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1、鈑噴車間員工行為工作規(guī)范內(nèi)部返修獎(jiǎng)懲規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 鈑噴車間獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則： (一)獎(jiǎng)勵(lì)。員工若有以下佳績(jī)者，得由部門主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)并作升職之參考。1) 服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶普遍贊揚(yáng)者。2) 技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，見解正確，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。3) 提出意見、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。4) 協(xié)助培訓(xùn)發(fā)展，使之培訓(xùn)效果更好者。5) 檢舉舞弊或其他對(duì)企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。6) 勇于開拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。7) 遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能2、力強(qiáng)，臨危不亂，處理得當(dāng)者。8) 保護(hù)、愛護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財(cái)務(wù)，使之免受損失者。長(zhǎng)期維修車輛處理車輛故障應(yīng)對(duì)處置得當(dāng)，令企業(yè)聲譽(yù)增加者。通過客服回訪一月內(nèi)獲得客戶兩次“非常滿意”的；所屬部門季度按時(shí)按量完成銷售任務(wù)者9) 不遲到早退、工作努力、業(yè)務(wù)純熟，無差錯(cuò)、無投訴，并多次受到客戶的表?yè)P(yáng)者；10) 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；11)非維修車輛及人員出入車間規(guī)定二、環(huán)境設(shè)施；1.每天早上8：30之前，值日班組必須把車間責(zé)任區(qū)打掃規(guī)范到位，超過8：30，規(guī)范不到位的，罰值日班組10元；每天下午下班之后值日班組再把責(zé)任區(qū)打掃規(guī)范一次；2.每天早上對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，和清潔。（C3、O2焊機(jī)。介子機(jī)，大梁校正架，烤漆房）等設(shè)備。并填寫保養(yǎng)表。CO2焊機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照CO2焊機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，（1操作時(shí)代護(hù)目鏡，2不違章操作，3用完后及時(shí)關(guān)掉氣閥）角磨機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)使用角磨機(jī)時(shí)，嚴(yán)格遵照操作標(biāo)準(zhǔn)（1佩戴護(hù)目鏡，2躲開易燃物品3躲開車身及玻璃）等。氣焊操作規(guī)程使用氣焊時(shí)注意易燃物品，用完后及時(shí)的關(guān)掉氧氣乙炔氣閥，將氣袋子及時(shí)收好介子機(jī)操作規(guī)程嚴(yán)格按照介子機(jī)操作規(guī)章流程操作大梁校正架操作規(guī)程嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，附帶設(shè)施用完后及時(shí)歸位?？酒岱坎僮饕?guī)程要做到每日清掃烤漆房減少灰塵，各開關(guān)每日檢查，（燈光，過濾棉，封口棉，燃燒機(jī)）等工具擺放整齊，各放其位，工作完工后及時(shí)清點(diǎn)工具，防4、止丟失。1、 油漆輔料要單獨(dú)存放，嚴(yán)禁煙火，一定要節(jié)約用料，避免浪費(fèi)。設(shè)備違規(guī)操作、使用，未按照規(guī)定保養(yǎng)整理清潔填寫維護(hù)表的，一次5元；造成故障及損壞的依據(jù)責(zé)任進(jìn)行處罰，修復(fù)或更換新品。工具箱、配件車：外觀衛(wèi)生、工單擺放、工具擺放、舊件擺放、雜物擺放，否則一次5元隨時(shí)保持打磨區(qū)地面的清潔。.，。并保證設(shè)施及場(chǎng)地的整潔；八、工作完工后及時(shí)清點(diǎn)工具，如果丟失，必須第一時(shí)間上報(bào)班組長(zhǎng)，進(jìn)行工具補(bǔ)齊；工具要擺放整齊。5.工具車及工具柜內(nèi)部不得存放任何配件。非公司準(zhǔn)駕的駕駛員一律不得移動(dòng)車輛，保證客戶車輛和公司人員財(cái)產(chǎn)的安全性，經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人罰款100元。3.當(dāng)月未扣者，獎(jiǎng)勱20元。三、行為規(guī)范；一、考5、勤：4、無特殊原因超過規(guī)定的上班時(shí)間在5分鐘以內(nèi)未到達(dá)工作崗位為遲到一次，扣5元。超過一個(gè)小時(shí)按曠工半天計(jì)算。不到規(guī)定的下班時(shí)間，擅自離開工作崗位為早退，早退按曠工半日計(jì)算。5、當(dāng)月按規(guī)定全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)30元儀表工裝整潔，佩戴胸牌，車間內(nèi)不允許吃早飯，違者一次5元1、 當(dāng)月未扣分者，獎(jiǎng)勱2分。2、 衛(wèi)生間衛(wèi)生不合格，一次5元7.修舊利廢，節(jié)約原材料，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油。8.愛護(hù)客戶車輛，不得在車內(nèi)休息、吸煙，不得開啟客戶車輛音響、空調(diào)，不得擅自動(dòng)用客戶車輛及車內(nèi)物品，一次5元9.下班前注意清掃場(chǎng)地、關(guān)閉電源，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露；仔細(xì)檢查維修滯留車輛門窗是否關(guān)閉一次5元四、工作規(guī)范；6、車間規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)： 工具車架維修設(shè)備垃圾桶等按規(guī)定位置擺放整齊，無雜物；維修現(xiàn)場(chǎng)地面設(shè)備等整潔干凈，及時(shí)整理；工作場(chǎng)地要求三干凈三不落地。維修現(xiàn)場(chǎng)有垃圾十分鐘之內(nèi)無人打掃，罰當(dāng)事人10元維修現(xiàn)場(chǎng)不許吸煙，員工吸煙者罰款50元，客戶吸煙罰距客戶距離最近班組或人員10元維修車輛進(jìn)場(chǎng)維修必須先加裝三件套和車衣，一樣不全罰當(dāng)車接待或維修人員5元車間搬車須有駕照，車速要慢，不大于10km/h，嚴(yán)禁客戶交車，否則罰當(dāng)事人或班組10元3、 用戶投訴（有效）一次扣20元。1.不得擅自變更維修項(xiàng)目，減少或增加維修內(nèi)容。不得超越維修項(xiàng)目的范圍領(lǐng)取配件。領(lǐng)用配件時(shí)，必須進(jìn)行驗(yàn)證并簽字確認(rèn)；2.對(duì)已完工的維修項(xiàng)目，必須7、依據(jù)鈑金技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，合格后，在已維修項(xiàng)目簽字確認(rèn)自檢后，送交檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)； 33.每周對(duì)烤漆房進(jìn)行一次徹底清洗，定期更換過濾棉布；每周（春、夏季三天）排除油水分離凈化器及空氣壓縮機(jī)中的水分。6.修舊利廢，開源節(jié)流。油漆輔料領(lǐng)用登記，每月進(jìn)行成本分析。超過三日的未出廠的車輛找出滯留原因，確定導(dǎo)致滯留的責(zé)任人，限期整改、限期完工，無故滯留罰50元保證車間通道暢通；處理用戶疑問或現(xiàn)場(chǎng)投訴鈑噴車間內(nèi)部返修標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定1、 返修范圍：1.1因質(zhì)量問題需再次進(jìn)行烤漆1.2需大面積重新噴漆的。1.3延誤交車時(shí)間的1.4鈑金裝配過程中碰傷漆面的1.5拋光過程中造成漆面損傷的1.6噴漆效果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)8、情況分折具體噴漆工序中哪道質(zhì)量問題2、處理方法；2.1內(nèi)部返修率按5計(jì)算，2.3每月核算一次，每月返修率高于5的，由責(zé)任人按返修成本的30支付費(fèi)用，并酌情扣罰每季度的綜合評(píng)定獎(jiǎng)金。2.4連續(xù)三個(gè)月返修率低于5的，公司將在每季度的綜合評(píng)定獎(jiǎng)金中給予嘉獎(jiǎng)。2.5鈑金工種以小組為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)返修項(xiàng)進(jìn)行施工時(shí)，扣除相應(yīng)工時(shí)4.保證維修車輛100%進(jìn)行內(nèi)外清潔,將洗車部客訴率設(shè)定為3.車輛維修過程中所更換下來的舊零部件或油品尚有二次利用價(jià)值的，修復(fù)或回收的按其價(jià)值的10%提成，提高員工節(jié)余物料的積極性。根據(jù)派工單內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真檢驗(yàn)派工項(xiàng)目維修情況，質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)和維修不合格時(shí)及時(shí)返回原維修班組重9、新修理；并可處以5元或10元罰款。二次檢驗(yàn)不合格視為返修，扣其維修班組相應(yīng)的維修費(fèi)用，并處以50元罰款。12) 如屬于人為原因，扣其維修班組相應(yīng)的維修費(fèi)用，并處以50元罰款。各維修技師維修質(zhì)量每月評(píng)比一次，以質(zhì)檢員質(zhì)檢報(bào)告及3DC回訪報(bào)告為主要依據(jù)，無返修/返工臺(tái)次的維修技師評(píng)為質(zhì)量標(biāo)兵。連續(xù)三個(gè)月返修/返工臺(tái)次3%，資質(zhì)降級(jí)，如下一季度沒有改善，給予辭退。返修/返工臺(tái)次3%0現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不處罰300內(nèi)部返修：質(zhì)檢員終檢出來的維修工單所列未修復(fù)合格的項(xiàng)目的重復(fù)維修。外部返修：質(zhì)檢合格完畢，交車后客戶反映的重現(xiàn)故障重復(fù)維修。內(nèi)部返修造成的相關(guān)損失如因安裝不當(dāng)造成的，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價(jià)100，如果屬于操作不規(guī)范的車間主管追加承擔(dān)20%；如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O(shè)備缺陷造成的返修全部由車間主管和技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。13) 外部返工扣除該車維修班組的提成工時(shí)，從質(zhì)檢員當(dāng)月提成中扣除該車工時(shí)的20。如因安裝不當(dāng)造成的損失，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價(jià)100。無費(fèi)用產(chǎn)生的，班組扣款50以上，質(zhì)檢員扣款20元以上，服務(wù)顧問20元以上，車間主管20元以上。頻繁出現(xiàn)維修事故，由公司追究服務(wù)經(jīng)理等相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任五、當(dāng)月累計(jì)返修三次或客戶投訴三次的取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。未有處罰者，予以獎(jiǎng)勱100元。不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)者； 3.因本人原因與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或服務(wù)態(tài)度差及一月內(nèi)客戶投訴三次以上的，視情節(jié)予以辭退并扣除全月工資。