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1、機(jī)械公司機(jī)電設(shè)備返廠維修管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品返廠維修過程管理，確保現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品按照規(guī)定流程在公司內(nèi)實(shí)施維修、處置與管理，特制定本制度。第二條 本制度對(duì)機(jī)電設(shè)備返廠方式、維修過程及管理工作流程作出規(guī)定。第三條 本制度所稱機(jī)電設(shè)備返廠維修系指機(jī)電設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用或現(xiàn)場(chǎng)開通過程中因發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)無法解決的故障而需要返回生產(chǎn)廠家進(jìn)行檢驗(yàn)并修復(fù)的一種維修方式。第四條 產(chǎn)品返廠維修由監(jiān)控中心機(jī)電管理部統(tǒng)一歸口管理。第五條 產(chǎn)品返廠維修工作納公司“資產(chǎn)質(zhì)量損失責(zé)任追究、管理工作失職2、行為”考核范疇，考核職能由監(jiān)控中心機(jī)電管理部相關(guān)規(guī)定履行。第二章 產(chǎn)品返廠方式第六條 需返廠維修的產(chǎn)品，其返廠方式通常為如下兩種形式：1、機(jī)電設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用或現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行過程中發(fā)生故障，由監(jiān)控中心機(jī)電維護(hù)部或代維公司工作人員帶回監(jiān)控中心鑒定登記入庫(kù)后返廠；2、機(jī)電設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用或現(xiàn)場(chǎng)使用過程中發(fā)生故障，由監(jiān)控中心機(jī)電維護(hù)部或代維公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定后，填寫機(jī)電設(shè)備出入庫(kù)登記表后直接郵寄回廠家。第三章 過程控制及管理第七條 維修產(chǎn)品自使用地至中心倉(cāng)庫(kù)的所有環(huán)節(jié)，經(jīng)手人必須嚴(yán)格履行交接簽字手續(xù)。第八條 實(shí)物及信息傳遞過程控制及管理1、損壞機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品由監(jiān)控中心機(jī)電維護(hù)部或代維公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)接收人員帶3、回監(jiān)控中心時(shí)，中心庫(kù)管員應(yīng)按照機(jī)電設(shè)備出入庫(kù)登記表的規(guī)定格式對(duì)機(jī)電設(shè)備”損壞部分進(jìn)行記錄和描述。2、損壞機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品由監(jiān)控中心機(jī)電維護(hù)部或代維公司工作人員以郵寄方式返回廠家時(shí)，其機(jī)電設(shè)備返廠維修登記表“返廠信息”部分由負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)故障處理的公司相關(guān)人員填寫，并隨產(chǎn)品一并郵寄回公司。3、損壞機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品的相關(guān)信息記錄須完整，問題及故障情況描述內(nèi)容（可加附件）須翔實(shí)、準(zhǔn)確、全面，涉及維修產(chǎn)品的信息內(nèi)容應(yīng)盡可能查實(shí)，特殊情況無法查實(shí)的應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行記錄和描述，盡量避免以“不詳”等類似字樣進(jìn)行簡(jiǎn)單描述。4、監(jiān)控中心機(jī)電維護(hù)部接收維修產(chǎn)品后，按照機(jī)電設(shè)備返廠維修登記表對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行匯總登記，按規(guī)定區(qū)域集中管理。5、任何情況下，管理所不得將損壞機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品在未經(jīng)監(jiān)控中心機(jī)電管理部統(tǒng)一接收的情況下直接送交廠家實(shí)施維修。6、維修人員在損壞機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品修復(fù)過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或無修復(fù)必要時(shí)，應(yīng)將維修產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)廢手續(xù)，并填制相關(guān)表格。第十一條 返廠維修緊急處置原則1、機(jī)電設(shè)備發(fā)生故障來不及返廠維修且現(xiàn)場(chǎng)無維修備品替代時(shí)，由監(jiān)控中心報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃、由代維公司直接采購(gòu)并注明歸檔記錄。第四章 附則第十二條 本辦法未盡事宜在實(shí)際工作中逐步完善。第十三條 本辦法由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，修訂亦同。第十四條 本辦法自印發(fā)之日起生效執(zhí)行。