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1、酒店休假時(shí)崗位職務(wù)代理人制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一、目的為使酒店各部門各崗位不受管理人員出差、缺勤或請(qǐng)假、離職等因素的影響，從而得以正常運(yùn)營(yíng)，并為酒店持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)后備儲(chǔ)備管理人員，完成酒店設(shè)想的人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)管理人員的代理意識(shí)，特制定本制度。二、適用范圍適用于本酒店各部門各崗位（領(lǐng)班級(jí)以上人員）三、職責(zé) 行政人事部：1、行政人事部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂、廢止以及制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查工作；2、行政人事部按照制度要求核實(shí)各部門崗位管理人員代理人資格，并更新或發(fā)布崗位職務(wù)代理人名單；3、行政人事部按照2、本制度要求落實(shí)對(duì)各部門崗位管理人員代理人的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作，并建立代理人檔案，作為日后管理人員晉升的依據(jù)之一各部門：1、各部門按照本制度要求向行政人事部提報(bào)本部門代理人與被代理人的崗位職務(wù)代理人名單；2、各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門有異動(dòng)之代理人與被代理人，應(yīng)及時(shí)更新職務(wù)代理人名單，并及時(shí)向行政人事部進(jìn)行備案；3、各部門代理人和被代理人按照本制度要求辦理代理手續(xù)并履行相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限。四、具體事項(xiàng)1、代理權(quán)之產(chǎn)生與消失凡被代理人出現(xiàn)出差、缺勤（含請(qǐng)假）、離職等情況時(shí)，除上級(jí)主管有特別指示外，預(yù)設(shè)（或指定）崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然產(chǎn)生。待被代理人出任或回至崗位后，崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然消失。2、代理原則3、代理人資格以酒店行政人事部公布的代理人名單為準(zhǔn),至少應(yīng)設(shè)二位代理人;代理人行使代理權(quán),為明確責(zé)任,應(yīng)簽名并加(代)字;代理人有多位,其代理順序一般應(yīng)按下列原則 同部門正副主管互為當(dāng)然職務(wù)代理人； 部門內(nèi)之下一級(jí)主管； 部門內(nèi)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況最了解之人員； 同部門內(nèi)其他分部門主管； 部門內(nèi)職稱較高之人員； 部門內(nèi)年資較長(zhǎng)之人員。 指定一個(gè)或多個(gè)代理人,根據(jù)酒店各部門工作性質(zhì)和當(dāng)時(shí)處置問題狀況,如代理人代理有困難時(shí),也可由代理人另選人代理或由酒店指定具體人員代理事務(wù)的處理,此時(shí)應(yīng)填寫”崗位職務(wù)代理人授權(quán)審批單”呈總經(jīng)理批準(zhǔn),并知會(huì)行政人事部.被代理人應(yīng)盡量完成手頭工作,不應(yīng)期待代理人去做你應(yīng)該完成的4、工作,被代理人應(yīng)留下可靠的異地聯(lián)系方式,以便緊急情況使用,代理期間應(yīng)適時(shí)聯(lián)系代理人,詢問工作進(jìn)展情況.3、代理手續(xù)啟動(dòng)：被代理人出差、請(qǐng)假、或其他原因離開酒店時(shí)，按照酒店行政人事公布的（崗位職務(wù)代理人名單），代理人員自動(dòng)履行代理職責(zé)。代理人在相關(guān)表格（如在被代理人的“出差申請(qǐng)單、請(qǐng)假單”）上簽字確認(rèn)。4、職務(wù)代理期間事項(xiàng)(事前、事中、事后)事前（被代理人在離職、出差、請(qǐng)假或休假等前，應(yīng)完成事項(xiàng)）將待辦工作及持有資料移交職務(wù)代理人；在出差單或請(qǐng)假單上，請(qǐng)代理人簽字確認(rèn)；凡離崗達(dá)一周以上者，應(yīng)以書面形式向代理人交代授權(quán)及工作計(jì)劃項(xiàng)目；設(shè)定離崗期間的緊急聯(lián)絡(luò)方式；被代理人未完成上述工作的不得離崗，如5、因交待不清以致延誤工作者，將受到酒店的行政處罰，降職、降薪或罰款事中（職務(wù)代理期間應(yīng)完成事項(xiàng)）：如遇被代理人請(qǐng)假或出差等不在崗位狀況時(shí),除與酒店政策及費(fèi)用和重大人事任免有關(guān)的事務(wù)審批外,代理人之權(quán)責(zé)于被代理人相同;一般有如下事項(xiàng): 代理各類需要簽字的簽批；代理被代理人職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)規(guī)定的工作事項(xiàng)； 例行性工作的處理；臨時(shí)突發(fā)事件的處理；上級(jí)交辦事項(xiàng)的處理。代理人在代理期間如遇重大、緊急突發(fā)事項(xiàng)，應(yīng)隨時(shí)與被代理人聯(lián)絡(luò)，協(xié)同處理；代理期間應(yīng)確實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)，不應(yīng)有推脫，敷衍行為；直屬主管應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)各項(xiàng)代理工作有效執(zhí)行。事后（銷假（差）后應(yīng)完成事項(xiàng)：代理人應(yīng)于被代理人返職后，立即將代理期間所處理或知悉6、之事項(xiàng)，向被代理人作詳實(shí)的書面或口頭報(bào)告。被代理人返回辦公室位置后，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)（職務(wù)代理人）查詢被代理期間所交辦的各項(xiàng)事務(wù)及完成狀態(tài)；直屬主管應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)代理人在代理期間的工作項(xiàng)目是否已移交給被代理人并了解代理人在職務(wù)代理期間之所開展工作的狀況和效果，以保證酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的延續(xù)性代理期間代理人與被代理人并負(fù)同等責(zé)任,不得卸責(zé)五、崗位職務(wù)代理人的培訓(xùn)與激勵(lì)1、行政人事部負(fù)責(zé)組織管理階層代理人的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作，培訓(xùn)重點(diǎn)為如何履行代理人職責(zé)和職責(zé)道德教育以及相關(guān)的管理理論和方法的培訓(xùn)；2、部門有責(zé)任對(duì)有特殊資格要求的崗位代理人進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，做好儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)。3、原則上,職位輪調(diào)或升遷時(shí)，酒店優(yōu)先考慮7、該職位代理人；4、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的代理人員，行政人事部將按照員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。5、對(duì)不適合或不能勝任代理人的，各部門要予以調(diào)整，及時(shí)更新“崗位職務(wù)代理人名單”報(bào)行政人事部備案。對(duì)在代理期間不能認(rèn)真履行代理職責(zé)，玩忽職守給酒店造成損失的，酒店將按照員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定進(jìn)行處置。六、表單記錄 序號(hào)部門崗位名稱現(xiàn)有人員代理人第一位崗位第二位崗位123456制定: 審核: 批準(zhǔn):崗位職務(wù)代理人審批單（模板） 被代理人聯(lián)絡(luò)方式:部門名稱需代理崗位(職務(wù))代理人姓名代理人職稱或職級(jí)代理時(shí)間自 年 月 日 時(shí)始至 年 月 日 時(shí)止代理工作內(nèi)容及職責(zé)申請(qǐng)部門部門經(jīng)理資格審定意見(行政人事部)崗位職務(wù)代理人授權(quán)審批單（模板） 被代理人聯(lián)絡(luò)方式:部門名稱需代理崗位(職務(wù))原代理人原代理人授權(quán)對(duì)象（姓名）代理時(shí)間自 年 月 日 時(shí)始至 年 月 日 時(shí)止代理工作內(nèi)容及職責(zé)申請(qǐng)部門部門經(jīng)理資格審定意見(行政人事部)