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1、飲料公司移動營銷系統項目運營管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄1移動終端管理制度31.1目的31.2適用范圍31.3權責劃分31.4使用要求31.5使用考核51.6維修處理辦法61.7報廢丟失處理辦法61.8移動終端管理細則62移動營銷系統項目運營制度82.1目的82.2適用范圍82.3權責劃分82.4相關規定92.5附則101 移動終端管理制度1.1 目的為加強對公司業務人員和督察外勤人員移動終端機的管理，規范公司員工的工作秩序，提高整體工作效率，特制定本制度。1.2 適用范圍公司移動終端使用人員，主要2、包括業務代表、辦事處主管/經理、區域總監和督察外勤人員；1.3 權責劃分1、深圳營銷總部IT部負責對全國移動終端的選型、發放、維修、回收、資費報銷等統一管理；負責落實全國市場的移動終端的采購，發放，維修等；2、各地辦事處助理及區域總監助理負責登記本區域內的移動終端的發放領用、維修、回收等記錄，并對終端使用者提供相關支持；3、業務代表、辦事處主管/經理、區域總監和督察外勤人員（移動終端使用者）按照公司要求保管好配備的移動終端，如有損壞或維修，按照本辦法相關流程處理；1.4 使用要求1、所有用戶必須確保公司配置的手機在工作時間內時刻處于正常工作狀態：（1）、手機必須在工作時間內保持開機狀態，必要時3、需預留其他聯系方式；（2）、手機GPRS流量包月服務正常；（3）、手機不欠費；（4）、公司配置的單卡手機只能插入公司配備的SIM卡，雙卡手機可以插入一張個人SIM卡。2、IT部人員或辦事處負責人不定期對用戶的手機定位情況進行檢查，及時掌握用戶的工作狀態，發現異常應及時聯系當事人了解情況。3、IT部人員或辦事處負責人根據不定期對用戶的手機使用抽查情況，構成考核處罰的，于次月6日前報IT部進行考核。用戶在使用手機時，嚴禁隨意下載軟件，以免影響公司的業務運作。辦事處負責人將不定期抽查用戶手機，一旦發現有安裝標準版本以外的軟件，將通知總部人事部，每次扣當月獎金100元。4、經嚴格測試后，公司IT部統一4、為手機用戶升級手機操作系統，用戶不得隨便升級手機操作系統或者root，以免影響公司的業務運作。任何未經同意升級手機操作系統或者root的行為，一旦發現，將通知辦事處負責人和人事部，每次扣當月獎金100元。5、用戶須妥善保管好手機，做好防盜防搶措施。若工作時間內被盜、被搶，用戶必須在第一時間報案，向上級交回報案證明及事件經過的報告，公司會做出相應的措施。6、用戶必須按IT部的操作指引和數據錄入要求進行手機業務操作。（詳見操作手冊）7、用戶不得隨意將自己的手機給他人使用， 尤其是競爭對手，用戶有責任保護好公司業務數據安全，防止公司業務數據信息流失和被他人利用，造成公司的損失。違者，輕則公司將給予口5、頭警告。嚴重者，扣當月獎金500元，并除名處理，公司將保留法律訴訟權力。8、用戶在手機使用過程中，為了防止手機故障無法錄取數據，每天必須配帶手工表格。一旦發現有明顯故障，需向IT部業務支持人員和當地負責人匯報。經負責人同意后，使用手工操作錄取門店數據。經相關人員確認是硬件故障后，方可向當地負責人申請備機。如發現故障是由于業務員違規安裝了標準版以外的軟件造成的使用故障，須按條例中的第（2）點進行處罰。9、用戶在手機使用過程中，完成一間門店數據錄取后，暫時不用手機時，可按電源鍵，關閉屏幕，不影響數據傳輸，且可省電。10、公司配給用戶使用的手機電池有2塊，應該足夠支持用戶一天業務運作，晚上必須保證66、個小時以上的充電（包括：手機電池和備用電池），才能滿足第二天的業務運作。用戶發現電池有老化現象的請及時匯報給主管經理或者公司IT部，IT部門的同事會做出相應的措施。11、手機屏幕是比較脆弱的部件之一，用戶必須保護手機屏幕，嚴禁用硬物在手機屏幕上劃和敲擊，以防劃傷屏幕。1.5 使用考核（1）、若因電量不足、欠費停機導致手機工作不正常，須在1小時內上報相關負責人員，并確保4小時內手機恢復正常。未及時報備的或4小時內未恢復正常的，視為缺勤； （2）、工作時間內手機必須隨身攜帶，不得采取任何蒙騙手段違反考勤制度，一經發現即按照公司相關規定進行懲罰。（3）、手機如有損壞或丟失，須立即上報公司進行備案并補7、辦，未及時報備的按缺勤處理。不得隨意破壞手機，如有發現人為原因故意損害者，公司將按有關規定進行重罰。 （4）、員工休假或離開責任區域外出時沒有向所在部門履行休假或外出手續的，按缺勤處理。（5）、部門領導定期檢查業務人員或督察外勤人員的手機定位情況，并將異常情況做好檢查記錄。 1.6 維修處理辦法手機需要維修時，請聯系辦事處經理或主管，由經理或主管協助業務員將手機送回當地售后維修點進行維修。督察外勤人則由IT部門的同事協助。維修期間，沒有配備備用機的人員暫不列入考核范圍。1.7 報廢丟失處理辦法手機在使用滿2年后，按照公司另行規定處理；在使用期間手機丟失的，按照“賠償金額=手機價值款 手機累計領8、用月數*40”元進行賠償，具體賠償由各區域自行執行；1.8 移動終端管理細則1.8.1帳號開通由辦事處文員統計本辦事處需要申請帳號的人員后填寫移動營銷系統帳號申請表，經本辦事處負責人審核，以電子檔形式發給IT部，由IT部開通帳號；1.8.2手機發放及回收辦事處助理必須為本辦事處的每一臺手機填寫手機領用登記表建立發放回收檔案；發放：業務員在入職滿一個月領用手機時必須在手機領用簽收單及領用手機對應的手機領用登記表上簽字確認；回收：業務員在離職或其他原因需將手機退回時，必須將手機和完整配件退回給辦事處助理，雙方在手機領用登記表簽字確認；1.8.3移動終端管理報表每月5號前辦事處助理將本辦事處上月手機9、使用情況填寫區域手機月度使用登記表交給區域總監助理，由區域總監助理匯總后在8號前以電子檔形式發給IT部；2 移動營銷系統項目運營制度2.1 目的 規范系統的實施、運行管理工作，確保系統的安全可靠運行，切實提高工作效率，使系統更好地服務于銷售運營和管理，特制訂本管理辦法。2.2 適用范圍 管理制度適用于參與整個移動終端管理系統的單位和個人，各區域可根據本辦法制定相應的實施細則。2.3 權責劃分系統的運行維護管理遵循在統一的領導下,統一維護，分級管理的模式。 1、IT部1）、負責系統整體規劃、統籌實施管理，監督各市場各區系統的運營情況；2）、負責管理各區域項目負責人工作落實情況，對各區域項目負責人10、月度工作任務要記錄備案；3）、負責落實監督各區域的培訓工作；2、各地辦事處1）、負責落實系統實施部門下達的各項實施任務，督促業務人員執行好終端拜訪的各項任務；2）、負責監督業務人員的工作狀態；3、市場督察部1）、負責落實系統實施部門下達的各項實施任務，督促督察外勤人員執行市場督察的各項任務；2）、負責監督督察外勤人員的工作狀態；4、移動軟件供應商（玄武）職責1）、負責平臺的監控和日常維護工作，制定日常維護作業計劃并認真執行，保證信息系統正常運行；2）、對于系統的所有維護（包括日常作業計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復）都必須填寫維護記錄； 3）、組織召開故障分析會，解決信息系11、統運行維護相關問題并負責持續跟蹤。2.4 相關規定1、市場區域管理人員要求1）、指定各區域總監為移動營銷系統項目負責人；2）、組織開展本區域內移動終端的使用培訓；3）、組織業務人員和督察外勤人員按照總公司要求使用移動終端機，定期從后臺監控報表監控本區域的系統運行情況，按照公司總部要求定期下發考核通報等；2、培訓規定1）、區域負責人要按照實施部門要求或定期組織開展本區域的移動終端使用培訓并做好記錄；3、系統異常投訴處理1）、業務員日常工作咨詢及投訴號碼：40010005662.5 附則1、 本制度自下發之日起執行。2、 本制度由深圳營銷總部IT部門負責執行、解釋及修訂。附件1：手機領用簽收單附件12、2：移動營銷系統帳號申請表附件3：手機領用登記表附件4：區域手機月度使用登記表手機領用簽收單本人_領用由深圳飲料實業有限公司提供的工作手機一套(包括耳機,電池,充電器,保修卡)，SIM卡一張，_G 的SD卡一張。手機型號華為_，機身碼:MEID: _, 手機號： _本人同意并遵守以下約定:1,本手機屬深圳飲料實業有限公司資產,是員工日常辦公工具,僅限于本公司任職人員使用和保管，領用人應小心保管及愛護使用,未經IT部門負責人書面同意，不得在手機上自行下載、安裝，反安裝任何軟件，如有違反，將被公司書面行政警告。2，手機里包含的通訊套餐為全國拔出通話時長320分鐘，全國數據流量700M，微信定向流量13、500M,短信200條，全國接聽免費，以上套餐費用由公司總部統一直接支付。超出本套餐以外的費用由領用人承擔并自行在各地中國聯通營業廳購買充值卡充值。3，手機價值900元，由華為公司提供兩年的全國保修服務，如手機有質量問題，由領用人在華為公司當地的特約維修點維修，如因領用人使用不當或保管不善導致的非設備質量故障，華為公司不予免費保修（詳見保修卡內條款），維修費用由領用人個人承擔。4，手機遺失的處理如下：如屬于工作時間內被盜、被搶，同事必須在第一時間報案，向公司交回報案證明及事件經過的報告，則由公司與個人各負擔50%的賠償金額。如屬于個人原因損壞或丟失,領用人應照以下公式賠償手機重置費用給公司：賠14、償金額=手機價值款 手機累計領用月數*40元,賠償款公司有權在員工收入中扣減或向其擔保人追償。5，如手機不幸丟失，領用人應第一時間通知上級主管以及IT部張偉彬（聯絡電話：0755269802168128），報失。6，手機累計使用滿2年，公司將視情況收回，公司另外發放新的手機，原手機號碼繼續在新機上使用。7，員工離職或調離崗位時，應將手機SIM卡、手機、完整包裝及所有配件成套交回直屬上級或所屬省經理指定人員，否則視同手機丟失并照價賠償，直屬上級負連帶責任。8,員工領用本手機后,原在工資中一并支付的每月通訊補貼扣除100元，通訊補貼超過100元部份繼續發放。手機累計已使用_個月_省_市_辦事處領用15、人：簽收日期:平板電腦領用簽收單本人_領用由深圳飲料實業有限公司提供的工作手機（平板電腦）一套(包括耳機,電池,充電器,保修卡)，SIM卡一張，8G 的SD卡一張。手機（平板電腦）型號為三星N5100，機身碼:MEID: _, 手機號：1868_(后七位)本人同意并遵守以下約定:1,本手機（平板電腦）屬深圳飲料實業有限公司資產,是員工日常辦公工具,僅限于本公司任職人員使用和保管，領用人應小心保管及愛護使用,未經IT部門負責人書面同意，不得在手機上自行下載、安裝，反安裝任何軟件，如有違反，將被公司書面行政警告。2，手機（平板電腦）里包含的通訊套餐為全國拔出通話時長240分鐘，數據流量800M，全16、國接聽免費，以上套餐費用由公司總部統一直接支付。超出本套餐以外的費用由領用人承擔并自行在各地中國聯通營業廳購買充值卡充值。3，本手機（平板電腦）價值2850元，由三星公司提供一年的全國保修服務，如手機有質量問題，由領用人在三星公司當地的特約維修點維修，如因領用人使用不當或保管不善導致的非設備質量故障，三星公司不予免費保修（詳見保修卡內條款），維修費用由領用人個人承擔。4，手機遺失的處理如下：如屬于工作時間內被盜、被搶，同事必須在第一時間報案，向公司交回報案證明及事件經過的報告，則由公司與個人各負擔50%的賠償金額。如屬于個人原因損壞或丟失,領用人應照以下公式賠償手機重置費用給公司：賠償金額=手17、機價值款 手機累計領用月數*120元,賠償款公司有權在員工收入中扣減或向其擔保人追償。5，如手機不幸丟失，領用人應第一時間通知上級主管以及總部IT部張偉彬（聯絡電話：0755269802168128），報失。6，手機累計使用滿2年，公司將視情況收回，公司另外發放新的手機，原手機號碼繼續在新機上使用。7，員工離職或調離崗位時，應將手機SIM卡、手機、完整包裝及所有配件成套交回直屬上級或所屬省經理指定人員，否則視同手機丟失并照價賠償，直屬上級負連帶責任。8,員工領用本手機后,原在工資中一并支付的每月通訊補貼扣除100元，通訊補貼超過100元部份繼續發放。手機累計已使用_個月_省_市_區域領用人：簽收日期:附件2附件3附件4：