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1、信息科技公司系統(tǒng)研發(fā)部門管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 為加強(qiáng)對(duì)公司系統(tǒng)研發(fā)部門工作管理，縮短開發(fā)周期，提高軟件開發(fā)質(zhì)量，降低開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，加強(qiáng)研發(fā)各流程環(huán)節(jié)的規(guī)范性，特制定系統(tǒng)研發(fā)部門管理制度。第一章、總則為保證日常工作正常有序的進(jìn)行，讓開發(fā)中各個(gè)環(huán)節(jié)更緊湊，更可控，需要盡可能實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)部項(xiàng)目管理的正規(guī)化，工作過程的流程化，以便提高軟件質(zhì)量和開發(fā)效率，達(dá)到項(xiàng)目能按質(zhì)按量按期交付的目標(biāo)。1、軟件開發(fā)總體遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。2、項(xiàng)目管理涉及產(chǎn)品立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控、配置管理。3、軟件2、工程涉及需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品維護(hù)、項(xiàng)目總結(jié)。第二章、階段成果根據(jù)軟件工程的過程理論并結(jié)合公司目前的實(shí)際情況，制定以下工作流程，并規(guī)定了各個(gè)重要環(huán)節(jié)需要提交的交付物。1. 立項(xiàng)：項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、市場需求文檔（MRD）。2. 需求分析：產(chǎn)品需求文檔（PRD）、產(chǎn)品Backlog、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析清單。3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔等。4. 軟件實(shí)現(xiàn)：Sprint Backlog、源代碼、單元測(cè)試代碼、模塊測(cè)試代碼、源代碼說明或者注釋、復(fù)盤報(bào)告。5. 系統(tǒng)測(cè)試：測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告。6. 產(chǎn)品發(fā)布：產(chǎn)品使用手冊(cè)。7. 產(chǎn)品維護(hù)：產(chǎn)3、品維護(hù)記錄、用戶反饋記錄。8. 項(xiàng)目總結(jié)：提交客戶方的項(xiàng)目總結(jié)。軟件過程成果表：階段形成文檔職責(zé)及文檔成果描述責(zé)任人立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目背景、可行性分析、目標(biāo)價(jià)值、技術(shù)方案、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃、資源需求等。產(chǎn)品經(jīng)理市場需求文檔目標(biāo)客戶、用戶分析、競品分析、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品方案、階段計(jì)劃等產(chǎn)品經(jīng)理需求分析產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品功能需求、非功能需求、產(chǎn)品用例、界面原型等研發(fā)經(jīng)理產(chǎn)品Backlog產(chǎn)品故事列表，經(jīng)過重要程度標(biāo)記和優(yōu)先級(jí)排序，工作量評(píng)估研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，方便所有項(xiàng)目干系人都能及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度研發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析清單針對(duì)項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的措施全體項(xiàng)目干系4、人系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)討論項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)和可能存在的技術(shù)難點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一開發(fā)規(guī)則和風(fēng)格等研發(fā)經(jīng)理、架構(gòu)師編碼實(shí)現(xiàn)Sprint Backlog明確每個(gè)組員的開發(fā)任務(wù)及職責(zé)團(tuán)隊(duì)所有人源代碼可以部署的成果物，以及生成成果物的源代碼以及數(shù)據(jù)庫備份文件研發(fā)工程師源代碼說明/注釋針對(duì)提交的源代碼每一個(gè)模塊進(jìn)行說明研發(fā)工程師復(fù)盤報(bào)告每個(gè)迭代的階段復(fù)盤報(bào)告團(tuán)隊(duì)所有人系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試方案記錄項(xiàng)目測(cè)試的方法，驗(yàn)證系統(tǒng)功能與性能的記錄測(cè)試工程師測(cè)試用例測(cè)試用例文檔測(cè)試工程師測(cè)試報(bào)告測(cè)試結(jié)果測(cè)試工程師產(chǎn)品發(fā)布用戶使用手冊(cè)方便用戶使用軟件而提供的使用說明書測(cè)試工程師用戶培訓(xùn)報(bào)告用戶培訓(xùn)文檔研發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄甲5、乙雙方簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告研發(fā)經(jīng)理產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品維護(hù)手冊(cè)產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)說明MDE工程師產(chǎn)品維護(hù)記錄記錄產(chǎn)品上線后的各種維護(hù)工作MDE工程師用戶反饋記錄搜集記錄用戶針對(duì)產(chǎn)品的各種反饋、建議等MDE工程師項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)文檔對(duì)項(xiàng)目研發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)回顧產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理第三章、崗位設(shè)置崗位工作內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理1、市場調(diào)研分析，競爭對(duì)手分析，競品分析，編寫項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、市場需求文檔。2、與客戶進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)需求整理，編寫產(chǎn)品需求文檔，管理并跟蹤產(chǎn)品需求。3、與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，確保研發(fā)人員能夠充分理解需求。4、分析并管理需求變更內(nèi)容，與研發(fā)經(jīng)理一起負(fù)責(zé)對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)估。5、產(chǎn)品研發(fā)階段，確定產(chǎn)品需求開發(fā)的重要性和開6、發(fā)優(yōu)先級(jí)。6、搜集用戶反饋，并進(jìn)行分析，以便更好的改進(jìn)完善產(chǎn)品。研發(fā)經(jīng)理1. 產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2. 根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)需求選定項(xiàng)目組成員，成立項(xiàng)目組。3. 制定項(xiàng)目整體開發(fā)計(jì)劃，分階段迭代計(jì)劃等。4. 估計(jì)項(xiàng)目開發(fā)工作量、開發(fā)費(fèi)用等。5. 組織進(jìn)行工作任務(wù)分配, 對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。6. 對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤、控制。7. 對(duì)組內(nèi)成員的工作進(jìn)行指導(dǎo)。8. 組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、周例會(huì)、日立會(huì)、復(fù)盤會(huì)，把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)度。9. 對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用負(fù)責(zé)。架構(gòu)師1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)，關(guān)鍵策略設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)選型等。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)框架搭建、核心代碼編寫、難點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)。3、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行技術(shù)7、指導(dǎo)，指導(dǎo)解決開發(fā)中的技術(shù)難點(diǎn)。4、負(fù)責(zé)組織技術(shù)研究和攻關(guān)工作。5、對(duì)自身所負(fù)責(zé)模塊的開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。研發(fā)工程師1、與研發(fā)經(jīng)理溝通和確認(rèn)所負(fù)責(zé)模塊的需求、進(jìn)度安排和實(shí)現(xiàn)方案。2、負(fù)責(zé)模塊的設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試和維護(hù)。3、對(duì)自身所負(fù)責(zé)模塊的開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)與測(cè)試工程師的交互，處理測(cè)試工程師的問題。UI工程師1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品軟件界面的美術(shù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意工作和制作工作。2、負(fù)責(zé)從視覺和操作層面對(duì)公司軟件的界面風(fēng)格、操作流程、交互體驗(yàn)等進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、及維護(hù)。3、收集和分析用戶對(duì)于GUI的需求。4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、手冊(cè)、各類附件的美術(shù)設(shè)計(jì)工作；MDE工程師1、 用戶需求夠溝通，配合產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)8、行技術(shù)方案編寫。2、 負(fù)責(zé)用戶使用培訓(xùn)工作，系統(tǒng)上線后技術(shù)維護(hù)工作。3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用過程中的問題解決。測(cè)試經(jīng)理1、負(fù)責(zé)測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理工作,制定和分配測(cè)試角色。2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、執(zhí)行、優(yōu)化測(cè)試過程,豐富測(cè)試手段，引入新的測(cè)試框架和測(cè)試策略。3、根據(jù)部門及項(xiàng)目需要安排編寫測(cè)試相關(guān)文檔并就某些特定文檔提請(qǐng)?jiān)u審。 4、與測(cè)試人員、開發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員溝通和協(xié)作，推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。5、維護(hù)測(cè)試流程，統(tǒng)計(jì)和分析測(cè)試結(jié)果，提高測(cè)試效率和質(zhì)量。6、測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)、擴(kuò)員，測(cè)試資產(chǎn)的管理及擴(kuò)增。測(cè)試工程師1、根據(jù)軟件設(shè)計(jì)需求制定測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例。2、在項(xiàng)目開發(fā)階段，與開發(fā)人員9、溝通，編寫測(cè)試代碼，并對(duì)開發(fā)人員提交的代碼進(jìn)行測(cè)試。3、準(zhǔn)確地定位并跟蹤問題，推動(dòng)問題及時(shí)合理地解決。4、完成對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能及其它方面的測(cè)試。5、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。6、編寫測(cè)試報(bào)告、用戶使用手冊(cè)。配置管理1、 配合部門和研發(fā)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目版本控制。2、 解決研發(fā)人員在使用配置管理工具過程中遇到的各種問題。3、 對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行配置管理使用培訓(xùn)。第四章、項(xiàng)目立項(xiàng)1、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)查與分析，確認(rèn)產(chǎn)品的需求，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)，立項(xiàng)需提供項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告市場需求文檔。2、產(chǎn)品立項(xiàng)通過后，系統(tǒng)研發(fā)部門根據(jù)項(xiàng)目對(duì)資源的需求成立項(xiàng)目開發(fā)組，指派研發(fā)經(jīng)理，由部門和研發(fā)經(jīng)理共同來確定具體項(xiàng)目配10、置、知識(shí)技能要求、團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)的角色等。第五章、項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控1、以項(xiàng)目為單位，研發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析清單，由測(cè)試經(jīng)理針對(duì)項(xiàng)目編寫項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃。以上文檔需提交部門進(jìn)行評(píng)審。2、在整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過程中，研發(fā)經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度和完成情況，調(diào)整人員分工和安排，測(cè)試經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤管控。第六章、需求分析1、產(chǎn)品經(jīng)理在立項(xiàng)時(shí)提供項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告市場需求文檔，研發(fā)經(jīng)理組織項(xiàng)目組對(duì)需求進(jìn)行分析匯總，梳理用戶的業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)的功能定義，并最終形成產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品Backlog文檔。2、研發(fā)經(jīng)理組織項(xiàng)目組對(duì)工作量進(jìn)行評(píng)估，工作任務(wù)分解，并制定項(xiàng)目迭代計(jì)劃，確定迭11、代周期長度等。第七章、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、在該階段確定產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)和軟件開發(fā)架構(gòu)，項(xiàng)目/文件命名規(guī)范等。2、設(shè)計(jì)確定軟件模塊結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵設(shè)計(jì)策略、模塊間接口、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等，生成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。3、研發(fā)部門組織相關(guān)技術(shù)專家對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。第八章、軟件實(shí)現(xiàn)1、研發(fā)經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代開發(fā)，由產(chǎn)品經(jīng)理確定每個(gè)迭代要實(shí)現(xiàn)的需求、需求的優(yōu)先級(jí)、重要性等級(jí)等。2、項(xiàng)目開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理要全程參與，與研發(fā)人員緊密交互，在需求和產(chǎn)品功能層面給予信息支持。3、研發(fā)經(jīng)理確定周例會(huì)時(shí)間，匯總項(xiàng)目的整體進(jìn)展情況，并協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程中的各種問題。4、項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試，研發(fā)12、工程師處理測(cè)試工程師反饋的測(cè)試問題，直至系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。第九章、 軟件變更1、當(dāng)項(xiàng)目需求需要變更時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要填寫需求變更申請(qǐng)表，說明變更原因，并提交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。對(duì)于中小型變更，需由系統(tǒng)研發(fā)部門對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人審核；對(duì)于較大的變更，則還需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。2、 研發(fā)經(jīng)理同研發(fā)工程師一起根據(jù)變更的重要性和緊迫性做判斷，確定其優(yōu)先級(jí)和影響程度，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。3、需求變更的實(shí)現(xiàn)過程按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進(jìn)行，遵循軟件開發(fā)過程統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)和版本控制，并經(jīng)過測(cè)試通過才能完成部署和上線。第十章、軟件測(cè)試1、產(chǎn)品研發(fā)完成后，研發(fā)經(jīng)理向部門提出系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng)。2、測(cè)試申請(qǐng)審批通過后，測(cè)試經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃13、為系統(tǒng)測(cè)試調(diào)配測(cè)試人員，制定系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，按階段設(shè)計(jì)測(cè)試實(shí)例，并將測(cè)試結(jié)果記錄。3、研發(fā)人員針對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行問題修改，并由測(cè)試人員確認(rèn)問題已修復(fù)。4、測(cè)試人員負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品測(cè)試文檔、操作手冊(cè)、安裝維護(hù)手冊(cè)的編寫。第十一章、系統(tǒng)驗(yàn)收研發(fā)部門和解決方案部門聯(lián)合成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，從產(chǎn)品功能和技術(shù)層面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估和項(xiàng)目成果物的審核，根據(jù)驗(yàn)收情況形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第十二章、用戶培訓(xùn)1、由MDE工程師準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)手冊(cè)。2、MDE工程師根據(jù)實(shí)際情況，采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)。第十三章、產(chǎn)品維護(hù)1、產(chǎn)品發(fā)布后，如需要人員進(jìn)行維護(hù)，則由研發(fā)經(jīng)理安排MDE工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持。2、MDE工程師需將每次的維護(hù)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將客戶提出的需求建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，將維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題反饋給研發(fā)經(jīng)理。第十四章、源碼和文檔1、產(chǎn)品所有的源代碼和開發(fā)文檔都需上傳到版本控制軟件，進(jìn)行統(tǒng)一管理。2、研發(fā)工程師按項(xiàng)目的階段性完成源代碼、文檔的上傳。研發(fā)經(jīng)理定期對(duì)代碼進(jìn)行抽查，項(xiàng)目代碼應(yīng)符合編碼規(guī)范。第十五章、質(zhì)量檢查1、研發(fā)經(jīng)理每天要檢查成員的工作完成情況，特別是新員工的工作進(jìn)展；2、工作抽查制度：不定期的進(jìn)行抽檢，并將檢查對(duì)象、檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果反饋給被抽檢人。