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1、商用汽車有限公司質量管理部崗位考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1主題內容與適用范圍本標準規定了本公司質管部內部管理的有關內容。2總則為了提高公司產品的質量，實現“品牌提升”的目標，突出“全過程產品質量控制”和持續改進質量理念，確保為顧客提供滿意產品的目標的實現，加強本部門員工的崗位責任性，特制定本考核制度。3崗位及職責 3.1質管部部長3.1.1全面負責公司質量的管理工作和產品質量的檢驗工作；3.1.2協助公司組織好質量體系的運行工作，組織產品的質量評審、認證、試驗工作；3.1.3全面負責公司產品的售后服務2、工作；3.1.4負責溝通、協調公司與主機廠、公司與配套件廠、部門與部門間的相關工作；3.1.5修訂、完善公司產品的質量檢驗標準和生產工藝；3.1.6定期對公司產品的質量進行統計、分析工作；3.1.7負責對部門員工的業務進行培訓、指導，對下屬的工作質量進行抽驗、考核。3.2質量檢驗員3.2.1嚴格按產品圖紙和工藝文件的規定檢驗產品；3.2.2正確填寫有關檢驗憑證和卡片，做好各種原始記錄；3.2.3做好產品的過程質量檢驗、油漆和完工入庫的質量檢驗，以及產品合格證的核發；3.2.4做好配套件、零部件的進廠入庫檢驗；3.2.5做好牽引車、底盤車、貿易車和整車的進廠入庫檢驗；3.2.6做好公司內庫存車輛3、的維護、保養工作；3.2.7配合銷售部門做好發車前檢驗、準備工作；3.2.8做好返廠產品的質量檢驗、鑒定工作。3.3三包員3.3.1做好售后服務用戶的接待工作；3.3.2做好產品質量用戶電話回訪工作；3.3.3做好售后服務三包維修工作；3.3.4做好服務臺帳記錄，準確、詳細填寫售后服務工作回單；3.3.5及時反饋“三包”信息，提出質量預防、整改意見，搞好質量信息收集、跟蹤工作；3.3.6協助做好庫存車輛的維護、保養工作。4考核內容4.1因責任心不強造成預定工作未能按期完成；4.2因工作失職造成不良影響；4.3未按產品圖紙和工藝要求進行檢驗，而造成質量缺陷或質量隱患；4.4未按規定填寫質量檢驗記4、錄，質量問題信息反饋不及時，而造成質量問題流入下道工序；4.5未及時受理、處置用戶（業務員等）反映的質量問題；4.6未做好售后服務臺帳記錄和質量統計，未及時反饋“三包”質量信息。5考核方法5.1后道工序對前道工序的工作質量進行考核、部長對部門成員的工作質量進行考核、公司總經理對部長的工作質量進行考核。5.2質量考核原則上按質量責任大小分為特大、重大、較大、一般、輕微五類進行直接扣罰責任人。5.3質量責任扣罰：特大質量失職行為扣直接損失的10%30%，并給予公司通報批評；重大質量失職行為扣直接損失的10%20%，并給予公司通報批評；較大質量失職行為扣50元200元；一般質量失職行為扣30元50元；輕微質量失職行為扣20元（第一次可以口頭警告，批評教育，不計扣罰）。5.4對質量意識不強，多次或重復發生質量失職行為的給予從重處罰，直至調離崗位。5.5凡屬于新產品開發，試制過程所發生的質量事故，不屬于此考核范圍。5.6凡屬于對質量改進有益的和避免經濟損失的行為，視情節給予一定的獎勵。6本規定從二0XX年一月一日起實施。 附加說明：本標準由XX商用汽車有限公司提出。本標準由質管部負責起草。本標準由經理室歸口管理。