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1、讓你脫穎而出的工作匯報(bào)技巧,讓你脫穎而出的工作匯報(bào)技巧培訓(xùn)課件,不了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,邏輯混亂，抓不住匯報(bào)重點(diǎn),緊張，不知道說什么,遇到問題如何請示領(lǐng)導(dǎo),如何讓領(lǐng)導(dǎo)采納我的建議,理清思路匯報(bào)前準(zhǔn)備,主次分明突出重點(diǎn),主動(dòng)參謀提出意見及解決方案,隨聽隨記記錄領(lǐng)導(dǎo)指示,復(fù)述要點(diǎn)達(dá)成共識,總結(jié)再反饋,匯報(bào)全流程,如何做一場生動(dòng)的匯報(bào)，流程如圖,目錄,匯報(bào)前：精心準(zhǔn)備,匯報(bào)中：技巧呈現(xiàn),目錄,1,2,3,六大要點(diǎn)三大情境,匯報(bào)后：完美總結(jié),定義及分類工作匯報(bào)的重要性目的性了解匯報(bào)對象制定計(jì)劃，資料籌備個(gè)人準(zhǔn)備,4,知識回顧,總結(jié)再匯報(bào),工作匯報(bào)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面而系統(tǒng)的總檢查、總評2、價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析，總研究。工作匯報(bào)是一種個(gè)人能力、才華、業(yè)績在上級面前展示的機(jī)會(huì)。,工作匯報(bào)=與領(lǐng)導(dǎo)溝通,一、匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,定義及分類,匯報(bào)內(nèi)容可分為四種類型：一是情況匯報(bào)。主要包括工作的進(jìn)展情況、特點(diǎn)、收獲提高、存在的問題等。基本要求是，工作的過程要反映清楚，主要內(nèi)客都要講到，特點(diǎn)要鮮明。二是經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。以講做法或體會(huì)為主，不過多地涉及工作情況和工作過程。三是問題匯報(bào)。即專門就某一問題作的匯報(bào)。應(yīng)著重講清問題的表現(xiàn)及發(fā)展的程度，發(fā)生問題的主客觀原因，應(yīng)接受的教訓(xùn)，以及解決問題的措施等。四是計(jì)劃打算匯報(bào)。某項(xiàng)任務(wù)下達(dá)以后或某項(xiàng)工作展開之前，就完成任務(wù)或做好工作的設(shè)想或打算，向上級作的匯3、報(bào)。,一、匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,一、匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,資源支持 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 成果展示,總結(jié)：“怎樣說”比“說什么”重要，善事者應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)。,重要性,匯報(bào)工作的結(jié)果會(huì)給人留下印象，這個(gè)印象不是正面影響就是負(fù)面影響，不會(huì)沒有影響。一旦形成印象，很難輕易改變。,【總結(jié)】匯報(bào)工作之前想一想目的是什么？匯報(bào)之后要反思效果如何（動(dòng)機(jī)與效果）,1、匯報(bào)目的 你向上級匯報(bào)工作有目的嗎？是什么？想過嗎？上級聽取你的工作匯報(bào)一定有他的目的，是什么？你想過嗎？,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,舉例,一、匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,工作評價(jià)及決策：從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角度來審視工作的進(jìn)度和結(jié)果，進(jìn)行工作評價(jià)知會(huì)上司：某件事已按計(jì)劃或指示或原則完成，讓上4、司知曉即可請上司處理：因權(quán)限或?qū)I(yè)所限，不能自行處理的事項(xiàng)請上司決定：與本職工作相關(guān)但無權(quán)限決定的事項(xiàng)沒有目的行動(dòng)就是盲目行動(dòng)，結(jié)果是盲人騎瞎馬，夜半臨深坑。,一、匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,2、了解匯報(bào)對象（性格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,讓上級依他的行事方式來發(fā)揮。,了解,適應(yīng),清楚上司的管理風(fēng)格，是傾聽型的，還是與閱讀型的；是強(qiáng)勢型的，還是授權(quán)型的等等。同時(shí)還要清楚上司最關(guān)心的是什么、最擔(dān)心的是什么、最喜歡的是什么、最厭惡的是什么等等。調(diào)整自己的工作風(fēng)格，以上司擅長的工作風(fēng)格，而不是以自己擅長的風(fēng)格去配合上司開展工作。比如，上司喜歡早來，我們就不要晚到；上司喜歡下基層，我們就不要蹲辦公室；上司喜歡5、口頭匯報(bào)，我們就避免書面匯報(bào)或長篇大論；上司的喜歡快節(jié)奏的工作，我們做事就不能拖沓，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作；上司喜歡事事都要請示匯報(bào)，我們就要做到一事一請示，一事一匯報(bào)；上司不喜歡事事都要請示匯報(bào)，我們就要清楚哪些事可以自己做主，哪些事必須先請示，哪些事必須后匯報(bào)等等。,一、如何做好匯報(bào),2、了解匯報(bào)對象（性格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）DISC工具,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,事,人,宏觀/快,微觀/慢,愛好和平重人際關(guān)系忍耐度佳,權(quán)威導(dǎo)向重實(shí)質(zhì)報(bào)酬目標(biāo)導(dǎo)向,喜歡精確重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩,協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的潤滑劑,同理心強(qiáng)善長言語表達(dá)自我宣傳,社交家/表達(dá)（孔雀）,指揮者/支配（老虎）,思考者/精確（貓頭鷹）,協(xié)調(diào)6、者/耐心（考拉）,綜合體/靈活（變色龍）,一、如何做好匯報(bào),2、了解匯報(bào)對象（性格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）DISC工具,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,老虎：對事不對人、速度快，講話喜歡開門見山、直奔主題，非常目標(biāo)導(dǎo)向孔雀：對人不對事、速度快，孔雀特別能講，善于表達(dá)，是個(gè)聊天的好對象，但同時(shí)講著講著就發(fā)散了，有時(shí)講了半天講不到主題貓頭鷹：對事不對人、速度慢，喜歡精確、喜歡慢慢比較，算錢一定算的非常精準(zhǔn)(4個(gè)人吃飯，吃了105的故事）無尾熊：對人不對事、速度慢，脾氣好，團(tuán)隊(duì)中的好好先生或好好小姐，不會(huì)拒絕人變色龍：可以針對組織需要去扮演角色,討論：下列幾位人物典型性格屬于哪類？,甘地,克林頓,曹操,包青天,諸葛亮,孫中山,7、甘地：考拉，人緣好包青天：貓頭鷹，勞心，善謀曹操：老虎，天生的領(lǐng)袖，領(lǐng)軍人物克林頓：孔雀，外交家,二、如何做好匯報(bào),2、了解匯報(bào)對象（目的、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,如何了解上司風(fēng)格,聽,觀,讀,問,觀：觀察領(lǐng)導(dǎo)的行為習(xí)慣，注意細(xì)節(jié)及情緒變化讀：看看上司寫給他的上司、同級及下屬的方式為何問：請教曾為上司工作的人對上司的評價(jià)及與上司相處之道聽：注意聽上司說話方式、內(nèi)容，以及上司推論的模式,一、如何做好匯報(bào),2、了解匯報(bào)對象（性格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）應(yīng)對措施,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,直言不諱，不喜歡重復(fù)，控制欲望強(qiáng),直奔主題，簡明扼要，不要繞圈子，重點(diǎn)談目標(biāo)，談結(jié)果，不想聽太多細(xì)節(jié),溝通力極強(qiáng)，善于表達(dá),給予聲8、望，少說多聽，給予關(guān)注與興趣,以人和為導(dǎo)向，認(rèn)為事情可以慢慢來,謙虛，給予時(shí)間讓領(lǐng)導(dǎo)決策思考,深思熟慮，遵守紀(jì)律，講求細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎,保持謹(jǐn)慎遵從，說話周到精細(xì)，準(zhǔn)備充分,3、個(gè)人專業(yè)準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容（日常工作？重大項(xiàng)目？緊急情況？階段性成果？問題反饋？）先后邏輯順序是否捋順？語言組織（一定要在腦袋里預(yù)演一遍）著裝禮儀是否恰當(dāng)？,匯報(bào)前準(zhǔn)備工作,2、資料準(zhǔn)備計(jì)劃、方案及建議簽字文件（報(bào)告、報(bào)表等）資料是否準(zhǔn)備齊全？是否按順序整理好？,一、如何做好匯報(bào),目錄,匯報(bào)前：精心準(zhǔn)備,匯報(bào)中：技巧呈現(xiàn),目錄,1,2,3,六大要點(diǎn)三大情境,匯報(bào)后：完美總結(jié),定義及分類工作匯報(bào)的重要性目的性了解匯報(bào)對象制定計(jì)劃，資9、料籌備個(gè)人準(zhǔn)備,4,回顧總結(jié),再反饋,二、匯報(bào)中的技巧,六大要點(diǎn),由于每個(gè)人的特點(diǎn)不同，匯報(bào)工作的風(fēng)格也各異，但要讓匯報(bào)更具成效，須把握好六大原則。,六大要點(diǎn),主次分明,時(shí)效第一,主動(dòng)參謀,實(shí)事求是,主動(dòng)復(fù)述,隨聽隨記,對于需匯報(bào)的工作，要做到盡早請示、及時(shí)匯報(bào)，特別是在發(fā)生緊急突發(fā)情況時(shí)，必須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。條件不允許或來不及當(dāng)面匯報(bào)時(shí)，應(yīng)通過電話、短信等渠道上報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)獲知信息，作出指示。,匯報(bào)工作的目的是提供信息數(shù)據(jù)、參考建議等以供領(lǐng)導(dǎo)決策，因此必須確保匯報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性。,隨聽隨記：作出補(bǔ)充或進(jìn)行修正，或者提出重要舉措、關(guān)鍵思路。,主次分明，突出重點(diǎn),言簡意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉10、“是什么”,二、匯報(bào)中的技巧,有強(qiáng)調(diào)性地匯報(bào),六大要點(diǎn),二、如何做好匯報(bào),主動(dòng)參謀，有理有據(jù),結(jié)合實(shí)際擬訂方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”,提建議、呈方案,詳記錄、理思路,重聆聽、探意圖,六大要點(diǎn),二、如何做好匯報(bào),主動(dòng)參謀，有理有據(jù),結(jié)合實(shí)際擬訂方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”,六大要點(diǎn),在匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)詢問匯報(bào)人的意見或想法，如有關(guān)工作的后續(xù)開展，對問題的看法和對策等。因此在匯報(bào)之前，匯報(bào)人必須對報(bào)告內(nèi)容有深入了解，提前定好措施，擬好備選方案，并結(jié)合匯報(bào)過程中領(lǐng)導(dǎo)透露的傾向、意圖，不斷修正方案。如此才能做到準(zhǔn)備充分，在領(lǐng)導(dǎo)相詢時(shí)胸有成竹，說得流利、講得到位。一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯11、報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。二是仔細(xì)闡述記錄。認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對方案的審批意見，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。三是不斷修正方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實(shí)、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。,二、如何做好匯報(bào),主動(dòng)復(fù)述,六大要點(diǎn),簡明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,請示上12、司，我們應(yīng)該如何做？,面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，你會(huì)怎么做？,我們應(yīng)該如何對待上司做出的決定？,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,請示上司,把信送給加西亞的作者查爾斯加西亞曾經(jīng)談了自己服役時(shí)的一段經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)他只有24歲，擔(dān)任駐巴拿馬共和國美國南方司令部司令約翰高爾文將軍的特別助理。有一次。高爾文將軍委派給他一項(xiàng)任務(wù)。幾天后，他抱著一大堆問題來找高爾文，就與此次任務(wù)相關(guān)的任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、原因和如何解決出現(xiàn)的問題統(tǒng)統(tǒng)問了個(gè)遍。高爾文將軍沒有等他說完就不耐煩地厲音吼道：“加西亞中尉，如果你想讓我來做你的工作，那我要你干什么？你被撤職了，解散！”正當(dāng)加西亞心煩意亂，不知所措的時(shí)候，高爾文將軍高聲地說道：“加西亞中尉13、！別帶問題給我。我要的是解決方案。”加西亞這才如夢方醒。,【建議與對策】,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,請示上司,1.能不請示，則不請示。好的下屬必然是請示少匯報(bào)多。,2.不要提問題，要提解決方案。好的下屬手里往往會(huì)有3個(gè)解決方案。,3方向要正，方法要奇。好的方案一定是守正出奇的。,總結(jié):上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系，作為下屬要想收獲自己“被需要”的價(jià)值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星，而不是問題的推手。,1.能不請示，則不請示。好的下屬必然是請示少匯報(bào)多。首先我們要清楚什么樣的事需要請示，什么樣的事不需要請示，能自我做主的要自我做主，這是一個(gè)優(yōu)秀下屬的基本要求。“自己主動(dòng)行事，然后定14、期匯報(bào)”是最高層次的主動(dòng)性。實(shí)際上，有許多工作是我們職責(zé)范圍內(nèi)的事，需要我們獨(dú)立做出決策并組織實(shí)施，我們只需要把工作完成后向上司做出匯報(bào)而已。主動(dòng)性高的下屬往往請示少而匯報(bào)多，主動(dòng)性差的下屬往往是請示多而匯報(bào)少。2.不要提問題，要提解決方案。好的下屬手里往往會(huì)有3個(gè)解決方案。如果我們需要就某一項(xiàng)工作先行請示爾后行動(dòng)的時(shí)候，我們必須要有自己的想法和方案，而且至少要有3個(gè)方案：最可行的方案，最大膽的方案和最可能失敗的方案。而且，對每個(gè)方案都要進(jìn)行利弊分析。當(dāng)上司征求你的意見時(shí)，你要能夠提出哪一個(gè)方案是可以優(yōu)先考慮的方案，哪一個(gè)是不得已而為之的方案等等。3方向要正，方法要奇。好的方案一定是守正出奇的15、。要體現(xiàn)組織的價(jià)值追求，體現(xiàn)上司的目標(biāo)和要求。不能執(zhí)拗于自我的想法和目標(biāo)，要與上司在方向和目標(biāo)上保持一致，“守正”是基本的原則。不能上司提出向東，我們卻提出向西，與上司的方向和目標(biāo)背道而馳。達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑是可以變的，要有創(chuàng)意，能夠有效地解決問題，能夠超越上司的期望和要求。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)同一件事有的人做的好，有的人做的不好，為什么呢？就在于你的方法是不是“出奇”，你有沒有別人想不到的方法，也就是俗稱的“好點(diǎn)子”。,二、匯報(bào)中的技巧,請示上司,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,面對批評,上司安排了一項(xiàng)工作，但在布置完任務(wù)后并沒有提出時(shí)間要求。過了幾天，上司問起這項(xiàng)工作的完成情況，當(dāng)上司知道工作還沒有完16、成的時(shí)候，十分惱火，對你進(jìn)行了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。認(rèn)為你做事拖拉，沒有把心思用在工作上。,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,面對批評,【面對上司的批評，我們只有一個(gè)選擇】,1.如果錯(cuò)誤在我們，即使我們只有1%的錯(cuò)誤，也要誠懇地接受批評，向上司說一聲：“對不起，是我錯(cuò)了。”,2.如果錯(cuò)誤不在我們，即使我們是100%的正確，也要愉快地接受上司的批評，向上司說一聲：“您說的對！”。,【總結(jié)】我們常常說“上司總是對的！”。實(shí)際上這句話的意思是說“上司的批評總是對的”。,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,面對批評,面對上司的批評，我們只有一個(gè)選擇：接受上司的批評，并做出深刻的反省。除此以外沒有其它的選擇。為自己辯白，甚至反17、駁上司的批評都是沒有意義的，甚至是愚蠢的。如果錯(cuò)誤在我們，即使我們只有1%的錯(cuò)誤，也要誠懇地接受批評，向上司說一聲：“對不起，是我錯(cuò)了。”其實(shí)，沒有哪個(gè)上司愿意批評下屬，上司批評下屬一定有他的緣由和道理，即使是那些看上去十分無理的批評也是這樣的。所以，每次上司批評之后都要問一下自己：“上司為什么批評我們？”“自己有什么地方做的不對？”“今后應(yīng)該如何改正？”等等，而且要將反省的情況與上司進(jìn)行交流和反饋。不僅承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，還要作出深刻的反省，就如同江口克彥那樣“先認(rèn)錯(cuò)，再反省”，這會(huì)讓上司從內(nèi)心里原諒我們的過失，反而更加信任我們、看重我們。如果錯(cuò)誤不在我們，即使我們是百分之百的正確，也要愉快地接18、受上司的批評，向上司說一聲：“您說的對！”。這個(gè)時(shí)候，對于上司的批評你完全可以這個(gè)耳朵進(jìn)那個(gè)耳朵出，沒有必要放在心里。上司是人不是神，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，包容一下上司的錯(cuò)誤又有何妨呢？如果你認(rèn)為有必要向上司說明你的看法(比如上司的批評涉及原則性的問題)，可以在上司批評之后，找一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向上司說明情況，而不是當(dāng)時(shí)就指出來。作為下屬，絕對不能因?yàn)樯纤镜呐u有不對的地方，就可以對上司表現(xiàn)出抵觸和厭惡的情緒，這實(shí)際上是在“指責(zé)”自己的上司：“你的批評是錯(cuò)誤的！”。如果我們不能忍受來自上司的批評，難道上司就會(huì)忍受來自我們的“指責(zé)”嗎？,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,領(lǐng)導(dǎo)決策,1950年6月，朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)19、之后，道格拉斯麥克阿瑟將軍出任遠(yuǎn)東美軍總司令和“聯(lián)合國軍”總司令。在美國第24步 兵師被殲之后，麥克阿瑟組織指揮仁川登陸獲得成功，進(jìn)而指揮“聯(lián)合國軍”越過三八線，向鴨綠江推進(jìn)。1950年10月15日，杜魯門總統(tǒng)在威克島接見麥克阿瑟，要求他打一場有限的戰(zhàn) 爭，力爭經(jīng)過談判結(jié)束戰(zhàn)爭。但麥克阿瑟有著強(qiáng)烈的“反共意識”，他公開地抵制和反對杜魯門的決定，私自派偵察機(jī)飛入中國領(lǐng)空，極力叫囂要把戰(zhàn)火燒到中國。為此兩人常常發(fā)生激烈的爭執(zhí)，對于麥克阿瑟的執(zhí)拗和反對，杜魯門一開始忍受了一段時(shí)間，最后他不得不以“未能全力支持美國和聯(lián)合國的政策”為由，于1951年4月11日罷免了麥克阿瑟總司令的職務(wù)。,三大情境,二、20、匯報(bào)中的技巧,領(lǐng)導(dǎo)決策,【面對上司的決定，我們只有三個(gè)選擇】,第一個(gè)選擇：認(rèn)同上司，執(zhí)行上司的決定。,第二個(gè)選擇：積極影響和改變上司的想法和決定。,第三個(gè)選擇：辭職走人。,【總結(jié)】是上司而不是下屬才是最后拿主意的人！,三大情境,二、匯報(bào)中的技巧,領(lǐng)導(dǎo)決策,第一個(gè)選擇：認(rèn)同上司，執(zhí)行上司的決定。作為下屬，我們要學(xué)會(huì)認(rèn)同自己的上司，努力把握和清楚上司有什么樣的想法和追求。然后，全身心地支持和幫助上司實(shí)現(xiàn)他們的期望和目標(biāo)。我們要清楚下屬與上司所處的位置不一樣，掌握的信息和承擔(dān)的責(zé)任就不一樣。在很多情況下，上司的想法要比我們想的更加長遠(yuǎn)更加全面。我們在沒有完全了解上司真實(shí)意圖的情況下就質(zhì)疑上司的想法，21、甚至公開抵制自己上司的決定是非常愚蠢的，也是不明智的。關(guān)鍵的問題是，是上司而不是下屬才是最后拿主意的人。正如小布什總統(tǒng)曾經(jīng)說過的一句名言：“我就是最后拿主意的人，我決定什么是最好的辦法。”不管你的主意在你看來是多么的好。這是你的“下級地位”所決定的。認(rèn)同上司，執(zhí)行上司的決定，這是做下屬應(yīng)當(dāng)考慮的首要選擇。面對上司，我們要懂得說：“是”。第二個(gè)選擇：積極影響和改變上司的想法和決定。上司的決定應(yīng)當(dāng)無條件地執(zhí)行，這只是問題的一個(gè)方面。在上司的決定存在明顯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們可以在執(zhí)行決定之前，也可以在執(zhí)行決定的過程中，學(xué)會(huì)讓上司改變原有的想法，接受我們的建議（關(guān)于如何影響和改變上司的想法和決定，請留意后22、續(xù)的博文如何讓上司接受你的想法）。當(dāng)然，前提條件是你要有好的想法和建議。需要強(qiáng)調(diào)的是，影響和改變上司的決定并不是一個(gè)可以反復(fù)使用的選擇。正如孔子說過的：“事君數(shù)，斯辱矣。”經(jīng)常質(zhì)疑、拖延，或改變上司的決定會(huì)引起上司的反感，容易自取其辱。除非你有信心和能力做到這一點(diǎn)，否則，就不要輕易地這樣做。第三個(gè)選擇：辭職走人。如果上司的決定違背了你做人做事的原則，你既不愿執(zhí)行上司的命令，又不能改變上司的決定。那么，這個(gè)時(shí)候你只有辭職走人。但是，我們應(yīng)該清醒地看到，辭職走人是不得已的選擇，除非你有“資本”另謀高就，找到比現(xiàn)在更好的工作，否則就不要逼自己做出這樣的選擇。更多免費(fèi)方案資料加微信：1024780,目23、錄,匯報(bào)前：精心準(zhǔn)備,匯報(bào)中：技巧呈現(xiàn),目錄,1,2,3,六大要點(diǎn)匯報(bào)原則三大情境,匯報(bào)后：完美總結(jié),定義及分類工作匯報(bào)的重要性了解匯報(bào)對象制定計(jì)劃，資料籌備個(gè)人準(zhǔn)備,4,知識回顧,再反饋,總結(jié)，反饋，再匯報(bào),追隨松下辛之助30年的江口克彥在我在松下三十年上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)中曾經(jīng)專門談到過這個(gè)問題。他認(rèn)為：“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項(xiàng)工作地進(jìn)度,二、如何做好匯報(bào),你作為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)咨詢你項(xiàng)目進(jìn)展情況。你站在領(lǐng)導(dǎo)面前開始了匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，由于是項(xiàng)目初期，業(yè)主不斷添加新要求，使得項(xiàng)目工作量不斷加大。而且土建室可用的人力資源有限，工作進(jìn)度一直落后。最近，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部又出現(xiàn)了點(diǎn)小摩24、擦，電器工程師就工作任務(wù)的劃分產(chǎn)生了分歧，正在跟業(yè)主協(xié)調(diào)。其外，工藝工程師家里突發(fā)急事，雖采取了應(yīng)急人員的調(diào)用，但替換的工程師效率明顯不如以前。最終導(dǎo)致項(xiàng)目有點(diǎn)滯后，不過領(lǐng)導(dǎo)放心，我們會(huì)在下個(gè)月努力追趕回來。”領(lǐng)導(dǎo)聽到你的匯報(bào)，昏昏欲睡過后一頓暴怒。本來在項(xiàng)目起始階段，由于工作范圍和人員之間尚未形成密切配合，進(jìn)度落后極易產(chǎn)生。但你的這段匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)對你工作能力產(chǎn)生了懷疑，進(jìn)而你的加薪升職遙遙無期,那么問題來了，應(yīng)該如何正確匯報(bào)呢？,案例演練,明確信息類別：領(lǐng)導(dǎo)詢問項(xiàng)目進(jìn)展情況，顯然是詢問我們評價(jià)信息。表述中心思想：案例中，我們需要首先表達(dá)中心思想，并給出一個(gè)評價(jià)性的結(jié)論。我們可以這樣說：“領(lǐng)導(dǎo)25、好，總體來說，項(xiàng)目沒有預(yù)期進(jìn)展得那樣好。不過，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們下個(gè)月定會(huì)努力趕回來。”C.分類有序匯報(bào)：我們接著對理由和原因進(jìn)行分類，且按一定邏輯順序表達(dá)。我們可把原因歸結(jié)為外部因素和內(nèi)部因素，然后按不同專業(yè)順序進(jìn)行匯報(bào)。你可以這樣說：“外部原因上來說，由于處于項(xiàng)目初級階段，業(yè)主方經(jīng)常會(huì)添加新要求，故項(xiàng)目總在變更中艱難前行；不過，我們項(xiàng)目內(nèi)部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協(xié)調(diào)范圍及工藝室負(fù)責(zé)人臨時(shí)家中有事。”D.最終回答匯總?cè)缦拢骸邦I(lǐng)導(dǎo)好，總體來說，項(xiàng)目沒有預(yù)期進(jìn)展得那樣好。不過，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們下個(gè)月定會(huì)努力趕回來。造成項(xiàng)目滯后的原因主要分為外部和內(nèi)部兩大因素。首先，從外26、部原因上來說，由于項(xiàng)目處于初級階段，業(yè)主方經(jīng)常會(huì)添加新要求，故項(xiàng)目總在變更中艱難前行；其次，我們項(xiàng)目內(nèi)部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協(xié)調(diào)工作范圍及工藝室負(fù)責(zé)人臨時(shí)家中有事。望領(lǐng)導(dǎo)給予批評與指示！”,案例的點(diǎn)評和升華,二、如何做好匯報(bào),你作為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)咨詢你項(xiàng)目進(jìn)展情況。你站在領(lǐng)導(dǎo)面前開始了匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，由于是項(xiàng)目初期，業(yè)主不斷添加新要求，使得項(xiàng)目工作量不斷加大。而且土建室可用的人力資源有限，工作進(jìn)度一直落后。最近，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部又出現(xiàn)了點(diǎn)小摩擦，電器工程師就工作任務(wù)的劃分產(chǎn)生了分歧，正在跟業(yè)主協(xié)調(diào)。其外，工藝工程師家里突發(fā)急事，雖采取了應(yīng)急人員的調(diào)用，但替換的工程師效27、率明顯不如以前。最終導(dǎo)致項(xiàng)目有點(diǎn)滯后，不過領(lǐng)導(dǎo)放心，我們會(huì)在下個(gè)月努力追趕回來。”領(lǐng)導(dǎo)聽到你的匯報(bào)，昏昏欲睡過后一頓暴怒。本來在項(xiàng)目起始階段，由于工作范圍和人員之間尚未形成密切配合，進(jìn)度落后極易產(chǎn)生。但你的這段匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)對你工作能力產(chǎn)生了懷疑，進(jìn)而你的加薪升職遙遙無期,那么問題來了，應(yīng)該如何正確匯報(bào)呢？,案例演練,目的,老虎,了解情況,邏輯混亂,推卸責(zé)任,明確信息類別：領(lǐng)導(dǎo)詢問項(xiàng)目進(jìn)展情況，顯然是詢問我們評價(jià)信息。表述中心思想：案例中，我們需要首先表達(dá)中心思想，并給出一個(gè)評價(jià)性的結(jié)論。我們可以這樣說：“領(lǐng)導(dǎo)好，總體來說，項(xiàng)目沒有預(yù)期進(jìn)展得那樣好。不過，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們下個(gè)月定會(huì)努力趕回來。”28、分類有序匯報(bào)：我們接著對理由和原因進(jìn)行分類，且按一定邏輯順序表達(dá)。我們可把原因歸結(jié)為外部因素和內(nèi)部因素，然后按不同專業(yè)順序進(jìn)行匯報(bào)。你可以這樣說：“外部原因上來說，由于處于項(xiàng)目初級階段，業(yè)主方經(jīng)常會(huì)添加新要求，故項(xiàng)目總在變更中艱難前行；不過，我們項(xiàng)目內(nèi)部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協(xié)調(diào)范圍及工藝室負(fù)責(zé)人臨時(shí)家中有事。”最終回答匯總?cè)缦拢骸邦I(lǐng)導(dǎo)好，總體來說，項(xiàng)目沒有預(yù)期進(jìn)展得那樣好。不過，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們下個(gè)月定會(huì)努力趕回來。造成項(xiàng)目滯后的原因主要分為外部和內(nèi)部兩大因素。首先，從外部原因上來說，由于項(xiàng)目處于初級階段，業(yè)主方經(jīng)常會(huì)添加新要求，故項(xiàng)目總在變更中艱難前行；其次，我29、們項(xiàng)目內(nèi)部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協(xié)調(diào)工作范圍及工藝室負(fù)責(zé)人臨時(shí)家中有事。望領(lǐng)導(dǎo)給予批評與指示！”,案例點(diǎn)評:,“領(lǐng)導(dǎo)好，總體來說，項(xiàng)目沒有預(yù)期進(jìn)展得那樣好。,結(jié)論先行,承諾責(zé)任,不過，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們下個(gè)月定會(huì)努力趕回來。,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評與指示！”,造成項(xiàng)目滯后的原因主要分為外部和內(nèi)部兩大因素。首先，從外部原因上來說，由于項(xiàng)目處于初級階段，業(yè)主方經(jīng)常會(huì)添加新要求，故項(xiàng)目總在變更中艱難前行；其次，我們項(xiàng)目內(nèi)部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協(xié)調(diào)工作范圍及工藝室負(fù)責(zé)人臨時(shí)家中有事。解決方案如下：,主次分明,主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),主動(dòng)反饋,方案,目錄,匯報(bào)前：不打無30、準(zhǔn)備之戰(zhàn),匯報(bào)中：技巧,目錄,1,2,3,六大要點(diǎn)匯報(bào)原則三大情境,匯報(bào)后：總結(jié),定義及分類工作匯報(bào)的重要性了解匯報(bào)對象制定計(jì)劃，資料籌備個(gè)人準(zhǔn)備,4,知識回顧,再反饋,四、知識回顧,1、性格特征及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,愛好和平持之以恒忍耐度佳,權(quán)威導(dǎo)向重實(shí)質(zhì)報(bào)酬目標(biāo)導(dǎo)向,喜歡精確重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩,同理心強(qiáng)善長言語表達(dá)自我宣傳,協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的潤滑劑,2、六大要素,六大要點(diǎn),主次分明,時(shí)效第一,主動(dòng)參謀,實(shí)事求是,主動(dòng)復(fù)述,隨聽隨記,四、知識回顧,一個(gè)成功的人必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人！,四、知識回顧,哈佛學(xué)不到的作者馬克麥考梅克說的更加尖銳：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作相反，誰經(jīng)常不匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作。這也許不公正，但是你說老板又能根據(jù)什么別的情況來判斷你是否在努力工作呢？”對你的上司都要有一種敬畏的心理。敬，是因?yàn)槟隳軌驈纳纤灸抢锏玫搅钊讼矚g的“好處”；畏，是因?yàn)槟阈枰苊饬钊宋窇值摹皦奶帯薄?