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1、商用空調設備有限公司事業部計算機管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX商用空調設備有限公司文件計算機系統管理規定第一章 總 則第一條 為規范計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程，控制計算機用戶增長對現有計算機網絡資源的負面影響，確保計算機系統及網絡使用的安全穩定性，提高工作效率和服務質量，特制定此辦法。第二條 本規定適用于商用空調公司全體計算機使用部門和個人。第三條 管理部是對整個商用空調公司所有計算機用戶統一管理的信息技術歸口管理部門。具體參見事業部計算機硬件管理辦法文件關于子公司二級管理體2、系規定。第二章 二級維護體系的職責分工第四條 公司適用二級維護體系，第一級為公司計算機系統管理員，第二級為各部門經過相關培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式。計算機用戶在請求維護時，必須先向本部門的維護員聯系，如其不能解決，由其負責聯系公司系統管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發生需求維護沖突時，在2天內提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應向用戶講明原因。第五條 二級維護員主要負責所在部門的計算機硬件、計算機系統、外接設備、常用軟件的簡單安裝和維護，以及計算機系統簡單故障的排除，并負責本部門電腦資產的轉移、增置的申請、OA、電子信箱、上網賬號的申請等。第六條 系統管理員可以組織、調動3、二級維護員進行維護服務，同時有義務對二級維護員進行不定期的計算機技術知識培訓，提供技術支持。第三章 新增用戶的管理第七條 公司內部各部門新增計算機用戶（含更換電腦用戶）時，申辦人需填寫電腦設備增置申請表（見附件2），申請表由部門負責人簽字后，由部門維護員提交系統管理員對申請表進行核對，并由管理部部長簽字后方才有效。第八條 系統管理員根據申請用戶對應的工作職責，規定該用戶的計算機系統中需要安裝的軟件，由該部門二級維護員填寫計算機用戶使用權限表（見附件3），執行安裝，并保存該表。第九條 如果申請不被批準，系統管理員負責將申請表轉回申請部門，并解釋原因。第四章 計算機用戶使用規范第十條 計算機用戶在4、離職或調離時，需要轉移電腦的，申辦人需要填寫固定資產內部轉移單（見附件4），由其所在部門負責人簽字后交系統管理員進行核對，然后進行拆裝轉移。第十一條 計算機用戶在網絡中統一以“空調商用空調”為群組（開發部和cad室除外），由各部門二級維護員管理。第十二條 每臺計算機必須有登錄密碼，win98用戶必須在bios中設置開機密碼，win2000用戶必須設置登陸密碼，若因計算機問題不能設置密碼的，可以安裝其他安全保護的工具，若因未按規定設置密碼而造成計算機使用問題的，其責任由用戶承擔。第十三條 對計算機用戶的一般要求：1嚴禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款100元以上；2嚴禁隨意拆卸計算機，或未經允5、許添加硬件，違者罰款100元/次，性質嚴重的罰款500元至2000元；3嚴禁隨意刪改計算機系統的系統文件，違者罰款200元；對于以上行為，除使用者負擔罰金外，部門負責人同時受罰罰金的20%，二級維護員受罰罰金的10%。第十四條 對違反本章條例的用戶由系統管理員開罰款通知單（見附件6）執行罰款并作全公司通報。第十五條 對經過系統管理員確認需要外修的電腦設備，送修部門必須由二級維護員填寫電腦設備維修確認單（見附件5），到財務部取出廠物資申請表后辦理手續外修。待維修完畢，各部門二級維護員必須告知公司系統管理員。第十六條 各部門應根據二級維護員服務情況對二級維護員進行考核，考核納入到個人工作績效考核。第五章 附 則第十七條 本規定由管理部制定并解釋。第十八條 本規定自下發之日起開始實施。XX年六月二十四日