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1、空置房廚房、電器設(shè)備鑰匙等考核評(píng)分細(xì)則編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 空置房工作考核評(píng)分細(xì)則評(píng)分內(nèi)容分值一、門窗部分 1、房門、門鎖開關(guān)正常，磁吸固定，各處無灰塵 2、窗框無污垢，玻璃無裂紋，潔凈明亮，開關(guān)正常二、地面部分 1、地板無污垢、無積塵、無裂紋 2、地板無起拱、發(fā)霉或磨損三、墻面部分 1、墻壁無發(fā)霉或污點(diǎn)，無破損、裂紋、剝落、劃痕或發(fā)黃四、天花板部分 1、天花板手滑、無裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng) 2、鋁合金吊項(xiàng)無下墜或彎曲五、陽臺(tái)部分 1、陽臺(tái)門開關(guān)順暢、潔凈明亮、無積塵、雜物 2、攔桿無生銹，地面干2、凈，地漏無堵塞，晾衣架升降靈活六、衛(wèi)生間部分 1、門無污跡或破損，洗手盆干凈，去水裝置完好 2、云石臺(tái)面干凈、無裂紋或劃花 3、馬桶去水、沖水順暢，配件齊全 4、地漏無堵塞評(píng)分內(nèi)容分值5、室內(nèi)物品齊全 6、通風(fēng)情況良好七、廚房部分 1、櫥柜無發(fā)霉、無松脫 2、臺(tái)面潔凈，如安裝了煤氣爐的，則配件要齊全 3、洗菜盆要潔凈，去水裝置要完好 4、地漏、地板沒問題 5、通風(fēng)情況良好八、電器設(shè)備 1、室內(nèi)電器設(shè)備齊全，處于正常狀態(tài)九、房間通風(fēng)情況 1、需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持通風(fēng)狀況良好 2、如遇潮濕天氣或干燥天氣要注意通風(fēng)狀況 3、如遇暴雨臺(tái)風(fēng)，則要全面檢查滲漏情況，門窗是否關(guān)閉十、維修工作 1、3、需要維修的單元要在門張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示 2、維修工作后，需到場(chǎng)檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問題，要及時(shí)跟進(jìn)十一、鑰匙管理 1、鑰匙每周都要清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)跟進(jìn)評(píng)分內(nèi)容分值 2、如門鎖已作更換，則鑰匙要及時(shí)作相關(guān)調(diào)整十二、水件設(shè)備 1、單元內(nèi)的開關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài) 2、如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況需及時(shí)跟進(jìn)十三、煤氣設(shè)備 1、煤氣管、煤氣表要處于正常狀態(tài)十四、泳池部分 1、確保天臺(tái)泳池的保潔 2、如泳池水過滿，要及時(shí)排放 3、確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài) 4、確保泳池夾層沒積水十五、工作報(bào)告和記錄 1、每月28日前須呈交本月的工作報(bào)告 2、工作日志每天都要詳細(xì)記錄，并于下班前4、交到管理中心十六、檔案管理 1、已完成的工作維修單，需復(fù)印保存 2、每一空置房均需要建立一個(gè)獨(dú)立的檔案，以方便查找十七、辦公室清潔1、 保持辦公室干凈，工具、文件擺放整齊，次序按排班表，時(shí)間周一至評(píng)分內(nèi)容分值 日。十八、特別的工程問題 1、如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書面作出報(bào)告十九、工作表現(xiàn)方面1、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按時(shí)完成交給的任務(wù) 2、工作時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，著裝得體，言行文明 3、遵守規(guī)章制度，保持正常的出勤率 4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要有合理的答復(fù)并盡快落實(shí) 5、對(duì)于售樓部看過的房號(hào)要認(rèn)真檢查，在前臺(tái)詳細(xì)登記 6、上班時(shí)不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志，以及做一些與工作無關(guān)的事情 7、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶的投訴 8、在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作關(guān)系 9、空置房助理之間需互相配合，協(xié)調(diào)和支持，并提出必要的互相幫助 二十、加分項(xiàng)目 1、受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一次：加一分 2、工作有突出表現(xiàn)者：加二分 3、出色地完成交給的任務(wù)：加一分 4、在處理突發(fā)事件時(shí)有突出貢獻(xiàn)者：加一分 5、工作任務(wù)重，但能很好地完成工作：加一分注：第一至十九項(xiàng)共五十條，每條為2分，共計(jì)100分 考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：90分以上發(fā)全部獎(jiǎng)金；8590分發(fā)80%獎(jiǎng)金；8084分發(fā)70%獎(jiǎng)金；未達(dá)到80分扣全月獎(jiǎng)金。按細(xì)則進(jìn)行扣分加分，每月評(píng)定一次。