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1、供電公司信息機房設(shè)備運行管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX供電公司信息機房設(shè)備運行管理制度1 范圍本制度規(guī)定了供電公司信息機房運行管理的工作要求。本規(guī)范適用于供電公司信息中心中心機房、負(fù)荷管理機房、營銷機房的管理。本制度包括信息機房本身、信息機房內(nèi)機柜、服務(wù)器、交換機、路由器、磁盤陣列、防火墻等設(shè)備的管理。2 術(shù)語與定義信息機房：信息機房系指管理信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運行場地，功能要求主要包括：信息機房場地、信息機房清潔、信息機房照明、電源系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等部分。重要的信息機房：特指存放2、重要數(shù)據(jù)、處于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用樞紐的信息機房，其設(shè)計和建設(shè)符合國家電網(wǎng)公司機房設(shè)計及建設(shè)規(guī)范的A類或B類標(biāo)準(zhǔn)。信息機房管理部門：信息化歸口管理部門在本制度里稱為信息職能管理部門。負(fù)責(zé)信息機房運行、維護(hù)及日常管理工作的部門在本制度里稱為運行部門。3 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T 288T-2000 電子計算機場地通用規(guī)范GB50174-1993 電子計算機機房設(shè)計規(guī)范GB9361-1998 計算機場地安全要求GB17859-1999 計算機信息系統(tǒng) 安全保護(hù)等及劃分準(zhǔn)則GB50034-2004 建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)SJ/T 10796-2001 防靜電活動地板通用規(guī)范GB50116-98 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范國家3、電網(wǎng)科2003342號國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理規(guī)程（試行）國家電網(wǎng)公司信息計劃(2006) 79號 國家電網(wǎng)公司信息機房管理規(guī)范（試行）國家電網(wǎng)生技2005326號文 國家電網(wǎng)公司信息化工作管理制度（試行）安徽省電力公司信息系統(tǒng)運行管理規(guī)程（試行）皖電科信2006292號 安徽省電力公司信息化工作管理制度4 職責(zé)4.1 管理職責(zé)：（1） 信息中心負(fù)責(zé)對供電公司信息機房進(jìn)行管理。（2） 信息中心負(fù)責(zé)落實上級信息職能管理部門的要求，對本部門及其他部門信息機房管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。4.2 運行職責(zé)：（1） 執(zhí)行上級頒布的法規(guī)、規(guī)程、制度和規(guī)定，貫徹“安全第一、預(yù)防為主，管理與技術(shù)并重、綜合防4、范”的方針，確保所轄信息機房的安全運行。（2） 負(fù)責(zé)所轄信息機房的巡視檢查及非所轄機房區(qū)域里所轄設(shè)備的運行維護(hù)、事故及異常情況的處理；（3） 負(fù)責(zé)所轄信息機房值班人員、巡視人員的管理；（4） 負(fù)責(zé)有人值班信息機房的管理、所轄設(shè)備運行維護(hù)工作；（5） 參與所轄信息機房及所轄設(shè)備和系統(tǒng)新建、擴建、改建工程的設(shè)計、驗收、交接工作；（6） 參與所轄信息機房及所轄設(shè)備的大小修、技術(shù)改造工作的驗收、交接工作；（7） 負(fù)責(zé)所轄信息機房各種記錄的填寫，按時上報各種報表；（8） 負(fù)責(zé)所轄信息機房各種圖紙、技術(shù)資料的管理工作；（9） 負(fù)責(zé)所轄信息機房工器具、儀表、材料等管理工作；（10） 負(fù)責(zé)信息機房場地、電源系5、統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及所轄設(shè)備等的管理工作；（11） 負(fù)責(zé)所轄信息機房及所轄設(shè)備的缺陷管理工作；（12） 負(fù)責(zé)所轄信息機房現(xiàn)場工作票的工作許可、工作完工等手續(xù)的辦理；（13） 制止進(jìn)行信息機房人員的違章行為。5 環(huán)境要求5.1 信息機房場地：（1） 按照國家電網(wǎng)公司機房設(shè)計及建設(shè)規(guī)范的要求對信息機房各區(qū)域進(jìn)行部署；（2） 信息機房應(yīng)保持清潔、整潔，設(shè)備無塵、排列正規(guī)，儀表準(zhǔn)確，工具就位，資料齊全；（3） 信息機房內(nèi)物品須放在指定位置，通道、路口、設(shè)備前后和窗口附近均不得堆放和雜物、嚴(yán)禁帶入和存放易燃、易爆、易碎、易污染和強磁物品；（4） 信息機房所有的縫隙，線管漏洞必須用防火材料填6、堵；（5） 信息機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)在信息機房內(nèi)飲食、喧嘩、會客。5.2 信息機房清潔：（1） 設(shè)備、機柜表面及通風(fēng)口無明顯灰塵，無污漬、無銹蝕；（2） 天花板、墻面、地面清潔無雜物，活動地板無損壞。5.3 信息機房的照明：（1） 信息機房的照明應(yīng)符合國家電網(wǎng)公司機房設(shè)計及建設(shè)規(guī)范的要求；（2） 信息機房應(yīng)設(shè)事故照明，其照度在距地面0.8m處不應(yīng)低于51x(勒)。主要通道及有關(guān)房間依據(jù)需要應(yīng)設(shè)事故照明，其照度在距地面0.8m處不應(yīng)低于11x。5.4 信息機房運行環(huán)境：（1） 信息機房的溫、濕度應(yīng)符合國家電網(wǎng)公司機房設(shè)計及建設(shè)規(guī)范的要求；（2） 服務(wù)器、交換機、路由器、磁盤陣列、防火墻等設(shè)備應(yīng)置7、于機柜內(nèi)，固定牢靠；（3） 機柜散熱要良好，機柜擺放應(yīng)整齊。兩排機柜之間的距離應(yīng)小于1.2m；機柜側(cè)面（或不用面）距墻不應(yīng)小于0.5m，當(dāng)需要維修測試時，則距墻不應(yīng)小于1.2m；（4） 屏（柜）前后屏眉要有統(tǒng)一規(guī)范的名稱；（5） 設(shè)備應(yīng)有標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容至少包含設(shè)備名稱、維護(hù)人員、設(shè)備供應(yīng)商、投運日期、服務(wù)電話，IP設(shè)備應(yīng)有IP地址標(biāo)識；（6） 網(wǎng)絡(luò)交換機已使用的端口、網(wǎng)絡(luò)線、配線架端口都應(yīng)有標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)簡明清晰，便于查對；（7） 信息機房內(nèi)的電源線纜、通信線纜應(yīng)分別鋪設(shè)在管槽內(nèi)或排架上，排列整齊，捆扎固定，留有適度余量；（8） 設(shè)備金屬殼體必須與保護(hù)接地裝置可靠連接。6 設(shè)備管理6.1 設(shè)8、備管理規(guī)定：（1） 建有信息機房設(shè)備專責(zé)制度、設(shè)備運行管理制度、設(shè)備缺陷管理制度、系統(tǒng)密碼管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行；（2） 信息機房內(nèi)的設(shè)備，未經(jīng)運行部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得隨意挪動、拆卸和帶出機房；（3） 信息機房設(shè)備自安裝運行之日起必須建立單獨的設(shè)備檔案，內(nèi)容包括完整的設(shè)備安裝過程記錄、參數(shù)配置記錄、設(shè)備調(diào)試記錄、設(shè)備異動記錄；（4） 信息機房內(nèi)所有設(shè)備的調(diào)試、修復(fù)、移動及任一信息線或網(wǎng)絡(luò)線的拔插和所有設(shè)備的開關(guān)動作，都要按照國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理規(guī)程的規(guī)定，按有關(guān)程序嚴(yán)格執(zhí)行,并在相應(yīng)的設(shè)備檔案中做好記錄；（5） 重要的信息機房應(yīng)裝有計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機系統(tǒng)、服務(wù)及應(yīng)用9、等運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控管理；（6） 信息機房內(nèi)的空調(diào)按運行設(shè)備管理。6.2 設(shè)備檢修管理：（9） 設(shè)備要有月度及年度檢修計劃并按計劃進(jìn)行檢修，檢修必須有完整記錄。臨時檢修應(yīng)提前12天提出工作計劃，并報信息職能管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核標(biāo)準(zhǔn)。緊急搶修立即報告信息職能管理部門，事后寫出書面報告；（10） 檢修人員應(yīng)按照工作計劃填寫工作票進(jìn)行工作，禁止進(jìn)行工作票內(nèi)容外的工作，造成事故和故障將追究責(zé)任；（11） 檢修人員在工作過程中發(fā)生意外問題，造成嚴(yán)重超計劃的停運工作，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速恢復(fù)系統(tǒng)和線路到原始狀態(tài)；（12） 檢修人員在結(jié)束工作后應(yīng)及時清理施工現(xiàn)場；（13） 檢修人員應(yīng)及時提交系統(tǒng)、10、線路等改造前后的具體對比配置報告，提交相關(guān)專責(zé)人審核和驗收；（14） 相關(guān)專責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對工作過程進(jìn)行跟蹤，檢查工作結(jié)果，保證系統(tǒng)正常運行，做好記錄。6.3 設(shè)備缺陷管理 信息機房運行管理人員、檢修調(diào)試工作人員、設(shè)備驗收人員都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)、記錄和處理設(shè)備缺陷。 運行和備用的設(shè)備影響安全運行的異常現(xiàn)象稱為設(shè)備缺陷，設(shè)備缺陷按照國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理規(guī)程，其性質(zhì)可分為三大類：危急缺陷、嚴(yán)重缺陷和一般缺陷。設(shè)備缺陷記錄要求：（1） 任何人發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，無論消除、處理與否都應(yīng)由值班人員紀(jì)錄缺陷,要求缺陷記錄清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得隨意撕毀、涂改缺陷記錄；（2） 按照設(shè)備單元記錄設(shè)備缺陷，每條記錄只能記11、錄一項缺陷，并填寫發(fā)現(xiàn)日期、發(fā)現(xiàn)人、值班負(fù)責(zé)人、缺陷內(nèi)容、缺陷性質(zhì)等，非值班人員發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)為值班人員。 設(shè)備缺陷上報要求：（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)危急和嚴(yán)重缺陷時，由值班人員記錄缺陷，并立即匯報運行部門領(lǐng)導(dǎo)，同時值班人員應(yīng)按照現(xiàn)場運行規(guī)程相應(yīng)要求，加強監(jiān)控，采取有效的措施，預(yù)防其演變?yōu)槭鹿剩贿\行部門要及時匯報信息職能管理部門，督促有關(guān)單位盡快處理，作好運行分析和事故預(yù)想；（2）對于一般缺陷，要制定計劃及時處理，并報告信息職能管理部門。消除設(shè)備缺陷要求：（1）檢修調(diào)試人員缺陷處理完畢后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄工作情況并注明缺陷詳細(xì)問題所在，值班人員根據(jù)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真的驗收，合格后填寫設(shè)備缺陷記錄中的消12、缺時間、消缺負(fù)責(zé)人、驗收負(fù)責(zé)人等并在記錄中標(biāo)注“已消除”，對危急、嚴(yán)重缺陷除上述程序外，還應(yīng)由值班負(fù)責(zé)人寫明缺陷經(jīng)驗收后是否合格并簽名；（2）對容易反復(fù)的設(shè)備缺陷，應(yīng)經(jīng)常檢查，定期統(tǒng)計設(shè)備缺陷的消缺率、復(fù)現(xiàn)率等。6.4 參數(shù)管理（1）設(shè)備新投入或配置改變后，值班人員必須和設(shè)備專責(zé)核對該設(shè)備的全部配置參數(shù)；（2）設(shè)備的配置參數(shù)應(yīng)形成書面的文字記錄存檔備案，如果有電子文件形式應(yīng)以電子文檔進(jìn)行保存；（3）設(shè)備運行參數(shù)的修改，應(yīng)根據(jù)影響程度，分別報運行部門領(lǐng)導(dǎo)、信息職能管理部門和相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。7 運行管理7.1 出入管理7.1.1 進(jìn)入信息機房的人員在進(jìn)機房前應(yīng)更換拖鞋或戴好鞋套，并做好清潔13、工作，防止將灰塵及其他雜物帶入機房。7.1.2 非機房運行和管理人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入機房。如需進(jìn)入，須經(jīng)信息中心主任同意，辦理登記手續(xù)，并由有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入。7.1.3 對于進(jìn)入信息機房的工作人員：（1） 工作人員進(jìn)入信息機房，如需對設(shè)備進(jìn)行操作時，當(dāng)班值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核工作票的有效性，辦理工作許可手續(xù)，進(jìn)行登記后方可允許進(jìn)入信息機房；工作完畢應(yīng)通知當(dāng)班值班人員辦理完工手續(xù)后方可離開；（2） 工作人員進(jìn)入信息機房，如無需進(jìn)行操作時，工作人員主動向當(dāng)班值班人員說明情況，辦理登記手續(xù)，方可進(jìn)入信息機房；工作完畢應(yīng)通知當(dāng)班值班人員后方可離開。（3） 進(jìn)入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕14、性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。7.1.4 正常工作時間外,除了當(dāng)班值班人員，任何人不得隨意進(jìn)入信息機房，如有特殊情況需向運行部門領(lǐng)導(dǎo)說明情況，得到批準(zhǔn)后，辦理登記手續(xù)，方可進(jìn)入信息機房。7.2 值班管理（14） 建有信息機房值班管理制度，中心信息機房工作時間值班由機房管理員負(fù)責(zé)，機房管理員需經(jīng)培訓(xùn)后方可允許值班。（15） 機房管理員負(fù)責(zé)保持信息機房環(huán)境干凈整齊，定期組織相關(guān)人員整理清潔信息機房；保證機房電源、溫濕度等符合要求；保證機房安全；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運行值班和日常管理等工作。（16） 重要的信息機房應(yīng)實行7*24小時有人值班，具備遠(yuǎn)程監(jiān)控和主動告警條15、件的，正常工作時間之外可以實行無人值守。（17） 機房管理員需經(jīng)過培訓(xùn)，并考試合格后方可上崗。（18） 機房管理員對工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守工作崗位，定時巡視設(shè)備。（19） 機房管理員在發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)進(jìn)行必要的應(yīng)急處理，并填寫缺陷單，通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。故障排除后，機房管理員進(jìn)行全系統(tǒng)正常運行測試檢查。（20） 維護(hù)人員需要對設(shè)備進(jìn)行操作時，需在信息網(wǎng)管理系統(tǒng)軟件中填寫電力信息網(wǎng)工作票，經(jīng)機房管理許可后，方可開展工作，嚴(yán)禁無票操作。工作需在機房管理員的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。（21） 機房管理員按照例行的運行檢查工作周期，對相關(guān)運行維護(hù)責(zé)任人安排和督促對運行設(shè)備、運行系統(tǒng)的維護(hù)檢查工作。（22） 機房管理16、員負(fù)責(zé)進(jìn)入機房人員的登記。（23） 機房管理員負(fù)責(zé)機房監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，確保中心機房設(shè)備以及各信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點安全、正常運行。（24） 機房管理員應(yīng)熟練掌握機房消防設(shè)備的使用方法；熟悉機房電源系統(tǒng)，以便在發(fā)生意外火情時能夠及時處理，確保人身和設(shè)備的安全；熟悉各種設(shè)備的工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理制度。（25） 機房管理員定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。（26） 機房管理員上下班時，應(yīng)檢查各種設(shè)備、工具、資料，填寫機房運行日志和其他相關(guān)紀(jì)錄，如有異常，應(yīng)及時匯報。月末，系統(tǒng)管理員通過檢查運行資料，編寫運行月報。7.3 機房及設(shè)備巡視1.4.1 運行部門負(fù)責(zé)其所轄信17、息機房和所轄設(shè)備的現(xiàn)場巡視工作，建有信息機房及設(shè)備巡視管理制度；1.4.2 信息機房及設(shè)備巡視分為定期巡視和特殊巡視，巡視人員將巡視時間、巡視內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題及時記入機房運行記錄；1.4.3 定期巡視：巡視人員定期巡視機房設(shè)備、電源系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀況及機房溫度和濕度，并做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；1.4.4 特殊巡視：遇到惡劣天氣、設(shè)備異?；蜻\行中有可疑現(xiàn)象及重大事件時，應(yīng)安排巡視人員進(jìn)行巡視，適當(dāng)增加巡視頻度；1.4.5 信息機房及設(shè)備巡視必須遵守有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常情況要認(rèn)真分析、正確處理，作好記錄，并向有關(guān)部門匯報。7.4 清潔衛(wèi)生管理a) 建有信息機房清潔衛(wèi)生制度18、；b) 定期作好信息機房及設(shè)備的清潔保養(yǎng)；c) 工作人員進(jìn)入信息機房須著工作服、換拖鞋，作到隨手關(guān)門，盡量減少灰塵，拖鞋及工作服要經(jīng)常清洗，保持清潔；d) 信息機房內(nèi)工作完畢，應(yīng)及時整理機房現(xiàn)場環(huán)境，保持機房整潔。7.5 運行分析a) 針對信息機房的運行環(huán)境和設(shè)備運行工作狀態(tài)進(jìn)行分析，有針對性地制定防范措施；b) 每月進(jìn)行一次運行分析會并有詳細(xì)會議記錄。遇有特殊的問題可不定期舉行專題分析會，進(jìn)行專門深入的分析；c) 按時上報信息化統(tǒng)計報表和信息網(wǎng)絡(luò)安全通報。7.6 請示報告7.6.1 為了及時掌握情況，正確處理運行維護(hù)工作中出現(xiàn)的各項問題，各級人員必須遵守請示報告制度。7.6.2 下列情況應(yīng)及19、時請示報告：（1） 工作中發(fā)現(xiàn)的政治問題和失泄密問題；（2） 發(fā)生重大差錯事故；（3） 危及設(shè)備、人身安全問題；（4） 網(wǎng)絡(luò)中斷，設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)故障；（5） 遇有重大問題和特殊問題；（6） 超出本職范圍以外需要解決的問題；（7） 其他需要請示報告的問題。7.6.3 請示報告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，遇有緊急情況可越級進(jìn)行，事后向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。8 電源管理8.1 電源系統(tǒng)配備要求（6） 供電容量及配電裝置應(yīng)滿足負(fù)荷要求；（7） 重要的主干電纜應(yīng)選用阻燃防火銅芯電力電纜、電線。嚴(yán)禁銅、鋁混用，電纜、電線連接應(yīng)可靠，不得有扭絞、壓扁和保護(hù)層破裂等現(xiàn)象；（8） 計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)由不間斷電源設(shè)備(UPS)供電；20、（9） 重要的信息機房一般應(yīng)設(shè)獨立的蓄電池室。蓄電池室要求：電池安裝處應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和易產(chǎn)生火花的地方，建筑滿足設(shè)備承重要求。室內(nèi)溫度一般應(yīng)保持在25左右，應(yīng)避免受到陽光直射，安裝環(huán)境無有機溶劑和腐蝕性氣體，有排風(fēng)裝置。8.2 電源系統(tǒng)管理規(guī)定（1） 機房內(nèi)的電源配電裝置、UPS設(shè)備、電源開關(guān)、電源插座應(yīng)有標(biāo)識，標(biāo)識規(guī)范、準(zhǔn)確；（2） 信息機房內(nèi)配電系統(tǒng)的設(shè)計施工圖、配電系統(tǒng)圖、線纜布線圖等資料應(yīng)完整，并且與標(biāo)識一致，如有變動，應(yīng)及時更改資料；（3） 值班人員和專責(zé)工程師應(yīng)熟悉電源系統(tǒng)的原理和工作狀態(tài)，熟悉UPS的工作原理，熟悉電源系統(tǒng)的操作規(guī)程；（4） 作好蓄電池的維護(hù)保養(yǎng)，按照說明書規(guī)定進(jìn)行檢21、查和充放電，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，按照要求即使更新電池組，保證UPS設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；（5） 對電源系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況要作好記錄，并及時聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理。9 安全管理9.1 信息機房監(jiān)控系統(tǒng)（1） 重要的信息機房應(yīng)安裝機房監(jiān)控系統(tǒng)；（2） 信息機房監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)下列功能：監(jiān)視攝像系統(tǒng)，并具有錄像功能；溫、濕度監(jiān)測及越限報警；煙感監(jiān)測及報警；漏水監(jiān)測及報警；電源監(jiān)測及報警；門禁系統(tǒng)等；（3） 視頻數(shù)據(jù)保存時間不少于三個月，其他數(shù)據(jù)保存不少于一年。9.2 信息機房事故預(yù)防與應(yīng)急處理管理（1） 建立和完善信息機房安全事件的應(yīng)急處理機制和安全風(fēng)險評估的常態(tài)機制，制定信息機房安全事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)22、范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作；（2） 制定信息機房安全事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)包括失火、停電、漏水、設(shè)備事故停機、網(wǎng)絡(luò)受到重大攻擊、數(shù)據(jù)丟失等一些突發(fā)事件的緊急情況的處理。遇有重大設(shè)備毀損、失火、網(wǎng)絡(luò)崩潰、大規(guī)模攻擊、數(shù)據(jù)丟失等事件發(fā)生后立即報告上級主管部門，并在6小時內(nèi)以書面形式上報；（3） 加強應(yīng)急處理人員的培訓(xùn)和演練，提高快速反應(yīng)能力和快速處理能力。9.3 密碼管理（1） 信息機房內(nèi)的設(shè)備和信息系統(tǒng)要充分運用密碼技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，密碼的設(shè)計、實施、使用、運行維護(hù)和日常管理等應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家密碼管理的有關(guān)規(guī)定；（2） 信息職能管理部門可以定期或者不定期對信息機房管理工作中密碼配備、使用和管理的情況進(jìn)行檢查和23、測評，對重要涉密信息系統(tǒng)的密碼配備、使用和管理情況每兩年至少進(jìn)行一次檢查和測評；（3） 各專責(zé)人所負(fù)責(zé)運行維護(hù)的設(shè)備和信息系統(tǒng)的密碼要用密封件交由專人管理，密碼更新要及時更換密碼密封件。9.4 信息機房保密（1） 所有運行維護(hù)和管理人員均應(yīng)熟悉并執(zhí)行保密規(guī)則，主管部門要定期檢查保密規(guī)則執(zhí)行情況；（2） 任何人不得將機構(gòu)人員編制、機密圖紙文件、技術(shù)檔案、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、安全策略、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)用戶等內(nèi)部資料任意抄襲、復(fù)制和散發(fā)，防止失密；（3） 各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對運行維護(hù)、管理人員進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密規(guī)定的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。9.5 信息機房安全防24、護(hù)（1） 重要的信息機房內(nèi)必須安裝滿足消防要求的氣體滅火裝置，并安裝自動煙霧告警裝置，配置滅火器材和安全防護(hù)器具,有專人負(fù)責(zé)定期檢查。每個維護(hù)人員應(yīng)熟悉常用的消防知識和安全操作方法；（2） 接地裝置每年要由有專業(yè)測試資質(zhì)的單位檢查和測試一次，并出具測試報告，要作好檢查和測試的記錄；（3） 雷雨季節(jié)要加強對機房防雷設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢查；（4） 未經(jīng)運行及物業(yè)消防部門同意，機房內(nèi)一律不得動用明火，不得使用家用電器；（5） 機房內(nèi)禁止亂拉臨時電源線，必須使用時應(yīng)報運行及物業(yè)電源管理部門同意并采用雙護(hù)套線。要接入動力電源，不得接入UPS供電系統(tǒng)，并禁止長期使用臨時線；（6） 必須放在機房的資料和25、少量備件應(yīng)使用鐵皮柜保存；（7） 電纜豎井、管道豎井、消防豎井嚴(yán)禁堆放任何物品，做好防火措施；（8） 機房內(nèi)消防器材放置處禁止堆放任何物品，以便隨時取用；（9） 按國家消防部門有關(guān)要求，定期對機房消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并作好檢查記錄；（10） 機房內(nèi)退出運行的設(shè)備要及時斷電；（11） 拔插帶有集成電路板的設(shè)備部件時，操作人員必須帶防靜電手套，并采取防靜電措施，以免損壞電路板；（12） 測試電氣設(shè)備是否通電，只許使用測量儀器，禁止用手觸及電氣設(shè)備的有電部分或用短路的方法進(jìn)行試驗；（13） 對機房的防水、防火、防小動物、防雷、防盜、防漏、防塵、防磁、防靜電工作，要按規(guī)程進(jìn)行檢查，并作好檢查記錄。9.626、 工作票管理1.2.1 對信息機房內(nèi)的設(shè)備，并涉及以下內(nèi)容的信息網(wǎng)絡(luò)操作行為，必須填寫工作票：13 應(yīng)用系統(tǒng)及操作系統(tǒng)的安裝與升級；13 應(yīng)用系統(tǒng)退出運行；13 數(shù)據(jù)庫的安裝與升級；13 數(shù)據(jù)庫退出運行；13 網(wǎng)上設(shè)備（不含終端）的投運與停運；13 網(wǎng)上設(shè)備（不含終端）的停電檢修；13 設(shè)備供電電源的倒換；13 涉及局域網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)絡(luò)運行的設(shè)備參數(shù)調(diào)整；13 涉及局域網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)絡(luò)運行的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整；13 其他可能對系統(tǒng)運行造成影響的操作。1.2.2 工作票的管理按照國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行。10 技術(shù)管理a) 技術(shù)資料管理i. 信息機房管理至少應(yīng)具備下列技術(shù)資料：13 27、電源系統(tǒng)主接線圖、直流系統(tǒng)圖；13 正常和事故照明接線圖；13 信息機房平、斷面圖；13 接地裝置布置圖；13 消防設(shè)施（或系統(tǒng)）布置圖（或系統(tǒng)圖）；13 隱蔽工程竣工圖；13 斷路器、刀閘操作控制回路圖；13 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；13 空調(diào)系統(tǒng)圖；13 信息機房內(nèi)設(shè)備供電原理圖及布線圖；13 信息機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布線圖；13 廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)拓?fù)鋱D；13 IP地址分配表；13 設(shè)備隨機資料、隨機的光盤、軟盤介質(zhì)、原理圖及安裝圖；13 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的過程文檔和驗收文檔等；13 推廣應(yīng)用的安裝調(diào)試報告、使用手冊等；13 其他各類工程竣工（交接）驗收報告；13 設(shè)備、系統(tǒng)維修調(diào)試報告。ii. 技術(shù)資料28、應(yīng)有專人或兼職人員管理，并建立管理制度。iii. 圖紙必須與實際設(shè)備和現(xiàn)場相符合。iv. 運行部門應(yīng)有合適的資料室保存資料。v. 每年檢查、修訂一次圖表。vi. 設(shè)備異動或新建、改建、擴建后，應(yīng)予以相應(yīng)地變更。vii. 各種技術(shù)資料應(yīng)統(tǒng)一收存，可根據(jù)實際情況存入計算機。b) 設(shè)備臺帳管理（） 設(shè)備臺帳應(yīng)按服務(wù)器、路由器、交換機、微機、打印機、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光收發(fā)器、防火墻、輔助設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等分類建立；（） 設(shè)備臺帳內(nèi)至少應(yīng)有設(shè)備名稱、設(shè)備型號、設(shè)備應(yīng)用名稱、設(shè)備所處的機柜位、IP地址、投運日期、責(zé)任人、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)電話、交接、大修及歷次檢修調(diào)試記錄。（） 設(shè)備運行記事，包括：大修29、調(diào)試、異常及缺陷處理等。設(shè)備更換后，應(yīng)將備用資料撤除，重新填寫新設(shè)備資料。c) 記錄管理i. 信息機房管理應(yīng)具備的記錄1. 運行記錄（） 機房巡視記錄：對機房設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、運行環(huán)境等運行狀況的巡視所做的記錄；（） 數(shù)據(jù)備份記錄：對重要應(yīng)用系統(tǒng)備份情況的記錄；（） 網(wǎng)絡(luò)安全事故記錄：對涉及到網(wǎng)絡(luò)安全的事件的記錄；（） 網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運行事件記錄：對網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)一般性事件的記錄。2. 維護(hù)記錄（） 應(yīng)用系統(tǒng)運行維護(hù)記錄：包括應(yīng)用系統(tǒng)一般維護(hù)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)升級、故障處理、試運行驗收、其他等記錄；（） 設(shè)備運行維護(hù)記錄：對設(shè)備正常運行過程中所作的維護(hù)記錄；（） 設(shè)備異常和故障處理記錄：對設(shè)備異30、?；蚬收咸幚淼挠涗?；（） 設(shè)備缺陷記錄：對設(shè)備缺陷情況和處理情況的記錄；（） 設(shè)備變更記錄：對設(shè)備發(fā)生變更的記錄；（） 網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)記錄：網(wǎng)絡(luò)運行過程中所作的維護(hù)記錄。3. 其他記錄（） 信息網(wǎng)絡(luò)工作票（） 機房值班日志（） 設(shè)備密碼密封件（） 應(yīng)急預(yù)案、運行工作必須的通信聯(lián)系資料；（） 機房防護(hù)設(shè)施檢查記錄：包括防水、防火、防盜、防漏、防塵、防雷、防小動物、防靜電、防噪音、防磁場等記錄；（） 設(shè)備及外來人員出入記錄；（） 資料移交登記（） 應(yīng)用系統(tǒng)登記（） 設(shè)備和資料借出登記（） 網(wǎng)絡(luò)接入和變更記錄；（） 設(shè)備安裝驗收記錄（） 運行簡報（） 一般記事ii. 信息機房應(yīng)具備各類完整的記錄，格式可自行制定。各種記錄至少保存一年，重要記錄應(yīng)長期保存。d) 檔案管理13 技術(shù)資料由專人負(fù)責(zé)組織歸類、整理，并經(jīng)常檢查督促各種記錄填寫齊全、正確、正規(guī)；13 運行部門應(yīng)具備各類規(guī)程制度，技術(shù)圖紙、指示圖表和記錄簿；13 設(shè)備或接線如有變化，其圖紙、模擬圖板、設(shè)備臺帳和技術(shù)檔案等均應(yīng)及時進(jìn)行修正；13 文件過期，應(yīng)注明原因，退出日期，并將退出的文件進(jìn)行裝訂，存放于其他位置備查；13 所有資料歸檔必須在歸檔登記表上登記歸檔日期、歸檔人。