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1、快捷賓館收銀員管理制度及客房服務員崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 賓館收銀員管理制度1、準確、快速地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度予以開除處理。2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收、對于現金必須驗明真偽。3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報。備用押金必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在當班期間備有足夠零鈔。4、不得將公款挪作私用。5、2、每班交班時，必須認真核對所開票據與實收現金是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄漏有關賓館營業收入情況資料及數據。6、認真填寫交款票據，錢款與票據一對致。7、愛護及正確使用各種機械設備，（如電腦、驗鈔機、計算器等）并做好清潔保養工作。8、做好所工作區域內的環境衛生，保持區域內整潔，衛生。9、以員工手冊為準繩，自覺遵守賓館的一切規章制度。10、積極參加培訓。11、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。12、積極完成上級分配的其他工作。13、嚴格管理住宿發票的使用，堅決杜決私賣發票一經發現視情節輕重給予相應的處理。以上規定望當班人員自學遵守。 xx快捷賓館客房服務員崗位職責1、做好3、轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。2、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。3、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。4、負責區域內空調和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。5、負責布草及其它客用物品的盤點、取送、報損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。6、熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。7、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。8、配合經理和對客房的使用情況，準確規范的填寫各項記錄。9、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。10、認真聽取客人意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。11、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表清潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。xx快捷賓館