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1、工程建設(shè)公司市場營銷協(xié)調(diào)管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 XX建設(shè)股份有限公司市場協(xié)調(diào)管理制度以公司章程和發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，結(jié)合歷史運營管理經(jīng)驗和各分公司的實際情況制定本制度。 第二條 本制度的任務(wù)是確保公司市場營銷工作高效、有序地運作，滿足發(fā)展戰(zhàn)略的需要，塑造良好公司形象和強勢企業(yè)文化。 第三條 市場協(xié)調(diào)的主要方針是杜絕分公司之間的惡性競爭，減少內(nèi)耗損失；努力實現(xiàn)各分公司協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體效應(yīng)，共享市場機會和利益；實現(xiàn)股份制改造、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過渡，共創(chuàng)XX建設(shè)的未來繁榮。 第四條 本制度2、適用于營銷系統(tǒng)的所有組織、人員，是本公司營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準。市場組織包括股份公司本部市場部（含大客戶經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理）、六個分公司的市場開發(fā)主體（含市場部、事業(yè)部、辦事處、控股子公司的市場部、兼有市場開發(fā)職能的工程部、施工處）；營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)開發(fā)人員，分為專職銷售人員、兼職銷售人員、市場協(xié)調(diào)人員、市場品牌管理人員、市場信息收集人員等。 第五條 本制度適用于公司的全部業(yè)務(wù)，重點包括省級干線業(yè)務(wù)。 第六條 市場協(xié)調(diào)權(quán)由本部市場部的大區(qū)經(jīng)理和公司協(xié)調(diào)委員會負責行使。 第七條 協(xié)調(diào)處理各級、各類市場開發(fā)沖突，必須以事實為根據(jù)，以制度為準繩，確保公正、公開、公平。 第八條 大3、區(qū)經(jīng)理負責解決決策前的市場沖突，依照本制度規(guī)定實行協(xié)商、建議、行政強制制度。 第九條 公司協(xié)調(diào)委員會負責解決決策后的救濟管理，實行獎懲、補償和申訴制度。 第二章 組織協(xié)調(diào) 組織設(shè)置與職責第十條 整個公司的市場營銷組織包括：股份公司本部的市場部、工程管理部；分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；另外相關(guān)的組織包括：母體、下屬工程局、二級分公司的可以施工的掛靠單位。 第十一條 股份公司本部：市場部、工程管理部； 市場部的職責范圍： 工程管理部的職責范圍： 第十二條 分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；市場部的職責范圍：工程部的職責范圍： 辦事處的職責范圍： 事業(yè)部的職責范圍：4、 施工處的職責范圍： 組織管理第十三條 部門的所在地及稱呼：各級各類市場部門設(shè)于全國的各主要城市，在稱呼時應(yīng)統(tǒng)一冠上“XX建設(shè)”，如“XX建設(shè)*大區(qū)”、“XX建設(shè)*分公司*辦事處”。 第十四條 各種市場分支機構(gòu)的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊時，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當弊多于利時，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。3.對于利弊的判斷，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學合理的分析和決策機制。 第十五條 新設(shè)立分公司時的注意事項 (1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。 (2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設(shè)立新的分公司或營業(yè)處；必須根據(jù)市場開發(fā)人員的想法及信念方可。 5、(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始實驗(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。 (4)分公司、辦事處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派。 第十六條 縮小、撤消時的注意事項 1.不要受對內(nèi)、對外的面子問題所拘束。 2.無論對內(nèi)或?qū)ν猓谐浞值睦碛桑趴煽s小或撤消。 3.撤消的分公司、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。 第十七條 重要事項的決定部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。大區(qū)經(jīng)理第十八條 全國按地區(qū)劃分為東北、華南、華東、西南四個大區(qū)，辦公地點分別設(shè)在沈陽、廣州、上海、成都，設(shè)立大區(qū)經(jīng)理職位，編制隸屬于本部市場部。 第十九6、條 協(xié)調(diào)工作必須保證權(quán)威性， 客觀公正、公開，防止嚴重偏袒任何一方， 第二十條 嚴重偏袒任何一方，懲罰， 第二十一條 信息泄露要懲罰，就地免職。第二十二條 認真學習并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略，積極貫徹執(zhí)行并提供科學、真實的信息反饋。 第二十三條 對客戶和消費者做到不畀不亢，堅持客戶至上的原則，堅決維護企業(yè)的整體利益。 樹立高品質(zhì)、低價位、高服務(wù)的市場競爭思維。 第二十四條 所有營銷人員的外出行為活動必須填寫外出活動登記表。 嚴禁營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)，自己或代表其它公司從事營銷活動。大客戶經(jīng)理第二十五條 公司本部市場部在設(shè)立大客戶經(jīng)理崗位，重點大客戶包括中國南、北電信公司總部（各127、人）、中國移動總部（12人）、中國聯(lián)通公司總部（12人）、中國鐵通、衛(wèi)通公司總部（12人）、中方電信設(shè)備廠家（華為、中興）各1人、外方電信設(shè)備廠家（愛立信、摩托羅拉、諾基亞、北電、阿爾卡特）（1-2人）、海外通信建設(shè)施工市場1人。第二十六條 大客戶經(jīng)理的主要職責包括：？ 第三章 信息管理制度第二十七條 市場營銷相關(guān)的所有人員都有責任敏銳捕捉和本公司業(yè)務(wù)有關(guān)的市場營銷信息、資料、情報，特別是項目招投標信息，并及時反饋到本部的市場部和相關(guān)部門。第二十八條 重點信息內(nèi)容主要包括：國家信息產(chǎn)業(yè)政策、電信運營商年度投資計劃信息、近期招投標信息、電信設(shè)備供應(yīng)商市場信息、重點競爭者（總部級電信實業(yè)公司、各省8、電信工程局等）市場信息和其它信息等。第二十九條 銷售業(yè)務(wù)人員、營業(yè)員、售后人員收集的信息反饋給銷售管理部；調(diào)研監(jiān)察信息反饋給市場部；公關(guān)員、促銷專員收集的信息反饋給公關(guān)部；相關(guān)部門間的信息可以互相傳遞。 第三十條 銷售管理部和其它相關(guān)部門除了從下級或一線獲得信息之外，還要進行內(nèi)部信息收集：從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。將業(yè)界的訊息記錄下來。內(nèi)部銷售統(tǒng)計等信息。 第三十一條 銷售管理部和其它相關(guān)部門把各種信息歸類初步分析后上報給營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)據(jù)此定期進行銷售市場分析，銷售市場分析是銷售政策制定和調(diào)整的依據(jù)，主要包括：經(jīng)濟環(huán)境分析。市場需求與細分。市場增長趨勢。消費與分析。經(jīng)銷商分析。競爭者分析。公司本身分析。銷售政策分析。