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1、智能電子有限公司質量管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xxxx智能電子有限公司前言為保證企業在激烈的行業競爭中迅速開拓市場、贏得市場、占領市場，企業制定了“以質量求生存、以質量求發展”，讓質量說話的經營方針，因此，公司嚴格按“ISO9001-2001質量管理體系”施工，以“IS090012001”要求為藍本建立了質量管理體系并編寫了 質量手冊；嚴格人員聘用標準，讓高技術、專業化技術人提供技術支持；在以上思想指導下，公司制定了一套從人員招聘到工程驗收的系統制度，并以此作為我公司檢驗工程是否合格的唯一標準。目錄第2、一章 聘用制度人員招聘測試程序及測試方法1.1人員招聘測試程序普通員工報名 資格初審 面試 資格復審 體檢 確定人選；中層以下管理人員報名 資格初審 面試 綜合素質測試 資格復審 體檢 確定人選；中層以下技術人員報名 資格初審 面試 綜合素質測試 實際操作 資格復審 體檢 確定人選；中層以上管理人員報名 資格初審 總經理面試 綜合素質測試 模擬任職談論及現場答辯 心理測試 總經理復試 資格復審 體檢 確定人選。1.2 測試及識別方法報名由行政部負責組織應聘人員填寫報名表，同時附上身份證、畢業證、學歷證明、各種資質證書的原件；資格初審由行政部負責審查應聘人員的各種證件及工作經歷，作出是否符合應聘3、崗位的要求，并進行初步面試；面試資格初審合格后，由用人部門進行面試，初步考文知識、能力和心理素質狀況，并填寫“應聘面試測試表”；綜合素質測試對管理人員和專業技術人員在用人部門面試合格后，還應進行綜合素質測試，一般采用筆試方法，按不同崗位進行試題測試，并對測試結果作出評估；實際操作對專業技術人員還應進行實際操作測試，根據不同技術崗位進行實作題測試，并結合現場實際操作作出評估；模擬任職演論及現場答辯對中層以上的干部還應進行模擬任職演論及現場答辯，并由公司領導組成答辯小組進行答辯測試與評估；心理測試對中層以上干部及公司領導職位，還應進行心理測試，由公司領導組成心理測試小組進行心理測試；總經理復試對通4、過以上測試的中層以上干部及特殊要求的人才，最后由總經理進行面試。資格復審對決定錄用的人員還需進進行資格復審檢查提供的學歷、資歷等有關證件是否真實；對存在疑點的事項進一步進行落實；特別要求的崗位還需進行政審。體檢由公司行政部組織體檢1.3 人員錄用工作規定行政部根據招聘計劃各崗位所需的人數選出錄用人，造表并報公司領導審批；公司領導審批同意錄用的人員，由行政部電話或書面通知本人前來公司報到；被錄用者應在通知規定期限的三日內到公司履行報到手續，否則視為放棄；錄用人員進入公司應與前工作單位解除勞務關系，本公司不錄用兼職人員；第二章 崗前培訓第三章 工程質量管理制度為加強我公司安全技術防范工程的質量管理5、，特制定此制度：本公司的技術防范工程之質量管理工作由總經理直接領導，具體負責部門為工程技術部，其他部門進行配合本公司安防工程的質量管理工作包括以下幾個方面：3.1 設計方案的質量管理設計質量保證體系設計前業務人員應該提交盡可能詳盡的設計委托書，使得設計人員清楚明白用戶的需求、現場條件以及設計目標。有可能的情況下，還應與設計人員一起實地考察現場，與用戶深入溝通，確保設計的工程方案可以達到用戶的需求。設計人員必須遵循國家相關標準和法規，制定出科學合理的系統方案，必須符合建設單位的使用需求，可以達到國定相關規定的檢驗要求。設計的方案中，選用的專業器材必須是通過公安部門檢測的持有生產許可證的合格產品。6、3.2 器材與材料的質量管理建立供應商檔案，包括：所代物資的資質證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質量等有關資料并進行綜合分析，分類建立供應商信息檔案，選擇合格的供應商。采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家有關部門的要求，技防工程專用的專業器材必須選用通過公安部門檢測的合格產品。工程技術部必須對采購回來的器材和設備進行質量把關，對主機等關鍵設備必須要檢查合格后才能送往工地現場調試。根據設計要求和施工組織設計的規定，按質、按時、按期采購材料設備，保障按質、按量、按時供應到施工現場。做到材料、設備質量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。3.3 工程實施的質量7、管理工程技術部在工程開工前，設計人員必須將技術交底卡提前交給施工班組的負責人，明確相關工程質量與技術要求3.4 施工質量標準和技術規格GB50348-2204 安全防范工程技術規范GA 308-2001 安全防范系統驗收規則GA/T 74-2000 安全防范系統通用圖形符號GA/T 75-1994 安全防范工程程序與要求GA/T 70-2004 安全防范工程費用預算編制辦法GA/T 367-2001 視頻安防監控系統技術要求GA/T 368-2001 入侵報警系統技術要求GA/T 394-2002 出入口控制系統技術要求GA/T 269-2001 黑白可視對講系統GA/T 72-1994 樓寓8、對講電控防盜門通用技術條件GA 38-2004 銀行營業場所風險等級和防護級別的規定GB/T 16676-1996 銀行營業場所安全防控工程設計規范3.5 施工質量管理體系工程實施過程中，必須狠抓工程質量，落實設計方案中得各項質量要求，以確保沒有工程質量隱患。所有線材及材料必須經過現場檢測后才能不管布線，不能達到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強使用。布線工程完成后，必須經過檢測后才可以通電試機。不能通過檢測的必須找出原因，排除后才能通電試機。調試過程中，必須按照相關標準進行測試，確保將合格的系統交付給用戶使用，未能通過的項目，必須與設計人員一起找出原因所在，排除后再行檢測，通過后才可9、以投入試運行。做好工程實施過程中得各項記錄，為以后的系統維護工作打好基礎。做好工程實施過程中的各項記錄，為以后的系統維護工作打好基礎。（1）工程完成后，收獲服務部必須協同工程技術部做好工程技術資料的交接工作。（2）建立系統維護工作檔案，按照公司的其他相關規定，落實好系統維護的日常例行工作，強化各種周期性的例行檢查。（3）建立維修工作記錄卡，按照公司制定的相關措施，保障維修保養工作的高效運作。（4）按照國家相關規定落實保修工作，盡可能減少由于保修工作對用戶所造成的不便。第四章 售后服務為加強我公司安全技術防范工程的系統維護與維修保養服務，特制定此規定。本公司的安全技術防范工程之系統維護和維修保養10、服務工作由總經理直接領導，具體負責部門為售后服務部，其他部門進行配合。4.1工程質量保證：維護與保養工作的前提條件是系統的工程質量良好，為此，各相關部門必須做到：行政采購部：必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家相關部門的要求，安防工程專用的專業器材必須選用通過公安部門檢測的合格產品。工程技術部：制定的工程方案必須是科學合理的系統方案，必須符合建設單位的使用要求，可以達到國家相關規定的檢測。工程建設部：工程實施過程中，必須狠抓工程質量，落實各項質量保障措施，以確保沒有工程質量隱患。4.2 工程技術資料的交接為了確保售后服務部可以有更好的條件做好系統維護與維修保養工作，工程技術部在工程完11、成后必須做到：工程驗收或交付使用時，必須通知售后服務部人員到場，使得售后服務人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設單位的相關使用人員。工程交付使用后，工程技術部必須向售后服務部提交該工程的以下資料：（1）所有設計方案、圖紙；（2）相關器材及設備的說明書、合格證、檢測報告等；（3）工程的所有竣工資料。4.3 系統維護的日常例行工作系統維護的日常例行工作，由售后服務部負責日常實施，具體規定如下：建立系統維護工作檔案，詳細記錄各工程系統的日常維護工作，做到任何一個系統，都可以交由本部門任何一名技術人員隨時進行，而不會因為缺少相關資料或不是本人經辦而無法開展工作。從系統交付使用開始，每月與用戶的使用人12、員電話交流一次，做到對系統的使用情況心中有數，對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答，使得用戶可以用好系統，充分發揮系統的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現前。從系統交付使用開始，每二個月對系統的情況進行一次例行檢查，并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢查，同時可以對使用人員的使用和日常維護能力進行實際的進一步培訓和提高。從系統交付使用開始，每半年對系統的關鍵設備如閉路電視監控系統的攝像槍、云臺、數碼錄像主機、彩顯、監視器等，以及防盜系統的主機、探測器等器材，綜合檢查一次其工作性能，確保系統的運作情況良好。從系統交付使用開始，每年對系統的所有設備和線路進行一次全面檢查，盡量使得系統的性能維13、持在交付使用時的良好狀態。對于由于使用時間過久，而性能偏差太大影響系統的整體效果的，應該盡量說服用戶予以更換，以確保系統的正常使用。4.4 維修保養工作的具體運作行政采購部應該將所有用戶的相關情況整理歸檔，接待并整理好用戶的報障記錄。每天上班后即將待處理的報障記錄交給售后服務經理，售后服務經理可以根據具體情況安排工作。行政部與售后部協作，建立維修工作記錄卡，每次客戶報障，從接到電話，到派出相關技術人員前往處理，以及處理過程，處理結果，用戶意見均應有完整記錄，并將其作為相關人員的工作考核標準，列入考核體系中。一般的故障處理，售后服務人員應于接報后次日完成，主要設備的故障，影響系統使用的，在接報后14、4小時內完成處理，特別嚴重的故障引致系統癱瘓的，應在接報后2小時內到場。按照國家相關規定落實保修工作，屬于保修范圍的，一定要保證用戶得到保修服務，對于將會影響系統整體工作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續正常地使用系統的基本功能，盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。第五章 保密措施由于安全技術防范企業的技術的行業特殊性，因此保密工作落實情況毫不亞于工程質量，為此，公司制訂了以下工作方案：5.1 保密原則公司嚴格按照中華人民共和國保密條例執行，以確保安防工程中涉及到用戶單位機密以及公司自身工程技術機密的不對外泄漏。機密的保管實行點對點管理辦法，落實15、到人頭，做到有法可依，違法必究，責任落實到位。5.2 組織機構建立公司為保證保密工作的順利開展，公司以負責人牽頭成立保密工作組，組員由檔案管理專職人員、技術負責人、項目管理人員和公司經理組成，并為檔案管理配備專用的檔案室,針對每個工程由項目負責人兼任保密責任人。5.3 保密內容保密內容包括：工程技術實現原理、軟硬件使用密碼、工程施工線路及設備布局圖、工程進度及擴展方式、通信及交換協議、工程實施細節合同等。5.4 保密實施細則：A、在工程合同簽訂前的技術方案由技術起草者負責保管，對其它部門及外單位人員不得透露任何技術內容及細節；B、對使用單位的需求情況由項目負責人落實并保證不得向外界透露，并以書16、面形式傳遞給檔案管理人員和技術負責人；C、檔案管理人員對以上信息以書面、電子等方式存檔，公司員工在借閱時必須經領導同意且確定借閱時間方可借閱；D、檔案管理人員不得將機密文件帶回家中或帶上出入公共場所，相關人員不準隨意談論、泄露機密事項、不準私人打印、復印、抄錄文件內容、不得將朋友、他人帶入檔案室，不得外傳、外借相關資料。E、起草、打印、復印機密文字資料時由專人負責，其它人不得隨意查看；F、打印過的廢紙和校對底稿應及時清理、銷毀；G、合同簽訂后的相關文檔資料立即存檔，并建立保密所必備的借閱制度；H、出現泄密事件后，應立即上報公司負責人，做到機密不得擴散，同時認真追查相關人員的責任。第六章 行業管理 對于江西省安全技術防范辦公室的一切指示和命令完全服從。