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1、公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX有限公司編號(hào)名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣管理制度版式編制： 制定：XXX 批準(zhǔn)：生效日期第一章 總則第一條 目的：為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站營(yíng)銷推廣工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的工作時(shí)效性、針對(duì)性、規(guī)范性，加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷推廣力度，特制定本辦法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作包括：論壇/SNS營(yíng)銷、SEM營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意營(yíng)銷、博客/微博營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷等。第二條 適用范圍：以網(wǎng)站官方名義注冊(cè)的博客、微博、論壇、SNS、IM、EMAIL以及以網(wǎng)站名義發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告、宣2、傳信息等。第三條 管理人網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部第四條 特殊情況部門所有成員應(yīng)認(rèn)真遵守，如與公司管理制度發(fā)生沖突，以公司制度為準(zhǔn)。第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣職責(zé)及權(quán)利第五條 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣職責(zé)熱點(diǎn)營(yíng)銷崗SEM營(yíng)銷崗網(wǎng)絡(luò)媒體專員崗網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意監(jiān)測(cè)崗論壇/SNS營(yíng)銷崗博客/微博營(yíng)銷崗病毒式營(yíng)銷崗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣由運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷推廣部統(tǒng)一管理，對(duì)網(wǎng)站用戶及潛在用戶進(jìn)行網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣，讓用戶快速及時(shí)地了解網(wǎng)站的信息，增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量和知名度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)站各類產(chǎn)品及活動(dòng)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃制定、執(zhí)行及反饋。 圖一：網(wǎng)絡(luò)推廣部架構(gòu)圖1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部經(jīng)理崗對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣工作進(jìn)行整體的規(guī)劃3、，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門各個(gè)崗位員工做好網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣的執(zhí)行工作，整合使用各種宣傳渠道和手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣工作，提升網(wǎng)站的品牌形象，提高網(wǎng)站知名度。2、 病毒式營(yíng)銷崗?fù)ㄟ^(guò)手機(jī)短信、電子郵件、IM營(yíng)銷等病毒式營(yíng)銷，提高網(wǎng)站的知名度；宣傳網(wǎng)站各類營(yíng)銷活動(dòng)，提高網(wǎng)站品牌影響力。3、 博客/微博營(yíng)銷崗 通過(guò)博客、微博及更多web2.0的方式，策劃各類活動(dòng)促使客戶進(jìn)行主動(dòng)的口碑傳播，以達(dá)到各類營(yíng)銷目的；根據(jù)項(xiàng)目情況和流行熱點(diǎn)，提出有效的口碑營(yíng)銷策劃；運(yùn)作大型口碑營(yíng)銷事件，大規(guī)模提升平臺(tái)的品牌影響力。4、 論壇/SNS營(yíng)銷崗 通過(guò)SNS、論壇及更多web2.0的方式，通過(guò)傳播手法、內(nèi)容的不斷優(yōu)化，提升4、口碑營(yíng)銷效果，其結(jié)果直接或間接幫助提升平臺(tái)客戶的活躍度和粘性；不斷跟蹤和分析各類活動(dòng)的數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)業(yè)內(nèi)其他口碑營(yíng)銷模式具備高度敏感性，不斷挖掘新的傳播機(jī)會(huì)點(diǎn)。5、 網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意監(jiān)測(cè)崗廣告概念包裝、廣告詞策劃；執(zhí)行并監(jiān)督廣告創(chuàng)意作品的完成，包括美術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)以及文字描述符合創(chuàng)意策略；負(fù)責(zé)廣告推廣費(fèi)用的預(yù)算，控制廣告投放成本；進(jìn)行廣告宣傳效果分析、評(píng)估出網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的廣告位進(jìn)行管理、擬定廣告位。6、 網(wǎng)絡(luò)媒體專員崗制定網(wǎng)絡(luò)媒介的購(gòu)買、投放方案。執(zhí)行以及后續(xù)效果的跟進(jìn)；搜集行業(yè)內(nèi)外各網(wǎng)絡(luò)媒體資料并進(jìn)行分析，及時(shí)把握媒體動(dòng)向；建立、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系并保證關(guān)系的穩(wěn)定性。7、 熱點(diǎn)營(yíng)銷崗關(guān)注互5、聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)站各業(yè)態(tài)的行業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)變化等；精通事件營(yíng)銷的重要性、接近性、顯著性以及趣味性；對(duì)事情營(yíng)銷進(jìn)行管理、執(zhí)行、管理并進(jìn)行事件營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)控制。8、 SEM營(yíng)銷崗關(guān)鍵詞投放：建立搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷模型，制定計(jì)劃和有效管理基于Pay Per Click（PPC）的大量關(guān)鍵詞廣告投放；廣告優(yōu)化：通過(guò)邏輯分析對(duì)投放的關(guān)鍵詞廣告進(jìn)行分析和優(yōu)化，整理優(yōu)化策略，最大化投放的轉(zhuǎn)化率；營(yíng)銷策劃：頁(yè)面選擇、投放計(jì)劃、費(fèi)用控制。第六條 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣權(quán)利對(duì)網(wǎng)站活動(dòng)及網(wǎng)站產(chǎn)品有建議權(quán)；對(duì)不適宜在網(wǎng)站對(duì)外營(yíng)銷推廣渠道進(jìn)行發(fā)布的信息有否決權(quán)；有網(wǎng)站對(duì)外營(yíng)銷推廣渠道權(quán)限范圍內(nèi)的操作權(quán)。第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣渠道管理第七條 未6、經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)允許，不得改動(dòng)網(wǎng)站官方對(duì)外渠道的賬號(hào)及密碼；如果發(fā)生改動(dòng)應(yīng)將賬號(hào)密碼報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事知曉和存檔，以免造成工作的不便。第八條 利用網(wǎng)站官方對(duì)外渠道發(fā)布消息時(shí)應(yīng)該注意言論適度，不得違反言論規(guī)則。言論規(guī)則 1、嚴(yán)禁違反憲法確定的基本原則。2、嚴(yán)禁危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密、顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一。3、嚴(yán)禁損害國(guó)家榮譽(yù)和利益。 4、嚴(yán)禁煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)。 5、嚴(yán)禁破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信。6、嚴(yán)禁散布謠言、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定。7、嚴(yán)禁散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪。8、嚴(yán)禁侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益。 9、嚴(yán)禁煽動(dòng)非法集7、會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序。10、嚴(yán)禁以非法民間組織名義活動(dòng)。11、嚴(yán)禁含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。12、嚴(yán)禁發(fā)布可能會(huì)妨害第三方權(quán)益的文件或者信息，例如（包括但不限于）：病毒代碼、黑客程序、軟件破解注冊(cè)信息，禁止轉(zhuǎn)載或引用涉及版權(quán)問(wèn)題的文章。13、禁止未經(jīng)公司允許發(fā)布與網(wǎng)站無(wú)關(guān)的廣告。14、嚴(yán)禁惡意發(fā)布信息，以免造成網(wǎng)站賬號(hào)危險(xiǎn)。第九條 各個(gè)營(yíng)銷推廣渠道根據(jù)自身不同特性，應(yīng)該遵守賬號(hào)發(fā)布信息規(guī)定，以保證統(tǒng)一性，規(guī)范化。1、病毒式營(yíng)銷（1）短信營(yíng)銷基本定義：短信營(yíng)銷（俗稱短信群發(fā)）就是通過(guò)發(fā)送短信息的形式將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞給手機(jī)用戶，從而達(dá)到廣告營(yíng)銷的目的。內(nèi)容規(guī)范8、：發(fā)布內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，精簡(jiǎn)扼要的概括宣傳內(nèi)容，字?jǐn)?shù)不超過(guò)70字。發(fā)送內(nèi)容由宣傳活動(dòng)的相關(guān)發(fā)起部門進(jìn)行擬定。發(fā)布流程如下：填寫運(yùn)營(yíng)中心跨部門工作聯(lián)系單雙方部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并簽字總裁辦/總裁確認(rèn)并簽字雙方確定發(fā)布內(nèi)容及時(shí)間執(zhí)行群發(fā)發(fā)送頻率：根據(jù)宣傳內(nèi)容確定發(fā)送頻率為每月或者每周一次，遇節(jié)假日可適量增加發(fā)送次數(shù)。發(fā)送手機(jī)短信最好應(yīng)在上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上七點(diǎn)到九點(diǎn)。一般周二至周五為佳，特殊情況除外，周末晚上和星期天，沒(méi)有特別的情況盡量不要發(fā)短信給客戶。宣傳覆蓋范圍：通過(guò)專業(yè)渠道收集、購(gòu)買客戶信息等手段確定目標(biāo)用戶，建立一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行宣傳。短信群發(fā)公司選擇9、：為更好的宣傳和建立公司品牌形象，以及避免法律糾紛，群發(fā)時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的群發(fā)公司，慎用短信貓方式的卡發(fā)服務(wù)。（2）郵件營(yíng)銷基本定義：郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。標(biāo)題規(guī)范：標(biāo)題應(yīng)概括郵件全文的最主要思想，有吸引力。文章標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，以不超過(guò)15個(gè)漢字為宜。內(nèi)容規(guī)范：文章需要分段，每段開(kāi)頭空兩個(gè)空格；多個(gè)自然段，需要增加加粗的副標(biāo)題；文內(nèi)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)為全角符號(hào)；需要清晰概括宣傳推廣的內(nèi)容。圖片規(guī)范：圖片尺寸及大小應(yīng)注意控制以免影響閱讀效果；圖片需要居中顯示，圖片下的說(shuō)明也需要居中顯示。郵件鏈接：郵件超鏈接應(yīng)由明顯的鏈接提示，例如：加10、粗鏈接文字或者改變鏈接文字顏色等。發(fā)送頻率：同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送2-3次為宜。建議星期二到星期四發(fā)送。在上午9:00到14:00之間，在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行。目標(biāo)客戶為企業(yè)中高層時(shí)，可選用周一發(fā)送。宣傳覆蓋范圍：通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人士名片、IM群、郵件注冊(cè)、以及購(gòu)買郵件地址等方式收集發(fā)送地址。針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行郵件營(yíng)銷。（3）IM營(yíng)銷基本定義：IM營(yíng)銷又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷（InstantMessaging），是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。發(fā)生內(nèi)容規(guī)范：發(fā)布內(nèi)容精煉簡(jiǎn)短，具有吸引力，通俗易懂。字?jǐn)?shù)控制在200字內(nèi)為宜。宣傳覆蓋范圍：通過(guò)IM查找、 IM群等方式發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶11、，進(jìn)行宣傳推廣。2、博客營(yíng)銷（1）基本定義：博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。（2）標(biāo)題規(guī)范標(biāo)題應(yīng)概括全文的最主要思想。文章標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，以不超過(guò)15個(gè)漢字為宜，最長(zhǎng)不得超過(guò)20個(gè)漢字，兩個(gè)英文字符算一個(gè)漢字。（3）內(nèi)容規(guī)范文章需要分段，每段開(kāi)頭空兩個(gè)空格。文章的首段通常為介紹性文字，尾段為總結(jié)性文字，每篇文章須包含首段和尾段。多個(gè)自然段，需要增加加粗的副標(biāo)題。文內(nèi)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)為全角符號(hào)。應(yīng)保持博客更新度，工作日每天至少一篇博文更新。（4）圖片規(guī)范所有上傳的圖片都應(yīng)該加上ALT屬性，并且ALT屬性必須符合圖片本身的12、內(nèi)容。每副圖片下都應(yīng)該配有適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明，并且文字說(shuō)明中要包含頁(yè)面關(guān)鍵詞。圖片需要居中顯示，圖片下的說(shuō)明也需要居中顯示。對(duì)于含有文本的文章來(lái)說(shuō)，不要在文章開(kāi)頭就顯示圖片，在文章開(kāi)頭三百個(gè)漢字之后再增加圖片。（5）標(biāo)簽規(guī)范每篇文章都需設(shè)有標(biāo)簽（Tag）。標(biāo)簽內(nèi)容需要與博客文章有關(guān)或者與網(wǎng)站相關(guān)。（6）博客鏈接博客中應(yīng)該添加其他博文的閱讀鏈接，提高博客文章的整體點(diǎn)擊。文章中提到有網(wǎng)站的地方應(yīng)該添加鏈接，每篇文章多次出現(xiàn)網(wǎng)站，則添加一次鏈接即可。3、微博營(yíng)銷（1）基本定義：微薄營(yíng)銷是指以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營(yíng)銷方式。（13、2）內(nèi)容規(guī)范微博內(nèi)容應(yīng)該健康向上，圍繞網(wǎng)站定位及其產(chǎn)品定位開(kāi)展微博主題定位，清晰定位，內(nèi)容規(guī)劃統(tǒng)一。微博語(yǔ)言簡(jiǎn)短，適當(dāng)添加話題內(nèi)容（如：“#話題#”），增加微博的關(guān)注度。要求微博主體清晰，簡(jiǎn)明扼要，在140字內(nèi)完整表達(dá)內(nèi)容，可善用多媒體（圖片、視頻）來(lái)配合工作。（3）圖片規(guī)范發(fā)布圖片效果清晰，長(zhǎng)寬比例適當(dāng)，圖片需要添加網(wǎng)站水印（默認(rèn)新浪微博水印自動(dòng)添加于圖片右下方）。4、論壇（1）網(wǎng)站論壇網(wǎng)站論壇管理參見(jiàn)附件四：網(wǎng)站商友論壇版規(guī)（2）外部推廣論壇基本定義：論壇營(yíng)銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和14、服務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。發(fā)布內(nèi)容：精編標(biāo)題以吸引用戶眼球，內(nèi)容上應(yīng)符合網(wǎng)民需求，能與網(wǎng)民形成共鳴。發(fā)布范圍：結(jié)合推廣內(nèi)容選擇推廣論壇，注意論壇與推廣內(nèi)容的相關(guān)性，選擇論壇以流量及人氣高的論壇為主，注重論壇宣傳質(zhì)量，切勿盲目追求數(shù)量。5、SNS營(yíng)銷（1）基本定義：SNS營(yíng)銷也就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論(六維理論即你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)。)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。（2）發(fā)布內(nèi)容：結(jié)合宣傳的SNS特點(diǎn)，發(fā)布SNS社區(qū)人群關(guān)注話題，注重用戶定位及互動(dòng)性。（3）發(fā)布范圍：結(jié)合推廣人群選擇適合的SNS社區(qū)進(jìn)行宣傳。6、網(wǎng)絡(luò)廣15、告創(chuàng)意（1）獨(dú)創(chuàng)性原則 廣告創(chuàng)意需要有吸引力，具有獨(dú)創(chuàng)性，能夠幫助企業(yè)建立良好的形象，讓企業(yè)形象深入人心。（2）時(shí)效性原則創(chuàng)意需要符合當(dāng)前傳播對(duì)象的閱讀及理解習(xí)慣，抓住當(dāng)前用戶心理特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)作。7、網(wǎng)絡(luò)媒體（1）媒體資料庫(kù)建立與管理 根據(jù)企業(yè)宣傳內(nèi)容，建立自己的媒體關(guān)系渠道，收集媒體資料，創(chuàng)建資料庫(kù)，每月進(jìn)行媒體資料庫(kù)更新。（2）媒體資料維護(hù) 對(duì)固定合作媒體每周進(jìn)行媒體關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護(hù)，此外，每周進(jìn)行新的合作媒體關(guān)系拓展，對(duì)媒體資料進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。8、熱點(diǎn)營(yíng)銷（1）及時(shí)性原則隨時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)事件及人物，針對(duì)可以進(jìn)行營(yíng)銷的事件快速反應(yīng)，迅速制定營(yíng)銷方案，保證熱點(diǎn)營(yíng)銷的及時(shí)開(kāi)展。（2）相關(guān)性原則抓住適合網(wǎng)16、站進(jìn)行營(yíng)銷的熱點(diǎn)話題，注重?zé)狳c(diǎn)營(yíng)銷事件與網(wǎng)站的相關(guān)性。9、 SEM營(yíng)銷 注重投放計(jì)劃及費(fèi)用控制，根據(jù)ROI及時(shí)調(diào)整投放關(guān)鍵詞，以取得更高的轉(zhuǎn)化率。第十條 配合品牌管理部同事進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理。第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣考核指標(biāo)第十一條 本部門考核遵從公司統(tǒng)一的行政人事考評(píng)制度。第十二條 本部門在公司人事考評(píng)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工作崗位進(jìn)行工作業(yè)績(jī)及能力考評(píng)。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部經(jīng)理崗 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門的建設(shè)情況，工作執(zhí)行情況，工作所達(dá)到的營(yíng)銷推廣效果，工作計(jì)劃與實(shí)際效果的對(duì)比。2、 病毒式營(yíng)銷崗對(duì)病毒營(yíng)銷的技能掌握情況，病毒營(yíng)銷資源建設(shè)情況，手機(jī)短信、電子郵件、IM營(yíng)銷等手段宣傳數(shù)量及效果。3、 博客/微博17、營(yíng)銷崗博客/微博運(yùn)營(yíng)技巧掌握情況，博客/微博的訪問(wèn)量/粉絲數(shù)等運(yùn)營(yíng)效果。4、 論壇/SNS營(yíng)銷崗論壇/SNS資源建設(shè)情況及運(yùn)營(yíng)技巧掌握，及推廣效果。5、 網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意監(jiān)測(cè)崗廣告資源建設(shè)，廣告投放效果，投入與產(chǎn)出比例6、 網(wǎng)絡(luò)媒體專員崗媒體資源建設(shè)效果，資源宣傳效果，投入與產(chǎn)出比例7、 熱點(diǎn)營(yíng)銷崗熱點(diǎn)把握情況，對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的指導(dǎo)意義和指導(dǎo)效果。8、 SEM營(yíng)銷崗PPC技術(shù)掌握，投放效果，投入產(chǎn)出比例。第十三條 本部門成員需積極配合運(yùn)營(yíng)中心各部門共同完成運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)任務(wù)。第五章 其他規(guī)定第十四條 報(bào)表各網(wǎng)站營(yíng)銷推廣人員于每月28日，須填報(bào)上個(gè)月的網(wǎng)站營(yíng)銷推廣部工作記錄表（附表二），并向網(wǎng)站18、運(yùn)營(yíng)中心提交。第十五條 費(fèi)用營(yíng)銷推廣相關(guān)費(fèi)用的發(fā)放須遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定，并且需要符合網(wǎng)站推廣預(yù)算安排。第十六條 法律責(zé)任違反本制度內(nèi)容，因故意或重大過(guò)失行為給網(wǎng)站或下屬各部門造成損失的，網(wǎng)站和下屬運(yùn)營(yíng)中心均有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；因故意或重大過(guò)失行為給網(wǎng)站或下屬運(yùn)營(yíng)中心造成重大損失或惡劣影響的，除追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任外，還將追究有關(guān)責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任；對(duì)于違反國(guó)家法律的人員，將依法移交司法部門處理。十七條 解釋本規(guī)定由交易網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷推廣部負(fù)責(zé)解釋。十八條 批準(zhǔn)及生效日期本規(guī)定由集團(tuán)總裁辦批準(zhǔn)。本規(guī)定自文件下發(fā)之日起生效。附件一：賬號(hào)管理表賬號(hào)類型賬號(hào)網(wǎng)站賬號(hào)地址/登陸地址用戶名密碼備注微19、博新浪XXXX附件二：工作記錄表推廣類型推廣內(nèi)容推廣對(duì)象執(zhí)行人效果跟進(jìn)備注手機(jī)短信XX活動(dòng)手機(jī)號(hào)碼xxxxxxxxxxXX發(fā)布數(shù)量XX論壇XX活動(dòng)XX人群鏈接地址：XX訪問(wèn)次數(shù)XX附件三：運(yùn)營(yíng)中心跨部門工作聯(lián)系單推廣部門跨部門工作聯(lián)系單工作名稱協(xié)助部門需要完成時(shí)間工作內(nèi)容及要求序號(hào)會(huì)簽部門會(huì)簽意見(jiàn)與建議1推廣部門運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 簽署/日期：2協(xié)作部門負(fù)責(zé)人 簽署/日期：3總裁/總裁辦 簽署/日期：完成時(shí)間 4推廣部門運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 簽署/日期：5協(xié)助部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽名 簽署/日期：6總裁/總裁辦確定簽名 簽署/日期： 編制部門：推廣部門運(yùn)營(yíng)中心 編制/修訂人： 日期： 附件四：網(wǎng)站商友論壇版規(guī)20、網(wǎng)站商友論壇版規(guī)第一章總則第二章論壇用戶第三章論壇管理第四章處罰規(guī)則第五章版權(quán)聲明第六章附則第一章總則第1條本站命名為網(wǎng)站商友論壇。第2條本站所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)均屬網(wǎng)站商友論壇。第3條用戶在本站發(fā)布的言論僅代表其個(gè)人意見(jiàn)，與本站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。第4條本站管理員有權(quán)保留或刪除本站內(nèi)的任何內(nèi)容。第5條用戶在本站發(fā)表的作品，網(wǎng)站有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用。第6條論壇管理人員所制定的一切其他規(guī)定均不得與此守則相抵觸。第7條論壇用戶守則最終解釋權(quán)歸網(wǎng)站所有。第二章論壇用戶第1條 凡是本站注冊(cè)用戶，擁有所有公共版面用戶權(quán)限。第2條 非注冊(cè)用戶（游客）只能閱讀公共討論區(qū)信息，沒(méi)有發(fā)表文章的權(quán)利；第3條 論壇用戶有權(quán)在擁有21、討論權(quán)限的各論壇版面所限定的討論范圍內(nèi)在相應(yīng)論壇進(jìn)行發(fā)言、討論。若版面中有特殊規(guī)定，或用戶因受到處罰而關(guān)閉權(quán)限則例外。第4條 論壇用戶需尊重網(wǎng)上道德，不得違反本守則第五章的規(guī)定，要遵守全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定規(guī)定及中華人民共和國(guó)其他各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行人身攻擊，不得宣揚(yáng)反動(dòng)、色情、暴力、迷信、邪教和犯罪等內(nèi)容。論壇用戶要為此承擔(dān)一切直接或間接導(dǎo)致的民事或刑事法律責(zé)任。第5條 用戶在相關(guān)討論區(qū)發(fā)表文章時(shí)，除遵守本條例外，還需遵守各版塊的相關(guān)規(guī)定。第6條 未經(jīng)本站同意，不允許在本站內(nèi)發(fā)布任何形式的廣告。第7條 本站擁有對(duì)違反本站規(guī)則的用戶進(jìn)行處理的權(quán)力，直至禁止其在22、本站內(nèi)發(fā)布信息。第8條論壇對(duì)用戶提供的個(gè)人資料保密，以下情況除外：1、 論壇用戶授權(quán)網(wǎng)站透露這些信息；2、 相應(yīng)的法律及程序要求網(wǎng)站提供論壇用戶的個(gè)人資料。第三章論壇管理網(wǎng)站商友論壇由論壇版面管理人員（總版主、版主以及版副）組成的梯級(jí)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)管理維護(hù)。第1條論壇版面管理人員職責(zé)第1款 版主、版副負(fù)責(zé)推動(dòng)所屬版面的討論，定期整理精華區(qū)，協(xié)調(diào)版內(nèi)矛盾，配合高一級(jí)別論壇管理人員的工作等。第2款 總版主負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核轄下版主、版副的工作；版主、版副的招募、推薦以及任免；轄下版面活動(dòng)的審批，策劃與跟進(jìn)；轄下版面管理人員請(qǐng)假、離職、辭職或被免職而暫時(shí)出現(xiàn)管理空擋時(shí)，臨時(shí)擔(dān)任管理工作，并及時(shí)招募；撰寫及發(fā)23、布論壇公告；處理轄下版面用戶投訴與建議；協(xié)調(diào)轄下各板塊工作等。第3款 總版主通常兼任大區(qū)版主；負(fù)責(zé)大區(qū)版主的招募、推薦，以及該區(qū)的管理事務(wù)；制定及優(yōu)化版塊設(shè)置、制度體系；協(xié)調(diào)全論壇版面管理工作等。第4款 版主、版副向總版主負(fù)責(zé)。第5款 站長(zhǎng)負(fù)責(zé)論壇總體版面管理事務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)版主、總版主的任免；論壇大型活動(dòng)的策劃實(shí)施；版主考核獎(jiǎng)勵(lì)等。第2條論壇版面管理人員任命第1款 版主、版副由網(wǎng)友擔(dān)任。任何對(duì)相應(yīng)版塊有濃厚興趣、有網(wǎng)絡(luò)責(zé)任心、精力和時(shí)間的論壇注冊(cè)用戶均可以申請(qǐng)。版主、版副由總版主或站長(zhǎng)執(zhí)行招聘、推薦以及任命。詳細(xì)規(guī)定以及流程請(qǐng)見(jiàn)論壇版務(wù)公告區(qū)。第2款 除站長(zhǎng)級(jí)別以外，所有級(jí)別版面管理人員均有一個(gè)24、月試用期。試用期間不得升任高一級(jí)別版面管理人員。第3款 總版主由網(wǎng)站官方正式員工擔(dān)任，其中賬號(hào)“論壇管理員”為論壇最高權(quán)力賬號(hào)。第3條論壇版面管理人員降職、免職第1款 以下列舉項(xiàng)構(gòu)成論壇版面管理人員降職、免職原因：嚴(yán)重違反中亞硅谷網(wǎng)商友論壇管理人員守則；因管理不善造成下轄區(qū)域秩序混亂；不服從論壇統(tǒng)一管理；進(jìn)行煽動(dòng)、集眾鬧事及破壞論壇形象；長(zhǎng)期不登陸論壇履行管理職責(zé)；轉(zhuǎn)借擁有管理權(quán)限的帳號(hào)供他人使用；用權(quán)限以進(jìn)行私人目的或?yàn)E用職權(quán)；惡意攻擊網(wǎng)友或者對(duì)其他網(wǎng)友進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；有明顯不公正行為；在其它論壇發(fā)表對(duì)本論壇不利言論等。第2款 符合免職原因，由論壇管理層內(nèi)部高一級(jí)別管理人員協(xié)調(diào)、勸阻、警告、通25、報(bào)批評(píng)無(wú)效后則可以對(duì)相關(guān)管理人員執(zhí)行降職、免職。版主、版副由直屬大區(qū)版主執(zhí)行降職、免職。大區(qū)版主由總版主執(zhí)行降職、免職。第3款 被執(zhí)行降職者1個(gè)半月內(nèi)，被免職者2個(gè)月內(nèi)不得申請(qǐng)同等級(jí)別及以上級(jí)別職務(wù)。第四章處罰規(guī)則符合以下條件者，版面管理人員有權(quán)修改、鎖定、轉(zhuǎn)移、刪除其帖子，暫時(shí)或永久、板塊內(nèi)或大區(qū)內(nèi)或全論壇范圍內(nèi)停用其帳號(hào)以及撤銷其權(quán)利。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者論壇管理員保留清空其發(fā)帖、積分直至刪除其帳號(hào)的權(quán)力。第1條 違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法或互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定，特別是在本論壇制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：1、 反對(duì)憲法所確定的基本原則的；2、 違反相應(yīng)的法律及程序要求網(wǎng)站提供論26、壇用戶的個(gè)人資料。3、 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4、 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；5、 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；6、 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；8、 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9、 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。第2條 在超過(guò)3個(gè)板塊發(fā)表同樣或類似內(nèi)容、短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)貼等惡意灌水行為。第3條 發(fā)表沒(méi)有特定內(nèi)容、與版面無(wú)關(guān)、與帖子主題無(wú)關(guān)、上傳與內(nèi)容無(wú)關(guān)圖片等帖子或純粹為了發(fā)泄某種情緒而發(fā)帖的浪費(fèi)版面資源行為。第4條 嚴(yán)重?cái)_亂本論壇正常管理秩序的行為，例如注冊(cè)馬甲搗亂、模仿或者假27、冒論壇版面管理人員賬號(hào)、昵稱、簽名檔、頭像，用以假冒論壇版面管理人員或破壞論壇版面管理人員形象。第5條 使用不恰當(dāng)賬號(hào)、昵稱、頭像或簽名檔，例如：1、 賬號(hào)、昵稱、頭像或簽名檔中包含不文明、不健康的詞語(yǔ)、字句或圖形符號(hào)，歧視、侮辱、猥褻類詞語(yǔ)、字句或圖形符號(hào)，大部分網(wǎng)友認(rèn)為易產(chǎn)生歧義、引起他人誤解之詞語(yǔ)、字句或圖形符號(hào)；2、 以黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人或其他名人的真實(shí)姓名、字號(hào)、藝名、筆名注冊(cè)而被證實(shí)非本人；3、 以國(guó)家機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)的名稱注冊(cè)而被證實(shí)非該機(jī)構(gòu)法定代表；4、 賬號(hào)和其他網(wǎng)友的賬號(hào)或者昵稱相同或相似，昵稱和其他網(wǎng)友的賬號(hào)或者昵稱相同或相似，而注冊(cè)時(shí)間或昵稱起始使用時(shí)間較后；5、 賬號(hào)和論壇28、版面管理人員的賬號(hào)或者昵稱相同或相似，昵稱和論壇版面管理人員的賬號(hào)或者昵稱相同或相似。第6條 在本論壇發(fā)布以下內(nèi)容：1、 病毒代碼；2、 黑客程序；3、 軟件破解注冊(cè)信息；4、 其他惡意程序；5、 未經(jīng)論壇官方正式批準(zhǔn)的廣告（包括非官方QQ討論群信息）；6、 涉及版權(quán)問(wèn)題文章。第7條 嚴(yán)重違反論壇規(guī)定或板塊規(guī)定。第8條 利用論壇BUG進(jìn)行任何活動(dòng)。第9條 使用本論壇用戶帳號(hào)從事未經(jīng)網(wǎng)站商友論壇批準(zhǔn)的商業(yè)行為。第10條 假冒網(wǎng)站推廣中心工作人員發(fā)布信息。第11條 惡意侵害網(wǎng)站商友論壇利益的其他內(nèi)容。第五章版權(quán)聲明信息版權(quán)歸作者本人所有，網(wǎng)站有權(quán)將在論壇發(fā)表的信息用于其他用途，包括（但不限于）網(wǎng)站29、電子期刊等，文章有附帶版權(quán)聲明者除外。第1條 論壇用戶發(fā)表非原創(chuàng)帖子時(shí)請(qǐng)注明“轉(zhuǎn)載”，并注明原出處和作者，并自行解決版權(quán)問(wèn)題。第2條 本論壇文章、圖片（包括轉(zhuǎn)帖）版權(quán)僅歸原作者所有，若作者有版權(quán)聲明的或從其它網(wǎng)站轉(zhuǎn)載而附帶有原網(wǎng)站的版權(quán)聲明者，其版權(quán)歸屬以附帶聲明為準(zhǔn)。第3條 任何試圖轉(zhuǎn)載、引用發(fā)表于本論壇的版權(quán)文章、圖片須符合以下規(guī)范：1、在用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時(shí)需注明作者及文章、圖片出處“網(wǎng)站商友論壇”；2、在用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時(shí)需事先和本站以及文章、圖片原作者取得聯(lián)系，獲得書(shū)面許可后方可使用；3、任何修改與部份刪除均需應(yīng)保持作者文字原意并征求原作者同意，并注明授權(quán)范圍。第六章 附則第1條 本辦法未涉及的問(wèn)題參見(jiàn)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，當(dāng)本法與國(guó)家法律法規(guī)沖突時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第2條 網(wǎng)站有權(quán)在必要時(shí)修改論壇的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)網(wǎng)站保留修改或中斷服務(wù)而不需事先通知用戶的權(quán)利。若因硬件故障或其它不可抗力而導(dǎo)致暫停服務(wù)，于暫停服務(wù)期間造成的一切不便與損失，本站不負(fù)任何責(zé)任。第3條 所有用戶發(fā)表的文章因版權(quán)引起的糾紛，與本站無(wú)關(guān)。