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1、公司硬件設備維護維修管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄目 錄1一、 目的2二、 責任部門2三、 適用范圍2四、 公司的組織架構簡介2維護部門主要崗位職責2五、硬件設備管理制度及流程35.1設備管理范圍35.2自助設備的采購管理與流程45.3設備入庫流程55.4設備安裝管理流程65.5安裝細則7六、設備維護與保養管理96.1設備保養的計劃96.2保養注意事項10七、設備維修管理流程及規范117.1設備故障前的管理工作117.2設備故障前的管理要求127.3設備故障后的管理127.4設備故障記錄13八、2、設備備件管理制度13九、硬件設備附表清單149.1備件入庫臺賬模板149.2備件存量清單159.3設備轉移情況表159.4維護臺帳記錄表169.5設備報廢記錄表16一、 目的為了保證設備在較長時期內保持良好的技術狀態，充分發揮設備的效率，延長其使用壽命，降低維護成本，提高服務質量等特制定本制度。二、 責任部門本制度由維護部負責起草、頒布、修訂、解釋并組織施行，適用于維護部，本制度由部門經理監督執行過程。三、 適用范圍適合公司所有自助終端所涉及的硬件設備的管理控制，維修保養全過程。四、 公司的組織架構簡介 公司的主要部門分為研發部門、市場部門、維護部門、人事行政部、財務部門五大部門。維護部門主要3、負責售、設備的安裝、調試、維護等工作，保證設備的正常運行。 維護部門主要崗位職責維護部門的主要職責是嚴格按照現場維護方案完成現場維護工作，并建立和保存現場維護檔案，其具體的崗位職責如表1-1所示。工作大項工作細化1.負責xx的安裝調試、維護、巡檢保養（1）解決各種設備自助終端出現的故障，保證設備正常運行（2）安排處理片區內機器的日常維護，耗材的更換等（3）機器的巡檢、保養、維護等工作（4）處理現場維護過程中出現的問題，對無法解決的問題，應及時上報現場維護主管2執行預算嚴格執行現場維護預算，節省現場維護成本3資料檔案建立（1）認真填寫有關現場維護的記錄資料，同時做好工作記錄（2）收集現場維護相關4、資料，建立現場維護檔案，并定期整理、存檔4其他工作按時完成上級領導交辦的其他工作表1-1 維護部崗位職責 五、硬件設備管理制度及流程硬件設備管理制度：為規范公司的硬件設備管理行為，盡可能減少設備故障的發生次數，提高設備運行率，并降低維護成本，特制訂本流程。5.1設備管理范圍公司目前所有的自助xx、自助xx機、xx機、打印機等設備。代理點及公司辦公設備由我部門提供技術支持和簡單維修。項目名稱主要負責部門設備分類1.xx機、xx機維護部2.xx前置服務器維護部3.托管設備運維部4.辦公設備人事行政部門 5.2自助設備的采購管理與流程首先由使用部門提出申請，填寫設備采購申請單如下表（5-1），經本部5、門經理許可簽字，財務部門許可，總經理簽字許可后方可進行設備的采購。表設備采購申請單（5-1）請購部門申請人申請時間緊急程度 普通 速件 緊急備件名稱品名規格單位數量預算備注備件用途申請部門經理意見 簽字： 日期： 年 月 日 財務部門經理意見 簽字： 日期： 年 月 日 總經理意見 簽字： 日期： 年 月 日 備注 5.3設備入庫流程設備采購回來以后，應該對設備開箱檢查驗收，檢查項目如下：（1）檢查外觀及包裝情況。（2）按照裝箱單清點零件、部件、工具、附件、備品、說明書和其他技術資料是否齊全，有無缺損。（3）檢查設備有無銹蝕。（4）核對實物是否符合圖紙要求。（5）開箱檢查過程中做好檢查記錄。設6、備經過檢查驗收后，按照公司的流程，進行設備的登記入庫，入庫時需要詳細的登記設備的型號、技術參數等記錄到入庫登記臺賬中，登記時注意不可以漏記，錯記。入庫登記臺賬5-3 入庫編號入庫時間備件名稱備件型號入庫數量入庫單價入庫類別存放位置驗收人備件用途備注 5.4設備安裝管理流程 首先明確設備安裝的要求，設備使用部門需要安裝公司的流程，填寫設備使用申請單由部門經理簽字，大型設備有總經理簽字確定，然后行政處填寫出庫單，并在維護部填寫設備出庫臺賬后方可領取設備。設備使用申請單5-4設備名稱設備型號設備類型 普通設備 精密設備設備使用單位申請時間申請方式 希望施工時間 月 日 時希望完工時間月 日 時申請說7、明123申請核準部門負責人部門經理核實總經理核實設備出庫臺賬5-5出庫時間備件名稱備件型號出庫數量入庫單價出庫類別出庫日期領用人備件用途備注5.5安裝細則 對目前車站安裝的xx機，xx機，xx機進行安裝調試，確保所有設備符合安裝要求，保證設備正常運行。xxx機及前置機的安裝按照以下流程進行操作。1. 現場維護部門按照公司的規定辦理出庫手續，與使用方共同參與設備的開箱檢查工作。2. 檢查開箱后，主要檢查一下內容:檢查箱號，箱數及外包裝情況有問題應該做好記錄，并及時處理。按照裝箱單清點核對設備的型號、規格、零部件、附件、操作說明等。檢查設備在運輸過程中有無損壞，設備表面有無刮花，設備損壞等。檢查完8、成后應該按照要求安裝xxxx設備安裝規表。隨后完成安裝后有使用方填寫設備使用簽收單。xx實施設備安裝規表： 設備使用簽收單 項目名稱項目聯系人實際到貨日期供貨單位設備名稱實際到貨情況（設備接收人填寫）備注簽收欄目供貨單位（蓋章）：供貨人 （簽名）：年 月 日接收單位（蓋章）：接收人 （簽名）： 年 月 日 六、設備維護與保養管理根據相關資料制訂設備維護保養計劃，培訓設備操作人員設備維護保養方面的知識，切實落實設備維護保養計劃的執行，保養主要的作用是延長設備的使用壽命，并節約設備使用的成本，預防或及時排除設備故障，保證設備的正常使用。6.1設備保養的計劃保養級別保養力度保養周期保養具體描述一級保9、養一般1個月保養主要的部件，如打印頭、打印機身，主機風扇、觸摸屏表面，喇叭等的清潔二級保養較強2個月保養打印頭，切刀，打印機身、主機、觸摸屏等部件，對其進行徹底清潔。補齊螺釘、螺帽、等機件，保持設備的完整，清洗潤滑油。6.2保養注意事項1. 檢查維護保養的記錄，定期收集，整理，分析。2. 負責備用設備的維護保養工作。3. 操作人員必須嚴格執行設備操作規范，做好維護保養記錄。4. 如發現問題及時上報。設備保養的主要要求：1. 設備操作人員在設備的運行過程要來回巡檢，發現設備異常立即進行停機處理，并及時進行保養維護。2. 每天到車站設備維護，對設備的外表進行清潔，確保設備的干凈和整潔。3. 與國家10、法定假日，設備操作人員必須在節假日前一周對設備進行徹底的清潔，對打印機、打印頭、電腦主機等設備進行清潔，保證設備的正常運行。4. 設備保養項目細節如下表：設備保養項目表客戶名稱設備型號機器編碼聯系電話網點地址聯系人簽名巡檢時間工程師簽名項目詳細是否啟用1.機身外表2.電源和網線3.標識（涂鴉、不清晰、多余；包括燈箱燈帶的檢查）4.主機1.主機內部灰塵清潔 2.CPU散熱片及風扇灰塵清潔5.UPS1.ups是否開關正常，能否在斷電的情況下工作6.打印機1.使用酒精和棉簽清潔打印頭 （核心部分）2.清潔識別區傳感器、切刀、機身等 3.走紙測試打印等*備注及建議 七、設備維修管理流程及規范 設備維修11、管理主要包括以下內容：設備發生故障前的管理工作，設備發生故障后的維護工作，設備故障記錄的管理工作等三部分內容。 7.1設備故障前的管理工作 設備故障前的管理工作是指通過對設備運行的狀態的監測與診斷，判斷設備使用情況，發現設備的潛在問題后，及時進行預防維修，防止設備故障的再次發生。 設備故障后的管理工作是指設備在發生故障后，及時分析設備的故障原因，研究解決方案，采取相關措施對設備進行故障的維修或改進設備，防止設備故障再次發生。 7.2設備故障前的管理要求 1.設備實施、維修人員需要對設備做好培訓工作，使設備使用人員及設備維護專員能夠遵守操作、檢測、檢修的相關注意事項。 2.設備維修人員應該根據本12、設備的特點進行重點維護。 3.維修人員應該按照操作規范進行操作，明確設備正常，異常，故障點。 4.維修人員應該按照要求進行對設備進行全面的檢修，及時發現設備的異常狀態并處理。 5.維修人員在檢測設備時，需要著重掌握設備容易引起故障的部位、機構個零部件的技術狀態，及設備異常信息。 6.為迅速排除故障，設備維護人員需要培訓維修管理專員掌握良好的維修技能外，還需要將設備常見故障，分析步驟，排除方法等編制成設備故障查找說明書，以便維修人員能夠及時查找，排除故障。 7.3設備故障后的管理1.維護人員接到設備故障的信息后，需要及時趕赴現場進行故障排除，以免影響乘客使用。2.設備維修人員的設備故障處理程序如13、下：1.分析設備故障的原因2.擬定設備故障排除方案3.排除設備故障4詳細記錄設備故障處理情況。3.設備維修后，應該根據設備的種類及故障原因進行設備故障登記分類，建立故障詳表。4.維修人員遇到具有代表性的故障后，需要對此次故障進行設備設備查找程序說明書中，使其不斷完善。 7.4設備故障記錄1.設備故障的記錄工作是設備故障管理的重要組成部分，包括設備維修單，設備巡檢記錄，設備維修記錄等2.安排專人進行設備故障記錄的管理工作，設備故障記錄管理工作，設備故障記錄的管理人員應及時收集故事有關的設備檢修，維修信息。3.設備維修管理人員需要定期查詢設備故障記錄，根據記錄的內容分析設備的故障頻率，平均故障間隔14、及設備的故障規律，以便提前安排設備的巡檢工作，提高設備的檢修與維修工作的效率。4.設備故障的原始記錄有指定人員進行保管且不許外借，維修人員需要使用時，應辦理相關規定的手續。 八、設備備件管理制度本制度中的設備是指在設備維修工作中使用的，按照設備的磨損規律和零部件使用的壽命進行事先加工、采購、儲備的設備零部件。 設備備件分類設備備件在備件計劃時，應該將設備備件分類，分別進行編制：1. 易耗件、常換件等2. 非常更換計劃，此部件主要在設備大修，中修的時候使用3. 設備相關人員上班的備件數量需求，按照月初進行預算上報4. 設備的出庫入庫必須建立詳細的記錄，入庫的備件必須及時登帳，防止備件的錯記，漏記15、。5. 備件的存放，進行分類整齊擺放，在每類備件的擺放位置使用備件卡，方便查找，6. 設備備件的盤點需要定期進行，清點庫中的備件數量，編制成備件庫存表，繼續更新備件庫存表。7. 備件的領取和發放，重要，精密的設備比較由部門經理簽字，才能進行發放。8. 出庫登記，出庫后設備應當進行出庫設備的詳細登記，防止漏記，錯記。 九、硬件設備附表清單9.1備件入庫臺賬模板 備件入庫臺賬（模板）入庫時間備件名稱備件型號出庫數量入庫單價出庫類別出庫日期領用人備件用途備注9.2備件存量清單 備件存量清單日 期備件名稱入 庫 數出 庫 數結 余 數備 注9.3設備轉移情況表轉 移 情 況時 間使用部門用 途保管員時間使用部門用 途保管員維修記錄時 間原因維修單位詳細記錄 填表人： 審核人：9.4維護臺帳記錄表維護臺帳記錄表序號維護時間xx點名稱維護設備名稱設備型號故障原因更換設備編號備注123456789109.5設備報廢記錄表維護名稱規格型號維護編號制造廠名出廠年份折舊年限原值已用年限已提折舊凈值估計殘值報 損 值報廢原因處理意見填報人部門經理意見