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1、軟件研發(fā)部團隊建設(shè)技術(shù)管理制度及日常規(guī)范編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目 錄一、文檔概述1二、崗位設(shè)置2（一）崗位結(jié)構(gòu)2（二）人員配備3三、管理制度3（一）團隊建設(shè)4檔案管理制度4交流培訓(xùn)制度4績效評估制度6持續(xù)完善制度6（二）技術(shù)管理7過程管理制度7文檔管理制度8質(zhì)量管理制度9（三）工作管理9工作周報制度9工作會議制度11四、日常規(guī)范12（一）日常管理工作規(guī)范12一、文檔概述部門管理總體思路：“團隊為根本、產(chǎn)品為基礎(chǔ)、服務(wù)為目的”。二、崗位設(shè)置（一）崗位結(jié)構(gòu)1、開發(fā)經(jīng)理及以上級別采用AB角方式，B角的崗位隱含在2、下一級崗位中（或者也可以由同級及上級擔(dān)任），不在圖中顯示。2、各開發(fā)經(jīng)理崗位的職責(zé)劃分如下：1）SCM類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商流運營相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：省市兩級營銷管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等等。2）CRM類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商流管理相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：客戶關(guān)系管理、品牌管理、營銷工具箱、需求預(yù)測等等。3）CIS類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)直接面向客戶、供應(yīng)商等煙草商業(yè)系統(tǒng)外部業(yè)務(wù)對象的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作。主要有：客戶服務(wù)平臺、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)等等。4）商業(yè)智能開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商業(yè)智能相關(guān)功能的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)等等。5）信息管理開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)信息管3、理相關(guān)功能的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、元數(shù)據(jù)管理建設(shè)、主數(shù)據(jù)管理建設(shè)等等。6）服務(wù)總線開發(fā)經(jīng)理：負(fù)責(zé)服務(wù)總線相關(guān)功能的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：數(shù)據(jù)總線搭建、服務(wù)總線搭建、數(shù)據(jù)交換平臺搭建等等。3、各級工程師崗位的劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：1）助理工程師：未熟練掌握常用的一種開發(fā)技能的工程師，多為試用期的人員。2）初級工程師：已熟練掌握一種常用的開發(fā)技能，并基本具備模塊的設(shè)計能力。3）中級工程師：已熟練掌握模塊的設(shè)計能力，并基本具備某一產(chǎn)品的設(shè)計能力。4）高級工程師：已熟練掌握某一產(chǎn)品的設(shè)計能力，并基本了解產(chǎn)品線內(nèi)其它相關(guān)產(chǎn)品的主要功能和相互聯(lián)系。（二）人員配備崗位類別崗位名稱A角B角候選培養(yǎng)管理崗4、位部門總監(jiān)商流產(chǎn)品負(fù)責(zé)人SCM類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理CRM類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理CIS類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人商業(yè)智能開發(fā)經(jīng)理信息管理開發(fā)經(jīng)理服務(wù)總線開發(fā)經(jīng)理工程師崗位高級工程師中級工程師初級工程師三、管理制度整個部門的管理制度分為三大類：團隊建設(shè)、技術(shù)管理和工作管理。為確保各項制度的認(rèn)真落實以及可持續(xù)發(fā)展，特針對每項制度制定監(jiān)督人。各項制度和監(jiān)督人確定名單如下：制度類別制度名稱監(jiān)督人團隊建設(shè)檔案管理制度交流培訓(xùn)制度績效評估制度持續(xù)完善制度技術(shù)管理過程管理制度文檔管理制度質(zhì)量管理制度工作管理工作周報制度（一）團隊建設(shè)檔案管理制度為加強人員管理，特建立文檔部門人員檔案.doc，記錄每個人員的個人情況，以促進5、相互了解溝通。制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、整個文檔內(nèi)容的維護由該制度的監(jiān)督人進行，其它人員不能直接進行維護；2、該文檔中的文字內(nèi)容由各部門人員提供，監(jiān)督人負(fù)責(zé)修訂等組織工作；3、新調(diào)入或轉(zhuǎn)正的人員的相關(guān)信息需在一個月內(nèi)填入此文檔；4、對離職或調(diào)出本部門的人員的信息需在一個月內(nèi)從正文中移動到文檔備注中；5、監(jiān)督人每年1月、7月組織進行一次人員信息更新活動。監(jiān)督人根據(jù)與個人的溝通情況進行更新。6、文檔的內(nèi)容包含人個特點、職業(yè)技能、主要經(jīng)歷、職業(yè)期望等內(nèi)容，職業(yè)期望可以不維護，其他三項必須維護。交流培訓(xùn)制度新員工培養(yǎng)和試用制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、對每個新員工入職后，確定一個培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)對此新人的培訓(xùn)工作。26、在試用期，對新員工的學(xué)習(xí)成果，要求培訓(xùn)講師至少每周檢查一次（每次檢查情況形成報告，提交給“制度監(jiān)督人”，抄送給新人）；上一周的檢查必須在本周三前完成并形成報告。模板見附錄文檔目錄中的。3、過試用期半年內(nèi)，培訓(xùn)講師根據(jù)實際情況自主進行工作檢查（每次檢查情況形成報告，提交給“制度監(jiān)督人”，抄送給新人）。4、在試用期，每月由新員工向部門總監(jiān)、副總監(jiān)和培訓(xùn)講師做一次正式的學(xué)習(xí)成果進展的報告。報告會具體要求：由培訓(xùn)講師對其這一階段的主要工作進行簡要介紹，介紹其一個月的工作內(nèi)容、成效、成果，時間控制在5分鐘以內(nèi)；由新員工選擇一個或兩個具有代表性的工作內(nèi)容進行報告，時間控制在15分鐘以內(nèi)；再由監(jiān)督審核小組7、成員(部門總監(jiān)/副總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)理、培訓(xùn)師)進行提問考核，時間控制在10分鐘以內(nèi)。模板見附錄文檔目錄中的。5、具體培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)師自行決定。外部培訓(xùn)成果匯報為加強參加外部培訓(xùn)的效果，實現(xiàn)培訓(xùn)成果共享；制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、要求參加外部培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束一個月內(nèi)，向?qū)徍吮O(jiān)督小組組長匯報培訓(xùn)成果。模板見附錄文檔目錄中的。2、組長審核通過后在內(nèi)部學(xué)習(xí)交流會上進行內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部交流制度為增加部門的學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)成果交流制度：制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、每周五下午舉辦內(nèi)部交流會，每次交流會由該制度的監(jiān)督人負(fù)責(zé)組織內(nèi)部交流活動。監(jiān)督人需要記錄部門內(nèi)各人的演講情況。模板見附錄文檔目錄中的。2、每一次演講都需準(zhǔn)8、備講稿，講稿經(jīng)監(jiān)督人審核通過后，才能安排演講。講稿需要提前兩周交給監(jiān)督人審核。3、監(jiān)督人事先排好演講的順序，在確定每次的演講人后，監(jiān)督人需要提前一周發(fā)布下周內(nèi)部交流會的主題、主講人以及時間安排。郵件格式如下：收件人：演講人抄送：部門其他人員主題：XXX、XXX的演講交流正文：時間：地點：內(nèi)容： 演講人一主題一 演講人二主題二4、內(nèi)部交流會舉辦時在公司本部的人員都需要參加，有其它事務(wù)無法參加的需要向監(jiān)督人請假。參加或請假都通過向監(jiān)督人回復(fù)郵件的方式。5、交流會最后由部門總監(jiān)、副總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)理、監(jiān)督人組成審核小組對演講交流結(jié)果進行審核。使用一票審核否決制，即任何一個審核小組成員認(rèn)為審核不通過則不通9、過，由監(jiān)督人負(fù)責(zé)向演講人傳遞最后審核結(jié)果。6、部門的每個成員在內(nèi)部交流會上進行交流演講的頻度要求：每個季度一次，每半年三次（審核通過才算一次）。每次每人交流演講的時間控制在半小時和一個小時之間。（外部培訓(xùn)成果匯報不計入內(nèi)部交流）績效評估制度依托公司目前正在執(zhí)行的項目管理制度，不再另行制定部門內(nèi)部的績效評估制度。本年度部門內(nèi)部嘗試制定崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)和能力評估方法。概述：執(zhí)行時間：每周。執(zhí)行文檔：部門VSS$績效評估制度部門考核.xls備注：部門個人工作考核只是相對參考依據(jù)；制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、 開發(fā)經(jīng)理各自統(tǒng)計所屬人員的工作記錄信息，副總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)計各位技術(shù)經(jīng)理的工作記錄信息，總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)計副總監(jiān)的10、工作記錄信息，工作記錄信息內(nèi)容包含遲到、早退、離崗、請假和加班等項，以小時為單位。2、 開發(fā)經(jīng)理每周向?qū)?yīng)小組長匯報所屬人員的工作記錄信息、工作工時和合格率等數(shù)據(jù)；3、 小組長在每周一上午整理完成小組人員的考核信息給部門副總監(jiān)，結(jié)合個人周報的填報工時，副總監(jiān)最終整理形成部門考核數(shù)據(jù)。持續(xù)完善制度制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、該制度監(jiān)督人負(fù)責(zé)各項制度的落實，跟蹤制度的執(zhí)行情況，記錄和分析各項制度執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，為進一步完善制度提出草案。2、每季度的最后一周固定召開“制度完善會議”，對于各制度的監(jiān)督人需要事先準(zhǔn)備好所負(fù)責(zé)制度的季度報告，報告內(nèi)容包括：執(zhí)行情況描述、問題描述和分析、制度完善建議。模板見附錄11、文檔目錄中的。3、每年12月，各制度監(jiān)督人需要提交給部門總監(jiān)一份反映部門成員執(zhí)行該制度的情況報告，以作為人員考核依據(jù)。模板見附錄文檔目錄中的4、若某項制度監(jiān)督人在某一段時間無法履行監(jiān)督職責(zé)時由替部門總監(jiān)、副總監(jiān)接替執(zhí)行。（二）技術(shù)管理過程管理制度項目過程管理為有效降低項目建設(shè)的風(fēng)險，更好的發(fā)揮集體智慧，制定項目過程管理規(guī)則。概述：執(zhí)行時間：每周進度審查或重要里程碑。執(zhí)行文檔：部門VSS$過程管理制度項目總攬表.xls制度執(zhí)行細(xì)則如下：1、由部門總監(jiān)、副總監(jiān)商量確定某一項目的類型（大型、中型、小型和零散維護支持型）和項目負(fù)責(zé)人。如遇此項目確定要開展，但因人員不足和技術(shù)難點等外部因素原因無法開展，12、由制度監(jiān)督人把此項目信息記錄在執(zhí)行文檔“待處理項目”頁簽。2、由項目負(fù)責(zé)人提交項目建設(shè)方案、項目階段計劃和所需人員分工審核：a、審核人員原則上由部門總監(jiān)、副總監(jiān)、相關(guān)開發(fā)經(jīng)理、制度監(jiān)督人組成；b、審核通過后視為立項成功，由制度監(jiān)督人把此項目信息記錄在執(zhí)行文檔“進行中項目”頁簽，把階段性計劃信息記錄至執(zhí)行文檔“分階段計劃”頁簽；3、項目負(fù)責(zé)人每周向相關(guān)開發(fā)經(jīng)理匯報項目進展情況（完成進度，是否有延遲和待解決的問題等）；4、項目負(fù)責(zé)人在項目階段性時間點提交呈報成果審核：a、資料審核：項目負(fù)責(zé)人提交需審核資料需要發(fā)郵件給相關(guān)開發(fā)經(jīng)理，抄送由部門總監(jiān)、副總監(jiān)和制度監(jiān)督人；b、會議審核：項目負(fù)責(zé)人至少在會13、議之前1個工作日把相關(guān)資料和會議通知以郵件方式發(fā)送給相關(guān)開發(fā)經(jīng)理，抄送由部門總監(jiān)、副總監(jiān)和制度監(jiān)督人；c、審核通過后，由制度監(jiān)督人在執(zhí)行文檔中記錄項目進度情況；5、如遇項目因客戶方原因無法進行下去的情況，項目負(fù)責(zé)人提交項目暫時掛起申請，由部門總監(jiān)、副總監(jiān)確認(rèn)，確認(rèn)后項目負(fù)責(zé)人提交項目結(jié)項申請，經(jīng)部門總監(jiān)、副總監(jiān)確認(rèn)后，由制度監(jiān)督人把此項目信息記錄在執(zhí)行文檔“進行中的項目”頁簽的對應(yīng)位置。6、項目負(fù)責(zé)人提交項目結(jié)項申請，經(jīng)部門總監(jiān)、副總監(jiān)確認(rèn)后，由制度監(jiān)督人把此項目信息記錄在執(zhí)行文檔“已關(guān)閉項目”頁簽。7、如遇項目進行中需要客戶或分公司待確認(rèn)的事項，項目負(fù)責(zé)人需要向相關(guān)開發(fā)經(jīng)理匯報。8、制度監(jiān)督14、人每周一上午根據(jù)部門上周例會匯報結(jié)果更新執(zhí)行文檔。文檔管理制度建立部門知識中心（文檔管理庫），主要是把部門內(nèi)部在實際工作中經(jīng)過個人或團隊總結(jié)、內(nèi)部交流討論等方式提煉出來的有價值的文檔能夠持續(xù)的存在和被維護。n 執(zhí)行原則如下：1、 與公司VSS的相關(guān)文檔不要重復(fù)；2、 不要出現(xiàn)空目錄的情況，文檔個數(shù)要少，內(nèi)容要精，同一內(nèi)容的文檔要合并；3、 有關(guān)于項目方面，是把部門內(nèi)部討論后不提交公司和項目的文檔資料放在文檔管理庫中，而不是多個獨立的文檔； 4、 有關(guān)于產(chǎn)品方面（例如：產(chǎn)品重組準(zhǔn)備），是把部門內(nèi)部對于產(chǎn)品的構(gòu)思、建設(shè)思路和實現(xiàn)方法等內(nèi)容放在文檔管理庫中，而不是多個獨立的文檔；n 制度執(zhí)行細(xì)則如下15、：1、 文檔管理工具：采用Visual SourceSafe。2、 硬件要求：需要一臺大硬盤空間的PC機3、 目錄結(jié)構(gòu)：對每個制度建立同名根目錄。4人員角色：A文檔庫管理員：負(fù)責(zé)授權(quán)，同時每月1日負(fù)責(zé)檢查是否有一月前未Check In的文檔，如果發(fā)現(xiàn)則通知該文檔使用者完成操作并記錄在案；同時做好系統(tǒng)環(huán)境和文件備份工作； B文檔庫使用者：根據(jù)不同人員使用權(quán)限實行相應(yīng)操作；質(zhì)量管理制度工作抽檢制度開發(fā)經(jīng)理承擔(dān)主要的質(zhì)量抽檢工作，具體要求如下：1） 不定期進行抽檢活動，抽檢內(nèi)容和對象由開發(fā)經(jīng)理自行決定；2） 開發(fā)經(jīng)理完成抽檢活動后，需通過郵件告知制度監(jiān)督人，郵件格式如下：收件人：制度監(jiān)督人主題：工作16、抽檢正文：檢查對象、檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果3） 制度監(jiān)督人記錄部門內(nèi)部的這些檢查情況設(shè)計審核制度部門級審核內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求（產(chǎn)品級、子系統(tǒng)級變動或疑難問題）、概要設(shè)計（主要包括數(shù)據(jù)庫、功能界面，產(chǎn)品級變動或疑難問題）審核方式：開發(fā)經(jīng)理發(fā)起，由開發(fā)經(jīng)理發(fā)送相關(guān)待審內(nèi)容給制度監(jiān)督人，由制度負(fù)責(zé)人確定主審人員和陪審人員，并確定會議時間和召集相關(guān)人員召開評審會。評審會形式：先由負(fù)責(zé)人簡單表達(dá)需要進一步闡述的思路，然后由主審人員發(fā)表審核意見，再由陪審人員補充意見，最后議定后續(xù)處理方式（定期重審還是審核通過）評審監(jiān)督機制：由制度監(jiān)督人根據(jù)評審人員的評審情況，給予評分。（三）工作管理工作周報制度人員角色17、分組分組正副備注部門管理商流產(chǎn)品分組數(shù)據(jù)中心分組個人周報管理本周計劃完成情況總結(jié)和下周計劃制定執(zhí)行角色：部門每一個成員。執(zhí)行時間：周五下午。執(zhí)行文檔：部門VSS$工作周報制度個人周報個人工作周志-XXX.xls執(zhí)行方式：n 每個成員根據(jù)分配到的任務(wù)和自身情況制定下周工作計劃。如果計劃內(nèi)容是項目總攬表.xls所列項目，工作名稱需要保持一致，其他情況（如部門管理、相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)等），工作名稱自行制定。工作內(nèi)容按照工作名稱所在項分別羅列，并準(zhǔn)確在對應(yīng)的日期框中鉤選。n 每個成員根據(jù)實際工作情況，在上周制定出來的本周計劃中填寫工作完成情況（未制定計劃的工作內(nèi)容增加條目，用紅色粗體填寫）。同時個人需要認(rèn)真18、如實地填寫各工作的個人工作時間，不得虛報和隨意填報個人工作時間。描述要求：n 對工作內(nèi)容描述要求表達(dá)“在且僅在本周完成的內(nèi)容”，例如完成工作總量的百分比，本周提交的成果的內(nèi)容等等。n 對完成情況描述要求表達(dá)“與計劃工作內(nèi)容對應(yīng)”，例如：對于完成的內(nèi)容，明確描述已完成，對于未完成和未進行等情況必須在后面描述具體的原因，并且必要時可以對工作內(nèi)容后續(xù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和難點進行必要描述。小組周報管理本周計劃完成情況總結(jié)和下周計劃制定執(zhí)行角色：小組組長，副組長輔助（可代理）。執(zhí)行時間：周五下午。執(zhí)行文檔：部門VSS$工作周報制度小組周報小組工作周志(XX).xls執(zhí)行方式：n 小組長根據(jù)分配到的項目任務(wù)制19、定下周工作計劃。計劃工作名稱必須與項目總攬表.xls所列項目保持一致。工作內(nèi)容按照工作名稱所在項分別羅列，并準(zhǔn)確在對應(yīng)的日期框中鉤選。n 小組長根據(jù)計劃實際執(zhí)行情況，在上周制定出來的本周計劃中填寫工作完成情況（未制定計劃的工作內(nèi)容增加條目，用紅色粗體填寫）。描述要求：n 對工作內(nèi)容描述要求表達(dá)“在且僅在本周完成的內(nèi)容”，例如完成工作總量的百分比，本周提交的成果的內(nèi)容等等。n 對完成情況描述要求表達(dá)“與計劃工作內(nèi)容對應(yīng)”，例如：對于完成的內(nèi)容，明確描述已完成，對于未完成和未進行等情況必須在后面描述具體的原因，并且必要時可以對工作內(nèi)容后續(xù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和難點進行必要描述。備注：小組周報中的項目分工20、內(nèi)容由各小組長之間自由調(diào)配填寫在哪份小組周報上面，只要不出現(xiàn)重復(fù)表述即可。小組周報審核后調(diào)整執(zhí)行角色：小組組長，副組長輔助（可代理）。執(zhí)行時間：周一上午。執(zhí)行方式：部門總監(jiān)針對各小組提交的周報進行審核，根據(jù)部門總體項目情況與小組長進行溝通，商量其中需要調(diào)整補充的內(nèi)容，小組長進行對應(yīng)調(diào)整。部門周報管理周報上報執(zhí)行角色：部門總監(jiān)，部門副總監(jiān)（可代理）執(zhí)行時間：周一上午執(zhí)行方式：部門總監(jiān)整理各小組周報形成部門周報，上報技術(shù)中心總經(jīng)理。工作會議制度部門周例會執(zhí)行角色：部門總監(jiān)，部門副總監(jiān)，各開發(fā)經(jīng)理執(zhí)行時間：周五下午執(zhí)行方式：討論部門項目總攬表的各部分情況；各小組長匯報本周以及預(yù)計下周小組成員飽和度情21、況；討論確定待解決的問題；討論審核會除管理性質(zhì)會議外，開發(fā)經(jīng)理需要參加的各種工作會議都需要通過郵件方式抄送或轉(zhuǎn)發(fā)至部門總監(jiān)、副總監(jiān)處。總監(jiān)（副總監(jiān)）自行決定是否參加。四、日常規(guī)范（一）日常管理工作規(guī)范部門總監(jiān)1、周一上午1）小組周報審核。審核要點：上周工作的完成情況是否正常，出現(xiàn)滯后的原因，是否存在異常情況；本周工作的描述是否準(zhǔn)確清晰，進度安排是否合理，預(yù)估工作飽和度情況；2）部門周報上報。整理各小組周報形成部門周報，上報技術(shù)中心總經(jīng)理。3）個人周報填報。制定個人周計劃安排。4）審核部門內(nèi)各類報銷單據(jù)。2、周二上午1）質(zhì)量抽檢：對各產(chǎn)品經(jīng)理的周質(zhì)量抽檢材料及報告內(nèi)容進行審閱。2）考察部門內(nèi)部的22、周績效考核數(shù)據(jù)，考察周飽和度情況。3）考察公司績效管理相關(guān)的事務(wù)，例如派工情況等等。3、周五上午 日常溝通。總體要求：確保跟每位員工每季度進行一次日常溝通；新員工入職、試用期每月末溝通；員工離職溝通；重點項目的開發(fā)經(jīng)理里程碑階段溝通；a、溝通前準(zhǔn)備：收集材料和了解情況，確定溝通重點和目的；b、溝通后記錄：記錄和整理溝通中得到的有用信息，以便后續(xù)落實與跟蹤。4、周五下午 1）內(nèi)部交流會。管理目標(biāo)：固化內(nèi)部培訓(xùn)機制、形成問題討論氛圍、培養(yǎng)表達(dá)能力；2）部門周例會。主要了解各項目進展情況；了解各小組人員飽和度情況；討論確定待解決的問題。部門副總監(jiān)1、周一上午 1）對部門內(nèi)正在執(zhí)行的各項制度的執(zhí)行情況進行檢查，檢查結(jié)果通過郵件向部門管理層反饋。2）個人周報填報。制定個人周計劃安排。2、周一下午 1）處理公司績效管理相關(guān)的事務(wù)，例如派工單匯總記錄等等。2）匯總整理部門內(nèi)部的周績效考核數(shù)據(jù)，最終確定上周績效考核數(shù)據(jù)。3、周五下午 1）內(nèi)部交流會。管理目標(biāo)：固化內(nèi)部培訓(xùn)機制、形成問題討論氛圍、培養(yǎng)表達(dá)能力；2）部門周例會。主要了解各項目進展情況；了解各小組人員飽和度情況；討論確定待解決的問題。