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1、酒店公司保安部員工職責(zé)及消防安全管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 保安部經(jīng)理職責(zé)直接上級：總經(jīng)理直接下級：主管崗位職責(zé)：1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和公安機(jī)關(guān)部門的協(xié)助下，全面負(fù)責(zé)酒店保安部的日常工作、組織、布置、直轄保安部各組的工作。2、 負(fù)責(zé)制定酒店總體安全工作條例，并根據(jù)制定的條例督促執(zhí)行和檢查落實(shí)。3、 每年12次對員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，保密和法規(guī)教育，同時(shí)進(jìn)行一次消防防火演習(xí)。4、 配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪進(jìn)行調(diào)查取證。5、 負(fù)責(zé)對重點(diǎn)賓客、旅游團(tuán)體、大型會(huì)議的安全保2、衛(wèi)工作，制定嚴(yán)密的防范措施，保證接待工作的順利進(jìn)行。6、 認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對酒店防火系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施、器材的管理工作，確保一切設(shè)施、設(shè)備的良好狀態(tài)。7、 加強(qiáng)對酒店各類物資、現(xiàn)金、票證、商品以及要害部門各種設(shè)備的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故發(fā)生。8、 維護(hù)酒店治安、營業(yè)秩序，加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理和公共娛樂場所的安全控制管理。9、 對保安部人員招聘、錄用、評估、獎(jiǎng)狀負(fù)責(zé)。按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。保安主管職責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)：保安部經(jīng)理直接下屬：保安領(lǐng)班主要職責(zé)：1、 協(xié)助保安部經(jīng)理開展各項(xiàng)安全工作，對經(jīng)理負(fù)責(zé)，指導(dǎo)保安領(lǐng)班工作，并做好監(jiān)督和檢查，對部門安全制度提出合理化建議。2、 3、做好崗位培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練工作，熟悉周邊的治安環(huán)境，做好防火、防盜、防破壞的防護(hù)工作，有問題及時(shí)解決。3、 做好隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作，公正公平處理好員工與領(lǐng)班直接的各類問題，部門經(jīng)理不在崗位時(shí)及時(shí)履行經(jīng)理職責(zé)。4、 妥善的處理好崗位上發(fā)生的消防治安及其他突發(fā)事件；處理不了的及時(shí)匯報(bào)，并做好記錄。5、 完成上級領(lǐng)班交給的其他任務(wù)。保安領(lǐng)班職責(zé)直接上級：主管直接下級：保安員崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)檢查落實(shí)全體保安員的儀容儀表及執(zhí)行記錄的情況，并提出獎(jiǎng)懲意見，對違反紀(jì)律者負(fù)責(zé)記過失及扣分。2、 負(fù)責(zé)各崗位人員的調(diào)動(dòng)和安排。3、 協(xié)助保安部領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)保組處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類問題。4、 負(fù)責(zé)做保安員的思想教育工作。4、5、 檢查保安員的上下班交接情況。6、 及時(shí)向經(jīng)理及主管反應(yīng)保安員的意見和要求。7、 負(fù)責(zé)組織定期召開的班組會(huì)議，宣布保安人員的過失和表揚(yáng)先進(jìn)。8、 檢查各崗位的值班記錄，并做好自己的值班日志，重要情況及時(shí)向上級報(bào)告。9、 定期按要求做好員工的軍訓(xùn)其培訓(xùn)，和管理好各自的宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。保安部保安員職責(zé)直接上級：領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、 服從上司指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。2、 酒店保安員應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)和違法亂紀(jì)行為。3、 具有為酒店全心全5、意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、迅捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。4、 努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。5、 處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。6、 在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。7、 協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。8、 定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建6、筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。9、 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。酒店人員配置及薪酬標(biāo)準(zhǔn) 保安部經(jīng)理（1人）（3400元）安保主管（1人） 消防主管（1人）（2400元） （2600元） 領(lǐng)班（3人） 消防領(lǐng)班（1人） 、（1600元） （1800元）保安員（20人） 監(jiān)控人員（3人）（1400元） （1400元） 崗位設(shè)定1號崗位 （大堂門口）3人2號崗位 （前停車場）3人3號崗位 （酒店后門）3人 4號崗位 （后停車場）3人 5號崗位 （內(nèi)部巡查）3人6號崗位 （監(jiān)控中心）3人機(jī)動(dòng)人員 5人領(lǐng) 班 4人主 管 2人 經(jīng) 7、理 1人消防安全組織機(jī)構(gòu)圖 總指揮副總指揮滅 疏 通 安 工 后 火 散 信 全 程 勤 行 引 聯(lián) 防 保 救 動(dòng) 導(dǎo) 絡(luò) 護(hù) 障 護(hù) 組 組 組 組 組 組 長 長 長 長 長 長 成 成 成 成 成 成 員 員 員 員 員 員 防火安全檢查制度1、 火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落 實(shí)情況；2、 安全疏散通道、疏散指示、應(yīng)急照明和安全出口的情況；3、 消防車通道、消防水源情況；4、 滅火器材配備及有效情況；5、 用火、用電有無違章情況；6、 重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；7、 消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；8、 易燃易爆物品和場所防火措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全8、情況；9、 監(jiān)控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；10、 防火巡查情況；11、 消防標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；12、 其他需要檢查的內(nèi)容。消防管理制度第一章 總則第1條 為了加強(qiáng)和規(guī)范酒店的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保證酒店正常的營業(yè)、辦公秩序，保障公共財(cái)產(chǎn)和酒店員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國消防法等有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 第2條 各職能部門應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防安全方針，結(jié)合本部門的特點(diǎn)，建立健全其消防安全管理責(zé)任制和保障消防安全的操作規(guī)程，積極履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。 第3條 酒店的法人代表是單位的消防安全責(zé)任人，9、對本酒店的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。 第4條 各職能部門應(yīng)當(dāng)在公安消防部門和酒店保安部門的指導(dǎo)下，落實(shí)逐級消防安全職責(zé)制和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級崗位消防安全職責(zé)，確定各部門的消防安全管理人。 第5條 屬酒店的消防安全重點(diǎn)部門，應(yīng)當(dāng)在公安消防和保安部門的指導(dǎo)下，制定其相應(yīng)的重點(diǎn)部門各項(xiàng)消防安全管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。第二章 消防設(shè)施管理 第6條 消防設(shè)施（消火栓、水龍帶、水槍、防火報(bào)警裝置、應(yīng)急燈、消防安全標(biāo)志等）、消防器材（各種滅火器以及消防專用裝備等）是預(yù)防和撲救火災(zāi)的專用設(shè)備，必須保持完好狀態(tài)。 第7條 各通道樓梯出口、安全門、消防通道等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈10、要保證完好。 第8條 要加強(qiáng)并不斷完善消防設(shè)施、消防器材管理責(zé)任制，各部門配備的消防設(shè)施和器材要指定專人管理。 第9條 消防設(shè)施、消防器材管理人員應(yīng)了解有關(guān)設(shè)施、器材的性能及維護(hù)、使用方法，并按要求定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢修、補(bǔ)充、更換；要建立健全消防設(shè)施、器材檔案，及時(shí)記錄消防設(shè)施、器材的規(guī)格、型號、數(shù)量、有效期及其配備、使用、更換、檢查、檢修等情況。 第10條 滅火器應(yīng)放置于通風(fēng)、陰涼、干燥、便于取用的位置，并設(shè)有明顯標(biāo)志。 第11條 任何部門和個(gè)人不得損壞或擅自移動(dòng)、拆卸、挪用消防設(shè)施、消防器材，不準(zhǔn)埋壓、圈占消防栓。 第12條 酒店保安部負(fù)責(zé)對酒店消防設(shè)施、消防器材的管理情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和監(jiān)11、督，對違反有關(guān)法律、法規(guī)的行為進(jìn)行調(diào)查并向總經(jīng)理提出處理意見。第13條 對損壞或擅自移動(dòng)、拆卸、挪用消防設(shè)施、消防器材的部門和個(gè)人，保安部將按照有關(guān)規(guī)定給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰。第14條 對因上述行為影響滅火而造成災(zāi)害的，要追究單位領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。對故意破壞消防設(shè)施、消防器材的，追究肇事者的法律責(zé)任。第3章 防火管理第15條 各級員工都要嚴(yán)格執(zhí)行酒店消防安全管理制度，積極參加消防知識培訓(xùn)和其他消防活動(dòng)，作好防火宣傳教育。會(huì)使用滅火器具和設(shè)備。第16條 熟悉自己崗位的環(huán)境、設(shè)施，必須熟記安全操作規(guī)定，熟悉安全出口位置和消防器材，設(shè)備擺放的位置，使用方法，并做好保管工作12、。第17條 熟知酒店報(bào)警程序，牢記火警電話，發(fā)生火情、火災(zāi)時(shí)迅速報(bào)警，并聽從統(tǒng)一指揮。報(bào)警時(shí)講明火災(zāi)地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)、被困人員及傷亡情況，報(bào)警人姓名、部門。第18條 嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入或存放在酒店內(nèi)，如不慎帶入酒店請交由保安部處理。第19條 在存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品的地方或倉庫，嚴(yán)禁吸煙和動(dòng)用明火，倉庫管理人員必須遵照各項(xiàng)防火制度進(jìn)行工作。第20條 各部門因施工或維修需要?jiǎng)佑妹骰?，必須向保安部申?bào)，辦理動(dòng)火手續(xù)，明確動(dòng)火時(shí)間、地點(diǎn)、部位和人員，設(shè)立監(jiān)火人并采取相應(yīng)的安全措施，由保安部批準(zhǔn)后方可動(dòng)火施工。第21條 用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通13、風(fēng)的地方進(jìn)行。如果無法移動(dòng)機(jī)器時(shí)，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理。第22條 不準(zhǔn)私自拉、接電線或安裝電氣設(shè)備，如果因工程或工作需要使用的，需持本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的書面申請經(jīng)保安部批準(zhǔn)，經(jīng)電工安裝檢查并試用后方能投入使用。第23條 配電房內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品，不準(zhǔn)在草布間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙，消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。嚴(yán)禁將洗滌劑放在垃圾、衣物滑道口周圍。第24條 客房內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用，并做好登記。禁止將衣物晾曬在臺燈架罩上，不準(zhǔn)在房間內(nèi)生火燃物。第25條 酒店設(shè)立禁煙區(qū)，14、嚴(yán)禁在酒店禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)的附近部位禁止吸煙。第26條 各部門人員下班離崗時(shí)要做到人走燈熄、電器斷電，不留火險(xiǎn)隱患。第27條 保安每天對崗位區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。重大問題必須上報(bào)消防主管和保安部經(jīng)理。第28條 消防主管每天對酒店巡檢；對保安值班工作進(jìn)行督導(dǎo)，對酒店各部位進(jìn)行檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決消防安全隱患。第29條 保安部經(jīng)理每周對酒店做一次全面檢查、著重檢查消防重點(diǎn)部門。對消防安全管理的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并獎(jiǎng)懲。第四章 火災(zāi)處理第30條 如果發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員及時(shí)通知在部位值班員，應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉并切斷電源，防止爆燃，取持滅火器具進(jìn)行滅火操作。如情15、況嚴(yán)重，在搶救滅火的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向消防監(jiān)控中心報(bào)警或撥打“119”火警電話。第31條 消防監(jiān)控中心必須有保安24小時(shí)值班，聽到鈴響報(bào)警或人員報(bào)警，應(yīng)立即通知保安部、工程部等迅速到報(bào)警現(xiàn)場檢查。第32條 火勢難以控制時(shí)，消防監(jiān)控中心值班員要及時(shí)向消防機(jī)關(guān)報(bào)警，報(bào)警時(shí)要清楚準(zhǔn)確地說明酒店地點(diǎn)、報(bào)警人姓名以及聯(lián)系電話，待消防隊(duì)把情況聽清楚后方可放下電話，同時(shí)應(yīng)安排人員到路口、通道接應(yīng)消防車赴火災(zāi)現(xiàn)場救火。第33條 各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)導(dǎo)指揮，如果領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，則由現(xiàn)場人員商量決定，采取果斷的措施，立即進(jìn)行滅火和營救工作16、。第34條 如果發(fā)生火災(zāi)，知情不報(bào)、不堅(jiān)守崗位或臨陣逃脫，按其情況嚴(yán)重程度給予當(dāng)事人行政處分，并追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。第五章 附則第35條 本制度由保安部制定并負(fù)責(zé)組織修訂。第36條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。關(guān)于成立義務(wù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組和義務(wù)消防隊(duì)的通知各部門：根據(jù)中國人民共和國消防法和湖南省消防管理?xiàng)l例的規(guī)定，為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，維護(hù)酒店安全。經(jīng)研究決定，成立義務(wù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組以及組建義務(wù)消防隊(duì)，同時(shí)任命 （保安部經(jīng)理）為消防安全管理人， （消防主管）為消防專干。組 長： （總經(jīng)理）副 組 長： （保安部經(jīng)理）成 員： （行政部經(jīng)理） （工程部經(jīng)理） （客房部經(jīng)理） （17、后勤部經(jīng)理）（財(cái)務(wù)部經(jīng)理） 義務(wù)消防隊(duì)長： (消防領(lǐng)班)成 員： （保安員） （保安員） （保安員） （保安員） （保安員） （保安員） （水電工） （水電工） 年 月 日酒店消防應(yīng)急預(yù)案一、指導(dǎo)思想: 為了加強(qiáng)消防工作,貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識,增強(qiáng)自防自救能力,及時(shí)有效的撲救火災(zāi),最大限度地減少損失,保護(hù)國家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂,能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)成立滅火救災(zāi)指揮中心 1、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和18、保安、工程及事發(fā)部門的值班人員組成）。2、指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心，或視事發(fā)現(xiàn)場另選合適地點(diǎn)。3、指揮部的主要職責(zé)是：（1）確定現(xiàn)場滅火指揮人，成立現(xiàn)場指揮組，由保安部經(jīng)理、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門的工作人員組成，掌握火勢發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火，根據(jù)火勢及時(shí)采取進(jìn)一步措施，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場后，協(xié)同組織滅火搶救。（2）根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。（3）指令各部門按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，應(yīng)采取應(yīng)急措施，履行各自的職責(zé)。（4）密切注意店內(nèi)的情況，穩(wěn)定客人情緒，做好19、安全工作。（5）公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場指揮部報(bào)告情況，按照布置的要求，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。三、滅火原則：(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡。(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢擴(kuò)大。四、各崗位應(yīng)急程序:(1)火災(zāi)現(xiàn)場人員報(bào)警及滅火:火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話( )向消防值班人員報(bào)告,并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。(2)監(jiān)控員:接到報(bào)警電話后,問明情況報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場。根20、據(jù)報(bào)警情況做出決定:確定火災(zāi)等級(一級或二級);接到報(bào)警信號(煙感報(bào)警信號、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號)后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場,對火警確認(rèn)并反饋;同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號和位號。如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理。如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場,同時(shí)用對講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對講機(jī)崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護(hù),以備消防車和救護(hù)車到來時(shí)保持電能;宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。時(shí)刻注意火勢情況,并把監(jiān)控鏡21、頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄:1、火警的具體部位;2、火警大小及嚴(yán)重性;3、燃燒物質(zhì)的種類;4、傷亡損失;5、到位人員;6、處理過程等,以便事后以書面形式匯報(bào)。電話通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。根據(jù)火勢情況,確定火災(zāi)等級;如果是一級,電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。啟動(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復(fù)播放(尊敬的各位賓客,請不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請您關(guān)好門窗,利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。(3)巡樓員:當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)22、趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后立即查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報(bào)或假報(bào)的原因。確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心,并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無傷亡情況?；饎菪r(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火?；饎葺^大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品,特別是易燃、易爆物品,并會(huì)同前來的同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報(bào)。(4)大廳崗:負(fù)責(zé)停車場和大門口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通。禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場和大堂。為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。當(dāng)消防車或急救車到來時(shí),引導(dǎo)他們到23、達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。時(shí)刻注意電臺、報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止,并匯報(bào)上級,以便做出及時(shí)必要的安排。阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。(5)通道崗:負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通。嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。(6)保安部不當(dāng)班人員:接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。不當(dāng)班主管到場清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進(jìn)24、行滅火。如果是一級火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場進(jìn)行戒備,并組織其它部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。(7)保安部當(dāng)值主管當(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)?；饎葺^大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢漫延,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。如總經(jīng)理不在現(xiàn)場,而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí),指示監(jiān)控中心向“119”臺報(bào)警,并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。(8)前臺:接到二級火災(zāi)報(bào)警通知后,應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。如接到一級火災(zāi)通知后,除通知各部門經(jīng)理、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。當(dāng)接25、到火災(zāi)通知后,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來,并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用?；鹎榘l(fā)生后,如果說有客人查問,表示關(guān)切,如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做好解釋。前臺值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。(9)工程部:值班人員接到報(bào)警電話后,應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人。非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié),向現(xiàn)場指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常,確保疏散途中安全。確保應(yīng)急電源工作正常,使26、應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,停止送排風(fēng)。逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應(yīng)急供電線路。切斷生活供水,但要保證自來水外線管供水正常,以確保消防供水。通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全。切斷煤氣和柴油供應(yīng)并做好防火工作,確保安全。(10)房務(wù)部:向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面,指令前臺接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標(biāo)“V”符號表明此房間已無客人。房務(wù)部經(jīng)理必須27、帶上酒店手電、萬能鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對講機(jī)。房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。(11)餐飲部:餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。指派專人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。最后切斷電源鎖門離開。(12)財(cái)務(wù)部:出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來。電腦房要確保電腦資料的完整。檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。通知所有人員28、按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開。(13)人力資源部:鎖好所有重要文件和人事檔案。關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。(14)營銷部:鎖上所有重要的文件。切斷辦公室的電源。攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。(15)員工廚房:員工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。熄滅廚房所有火種。疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。五、疏散方法及注意事項(xiàng)(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。(2)火災(zāi)情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記:千萬不能乘坐電梯疏散。(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。(4)進(jìn)入疏散29、樓梯后,要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,而試圖往上走。(5)如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬不能搞錯(cuò)方向。(6)當(dāng)直立行走困難時(shí),應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室。(8)疏散到樓外后,請到酒店前坪集合,不要隨便離開。六、疏散集合地點(diǎn):酒店前坪空地。(1)前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。(2)保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作,確保客人的財(cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、30、進(jìn)行破壞。七、現(xiàn)場指揮者要求:(1)由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)?總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。(2)總指揮者應(yīng)攜帶可變的對講機(jī),根據(jù)火勢的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。(3)總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺“119”報(bào)警。八、酒店其他人員:(1)未接到撤退指令,不得離開各自崗位。(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。(3)非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。九、滅火戰(zhàn)斗后工作:(1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,保護(hù)好現(xiàn)場,防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,以及各項(xiàng)調(diào)查處理。(3)各部門進(jìn)行人員集結(jié),清點(diǎn)部門人員有無缺少。(4)各級領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。十、要求:(1)參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身的保護(hù)國家和酒店、人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。(2)一切行動(dòng)聽指揮,做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。(3)酒店全體員工要提高安全意識,熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé),打有準(zhǔn)備之仗