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1、公司營銷中心業務工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 管理規章制度第一章 總則一、目的 為使公司的業務和生活秩序得以高效運轉，使員工有章可循，有律可依，公司在法律允許范圍內，結合公司實際情況，特定此制度，本制度尚未提到者，按總經理決策執行，本公司會適時依法對制度做出修改與增減，其解釋權歸本公司總經理室。二、適用范圍1、本公司員工之管理，悉依本規章之規定辦理。2、本規則所稱員工系指編制內任用之人員，其他約聘人員之管理，除適用本規則規定外，另外相關之權利、義務，以約聘文件所載為準。第二章 招募與任用一、招募 本公2、司各單位如因實際需要，必須外聘人員時，由單位主管提出申請，呈報部門最高主管核準后交人事單位辦理招聘事宜。如為編制外之外聘人員，須經經理核準后，方可交由人事辦理。人事單位得視情況經由張貼公告、登報、引薦、校園招聘等方式獲得應征人員資料。二、人員任用原則 本公司各級員工之任用以學識、思想、品德、能力、經驗、體格、適合于所任職務或工作為原則，有下情形之一者，不予雇用。1、曾在本公司被辭退或未經批準而擅自離職者。2、通緝在案尚未撤消或判刑在案者。3、患有精神病、傳染病或其它重大疾病者。4、體格檢查不合格者。5、未滿十六周歲者。6、未能繳驗本人有效之正式身份證正本者。7、吸食毒品或其他代用品尚未戒除者。3、8、品性頑劣，經其他公私機構解雇者。9、依國家政策不得雇用者。10、其他原因致本公司不宜雇用者。三、甄選程序1、應征者向人事單位領取應征人員基本資料表并親自填寫。2、人事單位對應征者各項資料（如：身份證、畢業證明等）作初審，并挑選全格者安排面試，并得視職務需求作必要之測驗。3、甄選時，用人單位得視需要會同人事單位共同進行甄選。四、報到手續核定錄用者，應依人事單位之通知日期報到，報到時應辦妥下列事項：1、繳驗有效之正式身份證正本2、繳最近三個月內拍攝之一寸彩色照片五張（照片須于背面寫上本人姓名）。3、繳驗有關學歷證件。4、至本公司指定醫院進行體檢。五、試用考核核定錄用者，業務員試用期為一個月，辦4、公職員試用期為兩個月。各單位參照試用人員之專長及工作上之需要，施以必要訓練，以考核試用人員是否符合需求。如試用不合格提報人事單位予以辭退。A、財務人員1、財會專業中專以上學歷。2、具有本地擔保人資格。3、與公司簽訂正式合同。4、試用期為三個月。B、職員1、有經驗者：視其學、經歷與本公司所需工作之相關程度，再比較公司內職位類似程度人員之職位后，核給適當的職位；主管職位若干工作經驗為公司特殊需求，經批準者比照任用。2、無經驗者按下列標準核定：高中/中專以上文憑，根據職位定擇。C、業務員1、有經驗者：有經驗者：視其學、經歷與本公司所需工作之相關程度，再比較公司內職位類似程度人員之職位后，核給適當的職5、位；主管職位若干工作經驗為公司特殊需求，經批準者比照任用。2、無經驗者：初中以上學歷，形象端正，口齒清晰，頭腦靈活，吃苦耐勞，踏實負責有上進心。第三章 服務一、服務守則1、本公司員工應遵守公司一切規章及工作守則，應忠勤職守、遵守本公司一切規章、服從各級主管之指揮，不得陽奉陰違或敷衍塞責。下屬應有尊重主管職權之義務，如有不同意見，應婉轉相告或書面陳述，一經上級決定，立即遵照執行；主管應有協助下屬成長之雅量。2、本公司員工對內應認真工作、愛惜公物、減少損耗、提高品質、增加生產，對外應保守業務或職務上之機密，不浪費、不化公為私，不斷提升個人素質與知識技能。3、除緊急狀況或奉命陳述外，本公司員工對于職6、務及公事，均應循級而上，不得越級呈報。4、本公司員工于工作時間內，未經核準不得接見親友或擅離工作崗位，如確因重要事故必須會客時，應在指定地點，并依規定辦妥會客手續；若有公事外出需辦理公司申請。處理私事需依規定請假。5、本公司員工不得攜帶危險物品、兇器、錄像機、易燃、易爆及違禁品進入本公司所屬區域。6、本公司員工不得翻閱不屬于自己管理之文件、圖面或業務與技術上之資料，且禁止將公司之文件、資料泄露給不相關人事。注意個人及公眾衛生，切忌不良嗜好。7、于本公司任職期間，因工作關系而產生之著作、專利權、其權利屬于本公司。8、未經許可，禁止擅自集會、結社、提示文書或有宣傳廣播之行為，違者除辭退外并送公安單7、位處理。保持公司信譽，不作任何有損公司信譽行為。9、除辦理本公司指定之職務外，禁止擅用本公司名義。二、假別/管理規定及請假手續A、假別：本公司員工除公司規定的假日外，依各種狀況之不同，可請之假別計有公假、喪假、婚假、病假、事假、公傷假、產假七種。B、管理規定C、請假手續1、請假必須事前填妥請假卡，請一天假提前一天報備，請二天假提前二天報備，三天以上（含）提前三天報備并注明起訖時間、天數、事由、并附繳必要之證，按核決權限程序處理，若有特殊情況另定。同一部門不可同時有二人請事假、婚假、產假。2、公假、喪假、病假、公傷假及事先口頭報備請準者，得限二日內補辦手續，月底請假者須先通知人事單位，以利薪資作8、業，否則一律以曠職處理。3、請假必須將所任工作委托同事代理，而職務重要或假期較長者，應簽請主管派員代理。4、未辦妥請假手續、請假未獲核準前擅離職守、假期已滿未銷假、續假未獲核準或請假有虛偽情事，均以曠職論、情節嚴重者按相關人事規章議處。主管疏于注意或明知故違者從嚴議處。5、員工于請假期間如被發現在外從事有報酬工作時，除辭退外，所請假別一律作曠工處理。第四章 獎懲辦法獎懲目的：鼓勵積極貢獻的先進人員，鞭策后進人員，齊心協力，共建美好廣源獎懲原則：獎是為了多獎，罰是為了不罰。適用范圍：廣源營銷中心的全體員工。一、獎勵及金額區分為三級：1、業務員/專員/行政人員：嘉獎100元 小功200元 大功409、0元2、業務主任：嘉獎200元 小功400元 大功600元3、副理/經理：嘉獎300元 小功600元 大功900元二、懲罰及金額區分為三級：1、業務員/專員/行政人員：警告50元 小過100元 大過300元2、業務主任：警告100元 小過300元 大過500元3、副理/經理：警告200元 小過500元 大過800元三、獎懲之提出員工有獎懲事實時員工有獎懲事實時，由直屬主管或人事單位以獎懲案件申請表（見附表一）簽報，并依核決權限簽核后轉人事單位處理。四、獎勵所依據事項參照A、嘉獎有下列事跡之一者，予以嘉獎：工作勤奮、任勞任怨、認真負責，精神可嘉者。提高工作效率、工作績效優異者。操守廉潔、品行端正10、熱心服務者。著有其他功績成為員工楷模者。B、小功有下列事跡之一者，予以記小功：獻計獻策提高工作效率經采納施行頗具成效者。愛惜公物、節約成本、著有具體成效者。遇有事故災難，為公司利益，勇于負責，甘冒危險者。舉報損害公眾及公司利益，且事實確鑿者。足堪做員工模范或有其他較大功績者。C、大功有下列事跡之一者，予以記大功：有特殊貢獻或新創意因而使本公司獲重大利益者。在非常事件中為本公司效力，因而使本公司得免重大損失者。密報竊盜案件或檢舉破壞陰謀而破獲或預先制止者。遇意處事故或為維護公司、員工、集體安全、迎難而上，冒險執行任務確有功績者。著有其他功績應記大功者。五、懲罰所依據事項參照A、警告有下列行為之11、一者，予以警告：1、浪費公物情節輕微者。2、未經許可，私拿公司財物，以作他用，情節輕微者。3、工作不力、未盡職或積壓文件情節輕微者。4、不聽主管人員指揮情節輕微者。5、開會學習，無故缺度者。6、在作時間玩耍、打瞌睡，影響極壞者。7、私換門鎖及辦公桌柜插鎖，私自移動辦公或工作設備器具等。8、不遵守營業處管理規定者。9、統計數據不準，出現偏差，造成判斷失誤或困惑者。10、外宿未經申請或申請未經批準者。11、公司內發現違章亂紀實情或在事故調查中知情不報者。B、小過有下列行為之一者，予以小過：1、仿造主管簽章，故意作假，虛報事實情節輕微者。2、因疏忽致本公司遭受損害者。3、影響工作場所秩序，不利于本公12、司正常作業者。4、怠忽職責或擅離崗位，影響較大者。5、私接電源、插座或生火，尚未釀成災害者。6、利用本公司設備制造或修理私人物物者。7、于本公司電腦裝設或使用與公務無關軟件者。8、未經許可，擅自使用貴重儀器、電腦等，教唆或幫助他人為之亦同。9、未經允許接觸或翻閱機密性資料，情況尚屬較微者。10、拒不接受行政罰款者。11、非吸煙區吸煙者。12、藐視公司規章制度者。13、妨礙或恐嚇紀律監察人員公正執行職務者。14、包庇他人違紀或縱容他人違紀，情節尚屬輕微者。C、大過有下列行為之一者，予以大過：1、無正當理由，未于期限內完成應能完成之事項，使本公司受損害者。2、對同仁惡意攻擊、誣告、偽證而制造事端者13、。3、遺失重要文件、物件或工具，擅離職守，到使本公司受損失者。4、虛報工作情況或偽造不實工作記錄者。5、在公司內酗酒鬧事者。6、違反安全衛生規定，致本公司蒙受較大損失者。7、造謠生事，致本公司蒙受較大損失者。8、撕毀、破壞本公司公文或公告者。9、執行職務時有包庇他人不當行為之事實者。10、泄漏公司機密，情況尚屬輕微者。11、發現足以危害本公司安全之狀況，不即速報告而任其發生者。12、在公司內賭博者。13、虛報信息或偽造個人資料，涂改或盜用工廠的文件檔案，廠章或計算資料者。14、蓄意破壞本公司財物者。15、宿舍區內私接電線及電源開關者。16、妨礙或恐嚇紀律監查人員公正的執行職務，情節嚴重者。1714、公司員工歐打他人或相互毆打，情節輕微者。18、發現事故隱患而知情不報者。19、經記小過處分后，仍犯同樣錯誤者。違反其他規定應記大過者。六、辭退本公司員工如具有下列務種行為之一者，應由直屬主管或人事單位以簽呈方式呈公司總經理或其職務代理人簽核后，予以辭退；情節重大或無理取鬧者送公安單位處理。職員限于二日內，業務員/專員限于一日內辦妥移交及離職手續，否則停發應領之薪資及其他款項。1、散布不利本公司之謠言，對本公司有不良影響者。2、未經許可，擅自變更工作程序，造成惡性后果者。3、違抗上級合理命令，脅迫上級主管、打罵侮辱主管，情節重大者。4、各種假期內未經許可前往同業工作或有故意泄漏本公司技術或商業15、機密之事實，未經許可擅自在外兼職或參加經營與公司業務有關之業務者。5、以恐嚇、利誘手段，使他人參與怠工、罷工或不與廠方合作者。6、公司員工毆打他人或相互歐打者；對其他共同工作之同仁施以暴行或有重大恐嚇、侮辱行為者。7、非法聚眾要挾、妨礙工作秩序者。8、嚴重失職，使本公司蒙受重大損失者。仿造上級主管簽章、盜用印信或涂改、仿造本公司文件者，致使公司蒙受損失者。投機取巧、隱瞞蒙蔽而謀取非法利益，影響惡劣者。不聽主管人員合理指揮且態度傲慢，嚴重違反管理秩序者。在公司內賭博，并引發爭端或相關惡劣影響者。在禁煙區內吸煙或引火，情節嚴重者。在公司內酗酒鬧事情節嚴重者。因犯罪被判刑者確定或被判勞動教養者。在挪16、用公款、收受賄賂之行為者；或利用職權營私舞弊者。未經主管許可，男員工進入女員工宿舍或女員工進入男員工宿舍情節重大者；或有傷風化行為者。偷竊、侵占、冒領本公司或同仁財物者。利用本公司名義在外招搖撞騙，致本公司信譽蒙受損失者。泄漏本公司機密使公司蒙受重大損失者。以虛偽表示使公司誤信而雇用及使用假證件者；或故意損壞公司財物者。參加非法幫會或活動者。有犯罪行為或犯罪預備者；因故意或過失之行為，而引災害者。攜帶危險或其他違禁品（如炸藥、兇器、毒藥、毒品、有毒化學物品等）進入公司者。工作不認真負責，屢經教育無效者。未經許可協助外人進入公司者。違背國家法令或公司規章情節重大者。經記大過處分后，仍犯同樣錯誤者17、。違反其他規定應辭退處分者。七、建議與申訴公司全體職員工均有向上級建議與申訴的權利。本著持續改進，不斷完善的精神，公司鼓勵各職員在公司內生活、工作中，積極參與公司管理，有好建議必提，有冤必訴，提倡民主管理。各職員在如下情況時，均可向主管上級領導提出口頭或書面建議與申訴：提高工作效率、提升管理水平及提升業績者。發現節約成本，減免浪費之辦法者。遭受冤枉及不公平待遇者。有好建議而直屬主管不予采納者。發現有人假公濟私、營私私舞弊、欺上瞞下，從中收利者。上級處理事件不公者。公司內外部事務存在隱患者。原則上口頭建議與申訴應逐通訊向上，如遭拒絕可越級呈報，或作書面投訴到總公司，總公司開設“意見投訴科”（注：18、可寄信的形式給總公司），由總經理或董事長親自查閱各職員建議與投訴，并于查閱后一周內回復處理結果，確屬冤情者，設立案小組查辦，如為謊報、誣蔑等，按公司規定從嚴辦理；的確有好提議而被公司采納者，公司公告獎勵，當月發放獎金。投訴及建議時，盡可能署名，原則上公司為投訴人保守秘密，并予以適當獎勵。公司鼓勵各職員向公司獻計獻策，共建美好四海公司。十、歧視本公司應遵守國家的法律法規，用人的時候不能存有歧視的行為，比如：1、不能有種族歧視。 2、不能有宗教歧視。3、不能有地方歧視。 4、不能有性別歧視。5、不能年齡歧視。 6、不能歧視傷殘人員。以上只能列出部分條款，但不管條款多少，都必須按國家的法律法規執行，19、堅決不能存在歧視行為，若之前規定的條款與本條款有相沖突之處，以本條款為主。公司報銷管理辦法目的：規范原始憑證審批作業流程，加強財務監督和監管職能。范圍：適用于公司的各個部門原則：（1）上級簽批原則：所有人員的單據必須經上級主管人員簽批。（2）經理級的單據由總經理或董事長簽批。四、責任：（1）責任承擔的目的：提醒公司所有的職員提高責任心。（2）責任承擔人的界定：所有的支出費用單簽字的職員與相關權責經理需承擔相應的責任。（3）責任承擔的具體辦法：1、經辦人與部門經理向上級提交事件分析報告，由總經理核定。2、在公司認定的范圍內，按公司所損失金額的全額賠償。例：主要責任人承擔60%相關責任人承擔30%20、財會部審核承擔10%報銷標準：業務員：針對區域消費水平，由營業處經理制定標準。業務主任：可報銷交通費、電話費、交際費，由營業處經理制定標準。營業處經理：實報實銷（手機費、交通費），交際費用需事先呈報上級主管批準。報銷附件要求：憑證不得涂改，挖補。大小寫金額必須相符且金額不允許更改。盡量取得正式發票，減少收據報帳。發票要開具日期正確，有稅務監制意，發票編號，抬頭應寫我公司名稱，填寫的品名和實物要一致，應蓋有開票單位發票專用章。使用人簽認費用時要用正楷書體書寫全名，費用發生應在三天內報銷，過期報銷一概不受理（特殊情況酌情處理）。不符合以上規定的憑證不予受理，對弄虛作假，嚴重違規的原始憑證要予以扣留21、。營銷中心管理工作守則總管理處管理工作守則（一）、總經理辦公室1、協調各部門工作，并有承擔解說公司任何規章制度的義務。2、負責總經理辦公室日常工作，（如：登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷、和發言的登記、打印、存檔、以及行正文書檔案的管理工作）負責總管理處各部門文書資料收集、歸檔管理工作，堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令。3、匯總公司綜合性資料，及時收集和了解各部門的工作動態，協助總經理與各部門之間有關的業務聯系工作。4、負責總管理處任何會議的通知，督促會議決議的貫徹實施。（二）、財務部一、工廠會計管理工作守則A、熟悉與工廠運作流程：對管理處負責，核算公司與工廠往來的財務情況。B、職責：22、建立進銷存帳薄、應收帳薄、現金流水帳薄、費用明細帳薄。1、進銷存帳薄：、登記工廠發給公司的發生額，與商場的回款。、登記公司發貨給營業處，與營業處退回公司的發生額。2、應收帳薄：、登記每筆公司匯回工廠的金額，與商場的回款。、登記每筆公司收到營業處匯回的貨款，與商場的回款。3、應付帳薄：、登記每筆工廠付給公司的周轉金額。、登記每天公司給營業處的周轉金等各項金額。4、費用帳薄：登記公司每天所發生的任何費用。C、填制憑證：各類憑證簽核流程。1、付款憑證：簽核流程、申請人、會計、上級主管、出納、會計登帳。2、收款憑證：簽核流程、收款人、會計、上級主管、出納、會計登帳。3、貨物往來憑證：簽核流程、收/發貨23、人、倉管、會計登帳。4、登帳：根據憑證每一筆不同性質的發生額登到不同性質的帳薄上5、對帳：每月以報表形式列出各類數據，跟相關部門對帳確認。、工廠與公司往來的各類貨品、及退回工廠的各類貨品。（公司發給營業處的各類貨品、及退回工廠的各類貨品）、（工廠對公司）及（公司對營業處）資金匯入/匯出的核對。、公司支付商場費用、商場的回款及扣款。、與商場會計核對、全國統倉配貨到商場的貨品數量與金額。6、報表：每月終了應填制各類月報表，呈報總管理處。二、營業處會計管理工作守則A、營業處會計管理工作守則B、職責：建立進銷存帳薄、應收帳薄、應付帳薄、費用明細帳薄。1、進銷存帳薄：登記公司發貨給營業處，與營業處退回公24、司的發生額。2、應收帳薄：登記每筆營業處匯回公司的貨款，與商場的回款。3、應付帳薄：登記每天公司匯給營業處的周轉金等各項金額4、費用帳薄：登記公司每天所發生的任何費用。C、填制憑證：各類憑證簽核流程。1、付款憑證：簽核流程、申請人、會計、上級主管、出納、會計登帳。2、收款憑證：簽核流程、收款人、會計、上級主管、出納、會計登帳3、貨物往來憑證：簽核流程、收/發貨人、倉管、會計登帳。D、登帳：根據憑證每一筆不同性質的發生額登到不同性質的帳簿上。E、對帳：每月以報表形式列出各類數據，跟相關部門對帳確認。1、與公司及營來處會計核對往來的各類貨品、及退回公司的各類貨品。2、與公司及營業處會計、核對資金匯25、入/匯出的數據。3、與公司及營業處會計、核對支付商場費用、商場回款及扣款的實據金額。F、報表：每月終了應填各類月報表，呈現報總管理處。三、商場會計管理工作守則A、職責：1、熟悉營業處與商場的運作流程、例如：合同的了解。2、登記及監督商場應收款、催督到期未回款、及商場預扣/抵扣費用等。B、工作流程：建立資料檔案、及應用表格。1、根據各區域營業處及各區域商場不同的條款、登記準確完善的匯總。2、如“購銷合同”以訂貨單為依據，“專柜合同”以對帳單為依據。3、須由統計部提供“商場合同”復印件、以作實際的商場應收款數據。4、每月終了須傳回當月所發生的每筆訂貨單或對帳單及商場扣費單據。C、登帳：根據各不同條26、款的商場發生額，分別登到不同性質的帳簿上，例如：1、商場送貨數量和金額帳簿。2、商場應收帳和帳期。3、商場應扣費用等。D、發票登記：1、根據營業處傳回的開票明細交給財務部開具發票。2、財務部開具所需發票，確認登記后快遞給營業處。3、發票跟催、隨時追蹤到期發票是否準時到款。E、對帳：1、配合商場全同條款的結封款方式、日期、隨時與商場對帳。2、與公司會計核對、全國統倉配貨到商場的貨品數量與金額。F、結帳：1、配合商場合同的結款日期、確認貨款是否準時收到，金額是否正確。2、隨時檢查有哪些貨款未準時匯回，金額誤差的原因。G、呈報：如有貨款未能準時結清或是金額誤差的情形。1、深入了解原因，呈報相關部門處27、理。2、商場如有久未結清尾款，了解是否商場扣費（而未及時扣除）；呈報上級主管，作完由的處理。（三）、業務部一、跟單管理工作守則1、負責各營業處、商場、代理商下給公司的訂單審查及出貨安排，售后服務。2、建立良好與健康的客戶關系，對客戶的需求和期望進行適切評審，并加以實施，確保客戶要求之產品品質，交期等得以滿足。3、市場信息的反饋，客戶開發意向的確定。4、與工廠生產單位、品檢、開發部門、技術部門達成良好的互動，了解實際情況，便于將第一資訊反饋給客戶。5、協助財務部門與客戶之間的互動，確認客戶的回款狀況，并負責貨款及時回籠。6、向代理商傳達公司的銷售政策，并掌握最新的市場動態。7、負責所轄區域內的市28、場開拓，代理商的評估、甄選、談判、合同簽訂。8、工作流程：市場開發-客戶需求-樣品制作-客戶確認-報價-客戶下單-審查核準-生產實施-進度跟催-檢驗-安排出貨-售后服務-資料整理9、其它流程說明：91接到各營業處的訂單時，將訂單下到工廠生產線，跟蹤并安排訂單如期出貨，并將相關憑證由其主管審核之后交由營業處會計、工廠會計作帳。92接到商場訂單時，分兩種情況進行：A、如屬于總倉配關的商場：跟單人員應通知倉管及配送人員，安排訂單如期送到商場指定的倉庫，并將相關憑證傳真或快遞到總管理處，由其主管審核之后交由商場會計、工廠會計，營業處會計作帳。B、如屬于直供各門店的商場：跟單人員應通知當地的營業處做出相29、應的處理，將貨物如期送到商場，并將相關憑證傳真，或快遞到總管理處，由其主管審核之后交由商場會計、工廠會計、營業處會計作帳。93控制好倉庫庫存，并負責向工廠下單以儲備好庫存；并將相關憑證由其主管審核之后交由工廠會計作帳。二、策劃管理工作守則1、擬定全國區域內的促銷方案，并負責監督實施。2、掌控代理商的促銷計劃，并將該資訊反饋于總管理處。3、合理利用宣傳平臺，提高產品知名度。三、人事管理工作守則1、處理日常的人事管理工作。2、人員的招聘、培訓、調度。3、派發新的人事任命、獎懲、升遷等公文。四、業務管理工作守則1、負責與商場的談判、合同簽定。2、協助會計與商場之間的對帳、結款。3、與各商場商品部建立良好與健康的客戶關系，保證產品銷售渠道的暢通。4、負責審閱各營業處對外簽定的所有合同。5、合同審閱流程：業務審閱-業務主管批示-總經理核準-會計蓋章