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1、公司終端推廣部門工作職責及管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX終端推廣部管理辦法目錄：第一章 總則第二章 管理職能第三章 管理規范第一章 總 則第一條 適用范圍終端推廣部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司終端市場推廣、終端形象管理、產品推廣及終端導購員管理等相關業務工作。本管理制度將詳細描述終端推廣部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范及操作流程，是終端推廣部工作開展方向的基礎管理文件。本管理制度適用于營銷中心終端推廣部、經銷商經營負責、區域推廣專員、導購專職人員及臨時促銷售人員第二條 目的為2、規范終端推廣管理工作，本著有計劃、有目標、有原則的工作管理方向；本著管理到位、執行到位、監督到位的工作原則；為全面落實公司關于品牌價值提升、終端形象提升、終端零售力提升、終端人力資源提升制定本管理制度，做為終端推廣部開展工作的指引方向。第二章 管理職能第三條 部門職能1、 負責公司市場推廣、產品推廣、終端推廣、小區推廣工作的研究、組織、提案、實施、監督等相關營銷業務工作協調與管理。配合、扶持營運中心的制定各項銷售促銷計劃，并協助營運中心將銷售促銷計劃落實實執行、活動開展，對活動過程的現場管理、監督；對活動結束后相關工作進行總結和評估。2、 建立并維護公司推廣與形象管理系統，了解行業狀況、需求變3、化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定推廣與形象管理策略。3、 編制公司年度終端推廣方案、重大節假日終端推廣方案，撰寫與設計區域商家各類終端推廣方案及廣告文案；統一制作廣告宣傳品、物料、禮品等；評估終端推廣效果，統一管理各區域市場終端推廣工作。4、 編制公司年度產品銷售促銷預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。提出區域性市場促銷活動，提出營運中心月度、季度、年度、周年慶、重大節假日等促銷活動計劃并指引活動開展。做到對手不促銷，我們常促銷；對手小促銷，我們大促銷的服務理念；同時對所有促銷實施方案進行事后總結、評估，為下一次方案做4、得更好積累經驗和準備。5、對于區域經理和客戶提出當地性質的促銷活動方案進行可行性、效果性、成本預算等前期評估（將評估結果供營運中心決定）；可對方案提出建設性和指引性意見；對需要開展活動方案進行監督；對活動結束后的效果進行考評和提出改正意見。6、指引、檢查、督促、監督終端零售場所是否按公司品牌建設統一形象規范化管理與布置，是否落實日常化終端管理與維護；7、制定和實施業務人員、導購員、新進銷售人員、營業員等相關基礎銷售人員關于終端銷售管理的日常培訓工作；制定公司基層銷售人員的月度，季度、年度和區域性相關人員的終端培訓指導工作。8、制定和管理終端導購員、營業員、終端業務人員的招聘、培訓、考核、人員檔5、案、工資、提成、獎懲、晉升、出勤等日常行為規范制度；并對這一制度的實施過程、執行到位等進行監督管理。9、對營運中心日常促銷活動的贈品、物料、宣傳品等支出配送等進行管理；對它支出數量、發放到位、庫存等實施全程監督；對贈品、相關物料、宣傳品的質量、滿意度、吸引力等情況進行跟蹤調查。10、終端調研，對市場上競品的產品定位、銷售量、價格定位、營銷政策、產品賣點、外觀、新穎性、新功能、促銷技巧、人員培訓、促銷活動效果、贈品優勢等進行調研，并提出針對性分析報告或出臺應對措施供中心領導參考。11、對終端零售場所的銷售量進行統計分析，提出分析后報告；根據分析結果對客戶進行有針對性指引、扶持、考核、整改等意見向6、中心領導匯報。12、負責推廣道具與產品陳列道具的設計與配發、終端形象陳列的跟進與監督工作。第四條：部門組織結構終端督導1人，終端渠道推廣專員苦干人，活動策劃1人，信息收集物料管理專員1人。 終端推廣主管終端督導終端渠道推廣專員活動策劃專員信息收集物管專員第五條 崗位職責1、終端推廣主管崗位職責(1)、行政隸屬上級主管：營銷中心總監直接下屬：終端督導、終端渠道推廣專員、活動策劃專員、信息收集及物料管理專員。(2)、主要職責A、主持終端推廣部全面工作，負責制定本部門工作計劃、安排、總結、匯報終端推廣部的各項工作，并對本部門各項業務開展工作指導與業務報批。B、負責本部門人員的工作協調與業績考評。C、7、傳達營銷中心總監下達的指令，完成總監交辦的任務。D、向營銷總監匯報反映終端推廣部發生的重要事項；E、負責本部門人員的工作時間管理、人員安排，管理、監督本部門人員工作紀律和工作行為，組織本部門工作會議和活動；F、負責推廣部對外聯絡和有關的業務處理工作；G、負責組織對公司市場終端形象與終端推廣策劃的擬訂、檢查、修訂及執行。H、部門工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議。I、負責組織對終端店鋪進行不定期或定期的形象監督檢查，達到形象統一目的；J、對本部門的營運成本進行合理控制，并盡量降低各類費用；K、編寫本部門管理程序和文件規定；L、審核本部門程序文件的發布實施；M、負責制定終端渠道推廣人員、8、導購人員管理工作與培訓計劃，組織實施培訓過程。N、指導、統籌區域市場、終端賣場促銷活動開展、執行和監督，評估活動開展過程效果；O、定期對市場營銷環境、部門目標、計劃、推廣執行情況進行核查、分析，及時調整推廣策略，確保推廣目標如期完成；P 定期或不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題；Q對部門制定的推廣方案可行性、終端管理與執行是否到位負主要責任。2、終端督導崗位職責A、負責終端導購員招聘、崗前培訓、導購員檔案管理、促銷信息收集、報表收集等日常導購管理工作；B、協助部門主管、檢查終端賣場形象管理工作；C、協助部門主管制定導購員培訓計劃與培訓方案，參與制定導購員薪資和績效考核制度，組織、召集培訓過9、程，評估培訓結果；D、協助商家開展大型促銷活動或推廣活動；E、負責協助區域市場進行臨促招聘、培訓管理及監督工作。F、執行部門主管交辦的其它促銷和導購管理工作；G、定期向部門主管匯報相關工作；H、通過QQ群或視頻方式不定期組織有關導購員會議。3、終端渠道推廣專員崗位職責A、負責區域市場內終端推廣、促銷活動的制定、策劃、實施、監督、評估等工作；B、協助、扶持區域市場內經銷客戶開展各項促銷活動或推廣活動；C、收集區域市場內各競品品牌的營銷動態、產品推廣、促銷活動、終端推廣信息，并提出應對措施或新策略為公司決策提供依據；D、檢查、區域市場內日常終端零售場所形象工作，檢查區域商家日常營銷動態、檢查區域商10、家導購員日常工作情況，檢查由公司發出的禮品和物料到位落實情況，檢查公司在該區域投放的相關廣告到位情況及效果評估；E、執行部門主管指派或指定的其它有關市場終端推廣工作；F、定期向部門主管匯報區域市場活動開展、市場信息、競品動態、公司營銷計劃執行結果等情況。4、活動策劃專員A負責客戶申請提出的當地活動方案的初步撰寫與策劃B負責與客戶針對活動方案進行詳細溝通或指導，提出活動開展的建設性意見C負責客戶在當地投放的小型廣告、宣傳單頁、活動信息發布等個案推廣活動進行包裝、設計、文字撰寫、初步審核等工作；D負責對客戶活動開展前期籌備工作、實施過程進行指導、監督，對活動結束后的效果進行評估和總結；F落實部門安11、排的其它有關推廣工作。5、信息收集及物料管理專員A接聽、轉接部門電話；接待來訪人員；B.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； C.做好會議紀要；D 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； E 負責傳真件的收發工作；F 負責部門之間內務協調溝通工作；G 負責將部門相關推廣方案和通知文件等發至各經商客戶處，做好收集、登記客戶的反饋信息和意見；H做好公司物料、禮品等宣傳資料配送、登記、庫存、客戶送出清單收集、電話回訪等監管跟蹤工作；I接受執行部門安排其他臨時工作。第三章 管理規范第六條 部門管理制度（一） 定 位本著客戶第一、客戶是上帝的理念，公司利益是最高標準12、的要求，目標一致、行動一致、分工協作、勇于擔當，執行到位、共同合作的部門團隊精神。（二） 目 標認真執行公司營銷政策，全力配合營銷中心落實終端推廣工作，支持公司完成年度營銷目標、各區域營銷目標，相應制定本部門的工作目標與執行措施。（三） 守 法遵守國家相關法律，遵守公司規章制度，按公司管理規定上下班時間，執行公司請假制度、保密制度、值班制度、考評制度與懲罰制度。（四） 原 則遵守“廉潔、守法、誠實、敬業”的行為準則、堅守崗位，主動接待來訪客戶，按時完成各項工作指標；人盡其才、物盡其用，高效務實、力求上進，節約資源。（五） 堅 持堅持維護部門形象和個人形象，樂觀積極向上心態，服從上司領導，嚴于職守，誠實守信，勤勉負責，微笑、禮貌、熱情、耐心等工作服務態度與行為標準；堅持部門人員崗位職能、業務操作能力、策劃能力、客戶談判、溝通技巧、終端推廣方法、行為規范、語言表達能力、禮儀禮貌等工作技能地提升與培訓原則，（六）完 善根據公司發展需要分別制定相應的部門管理制度。例如：營銷推廣計劃管理制度、市場促銷管理制度、終端推廣、形象建設管理制度、小區推廣管理制度、導購員管理制度、市場調查管理制度、導購員薪酬設計方案、部門人員和導購員培訓制度經銷商活動廣告申請、執行管理制度等。