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1、企業推廣手持終端資產管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 前言本文針對推廣手持終端（以下簡稱Pad）資產管理一系列工作，指定了各部門相應職責，并且定義了申請、出入庫、領用、維修、歸還、費用的一系列流程。2 責任人2.1 渠道主管在以下工作時，渠道主管必須主動承擔相關工作或作為主協調人。2.1.1 申請與資產管理在增編或任何情況導致Pad不足以分配給推廣員時，渠道主管應主動申請Pad。從行政出庫領用Pad后，渠道主管應負責分發至推廣員，且向推廣員簽定美聯推廣Pad領用及使用協議，并且向推廣員出示Pad故障與賠償2、標準；渠道主管應管理下屬推廣員Pad與手機卡清單，在發生賠償時，如因管理不善導致無法追訴推廣員，由渠道主管承擔相應責任。最終故障判斷與人為裁定有爭議時，由廠家維修點最終裁定是否人為；2.1.2 培訓渠道主管應負責向推廣員培訓Pad使用注意事項、簡易故障判斷、內容展示等內容；2.1.3 巡檢渠道主管應負責定期檢查推廣員是否正確使用Pad；2.1.4 維修發現故障后，渠道主管應簡單判斷與處理故障，無法解決時按下述3.5“故障處理流程”處理；2.1.5 資料更新Pad內容更新或版本更新時，渠道主管應主導Pad資料更新事宜；2.2 推廣員推廣員應在上班時間合理使用Pad，借助此工具展示美聯企業形象、提3、高回單效率與質量，并且作為錄單工具使用，不得用于任何娛樂用途；推廣員應避免超出流量、話費、短信等套餐資源限額，超出資費將進行罰款處理；日常使用時，推廣員應注意愛護Pad，如因人為導致Pad損壞，將按Pad故障與賠償標準進行賠償；2.3 區域行政部2.3.1 出入庫、盤點區域行政部負責將總部驗收完畢的Pad入庫，按總部信息部提供的如下參數錄入資產系統：1.Pad設備（型號）2.電信內卡（有/無）3.Pad Mac地址4.電話卡號碼5.電話卡背編號（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包憑證7.充電線充電頭（有/無）注1：電話卡號碼、電話卡背編號、Pad Mac地址三者的對4、應關系必須記錄，否則很難補辦電話卡！注2：聯想PAD必須攜三包憑證才可享受一年保修，應妥善保管使用期在一年以內的三包憑證！區域行政部負責領用時出庫，并負責年度盤點；2.3.2 維修區域行政部負責接收壞Pad并轉交IT專員排障；在IT確認壞Pad須送修后，區域行政部負責本地送修/保修Pad，并且從庫存調撥備用Pad至渠道主管；總部信息部負責提供維修點地址、聯系電話等信息；2.4 總部行政2.4.1 調配總部行政部負責將總部市場部所定數量發往區域行政部；2.4.2 盤點總部行政部負責主導全國Pad年度盤點；2.4.3 壞PAD重采購總部行政部負責采購因故障須重買的PAD；2.5 區域市場部2.5.5、1 渠道主管離職或調崗渠道主管離職或調崗時，區域市場部經理（或負責人）應確保Pad資產交接完成，如因管理不善導致無法追訴渠道主管，區域市場部經理（或負責人）應承擔相應責任。2.5.2 內容規劃區域市場部經理（或負責人）負責提前規劃展現在Pad的下期活動內容、促銷內容的UI，UI完成后遞交總部市場部渠道運營專員。2.6 區域信息部（IT專員、IT主管）2.6.1 故障判斷渠道主管發現故障Pad后簡單排查無效時，交區域IT協助排查故障；區域IT無法排查（或無法確認是否人為）時，由區域行政部寄往本地維修點判斷；注：長城Pad無本地維修點，區域IT無法排查時，區域行政部須寄往深圳維修點判斷故障；Pad6、寄往維修點排障與維修期間，由區域IT負責溝通維修進度；最終故障判斷與人為裁定有爭議時，由廠家維修點最終裁定；2.7 總部信息部2.7.1 采購總部信息部負責為新編制、新區域等原因向電信申請新PAD；2.7.2 驗收總部信息部負責對新到Pad驗收，確認Pad無故障的同時，完成以下資產收集并交付總部行政部：1.Pad設備（型號）2.電信內卡（有/無）3.Pad Mac地址4.電話卡號碼5.電話卡背編號（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包憑證7.充電線充電頭（有/無）注意：電話卡號碼、電話卡背編號、Pad Mac地址三者的對應關系必須記錄，否則很難補辦電話卡！2.7.3 7、設備標準總部信息部負責為Pad制定型號標準，主動跟進與協調缺陷等問題，撰寫驗收與排障標準；2.7.4 網頁設計、網站維護總部信息部負責每月定期實現總部市場部匯總的更新需求；總部信息部負責維護錄單、報表等Pad相關網站；2.7.5 協調電信事宜總部信息部負責協調面向深圳電信的溝通事宜，如補辦電話卡、停機恢復等；2.7.6 協助故障判斷總部信息部負責協助區域IT專員判斷故障，但最終故障判斷與人為裁定由廠家維修點負責；2.8 總部市場部2.8.1 更新需求匯總總部市場部負責統籌與匯總區域市場部對Pad網頁的更新需求，并每月提交總部信息部；2.8.2 使用制度制定總部市場部負責Pad使用話術、使用制度、巡查制度等制定工作，并負責全國性培訓與監督；總部財務部負責按總部行政部固定資產信息數據作Pad成本分攤；3 流程圖3.1 采購流程3.2 驗收入庫流程3.3 推廣員申請流程3.4 推廣員歸還流程3.5 渠道主管歸還流程3.6 故障處理流程3.7 賠償與重新采購流程