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1、酒店公司消防控制室職責(zé)及設(shè)備定期檢測管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: l 消防控制室管理制度一、消防控制室人員的配備、晝夜24小時(shí)保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時(shí)監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。、每班不應(yīng)少于1人：出現(xiàn)報(bào)警信號后，嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號及在需要時(shí)啟動有關(guān)消防設(shè)備。、每班連續(xù)工作時(shí)間不超過12小時(shí)。、保持操作人員的相對穩(wěn)定、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控中心，并嚴(yán)格遵守消防安全操作2、規(guī)程。6、消控中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和電熱器具二、消防控制室設(shè)備操作人員基本素質(zhì)要求、消防控制室設(shè)備操作人員應(yīng)具有高中以上的文化程度和良好的身體素質(zhì)，年齡宜在18至45周歲之間。、熱愛本職、忠于職守、有高度的工作責(zé)任感。、應(yīng)在上崗前經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程。三、消防控制室人員的職責(zé)1、嚴(yán)格工作崗位，認(rèn)真觀察消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的工作原理，能夠排除一般故障。對于不能排除的故障，應(yīng)立即請工程技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3、熟悉本單位的火災(zāi)報(bào)警程序及事故處理程序。4、一旦出現(xiàn)報(bào)警，應(yīng)立即與報(bào)警部位的值班員或保安員聯(lián)系，迅速查清報(bào)警原因并做好記3、錄。5、確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)警并啟動相關(guān)滅火設(shè)施，按火災(zāi)處理程序圖向有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)。6、每班應(yīng)認(rèn)真填寫“消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表”。7、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制中心。8、每天對消控中心設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備完好有效。9、做好對手電筒、對講機(jī)的充電工作四、消防控制室管理和人員制度、晝夜24小時(shí)保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時(shí)監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。、出現(xiàn)報(bào)警信號后，一人負(fù)責(zé)出現(xiàn)場確認(rèn)，一人仍在消防控制室執(zhí)機(jī)，嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號及在需要時(shí)啟動有關(guān)消防設(shè)備4、。、每班連續(xù)工作時(shí)間不超過12小時(shí)。、保持操作人員的相對穩(wěn)定、自動消防系統(tǒng)的操作人員實(shí)行持證上崗，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。6、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。7、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。8、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無法接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。10、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。11、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好增色接班手續(xù)。12、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)5、預(yù)雜緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。五、消防監(jiān)控中心設(shè)施運(yùn)行檢測制度1、 每天接班時(shí)對各種保安器械對講機(jī)、手店筒、巡更器的充電情況，器械及設(shè)施是否完好，有損壞報(bào)修弱電班。2、 每天接班時(shí)檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，并用系統(tǒng)操作控制臺每個(gè)監(jiān)視探頭切換一次，有異常報(bào)弱電班。3、 發(fā)現(xiàn)煙感報(bào)警、防盜系統(tǒng)報(bào)警，立即移動監(jiān)視系統(tǒng)跟蹤，并派保安員到現(xiàn)場查看，如是誤報(bào)，按復(fù)位程序操作。4、 每天22:00-8:00打開防盜系統(tǒng)并每周一次對系統(tǒng)探測器進(jìn)行測試。5、 每天一次配合工程部進(jìn)行一個(gè)樓層的煙感模擬報(bào)警測試6、 每月一次配合工程部進(jìn)行進(jìn)消防泵，噴淋泵系統(tǒng)進(jìn)行測試。7、 每半年配合工程6、部對排煙、正壓送風(fēng)機(jī)、緊急廣播系統(tǒng)電梯迫降、防火卷簾門等消防報(bào)警控制柜，消防聯(lián)動柜的各項(xiàng)操作功能進(jìn)行測試和檢查。8、 配合工程部對檢測項(xiàng)目作詳細(xì)記錄。9、 每季度對電監(jiān)員進(jìn)行消防系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)操作的培訓(xùn)和考核。六、消控中心值班制度1、 值班人員分24小時(shí)三班制度。2、 每班8小時(shí)工作制，負(fù)責(zé)做好消控中心值班工作，并做好記錄。3、 每班一人負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、對講機(jī)通信聯(lián)絡(luò)等任務(wù)。4、 服從領(lǐng)班每個(gè)月考勤排班制度，上班時(shí)間禁止請假外出，用餐時(shí)必須輪流用餐，必須保證有一個(gè)人在控制中心值班。5、 上班時(shí)間禁止用本中心電話私用閑談。6、 禁止帶私人用品或易燃品在本中心存放。7、 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止7、參觀。8、 當(dāng)消防報(bào)警時(shí)，應(yīng)迅速通知巡邏保安趕到報(bào)警地點(diǎn)。查明原因，同時(shí)報(bào)保安領(lǐng)班、主管及大堂副理。七、消控中心設(shè)備定期檢測制度為了使飯店的消防設(shè)備能夠更長的使用壽命，在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠更加有效的運(yùn)行，特制訂本制度：1. 噴淋泵、消防栓泵、噴霧泵每半年試啟動一次。2. 排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)每月試啟動一次，并聯(lián)動相關(guān)樓層的排煙閥、送風(fēng)閥。3. 室內(nèi)消防栓每年開啟一次。4. 應(yīng)急照明、滅火器、每半年檢查一次。5. 防火卷簾門每季度啟動一次。6. 緊急廣播、噴淋進(jìn)水閥、噴淋瀉水閥、空調(diào)防火閥每半年開啟一次。7. 消防電梯、水力警鈴每季度試運(yùn)行一次。8. 消防電源和非消防電源每年切換一次。9. 消控中心的8、主機(jī)設(shè)備每季度檢查、維護(hù)一次。以上設(shè)備工程部及內(nèi)保部應(yīng)按以上要求安排檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。八、噴淋末端放水制度為了使噴淋自動滅火系統(tǒng)能夠更加有效的運(yùn)行，在發(fā)生緊急情況下各系統(tǒng)聯(lián)動功能能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制訂本制度。1、噴淋泵每季度試啟動一次，啟動時(shí)常用噴淋泵和備用噴淋泵應(yīng)同時(shí)試運(yùn)行，確保常用泵和備用泵處于正常狀態(tài)。2、噴淋末端放水應(yīng)每季度試開一次，同時(shí)應(yīng)確保水力警鈴處于可工作狀態(tài)。3、放水時(shí)工程部人員在水泵房查看噴淋泵是否聯(lián)動啟動，噴淋泵是否在規(guī)定壓力內(nèi)啟動或停止。4、各樓層的末端放水裝置每年應(yīng)輪流測試一次。5、各樓層進(jìn)水閥和瀉水閥位置：進(jìn)水閥：1-10樓 在員工電梯旁的管道間內(nèi)；瀉水閥9、：4-10樓 在402房對面的管道井內(nèi)； 3樓 在國際廳休息區(qū)沙發(fā)頂部；2樓 在酒水倉庫西南角頂部；包廂福鼎廳洗手間門口頂部； 1樓 在中廚房洗碗間頂部。七、程控指揮電話操作程序1、 當(dāng)程控電話機(jī)的鈴聲響起，該點(diǎn)的紅色指揮燈亮起。將隨機(jī)話筒提起，按下該指示燈左邊的紅色按鈕，既可通話，解除通話時(shí)將隨機(jī)話筒放下既可。2、 如果需要同某一地點(diǎn)通話，可提起隨機(jī)話筒，按下該點(diǎn)按鈕，既可通話。解除通話將隨機(jī)話筒放下既可。消控員崗位說明書部門：內(nèi)保部分部：/崗位：消控員 級別：/直接上級：部門主管/領(lǐng)班 直接下級：/【職責(zé)范圍】負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的信號監(jiān)控和處理，對消控設(shè)備進(jìn)行檢測，監(jiān)視儀表和信號工作情況10、，做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。【工作任務(wù)】1、負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的儀表和信號的監(jiān)控和錄像，并做好值班記錄。2、遇到報(bào)緊，要迅速、準(zhǔn)確的按照報(bào)警程序進(jìn)行工作。3、發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告消防主管和工程部，進(jìn)行修理。4、運(yùn)用監(jiān)控器材，監(jiān)控并追蹤異常狀況。5、適時(shí)將掌握的情況通報(bào)或傳遞給須及時(shí)采取措施的人員。6、主動、積極地發(fā)現(xiàn)異常狀況，予以掌握監(jiān)控。7、每天對消控設(shè)備進(jìn)行測試。8、做好常用鑰匙和備用鑰匙的管理工作。9、按時(shí)、按質(zhì)的完成上級交辦的其它工作。【考核標(biāo)準(zhǔn)】1、儀容儀表：符合飯店員工手冊中的相關(guān)規(guī)定。2、品德操行：執(zhí)行工作的操守、個(gè)人修養(yǎng)及愛護(hù)飯店之觀念做好保密工作。3、工作主動性11、：具有獨(dú)立工作的能力，以及無需指導(dǎo)即能清楚的認(rèn)識到如何進(jìn)行工作。4、工作效率：在一定期間內(nèi)完成交付的工作量與速度及正確性與品質(zhì)。5、專業(yè)知識：對本職工作范圍內(nèi)所掌握的技能、工作程序、規(guī)章、設(shè)備及資料的熟悉程序。6、工作積極性：積極完成工作責(zé)任的努力程序。7、成本意識：執(zhí)行工作中節(jié)省物力、避免浪費(fèi)的態(tài)度。8、安全衛(wèi)生意識：注意工作環(huán)境之安全衛(wèi)生、避免工作中危險(xiǎn)發(fā)生的態(tài)度。9、合作精神：在完成任務(wù)過程中與其他人一起和諧工作的情況，對飯店政策遵守和執(zhí)行的情況，對待他人的態(tài)度，以及與其他員工一起工作時(shí)可否保持合作愉快。10、工作可靠性：準(zhǔn)確完成所指派工作的信賴程度，即指其誠實(shí)、可信和持之以恒的程度。112、1、學(xué)習(xí)能力：對工作技術(shù)、知識接受教導(dǎo)及自行研習(xí)的能力。備注：口全面達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)秀口部分未達(dá)到適當(dāng)扣減口明顯未達(dá)到為不稱職【考核方式】由部門領(lǐng)班親自實(shí)施，所需資料由部門提供。【任職資格】學(xué)歷：高中畢業(yè)或相當(dāng)于高中以上教育。經(jīng)驗(yàn)：對飯店保安工作有一定程度的了解，受過專業(yè)訓(xùn)練，熟悉飯店消防工作規(guī)范。知識：具有飯店管理一般知識，熟悉飯店設(shè)施設(shè)備配置，消防設(shè)備控制使用，計(jì)算機(jī)操作、電視監(jiān)控等專業(yè)能力。能力：具有監(jiān)控設(shè)備操作能力、有一定電腦基礎(chǔ)、有事故分析處理能力和突發(fā)事件處理能力。外語：達(dá)到初級水平。身體：身體健康能夠承受長時(shí)間堅(jiān)守、觀察、監(jiān)控設(shè)備的工作壓力，視力優(yōu)良，工作情緒穩(wěn)定。女性身高達(dá)到113、60cm以上，男性身高達(dá)到170cm以上。保安部消控中心 服務(wù)項(xiàng)目 、程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 消控中心 協(xié)作 保安員對象 酒店員工 督導(dǎo) 領(lǐng)班/主管/保安部經(jīng)理服務(wù)流程服務(wù)項(xiàng)目工作程序標(biāo)準(zhǔn)要求工作前（準(zhǔn)備）個(gè)人衛(wèi)生儀容儀表做好班前儀容儀表的檢查，面容干凈、著裝整潔，佩帶好工號牌。精神面貌良好。填寫交班表填寫“美倫大飯店保安部輪流值班”表做好班前交接所需物品工作做好查看上個(gè)班次的交接記錄并認(rèn)真填寫交接班記錄工作3、檢測報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行情況工作中收發(fā)鑰匙1收回鑰匙及時(shí)收回應(yīng)歸還的鑰匙。請還鑰匙者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)間和簽名。核對歸還的鑰匙和簽還時(shí)間及姓名是否正確一致。將歸還的鑰匙存放于鑰匙柜中。2發(fā)放鑰14、匙查驗(yàn)領(lǐng)用鑰匙者身份及領(lǐng)用鑰匙資格。問清領(lǐng)用什么部位鑰匙。請領(lǐng)用者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)和簽名。確認(rèn)簽時(shí)、簽名無誤后，從鑰匙柜中取出所要領(lǐng)的鑰匙交給領(lǐng)用者。3發(fā)放備用鑰匙當(dāng)有人需領(lǐng)用備用鑰匙時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)領(lǐng)用者身份。問清領(lǐng)用什么部位的備用鑰匙及原因。呼叫保安領(lǐng)班。由保安領(lǐng)班請示大堂經(jīng)理領(lǐng)用人部門經(jīng)理或部門經(jīng)理同意后請領(lǐng)用人用中文正楷簽時(shí)、簽名。開備用鑰匙柜，取出領(lǐng)用者所需的備用鑰匙。確認(rèn)簽時(shí)簽名無誤后，將備用鑰匙發(fā)給領(lǐng)用者。收發(fā)對講機(jī)1發(fā)放對講機(jī)根據(jù)領(lǐng)用者所在崗位，從對講機(jī)柜中取出相應(yīng)編號的對講機(jī)。當(dāng)班組內(nèi)有人員加班或人員較多時(shí)檢查試用后交領(lǐng)用者。請領(lǐng)用者檢查試用后在登記簿上用中文正楷簽時(shí)簽名。15、2收回對講機(jī)收下還回的對講機(jī)。當(dāng)面檢查并試用還回的對講機(jī)。請交還者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)簽名。將對講機(jī)放回對講機(jī)柜中并充電。監(jiān)控電視錄像1錄像早晨客人離店高峰，對收款臺定點(diǎn)錄像監(jiān)視，突發(fā)事件起用備用帶跟蹤錄像。對可疑人員進(jìn)行抓拍檢查錄像有無記錄電腦內(nèi)用指定編號錄像帶按巡錄、定點(diǎn)巡錄予以錄像。2保密在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的事件應(yīng)保密與工作無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房觀看錄像畫面。外來人員掉看錄像需領(lǐng)班以上人員同意方可接受火警電話報(bào)查1接電話并記錄鈴響三聲之內(nèi)，接起電話：“你好，監(jiān)控機(jī)房”。記下報(bào)警人的姓名、詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容（火警地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)及人員傷困情況及報(bào)警時(shí)間）。復(fù)述報(bào)警內(nèi)容。清楚完整、準(zhǔn)確無誤16、。2知和報(bào)告用對講機(jī)通知保安員報(bào)火警部位和火情并迅速前往檢查。將報(bào)警情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。3接收反饋接收保安員反饋的檢查情況。將反饋的檢查情況用熱線電話通知工程部值班室。視情況報(bào)告保安領(lǐng)班采取相應(yīng)的措施。4記錄將接收和發(fā)出報(bào)警的情況及處理結(jié)果做好詳細(xì)記錄。看監(jiān)視畫面看監(jiān)視畫面仔細(xì)觀察每個(gè)畫面。對某人出現(xiàn)在不同樓層時(shí)東張西望，竄來竄去時(shí)加以注意。記錄保安人員夜班經(jīng)過門口檢查后門的時(shí)間對保安員在KTV包廂營業(yè)結(jié)束后檢查情況進(jìn)行抓拍 報(bào)查可疑情況通知記錄呼叫事發(fā)地附近相關(guān)人員。記下收報(bào)人姓名、收報(bào)時(shí)間，可疑情況。（七）開關(guān)背景音樂開啟、關(guān)閉音量調(diào)整早上7點(diǎn)開啟背景音樂晚上10點(diǎn)關(guān)閉背景音樂特殊情況可調(diào)整背景音樂音量工作后（整理）交接班做好與下個(gè)班次的交接班把工作所需物品交接給下個(gè)班次把工作中遇見的問題或特殊事件寫在交接本上