理1) 負責市場部全面工作,完成公司規定的市場銷售業務。2) 協助總經理做好上層公關工作和各相關單位建立良好關系。3) 分配年度各大區經理銷售任務,并落實完成措施。4) 協調各大區經理市場開發工作,協助各大區經理公關。5) 制定產品廣告宣傳計劃,并落實產品宣傳樣本制做。6) 搜集市場信息并匯總、協助總經理進行市場開發決策及6、產品開發決策。7) 負責月報、季報、年報。8) 負責市場開發人員的考核,并向總經理提交考核報告及市場開發人員晉級辭退建議。9) 外部客戶滿意度調查。10) 完成公司領導臨時交辦的任務。422大區經理1) 在市場部經理的領導下,完成所轄大區的銷售任務。2) 編制大區銷售計劃,并落實完成措施。3) 協調所轄大區市場業務經理的市場開發工作,并協助其公關。4) 建立用戶檔案,搜集市場信息。5) 在項目進行過程中協調客戶及供貨商的關系,同時協調與其他部門的合作關系。6) 催收貨款,并進行售后服務協調。7) 對大區市場業務經理進行考核,并提交考核報告。8) 遵守公司相關規章制度。9) 外部客戶滿意度調查。7、10) 完成領導臨時交辦的任務。423市場業務經理1) 在市場部大區經理領導下,完成個人承包的銷售任務。2) 編制個人銷售計劃,落實完成措施。3) 進行銷售公關工作,并及時總結,成文上報。4) 編寫月、季、年的個人總結報告,以書面方式上報。5) 建立用戶檔案,并及時追蹤市場開發進展情況。6) 在項目進行過程中協調客戶及供貨商的關系,同時協調與其他部門的合作關系。7) 催收貨款,并進行售后服務協調。8) 遵守公司相關規章制度。9) 外部客戶滿意度調查。10) 完成領導臨時交辦的任務。5 開發任務核定51初核 對新招聘人員必須進行市場開發任務核定。任務核定采用自報和評定相結合的方式。在聘用合同中應8、加以注明。一般初核(全年任務)不少于500萬元。52年核按去年每個人的銷售情況核定該年銷售任務,采用自報、核定相結合的方法。并雙方簽定銷售任務書,一般年核定不少于800萬元。53核定程序市場部任務由總經理進行核定,并與公司簽定任務協議書。大區經理任務由市場部經理核定,并簽定銷售任務書。市場業務經理任務由大區經理核定,并與市場部簽定銷售任務書。6 招聘61范圍 具備正規院校本科以上學歷,熟悉本公司產品,有一定公關能力,可隨時出差,并有2年以上市場工作經驗者,方可成為本公司市場業務人員。62聘定按公司員工手冊執行。63試用及轉正按公司員工手冊執行。7 待遇及獎懲71收入年總收入=月收入+年度收入其9、中:月收入=基本工資+月績效獎金年度收入=年度績效獎金+年度效益獎金。說明:新招聘人員進入公司要進行三個月的試用,在試用期間發給試用工資,轉正后按以上規定執行。月收入按月發放,年度收入年終發放。72基本工資核定基本工資核定根據市場開發任務并參照(表1)進行核定。73月績效獎金核定月績效獎金每月根據月績效考評結果核定,成績杰出者按對照表(表1)中月績效獎金120%發放;成績較好者按對照表(表1)中月績效獎金110%發放;成績合格者按對照表(表1)中月績效獎金100%發放;需要改進者按對照表(表1)中月績效獎金80%發放;不令人滿意者按對照表(表1)中月績效獎金50%發放;不做評價者月績效獎金扣發10、。連續兩個月績效考評成績不做評價者,市場部可建議解除其合同,經公司批準后執行。連續兩個月績效考評成績不令人滿意者,部門經理提出警告,留職察看一個月,一個月后考評成績仍不令人滿意者,市場部可建議解除其合同,經公司批準后執行。74年度績效獎金年度績效獎金根據年度績效考評結果核定,年終發放。成績杰出、較好、合格者按對照表(表1)中年績效獎金100%發放;需要改進者按對照表(表1)中年績效獎金80%發放;不令人滿意者按對照表(表1)中年績效獎金50%發放;不做評價者年績效獎金扣發。75年度效益獎金年度效益獎金和完成銷售任務掛鉤,并按對照表(表1)進行核定,年終發放。 751管理職位獎勵 市場部完成公司11、全年銷售目標,給與市場部經理40000元的管理職位獎勵。大區完成大區全年銷售目標者,給與大區經理20000元的職位獎勵。7 6 銷售額度收入對照表表1序號銷售額度(萬元)月收入(元)年度收入(元)年薪(萬元)備注基本月績效年績效年效益110010001000100040002.9215011001100110060003.35320012001200120080003.84300130013001300100004.255400140014001400130004.86500150015001500170005.457600160016001600210006.187001500170017012、0250006.519800170018001900280007.1910900210021002100320008.45111000230023002300400009.751215002500250027005000011.271320003000320032006000013.761425003300330033007000015.251530003500380042008000017.181635004000400040008500018.51740004500480048009000020.6477提成核定銷售人員按公司銷售提成辦法進行提成。自主開發的應用軟件項目按設備(含硬件、軟件13、)合同額的13%提成。系統集成項目按設備合同額的0.51.5%提成。集貨項目按設備合同額的0.30.8%提成。 771提成原則合同簽定后,提成按到貨款到后即提的原則提取,銷售提成的60%按回款比例提取,其余40%回款完畢提取。采用銷售人員自報、部門經理匯總,主管副總核定,公司總經理批準,財務部門于2周內核發的程序。772外部合作提成原則合同為合作(外部)簽訂,則我方人員按以上提成比例的10-50%計提獎金。根據合作程度不同,由市部經理提出建議,主管副總核定,總經理批準,財務部門于2周內核發。773內部合作提成原則若合同為公司內部合作簽訂,則由市場部經理提出分配方案,主管副總核定,總經理批準,財14、務部門于2周內核發。774公司領導牽頭項目提成原則若合同為公司領導牽頭簽訂,根據貢獻大小由市場部經理提出分配方案,主管副總核定,總經理批準,財務部門于2周內核發。78晉級核定程序為市場人員自報、部門經理核準,公司總經理批準,財務部門核發。全年完不成任務者,按其實際完成的任務額,核定其工資及提成,且其工資做為第二年的開始工資標準。程序同上。79獎懲對于成績突出者,公司除給以上述待遇外,另外給予特殊獎勵,并授予市場開發標兵稱號。凡獲此稱號人員,每年可享受公費療養待遇。該人員獎勵金額由公司董事會討論決定。凡完不成任務者,市場部認為不適合做市場銷售工作,可建議解除其合同,經公司批準后執行。8.開發費核15、定及管理8.1開發費用811開發費原則上控制在合同設備額度的3%以下。市場業務經理招待費使用權限為300元/次,單次人均50元以下。市場大區經理招待費使用權限為500元/次,單次人均70元以下。市場部經理招待費使用權限為800元/次,單次人均90元以下。公司副總經理招待費使用權限為 1200元/次,單次人均150元以下。812當招待費由于特殊情況而超標時,需向上一級請示。上一級批準權限既為其使用權限。對于超出部分公司與市場人員各負擔50%。813為某個項目而進行的市場開發,其招待費用應計入該項目開發費用。但總額不允許超支。814市場開發費用標準見下表:開發人員合同額度(萬元)市場開發費標準%備16、注市場業務經理1002003005001000200050000.80.70.60.50.30.20.1市場大區經理1002003005001000200050000.90.80.70.60.40.30.2市場部經理1002003005001000200050000.90.80.70.60.50.40.3公司副總以上1002003005001000200050001.21.00.810.80.70.6注:對于市場開發費使用節余者,公司給予獎勵。開發費用包括:招待費用、禮品、差旅、補助等。8.2差旅及費用乘坐交通工具標準我公司市場人員往返于本市至外地乘坐交通工具標準,按財政部(P2)財字第70號17、文規定執行。(1) 火車:一般市場開發人員出差準乘火車硬座或硬臥,乘坐硬臥一般條件:晚8點至次日早七點,在火車上過夜超過6小時或連續乘車時間超過8小時。軟臥需請示主管副總經理批準。(2) 輪船:只限三等艙。超過需請示主管副總經理批準。(3) 飛機:只限普通艙,須提前請示總經理批準。且往返機場的車票可實報實銷。(4) 其它交通工具可實報實銷(不含出租車),跨城市包車需請示主管副總經理批準。(5) 凡符合乘坐火車臥鋪條件而乘坐火車慢車(含直快)及特別快車硬座的人員,可按其車票價格的60%及50%補助。822外埠出差市內交通費、住宿費、伙補費標準8221我公司市場開發人員外埠出差,每天費用采用包干制18、(住宿費、伙補費、市內交通費)副總經理以上人員市場部經理大區經理及市場業務經理一般地區特區一般地區特區一般地區特區2803502503102002608222出差住宿費標準:副總經理以上人員市場部經理大區經理及市場業務經理一般地區特區一般地區特區一般地區特區18020015018012015083通信費標準每月如下:副總經理以上人員市場部經理大區經理市場業務經理900700600500超額部分公司負擔50%,個人負擔50%。84合作及費用 841合作 進行銷售,可與相關單位合作,由市場部提出合作協議,雙方商定后,經公司批準方可執行。842費用合作費用采用一事一議的原則,根據合作程度不同,確定合19、作費用。一般來說若雙方合作共同簽定的合同,給對方提成不應高于合同設備總額的3%。若合同為對方單獨所訂,給對方提成可掌握到合同設備總額38%,具體掌握原則為視對方在我公司產品對外報價的基礎上下浮的百分數而定。當由于某種需要,在對方和我公司商榷的前提下,不再存有下浮空間時,可雙方商定提成比例。提成按執行。9、產品價格浮動比例在產品對外報價基礎上,市場開發人員有在一定范圍內下浮的權力,當超過權限時,需向直接上級報批,各級批準權為各級下浮比例。91市場大區經理 下浮范圍為產品報價的2%以內。92市場部經理 下浮范圍為產品報價的5%以內。93主管副總經理 下浮范圍為產品報價的9%以內。10、解釋權限:本細則由公司經辦會負責解釋。11、實施時間:本細則自簽發之日起生效實施。起草部門:市場部 起草人:金靖 日期:2002年5月13日審核人:簽發人: 日期: