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1、公司業務員采購支付資金回籠管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。 遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養、素質和氣質。樹立集體主義觀念，樹立三人行公司和三人行人的形象。二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業務知識，盡職盡責完成業務拓展工作，并填寫好記錄回執單，做好工作日記和每月的述職報告。三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。四、要作風正派，清正廉潔，不損公2、肥私，不營私舞弊，態度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創佳績。五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學習，善于總結，使之立于不敗之地。六、在工作中團結協作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。七、嚴格做到：1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。3、做到據實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用。4、做到愛護公物，不損壞公司物品。八、業務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：1、業務人員3、聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區的業務人員。（二）信息收集注意事項：1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4、 做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。5、 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。（三）簽訂合同的注意事項：1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防4、范資金風險。2、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真核查，逐項填寫完善。3、合同文本采用公司規定的標準電腦外包協議書及電腦保姆服務協議書。（四）采購資金支付注意事項：1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執行。2、業務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。3、業務人員要按公司要求建立完整、規范的個人業務計劃及總結。（五）資金回籠注意事項：1、業務人員在合同或訂單簽好后，要確保客戶預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。2、業務人員要確保產品發出后貨款按合同約定回籠到公司。5、3、業務人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查，防止出現錯票和假票，防范其風險。（六）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。九、管理條例如下：第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后返回公司，處理當日業務，但長期出差或深夜返回者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費 元。（外出辦公人員）第四條 營銷主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，以書面形式作出計劃表，上報總經理審批。第五條 銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經6、批準后方可實施。第六條 銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須經總經理批準后方可實施。第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：（一）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執行公務過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；（六）工作時間不得辦理私事。第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明我們的服務宗旨；（二）處理有關售后質量問題；（三）會同店長搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1 客戶對產品質量的反映；2 客戶對價格的反映；3 7、用戶用量及市場需求量；4 對其他公司的反映；5 同行競爭對手的動態信用；6 客戶不需要合作的原因；（四）定期調查貨款回收及其他經營情況；（五）督促客戶合作的進展；（六）提出改進營銷方法和對公司有利的各方面的建議；第九條 公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應將一定時期內（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條 銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條 對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”8、，以作為開拓新客戶的依據。第十三條 銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依營銷部統一標準設定客戶的銷售等級。第十四條 銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。第十五條 各門店應填報“季度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。第十六條 銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數的多少，根據客戶情況確定。第十八條 銷售人員每日出發時，應攜帶名片、報價單等，以便市場開發的順利進行。第十九條 財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。第二十條 財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。第二十一條 各門店接到應收賬款單據后，即按經辦人分發給各部門銷售人員，但須在財務簽收。第二十二條 營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。第二十三條 銷售人員須將收款情況，報知財會部門。第二十四條 銷售人員應定期告知主管“未收款項目”，主管反饋給財會部門核對。第二十五條 銷售人員須將每日業務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。第二十六條 對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。第二十七條 對于門店所管轄區域主動上門的客戶也歸到各門店業務人員的業績指標上。十、其它規定以上規范若有違反，公司按相關規定處罰。