防盜設備廠辦事處規章制度業務員出差25頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1155781
2024-09-08
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1、防盜設備廠辦事處規章制度(業務員、出差)編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 辦事處規章制度1上班時間8:45 下班18:30 如果有事未處理完,處理完以后下班。2上班以后一定要整理好辦事處的整體形象,創造一個良好的工作環境。值日的人員把辦事處打掃干凈。3上班時要把自己的個人形象搞好,以一個嶄新的形象來迎接一天的工作。4正常工作后把昨天有意向客戶資料和來電客戶記錄整理好,進行回訪或跟單。5工作時間內不得掛自己的私人QQ進行聊天。6工作時間內要保持好辦事處的衛生,不得隨地亂扔紙屑。7工作時間內不得外出曠工,如有急事零時需要2、出去需向負責人員進行申請。8有事需要提前向管理人員申請請假,填寫請假表,經審批后方能實行。9辦事處管理人員需每天下班后對庫存數量進出進行核對。10業務員出貨必須向辦事處管理人員進行申請11如有客戶來到辦事處,負責該區域的業務員,必須做好接待工作。別的業務員要做好配合工作,做到團結合作的精神! 12辦事處的公有物品不可隨意帶走13業務員需要外出跑業務需向管理人員進行申請,得到允許方可外出跑業務。14業務員出差時間內必須每天晚上像管理人員進行匯報一天的工作狀況及行程15業務員出差回來進行報銷時,必須準備好出差的行程報告及各項花費的有效票據16廠部發來貨物時業務員必須配合辦事處管理人員進行提貨及整理3、17管理人員如有外出,由管理人員指定的兼職人員管理好辦事處的一切財產及事務18下班前工作人員把當天財務審核過的單子進行整理及確認發貨到位。19下班前要把辦事處的電腦進行殺毒及文件整理好以后,要把電腦確認關機斷電后方可離開。20下班后工作人員回家時要注意路上的安全遵守交通規則。江陰市xx防盜設備廠 廠部xx-9-30辦事處業務員管理規定為提高業務銷售總額,加強對業務操作人員的管理,本著管理出效益,規范操作方法為目的,特制定以下管理條例,望個業務員在日常工作中嚴格執行:一, 遵守公司各項規章制度,服從管理,積極完成廠部管理人員交于的工作任務!二, 注意個人衛生,維護廠部形象,愛護廠部財物,經常性的4、整理個人電腦,保障日常運行正常!上下班時檢查總電源有無切斷。三, 按照公司的規定,完成業務量。連續3個月不達標辭退。四, 每個星期用公司配發的電話號碼給老客戶發祝福短信,每個月給老客戶月打個電話,嚴禁用個人電話號碼工作!五, 按業務員權限范圍調整批發價格(按最新的價格不得低于2.5折),不得擅自更改,如數額比較大,可請示總經理!六, 退;換:修的商品,業務員無權處理!上報辦事處經理,并堅決執行上級的決定,協助辦事處經理處理好一系列的問題。七, 調配本公司沒有的商品(電線除外);原則上同意,但必須放上其他單位的發票,名片等,不能從中牟利!八, 絕對禁止非廠部賬號交易!九, 出差費用實報實銷,并填5、好出差小結!十, 每月主動匯報一次工作,總結經驗,制定下一步工作計劃! 江陰市xx防盜設備廠 廠部xx-9-30辦事處業務員業務量規定1 區域經理每月不得低于4萬。2 辦事處經理:每月銷量不得低于3萬,副職不得低于2萬。3 業務員業務銷量不得低于1.5萬元。以上條例新業務員2個月內不做約定。如有變化另行通知。辦事處日常報銷規定為有效的控制費用的支出,降低日常無為開支,達到精確使用每一分錢為目的,特制定以下財物管理條例,望個業務員在日常工作中嚴格執行:1 辦事處日常產品的采購必須要先審批后采購的原則,價格必須要控制最低價格并保障最優質量。2 杜絕招待費的支出。3 貨物發出必需要找最安全、最費用最6、低的貨運公司,所有的運費多必需要經過還價后確定。貨運發票必須要附發貨的單號和重量。4 盡可能的降低不合理、不符合實際的費用支出。5 出差費用按規定報銷,不得虛報。 6 報銷清單必需要按規定填寫。 江陰市xx防盜設備廠 廠部xx-9-30業務員出差規定為有效的提高出差的效率,保障有效的達到出差預期的效果的目的,特制定以下條例,望個業務員在日常工作中嚴格執行:1 出差前必須要審批后才能執行。2 出差前必須要考慮好出差路線,拜訪的人員。3 每天必須要和辦事處負責人聯系,確定所在位置。4 車票按票報銷,不得坐高檔車輛和打車。5 旅館費用每天縣級市報銷40元,地級市和省城報銷50元,憑票報銷。6 伙食補7、貼晚餐和早餐補貼每天10元,工資津貼的部分已經含中餐費,不得另外報銷。沒有住宿的直接取消。7 中途做好拜訪記錄,方便回辦事處后整理資料。江陰市xx防盜設備廠 廠部xx-9-30 關于切實加強各辦事處報銷制度實施的若干細則與規定1. 隨著公司的生產經營的不斷擴大與壯大,進一步落實和管理好各辦事處有序的展開工作,針對目前報銷中存在的一些問題,公司申明各辦事處必須準確如實的上報經營性費用。2. 辦事處業務員.業務經理出差的交通費必須到正規車站打票。且必須按既定出差線路執行。途中若有變化的線路,必須報經上級批準。若擅自主張則一律不予報銷。報銷票據必須按出差先后整齊有序地粘貼于報銷單上(出差前必須要有出8、差申請單,安排出差的也要有單,而且必須要傳給廠部負責人再由賈秋虎負責)。3. 出差交通工具的選擇。原則上遠途。選擇火車特快動車。飛機一律不予報銷。(特殊情況需申請后有廠部統一訂購票),到中心城市后以客車。公交車為宜。打的車一律不予報銷。4. 業務員.業務經理出差于既定地點。住宿必須要求旅館出具住宿票據。(不得超過規定的金額),連同既定線路報銷單一并交予廠部各辦事處負責人。5. 員工出差之前必須報辦事處經理。廠部員工出差報人事部。注明:出差時間。地點和事由。將出差申請留人事部或辦事處經理。作為考勤依據。6. 員工出差途中。必須24小時保持手機開通狀態。如途中生病必須出具鄉以上醫院證明。由工作實際9、需要延長差旅時間。必須打電話向公司或辦事去負責人請示。不得因私事延長出差時間。否則差旅費不予報銷。如經查實存在弄虛作假。一律按曠工處理。7. 員工出差完畢應立即返回公司。并于3日內憑有效日期證明(例:火車票。汽車票)報經上級領導。經核實后報銷出差費用。8. 員工出差后。應于3日內提交出差報告。未按廠部規定和制度辦理出差手續或未經審核無正規票據發生的費用將不予報銷。并對員工按曠工進行處理9. 員工出差補貼原則按50元/天補貼,主要是針對住宿。例:9日出差 12日返回者。給予3天的出差補貼標準。10. 出差期間不得另外報支加強費。法定節假日出差的另計。11. 辦事處日常經營性物品,先書面申請同意后10、購買,必須按實際需要購買且必須注明用途及粘貼好購物憑據。12. 報銷憑據必須按時間先后粘貼于報銷單上。切勿零亂.散放.而引起流失造成報銷單與憑據不符。廠部將嚴查報銷單據。若經核實存在弄虛作假行為的。一律按員工手冊考核條例第二條作出處理意見13. 以上條款各辦事處必須嚴格執行。令行禁止14. 未盡事宜。廠部另行通知。 江陰市xx防盜設備廠 xx年9月30日關于辦事處退,換,修等商品的處理方法一, 退貨,原則上不同意,因為沒有質量等其它問題不予退貨,但是在確保可第二次銷售的情況下可以考慮換貨,但是特殊定制(外部采購的或是我們用量不大的,需要訂貨定做)的商品,絕對不能退貨或換貨!只能做維修處理。二,11、 換貨,原則上同意,但是有兩個要求,就是確保可第二次銷售,外殼不劃傷、包裝完美不缺,還有就是按照我們指定的托運部,并有托運單,單號!返回后,我們確認后在換貨!禁止先發貨,后收貨的方法去操作!特殊定制產品也不在該范圍內三, 維修,第一天收到返修貨后電話通知客戶,第二天必須發出!配件收費按廠統一標準!四, 以上規定每個業務員多要提前和客戶說清楚,不要有打馬虎眼的做法,確保沒有糾紛產生!江陰市xx防盜設備廠廠部xx-9-30辦事處人員平時工作的分配區域經理:1 保持和廠部的溝通和聯系,及時傳遞廠部的工作要求和政策的變化.2 區域內的日常工作的安排和監督工作。3 輔導辦事處經理和業務員的業務洽談工作。12、4 做好員工的思想工作,確保穩定的上班次序。5 監督好每個辦事處的貨物的情況。經理:1 主管日常的工作,監督每個員工,按廠規廠紀約束下屬。2 保證每天的貨物進出的正確,確保無誤,做好庫存產品的檢卡工作和臺賬工作,保證資金的正常流動,嚴禁納用資金,保證每天貨、款到位3 保證正常的運作,及時按廠部的要求完成各項考核,并完成下達的指標,及時完成廠部的各項指令。4 及時通報廠部的各項文件,及時到位,保障自己和下屬能在第一時間領會。 5 每月完成當月小結和下期要求和愿望,并提供自己的設想和建議。員工:1 按經理分配的工作每天能及時地完成。2 及時領會廠部新的技術和要求,能第一時間的能和客戶交流的清楚。313、 配合好辦事處經理,最好廠部下達的每個指標。4 做好發貨統計工作,及時和客戶聯系,確定貨物的發送情況和使用情況。業務員的工作任務主要是就是尋找客戶,提高業務量,而要做好這一點,還要有一定的技術基礎,對產品的用途,價格,適合的場所都要有一定的了解,最好能懂一些實際操作的技術,技能。新的業務員工作中存在的問題: 1、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。 2、產品價格問題在銷售方面是很難避免的,但是所有人都希望降低價格問題的發生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾,如何說服客戶,讓他覺得你產14、品的價格性價比高,如何讓客戶很容易接受產品,這個也是個需要他們去克服的困難;3、語言組織能力有點存在無頭緒,不知道如何和客戶開始交談的問題。針對新業務員存在的問題,以及對他的要求,工作上的安排是: 一、做好基本資料的整理,及時調查反映客戶的情況;就是說,要把客戶的資料整理好,因為現在網絡的發達,QQ的普遍,沒有對方的QQ,需要打個電話給對方,要到QQ號碼,這樣聯系的話就會方便,快捷些,平時可以和客戶(潛在客戶)多聊聊天,從一般的關系到朋友的關系,這樣的話,客戶對你有了一定的信任的話,有需要的話,他們也會考慮你的產品。二、了解產品的信息;對知識點的掌握;對產品的知識,信息,價格,用途,這些都要有15、一些直觀的認識,并且能夠在哪個場合有什么樣的產品有一定的了解,這樣的話,和客戶交談的話,就不會那么的無知,也顯出專業的水平,這樣就能是客戶能夠放心的和你合作。三、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。客戶是我們業務的來源,是企業走向市場的終點,和老客戶保持好關系,經常和老客戶聯系,他們會覺得,自己受到了重視,和老客戶的關系好了的話,有貨需要的話都會找你。不流失老客戶,挖掘新客戶,潛在客戶。江陰市xx防盜設備廠xx-9-30對于平常的QQ群的要求我們的QQ群給人一種感覺 太煩了,不是說你們提問題有錯,但是如果一個人覺得煩了 肯定有他的內在原因的,最多的我覺得還是有很多問16、題是應該在群里問的,以后有價格方面的問題如果報價單上有的,請大家盡量不要在群里問了,既然是技術群那就認真的對待下,有什么技術問題大家也能過目下,一起探討,如果整天問價格,您自己不覺得煩么,麻煩您拿一支筆仔細的記下,那樣下次您就不會在問相同的問題了每個新來的業務員必須熟知我們的報價單上有哪些內容,我覺得這是必須的 因為客戶隨時會提出某一個型號問你,到時你還一頁一頁的翻,更不用說回答價格了,還要去除以4就是那樣的1分鐘,給客戶的感覺就是你的不專業,你連自己的產品都還要去翻報價,去按計算器,你怎么做好業務?所以請大家有空的時候,少說幾句廢話,用心的去對待工作中的不足,記住了,這是為你自己好,只有你自17、己好了還是真的好!辦事處規定補充說明針對新的業務員出差報銷方式的補充說明今年我們的基本工資里面的津貼一項是指住宿和中午伙食的補貼,家里的員工中午飯扣5元,住宿扣每月80元的,而辦事處的人員這個費用由你們自己處理,伙食住宿自理的,所以我們出差的伙食補貼是指那個早餐和晚餐,如果當天回來的就不享受,另外現在規定,縣級城市住宿補貼不超過40元,地級市和省城、直轄市不超過50元,全部按發票報銷,超過部分不報銷,這個是考慮一段時間大家說住宿不夠我考慮適當的調整的業務量的事,還是按規定,滿的所有底薪部分全額給,不滿的按百分比扣除,超額部分我給千分之五的獎勵,有獎有罰,才能體現公平。負責人會有相應的崗位工資和18、等級工資,不會讓您白忙的,這個一切按員工手冊去走,我相信大家多會努力的。新的業務員不在該范圍內 ,還是按上班一天40元加業務提成給您們,但2個月后肯定也要納入業務考核。另外實行每星期單休制度,也就是每個星期休息1天,我們算加班費,另外一天如果自己加班的,我們不算加班費,但底薪肯定會給您還有,底薪部分幾個欄目是按實際上班的天數算的,如果您休息,那就不享受了,這個不然自愿加班的就沒有積極性了,我不鼓勵休息,也不阻止自愿加班。有不明白的請和李總聯系或賈主任聯系。 辦事處維修人員注意的問題 隨著雷雨季節的到來,攝像機遭雷擊而導致的維修逐漸多了起來,根據我廠的管理規定,我的實際經驗我認為維修有以下幾點需19、要注意: 一看,首先接到維修貨物以后觀察,保修標簽是否完整,是不是我廠產品編號,應為市場上攝像機大多數公模外殼,外形基本一樣,但是要仔細的區分開來,在確認標簽完好,產品編號無誤后,打開攝像機,先看燈板,凡是我廠產品,紅外燈板都有AXLS等字樣,再看芯片,上面的出廠日期字跡于攝像機外殼上的保修標簽是否一致。 二查,在個攝像機通電后,遮住光敏電阻,先看看紅外燈亮不亮,如果紅外燈發光,而無圖像證明是芯片或鏈接芯片的線路損壞,在檢查線路通路后,確認損壞的部件,進行更換,芯片有明顯燒焦的痕跡要按照廠部管理規定合理收費。 三測,在更換損壞的部件后,檢查線路的鏈接情況,確認無誤后通電試機, 四調,攝像機通電20、后,要檢查圖像的正反,堵上鏡頭查看有無黑邊出現,(特別是小海螺),攝像機對正前方10米處調節焦距到最佳狀態,無模糊,無從影等,細心檢查,認真調試,在攝像機通電3小時以后,確認圖像正常,貼上出廠維修標簽,擦拭干凈做好包裝后電話通知客戶返貨!(咨詢是否需要帶貨物) 五報告!凡是涉及收費的客戶根本不會滿意的,您和他電話溝通等于是自己找麻煩,直接和廠部的技術聯系,確定情況,拍好照片,由廠部技術組織文字,以書面的形式直接發電子文檔或傳真過去。 以上是我在維修是注意的事項,僅供交流!隨著各辦事處的時間增長,維修的問題也會隨之多起來,按照廠部要求,細心,細致,認真,高效的做好維修工作,為業務額的增長添磚增瓦21、! 江陰市xx防盜設備廠 廠部 xx-7-30貨物往來和返修件的規定返修件到達必須要馬上填好貨物到達單,并登記好維修件的型號、數量、在維修件上貼好客戶的單位名稱的標簽。維修件正常維修品必須要馬上進行處理,在2個工作日內返回客戶,并通知廠部技術員做好檢測報告發給您們打印后放進貨物一起發給客戶。如果是人為或天災的,拍好照片發給廠部技術員,由廠部技術員出檢測報告后傳真給客戶,和客戶交涉后處理。如果疑難問題需要解決的,必須要在一個工作日內和廠部技術員聯系后確定解決辦法。有需要返廠的貨物,必須要及時的返廠,先把已經處理的貨物發出,在清單上或檢測報告上寫明情況!備注:現在 發現辦事處發貨的貨物沒有出廠的時22、間標簽,以后發現倉庫管理員和負責人直接扣考勤分5分每個產品進行處理。另外發出的貨物的箱上必須要要發貨提醒標記,一個是“電子產品請勿重壓“,還有就是“友情提醒“2種標記。發現一次全體人員每人扣2分進行處理。所有工作必須要規范,切勿亂貼標記。江陰市xx防盜設備廠 廠部xx、9、30 來電記錄規定來電紀錄非常重要,在電話的旁邊必須要有一本記錄本,詳細記錄來電的人員、單位、來電的詳細情況,需要處理的人員等,這些必須要詳細地記錄在案。手機電話的記錄就是我們日常工作的紀錄,這項工作也很重要,以后必須要例入考核里面,發現連續3天未有來電紀錄的,辦事處負責人扣考勤分10分,每個業務員扣3分,如果連續2天未有工23、作記錄和手機來電紀錄的,當事人每天扣3分考勤,該項工作必須要有辦事處負責人牽頭,員工進行落實。江陰市xx防盜設備廠 廠部xx、9、30目前人員安排規定北京辦事處:汪建偉副職,做好辦事處全面的工作和倉庫的記賬工作。黃明海副職,協助汪建偉做好辦事處的工作和倉庫管理員的工作。新增人員衛偉到職后推廣結束后協助黃明海工作。其余增加人員按要求配合做好發貨、提貨工作。山西辦事處:楊俊,正職,做好辦事處的全面工作。王巖,副職,做好倉庫記賬工作。李二霞,做好倉庫管理工作。武漢辦事處:張保元,副職,做好全面的工作朱承林,副職,協助張保元工作并做好記賬工作戴文達,倉庫管理工作,在劉輝推廣結束后由劉輝接替工作,2月后24、另有安排。以上安排為零時安排,根據情況進行調整。其中有出差或休假的情況下自行做好調整工作,不得耽誤工作!江陰市xx防盜設備廠 廠部xx、9、30辦事處貨物進出、倉庫保管、倉庫管理工作的規定針對目前辦事處貨物管理混亂的情況和北京辦事處的教訓,廠部從xx年10月1日起實行新的管理辦法。管理主要針對辦事處:北京辦、山西辦、湖北辦。管理辦法的最終目的是:一、有效地進行管理,調動大家的積極性,加快貨物流通的速度。二、提高大家的工資待遇,讓大家覺得所有的活多是有報酬的,沒有白干!分工方式:1、倉庫管理員,做好日常的倉庫的管理,進出貨物的清點、檢卡,在業務員開好單后要做好先備貨、檢測工作,在得到廠部財務通知25、后才能把貨物放行。2、倉庫記賬員,做好日常貨物進出的臺帳工作,每天下班前和管理員一起進行倉庫貨物的盤點工作,發現問題及時糾正、扶助管理員進行貨物出貨的檢測工作、根據廠部表格做好進出貨物的臺帳工作(特別是維修件的進出)、配合管理員做好維修工作。3、其余業務員,做好貨物達到的及時提取工作,貨物的發貨工作,做到及時、正確、無誤。人員中間互相幫助,精誠合作,業務員要主動幫倉庫打包、倉庫空閑時要主動幫提貨、發貨。工資的提取:按當月業務量的1%計算。工資的分配:按辦事處人員的實際上班天數和工作種類進行分配,倉庫管理員1.3、記賬員1.1系數,其余人員按1.0系數計算。中間有員工拒絕提貨、發貨或拖延時間去做26、,一旦落實按考勤分直接扣除20分計算。辦事處有貨物丟失,按工資分配的系數比率按實價進行賠償機制,并且納入考核,按最高20分按比率進行處理,這樣主要是為了大家多體現責任感,達到互相監督的作用。新業務員招聘規定考慮到目前我廠實際的情況和業務員整體工作情況,為提高業務員的工作能力,有效的為企業服務及自身價值的體現,完善新業務員技能、業務能力洽談、專業技術方面的知識,對新業務員做出如下規定:1 新業務員前2個月為培訓期,先由辦事處負責人進行簡單的技能培訓,為其10天,10日后安排到廠部集中培訓,廠部培訓期為20天,培訓考核及格后跟老業務員實踐,實踐期為30天,實踐考核及格后回辦事處上崗。2 培訓期間不作上班處理考勤,不發工資,實踐期間補貼生活費30元每天,上崗后按員工手冊按業務量結算工資。3 培訓不合格人員自行尋找工作,我廠不負擔任何補貼,來回廠部的車費由廠部承擔。4 培訓期間在辦事處的生活自理,在廠部由廠部統一安排免費的住宿和伙食。5 在穩定工作6個月以后,連續2個月補貼培訓期間工資500元,(共1000元)6 經過培訓后的業務員必須要簽訂2年工作合同,每缺1月扣除培訓費100元整,合同期滿業務員不續簽合同的一次性結清余款。7 正式業務員按員工手冊執行。江陰市xx防盜設備廠xx930