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1、酒店處理客人攜帶寵物程序制度附存放確認書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 附件1：程序與標準：處理客人攜帶寵物程序編號版次批準人：修訂碼批準日期：頁碼：11. 寵物入店會對酒店的整體環境及氛圍產生負面的影響，如噪音、氣味、衛生、疾病、安全等問題，因此酒店嚴禁客人帶領任何寵物進入酒店（特別是客房和一切消費場所），各酒店大門入口處應有明顯“謝絕寵物入內”的標識；2. 阻止客人將寵物帶入并勸說將其帶出是每個員工的職責；3. 禮賓部、保安部、賓客關系經理及接待員應隨時警惕和阻止此種情況的發生；4. 一旦發現客人將寵物帶入酒店2、，酒店員工需禮貌向客人解釋酒店政策，如果勸說無效，需立刻通知賓客關系經理及保安員；5. 賓客關系經理及保安員需進一步處理，直至客人將寵物帶離酒店；6. 如是來店消費的客人且客人執意要進酒店，向客人表明酒店可為其提供臨時存放小型寵物的場所，謝絕攜帶和存放超過10公斤中型犬、大型犬（如金毛、哈士奇等）及其它種類寵物進店；7. 請客人仔細閱讀、填寫并簽署寵物存放確認書；8. 接收寵物之前要檢查寵物有無異常；9. 臨時存放時間以客人與酒店協商的時間為準，但不應超過24小時；10. 此項服務僅提供給住店客人及在酒店營業場所消費的客人；11. 存放人需自備寵物所需水及食品；12. 寵物存放期間因寵物自身原3、因，導致的一切后果，酒店將不負有責任；13. 為客人辦好臨時存放寵物服務后，要立即報備保安部；14. 酒店要確保臨時存放寵物的場所的隱蔽性和安全性，杜絕客人及酒店工作人員以外的人員接觸；15. 寵物領取人需與存放人是同一人，領取寵物時須在存放確認書的領取人簽名處簽名；16. 每一次存放寵物后的寵物籠必須嚴格清潔并使用8.4消毒液進行消毒。附件2：寵物存放確認書賓客姓名： 消費類型： 聯系方式： 身份證號碼： 存放日期及時間： 領取時間： 寵物信息：品種： 性別：_ 年齡： 顏色：_ 數量：_身體是否健康 是否發情 是否懷孕 是否注射疫苗 是否絕育 存放寵物須知1、本酒店可為住店客人及在酒店營業場所消費的客人提供臨時存放小型寵物犬的場所，謝絕攜帶和存放超過10公斤中型犬、大型犬（如金毛、哈士奇等）及其它種類寵物進店；2、臨時存放時間以上述客人與酒店協商的時間為準，但不應超過24小時；3、請存放人自備寵物所需水及食品；5、寵物存放期間因寵物自身原因，導致的一切后果，酒店將不負有責任。請存放人在下方簽名，表示明確及接受以上各項存放條件，并承諾以上所填寫信息真實無誤。存放人簽名： 請領取人在下方簽名，表示完好領回上述所存放之寵物。領取人簽名： 附件3：“謝絕寵物入內”提示牌（21cm*11cm）