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1、酒店信息保密及計算機中心電腦操作制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目的：明確計算機中心在酒店所處地位、性質及工作任務。政策： 酒店的政策是，計算機中心所有人員要按規定完成各項關于電腦網絡系統的維護及管理任務。內容：電腦與網絡是酒店現代化管理的標志之一，是進行現代化管理的主要工作環境。利用服務器電腦與各部門的工作站電腦的聯網，使得酒店內各部門能夠共享電腦網絡中的所有硬件、軟件和信息資源，實現各部門對各種信息的存儲、處理、查詢等，以提高酒店現代化管理的水平。建立一個先進的、多功能的綜合性電腦管理系統，為酒店領導提供決2、策支持系統（DOSDecision Support System）的服務，為酒店經營提供現代化的信息管理功能和聯機事務處理（OLTPOn Line Transaction Process）的能力，以提高管理信息的實時性、準確性和可靠性，提高各種信息的共享度，提高服務效率與質量。利用多媒體技術，為賓客提供各種綜合性信息服務 。通過信息高速公路，用跨越時間和空間概念的信息處理技術，實現市內、國內乃至國際間的信息聯網，以實現信息共享中最先進的優質服務和酒店管理的高度現代化。（一）、計算機中心的性質與任務、性質（） 是為酒店提供利用電腦及網絡進得現代化管理的職能部門。（） 是整個酒店的信息中心。（） 3、是酒店電腦應用過程中的技術指導部門和設備保障部門。、任務（） 負責酒店的電腦網絡的管理 、調整、配置、調度與控制。（） 負責酒店內電腦網絡上的各種電腦的使用權限的授權與信息保密及安全防范工作。（） 負責計算機中心機房的日常值班工作 。（） 負責酒店的電腦硬件設備的日常保養維護和設備更新工作。（） 負責酒店的電腦應用軟件的日常維護、更新與開發工作。（） 負責酒店的電腦網絡病毒防范和處理工作。（） 負責酒店內電腦上崗人員的培訓和考核工作。（） 完成酒店總經理布置的其他工作。（二）、電腦管理要領、 必須保證電腦管理的可靠性電腦管理系統是酒店管理的神經系統，擔負著整個酒店各職能部門之間的信息交換工作，4、必須具有高度的可靠性，因此在設備、網絡、軟件和操作諸方面者必須有足夠的保障措施，使系統在各種可能發生的故障情況下，能盡快地恢復正常。、 必須確保電腦管理的安全性信息具有無形的價值，關系到酒店的直接利益，所以其安全性對于電腦管理是至關重要的。在整個信息系統的信息流轉的各個環節，都必須采取嚴密的安全保障措施，以確保電腦管理系統信息的萬無一失。、 必須做到電腦管理的適用性電腦管理系統是一個當今世界最新科技產品的集合，它將采用最先進的計算機、通訊及網絡技術，實現多媒體服務，并通過信息高速公路，與國際接軌，以實現全球性的酒店信息服務。、 必須實現電腦管理的綜合性電腦管理系統將滲透到酒店的管理、服務等各個5、方面，它是一個以電子資料數據庫為 基礎、網絡通訊為依托的具有綜合信息處理能力的現代化工作環境，以實現多功能的信息處理、多介質的信息管理、多渠道的信息采集和多層次的信息服務。計算機中心與相關部門關系目的：明確計算機中心與相關部門的關系，加強計算機中心與其他部門的溝通與協調。政策： 酒店的政策是，計算機中心所有人員要按規定加強與各部門的溝通與協調。內容：一、 與總經理辦公室的關系總經理辦公室系整個酒店網絡最高授權部門，通過總經理辦公室的電腦可以向整個酒店的各個部門下達指令，或查詢各部門正在發生的或已經發生的信息，電腦房的職責是在任何時候都能保障總經理辦公室的電腦正常運行，并負責電腦故障的排除。二、6、 營業推廣部的關系1、 財務部應及時向營業推廣部提供準確的電腦使用操作指導、設備維護、操作人員培訓，以及營業推廣部在業務活動中關于電腦技術方面的決策咨詢，并為相應咨詢負責。與營業推廣部聯系，提供酒店客人歷史信息及其他電腦管理信息，并且了解客人需求信息作為電腦系統更新的依據，使電腦中心的信息服務更適應酒店市場的需要。2、 為營業推廣部提供需要的互連網信息查詢和發布工作。三、與前廳部的關系1、 負責前廳部使用的接洽、預定、門鎖卡制作電腦系統、商務中心文印設備的維護、操作培訓和使用管理。2、 為前廳部提供需要的營業報表。四、與客房、餐飲部的關系1、 負責客房、餐飲部使用的收銀、房態維護電腦系統的維護7、操作培訓和使用管理。2、提供客房、餐飲部需要的營業報表。五、與工程部的關系1、 負責工程部使用的電腦系統的維護、操作培訓和使用管理。2、 提供工程部需要的營業報表。3、 委托工程部對本部門使用的工程設施的維修。六、與人事培訓部的關系1、 負責人事培訓部使用的電腦系統的維護、操作培訓和使用管理。2、 向人事部推薦電腦專業人才。3、 負責電腦電子設備操作人員的專業操作培訓。七、與財務部的關系1、負責財務部使用的收銀電腦系統的維護、操作培訓和使用管理。2、提供財務部需要的營業報表。3、提供關于在業務中關于電腦應用方面的咨詢并為之負責。八、與保衛部的關系1、負責保衛部使用電腦管理系統的維護、操作培訓8、和使用管理。2、提供保衛部需要的營業報表。3、服從保衛部關于消防和安全方面的指導。九、與采購部的關系1、負責采購部使用電腦設備的維護、操作培訓和使用管理。2、提供采購部需要的營業報表。3、向采購部提交經過批準的采購計劃和參與驗收采購的本部門使用的物品。 計算機中心組織結構目的：建立合理的組織結構，加強計算機智能化系統的管理與監督。政策： 酒店的政策是，計算機中心組織機構設置必須按規定執行。內容：一、 設置原則：從酒店的經營需要出發，本著為各個營業及管理部門計算機信息系統服務的觀點，對酒店的各部門的計算機及智能化設備進行全面的管理以及維護，并依次原則設置相應的工作崗位，組織電腦軟件維護員、硬件維9、護員、設備巡視員和電腦操作員協力工作，從而保證營業管理電腦、辦公自動化、電腦點歌系統的正常運行，保證財產的完好與保值、增值，建立先進的多功能綜合性電腦管理系統，確保經營決策的順利進行。二、組織機構：組織機構圖見下。計算機中心機構圖計算機中心經理主 管設備巡視員硬件維護員軟件維護員電腦操作員計算機中心崗位職責目的：充分了解和明確計算機中心各崗位職責范圍及工作內容。政策： 酒店的政策是，計算機中心所員工必須按照規定的責任進行操作，盡職盡責完成各項工作任務。內容：計算機中心為便于加強管理與控制，要求各部門必須設專人或兼職應設的崗位，共設6個崗位：1、計算機中心經理2、電腦系統主管3、軟件維護員4、硬10、件維護員5、電腦系統巡檢員6、電腦操作員一、計算機中心經理崗位職責（一）領導層級關系：直接上級：財務副總經理直接下級：各分部經理或主管、計算機中心工作人員督導：各部電腦操作人員（二）崗位職責： 1、全面負責管理酒店所有電腦網絡電系統，負責對電腦管理工作的統籌安排。 2、按酒店管理模式，負責對網絡上各部門的電腦密碼授權，確保整個網絡的合理運行。 3、熟悉并掌握酒店電腦網絡硬件配置，操作系統及各有關部門的應用軟件的主要功能。 4、負責制定本酒店內與電腦網絡系統有關的各項管理制度及操作程序并監督執行。 5、定期指定硬件及軟件人員進行系統檢查，防止計算機病毒。 6、保證計算機中心24小時有人值班，以便11、對系統服務。 7、與外部有關電腦公司進行聯系，幫助系統維護。 8、分析系統問題，修正錯誤，必要時可求助軟件維護公司的幫助。 9、研究探討所有用戶的應用程序，以各種有效的方式來幫助系統操作員進行系統硬件、軟件的內部操作，給最終用戶提供系統支援及幫助。 10、負責酒店內部電腦設備、軟件、備件、消耗材料方面的計劃、預算、請購、保管與分配等工作。 11、負責對計算機中心人員的上崗培訓和資格考核工作，負責對各部門電腦操作員的應用軟件的操作培訓。12、與所有使用電腦的部門進行工作協調。13、負責酒店的所有電算化上機運行、具體操作等事宜，確保電腦正常運轉。14、完成計算機中心經理交辦的其他任務。二、電腦系統12、主管兼文員崗位職責（一） 領導層級關系：直接上級：計算機中心經理（二） 崗位職責：領導該組人員維護酒店使用電腦系統保障正常運行和24小時值班。中心經理休假時行使經理職責。負責計算機中心各種文件、通知、報表、信件和報刊信息資料的收發、登記、傳閱，并及時分類、立卷、歸檔，做好保管工作。做好計算機中心有關會議的會務工作，認真做好會議記錄，及時匯總會議情況，編寫會議紀要。負責合同管理的具體工作。負責制訂部門所需辦公設備和辦公用品的計劃，做好申領、發放、登記和記帳工作。負責部門員工考勤，領發員工工資、獎金及各種勞動保護用品。負責做好外來聯系業務的接待工作。在計算機中心經理的領導下負責酒店的統計工作，完成13、各種統計報表的編報、統計資料的收集、儲存等工作。10、根據統計資料及財務報表有關數據，定期編寫簡要分析報告。11、與統計、財稅等部門保持密切聯系。12、協助各部門編制部門經營預算，并在此基礎上匯總酒店的經營預算。13、完成計算機中心經理交辦的其他工作。三、硬件維護員崗位職責（一） 領導層級關系：直接上級：計算機中心經理（二）崗位職責： 1、維修保護酒店的電腦硬件系統和各部門打印機及復印機。 2、熟練掌握網絡上使用的各種電腦及輔助設備的構造及原理，做到能隨時排除各種硬件故障。3、定期進行各電腦及輔助設備的維護保養及檢修工作，確保各種設備的正常運行。4、對網絡中電腦出現的任何問題，在需要時應與軟件14、維護人員一起分析、診斷，并提出相應的解決方案，共同排除故障。5、負責對酒店各電腦硬件中技術檔案的記錄，整理和歸檔工作。6、服從計算機中心經理的安排，參加機房的值班工作。四、軟件維護員崗位職責（一）領導層級關系：直接上級：計算機中心經理 （二）崗位職責： 1、負責維護酒店電腦系統的各種軟件，使系統處于良好運行狀態。 2、熟練掌握網絡上運行的系統軟件和應用軟件，隨時可以排除各種軟件故障。 3、定期做好應用軟件信息庫的備份工作，以便故障后的恢復。 4、負責酒店各電腦軟件技術檔案的記錄，整理和歸檔工作。 5、對網絡中出現任何的電腦問題，要與硬件維護員共同分析、診斷，并提出解決方案，排除故障。 6、按電15、腦使用部門提出的有關要求，努力開發自編軟件。 7、培訓和輔導各部門電腦的人員熟悉電腦操作程序，利用電腦進行業務管理和，帳務結算。8、服從計算機中心經理安排，參加機房值班工作。五、電腦操作員崗位職責 （一）領導層級關系：直接上級：計算機中心經理（二）崗位職責： 1、服從計算機中心經理的工作安排，按操作規程與技術要求，負責數據的輸入、編排工作。 2、數據輸入操作無誤，做到快速、準確。 3、負責對數據的管理工作，定期做軟件備份。 4、負責電腦的保養、清潔工作。 5、協助有關部門編排、打印各種報表。6、參加機房值班工作，夜班需協助夜審打印夜審報表。六、電腦系統巡檢員職責（二） 領導層級關系：直接上級：16、計算機中心經理（二）崗位職責：1、 營業期間巡視檢查各個部門使用電腦設備的使用情況。2、 具備一般的軟件和硬件維護知識和技能。3、 維修保護酒店的電腦硬件系統和各部門辦公自動化設備。 4、熟練掌握網絡上使用的各種電腦及輔助設備的構造及原理，做到能隨時排除各種故障。 5、定期進行各電腦及輔助設備的維護保養及檢修工作，確保各種設備的正常運行。 6、對網絡中電腦出現的任何問題，在需要時應與其他維護人員一起分析、診斷，并提出相應的解決方案，共同排除故障。7、 責對酒店各電腦設備8、 技術檔案的記錄，整理和歸檔工作。9、 服從計算機中心經理的安排，參加機房的值班工作。主題：計算機中心內部協作目的：加強計17、算機中心內部協作，充分發揮計算機中心的管理和服務職能。政策： 酒店的政策是，計算機中心所有員工必須按規定加強內部協作。內容：一、軟件維護員硬件維護員、設備巡視員和操作員 1、其他人員經過檢查發泄設備出現故障為軟件原因時負責對出現的軟件故障進行維護并做記錄報告主管或經理。2、軟件維護員根據軟件運行的需求環境給其他工作人員關于操作、設置的指導。3、軟件維護員根據其他工作人員提供的硬件設備和操作使用的環境對軟件的功能予以合理的修改。二、硬件維護員軟件維護員、設備巡視員和操作員 1、當其他工作人員確定使用的電腦故障為硬件故障對電腦進行維護，作記錄并報告主管或經理。 2、根據硬件的合理需求敦促軟件維護人18、員對程序進行設置、改進，并對操作員作出相應建議。三、硬件維護員軟件維護員、設備巡視員和操作員 1、設備巡視員在值班期間對設備1、進行檢查和操作員管理，現場發現違規操作幾寓意糾正和記錄。 2、在巡視期間發現的設備問題能自行解決的即行解決，不能解決的按照所屬軟件或硬件問題告知相應維護人員。 四、操作員硬件維護員、軟件維護員和設備巡視員 1、參加計算機中心的值班活動，操作規程方面接受軟件和硬件維護人員的指導。 2、將電腦系統使用、操作的友好成程度向有關維護人員反映，爭取改進。主題：計算機中心的各項操作程序目的： 充分了解和明確計算機中心的各項操作程序，規范電腦操作，做好電腦的維護與保養。政策： 酒店19、的政策是，計算機中心各崗位人員必須嚴格依照所規定的各項操作程序進行操作。內容：1、 電腦整個局域網的總啟動程序2、 網絡上各網點上電腦使用權限的授權程序3、 電腦日常維護操作程序4、 電腦發生故障處理程序5、 電腦硬件更新程序6、 電腦軟件修改程序7、 電腦病毒防范處理操作程序一、 電腦整個局域網的總啟動程序 酒店網絡實施全年365天每天24小時不間斷運轉，一旦因故障停機而要求整個局域網總啟動時，總啟動的程序如下： 1、計算機中心經理指揮網絡總啟動工作。 2、由軟件維護員檢查網點上各電腦單機運轉情況，出現問題立即現場維修，各單機運轉正常后，向計算機中心經理報告。3、由硬件維護員檢查網絡中各硬件20、設備的電源接通情況，接通完好后向計算機中心經理報告。4、由計算機中心經理確認總啟動可行后，通知硬件維護員接通電源，軟件維護員進行系統恢復操作，使網絡恢復到故障前的中斷現場，恢復正常后分別向計算機中心經理報告。5、計算機中心經理依現場的正常運行情況，向網點上的各電腦用戶發出“網絡恢復正常，歡迎各用戶使用”的信息。二、 網絡上各網點上電腦使用權限的授權程序 1、酒店里各網點上的電腦根據各自的職責范圍可以使用網絡上的部分信息，每部分信息的權限范圍由酒店總經理辦公室擬文確定。2、計算機中心經理按照酒店總經理辦公室的網絡授權文件，制定使用人員的帳號及密 碼使用級別。3、電腦使用人員如要求擴大或提高使用權21、限，必須向計算機中心提出申請并說明原因，經酒店總經理辦公室批準，計算機中心經理方可實施修改。三、電腦日常維護操作程序一、 硬件維護1、 每臺硬件設備首次使用前，依技術說明書進行性能、維護等方面技術備檔。2、 每臺電腦設備使用前指定使用說明書，并交用戶。3、 每天夜審時停止掛帳。4、 每天定時檢查并重啟一下酒店各接口電腦。5、 每月初的第一個星期二檢查一次整個局域網的電纜接觸情況。6、 每月巡回檢查一次各個網點上電腦單機運行正常情況，并做記錄。7、 每月一日進行一次UPS電池充分放電。8、 每年初進行一次服務器內部除塵。二、軟件維護1、 每臺電腦內所裝軟件在使用前必須做技術備檔。2、 每天營業結22、束后進行一次數據夜審前備份。3、 每周一進行一次臨時文件刪除。 4、每月最后一周的星期一做各臺電腦的備份工作，以便故障后的恢復，并做歸檔處理。 5、每月初第一周的星期一清理一次網絡上的無用文件，并去碎片，確保電腦的正常運行速度。6、 月巡回檢查一次各網點上電腦軟件運行情況，并做記錄。7、 每年第一天進行一次年度數據匯總。三、操作人員維護 1、搞好電腦的衛生工作，每日日班工作人員清潔一次電腦及值班場地衛生。2、學習電腦使用說明，嚴格按操作說明進行操作。3、每星期六將本星期全部信息庫備份一次，存放在軟盤中，以便故障后的恢復并做歷史資料的保存。四、電腦發生故障處理程序一、 硬件故障處理程序電腦網點上23、使用的各種設備均有至少一臺備用設備。 2、硬件維護員備有常備的硬件工具箱。 3、各網點上電腦出現故障，必須立即報告電腦值班室。4、 如網絡中對某硬件設備故障報警，值班硬件維護員應立即赴現場處理。10分鐘內可以解決的，可以進行現場處理，短時間內解決不了的，用備用機調換，確保整個網絡正常運行。5、 各故障處理后，登記在值班日記和各設備技術檔案中。二、軟件故障處理程序 1、電腦網點上出現軟件故障時，立即通知電腦值班室。軟件維護員應有常備軟件工具。電腦軟件維護員對軟件故障必須立即赴現場處理問題。短時間可以解決的，馬上進行處理。短時間解決不了的，進行脫離網絡的處理工作，待排除故障后聯網。各故障處理后，登24、記在值班日記和各軟件技術檔案中。五、電腦硬件更新程序 1、電腦硬件設備的更新，需遞交更新請示報告，上報計算機中心經理。2、計算機中心經理審批后轉送財務部審核，并辦理用款計劃。3、按物資采購程序，由計算機中心提出采購申請，交采購部統一采購所需硬件設備。或由計算機中心在取得授權后自行采購。4、 計算機中心派人會同采購部共同驗收所購硬件設備。5、 由電腦硬件維護員辦理領用登記手續，并完成硬件設備更新任務。六、 電腦軟件修改程序 隨著情況的不斷變化，有些專用軟件需要修改，修改程序如下： 1、請求修改軟件的用戶提出修改某軟件需求報告，并上交計算機中心。 2、計算機中心軟件維護員應同用戶共同商定后制定修改25、某軟件需求分析和可行性報告，并交計算機中心。 3、計算機中心經理審批可行性報告后，由電腦軟件維護員提供概要分析和詳細分析報告。 4、計算機中心經理審批軟件維護員的實施修改某軟件詳細分析報告后，軟件維護員可以開始編制修改某軟件的程序。 5、軟件維護員修改軟件編制完成后，寫出調試軟件報告。6、計算機中心組織專家評審小組，審核軟件修改結果，評審通過后可以裝入酒店總網絡。七、電腦病毒防范及處理操作程序1、 保持防火墻程序在正常運行狀況。2、 計算機中心每月用最新的檢查病毒工具，檢查一次病毒。 2、如發現病毒，馬上對總網絡清殺病毒。 3、總網絡病毒清殺后，立即通知網點上各用戶，將上次查病日期后各網點上使26、用過的軟盤立即送計算機中心清毒。4、計算機中心應與國家計算機安全監察處保持密切聯系，接受指導，做好病毒預防和殺毒工作。主題：計算機中心規章制度目的： 充分了解和明確計算機中心各項規章制度。政策： 酒店的政策是，計算機中心各崗位人員必須嚴格依照所規定的各項規章制度進行操作。內容：1、 信息保密制度2、 軟件開發規程3、 計算機中心電腦操作制度4、 培訓學習制度5、 機房消防制度6、 機房管理制度7、 各部門計算機操作員管理制度一、信息保密制度 1、電腦的網絡上存放著酒店內各方面信息，電腦人員不得將這些信息拿出酒店（包括紙張、軟盤等）如出現泄密問題，將追究責任，按紀律處分。 2、計算機中心經理為每27、位電腦使用者授權帳號及密碼，任何電腦使用人員，不準向別人泄露自己的帳號及密碼。3、 任何電腦使用人員不得擅自使用他人的帳號及密碼。4、 一般工作人員不得擅自通過電腦查閱夜審報表。二、 軟件開發規程為了適應計算機發展形勢，計算機中心要按照用戶的要求定期提出軟件修改及開發方案。整個軟件開發規程如下： 1、用戶（使用者）提出新的使用要求，提出用戶需求報告，提交計算機中心。 2、計算機中心經理和軟件管理室主任研究后，認為用戶的需求報告可行，則將任務交給軟件管理室。 3、依用戶需求，進行諸方面調研后，提出可行性實施方案，然后返回用戶部門征求意見。 4、可行性實施方案經計算機中心審批后，由軟件管理室進行軟28、件開發工作，開發步驟如下： 1）概要設計 提出軟件開發設計的初步方案。編制程序設計流程的粗框圖。 2）詳細設計 按概要設計方案，提出詳細設計方案。編制出程序設計詳細框圖。 3）程序編制 按詳細設計方案，利用本酒店電腦網絡所使用的一種高級語言編制程序。 4）調試程序 程序編制完成后，調試所編制的程序，并打印出各調試步驟的證實數據，作為證據備案。5） 用戶試用 提交用戶試運行新開發的軟件程序。如用戶使用滿意，用戶將向軟件開發 人員提交使用情況報告。6） 驗收評審 計算機中心組織專家評審委員會，共同評審考核所開發的軟件程序。專家評審通過后，簽發新軟件開發投產使用通知報告。三、計算機中心電腦操作制度 29、1、計算機中心電腦操作人員必須具備基本的操作技術，須經計算機中心經理考核批準方可上崗。 2、電腦發生故障，操作員不得擅自進行處理，應做好書面記錄，并立即報告計算機中心維護人員。 3、電腦操作人員不得通過獲取別人密碼，進入與自己業務無關的系統。4、愛護電腦設備，正確使用機器，不得隨意動用服務器、電話掛帳電腦設備。5、按會計電算化要求輸入數據、進行帳務處理、輸出報表，不得隨意更改工作程序。6、電腦操作人員應在權限設置范圍內進行操作，不得超越權限，并對權限內所作的一切負責。7、建立財務數據處理的工作記錄和維修記錄。8、 認真進行電腦的數據維護和存檔。9、 為防止電腦病毒，外來一切軟件都須經過消毒處理30、方可在酒店電腦上運行。10、保持電腦清潔，嚴禁在電腦上使用游戲軟件。四、培訓學習制度1、 電腦的技術發展很快，為跟上技術更新的形勢，每年輪流派人外出學習，學習歸 來，向計算機中心全體人員傳授經驗。2、 計算機中心全體人員每月進行一次技術交流，共同提高電腦業務水平。3、 每月對各部門電腦操作人員進行應用軟件及電腦知識培訓，提高電腦操作員操作及 業務水平。五、機房消防制度 1、機房內配備的消防工具，機房工作人員必須學會使用。2、機房內嚴禁吸煙。3、每天的機房值班員，為當天的責任消防員。六、機房管理制度 機房實行嚴格的管理制度，具體規定如下： 1、機房實行24小時值班制度，確保整個酒店的電腦網絡上諸31、問題的及時處理。2、機房為酒店管理的核心部門，閑雜人員不得隨意出入，有事需經各部門經理簽字批準，并在機房管理人員陪同下辦理。3、未經領導簽字批準任何人不能進入機房進行操作，更不能插拔任何設備。4、 其它部門若需機房人員進行設置、調閱、打印操作，須有相應部門經理簽字才能通 知機房人員操。5、 機房工作人員要按計算機操作規程操作，凡不當操作造成設備，數據損壞，視情節 輕重報主管部門予以處理。6、 機房工作人員不得在工作服務器上從事學習、或其它與工作無關的操作。7、 機房工作人員不得帶領與業務無關人員操作本系統計算機。8、 機房工作人員對酒店經營數據負有保密責任與義務。機房重地，非機房人員未經許可一32、律不得入內。10、機房人員進入機房一律穿白色工作服及專用拖鞋。 11、機房內嚴禁吸煙、吃零食，嚴格執行機房消防制度。 12、每班做好桌面及機器表面的清潔衛生工作，并用軟布擦凈顯示屏幕，保持電腦機房整潔。13、機房值班人員認真填寫值班記錄，做好交接班工作。七、各部門計算機操作員管理制度為確保整個計算機網絡系統正常工作，各計算機操作人員必須嚴格遵守以下規章制度：一、硬件維護 1、嚴格開機順序：依次打開電源插座開關，UPS 開關，顯示器，打印機，最后打開主機；關機順序相反。2、 停電時，作好資料保存工作，UPS 可供電12 分鐘左右，在 UPS 供電用盡前關機等 待市電供電恢復。3、 計算機的聯接電33、纜，一律不得帶電插拔，否則損壞設備責任自負。4、 使用中密切注意供電情況，一旦發現電壓過高，過低（即 UPS 發出報警聲），應盡 快采取關機措施。5、 不得在計算機附近吃東西，喝飲料等，也不得在鍵盤、顯示器上放置雜物，細小金 屬物品，以防掉、泄入計算機內。6、 辦公室人走關機。7、 未經許可，不得擅自修理改制設備。二、 軟件保護1、 每個操作人員保護自己的密碼，嚴禁向他人泄露、借用。2、 錄入資料時小心謹慎，避免誤操作造成資料混亂、損壞。3、 前臺站點不用時或下班時退回輸入狀態方可關機，否則將造成數據文件損壞；后臺 軟件必須正常退出 Windows 才能切斷電源。4、 前臺站點專機專用，不得進34、入 DOS 狀態，不得進行其它操作。5、 所有站點不允許隨便使用外來軟件，以免病毒在網上擴散。6、 任何站點不得訪問未經授權訪問的網上軟件資源，更不得更改、刪除。三、 信息保密1、 任何站點打印、統計報表須得部門經理批準，打印完畢即送交有關領導，不得借與 無關人員查看。2、 任何操作人員不得讓非崗位人員或外單位人員操作計算機。3、 未經特殊許可，任何人不得將非本系統的計算機接入網絡信息插孔。4、 操作人員對所熟知的營業計算機信息有保密義務。四、 夜審1、每日 2:004:00 為夜審時間，各站點必須將退出系統，特殊情況不能結束操作的須向計算機房說明，否則將追究相關操作人員的責任。2、 夜審由計算機房值班人員協助手工夜審工作人員共同完成。五、 維護與維修 在機房管理人員維護或維修系統時，須通知各站點。如通知不到則造成后果由機房人員承擔；如接到通知而不執行，則造成后果由操作者自己承擔。 以上制度各部門計算機操作員必須嚴格遵守，如因違反制度而造成系統損壞者，上報主管部門，視造成后果給予處分。