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1、酒店員工儀表儀容與考勤管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1：服從上級員工須服從上級工作分配，執行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。2：儀表儀容1）員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。2）男員工頭發不過衣領，發角不過耳，不蓄胡子，不燙發，染彩發。女員工保持淡雅清妝，長發須盤起，不燙怪發，不濃妝艷抹，涂指甲油。3）工作時間內除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。4）皮鞋須保持清潔光亮。5）須按規定著裝，并保持其整潔。3：考勤6）除部門經理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、2、簽離。7）員工須執行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。8）嚴禁代人、托人簽到、簽離。4：工作制服1：酒店根據工作需要確定工作服的式樣和發放數量，員工工作時間內須按規定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。5：拾遺員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統一送交吧臺登記、保管。6：會見親友員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經部門經理批準可在酒店指定地點會見。7：電話和移動電話1：僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須先征得部門經理的同意后，方可使用。2：員工的移動電話在上班時間不的3、開機或震動8、小費和禮品員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。9、部門規章制度除酒店規章制度外，部門經理可根據本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經人力資源部備案，以作為酒店總規章中的部分規章，并不得與酒店總規章相抵觸，否則無效。10薪金保密1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培養憑貢獻爭取高薪的風氣、避免優秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。2）各級領導及所屬人員應養成不探問他人薪金的4、禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。11：工作餐酒店為當班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執行員工餐廳就餐制度，在規定時間內有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜；不準擅自領他人就餐；不準將食品帶出餐廳等。12：員工宿舍員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規定辦理住宿手續。13：站崗1：站崗時間一到須到指定的地方站崗2：不的串崗，聊天獎勵條例酒店對員工獎勵分為：1、在完成工作任務、提高個人業務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。2、在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3、在改進酒店經營管理，提高經濟效益方面有突出成績的。4、保護5、公共財產、防止和挽救事故有功，5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。處罰條例目的為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優良的服務。同時為部門主管提供一個一致的紀律處分的標準。1、類別甲類過失（輕度過失，現金罰款20元50元）1）無故遲到、早退。2）未經部門經理同意或非工作需要搭乘客用電梯。3）不按規定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關飾物佩戴規定。4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。5）工作時吃口香糖和其他零食。6）不遵守打電話的規定。7）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，6、未能保持酒店的環境整潔。8）下班后無故逗留在酒店內。9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。12.服務效率欠佳13.作時間未經批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。14.費酒店能源。乙類過失（較嚴重過失，現金處罰50元100元，扣除當月獎金）1：工作時間睡覺。2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責任的話。3：經常遲到或早退，中途離崗影響工作。4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。5：損壞酒店財產或客人財物。6：培訓學習曠課違反員工餐廳、等有關規。7：挑撥打架事件。8；拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。9：不服從上級工作指示與分配調動7、。10：拿取或偷吃酒店或客人食物。11：無病裝病，弄虛作假。12：不報告遺失的財產，沒有如實報告，事故經過對領導隱瞞事實。13：違反員工宿舍管理制度的有關條款，引起較為嚴重的后果。14：擅自改換班次，休息或休息時間。15：因工作不負責或失職引起客人嚴重不滿。16：未經批準私自配酒店鑰匙。丙類過失（嚴重過失，現金處罰100元200元，扣除三個月獎金）1)威脅或危害酒店任何人員。2)毆打他人或相互打斗。3)向客人索要錢物或其他報酬。4)5)偷盜公司、客人、同事之財物的。6)行賄受賄。7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。8)泄漏酒店機密資料。9)吸食毒品。10)曠工連續三天以上。請假條例1病假：扣當天工資2事假：一天扣二天3曠工：一天扣五天4遲到：15分鐘每分鐘1元620分鐘扣半天工資21120分鐘扣當天工資