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1、連鎖酒店管理公司會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)及獎(jiǎng)懲制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)及獎(jiǎng)懲制度暫行辦法為進(jìn)一步加大會(huì)員發(fā)展力度，提升會(huì)員發(fā)展數(shù)量?，F(xiàn)頒布會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)及獎(jiǎng)懲制度如下：一、會(huì)員卡發(fā)展目的1. 提高會(huì)員發(fā)展數(shù)量、提升會(huì)員卡激活率、加大會(huì)員維護(hù)力度；2. 以會(huì)員發(fā)展任務(wù)為導(dǎo)向，以正向激勵(lì)為手段，促進(jìn)會(huì)員發(fā)展。二、會(huì)員卡種類：微會(huì)員、金卡會(huì)員、儲(chǔ)值卡會(huì)員。三、會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)指標(biāo)及制定思路1. 各連鎖分店會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)指標(biāo)（見附表）；2. 會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)指標(biāo)定義及會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)，其中指標(biāo)分為兩部分：1）售賣2、會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)（售賣卡種：金卡、儲(chǔ)值卡、鉆石卡）；2）免費(fèi)會(huì)員發(fā)展任務(wù)（免費(fèi)卡種：微會(huì)員）。3. 會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)指標(biāo)制定思路1）會(huì)員卡偉賣任務(wù)依據(jù)2015上半年各分店會(huì)員任務(wù)完成情況而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；2）微會(huì)員發(fā)展任務(wù)根據(jù)各分店客房總數(shù)，原則上按照每月每間房5張?jiān)O(shè)定指標(biāo)；3）新開業(yè)店考核周期自正式營業(yè)當(dāng)月起計(jì)算。微會(huì)員月任務(wù)量二房間數(shù)*10；售賣卡會(huì)員按照每月每間房2張?jiān)O(shè)定指標(biāo)；（“正式營業(yè)”定義以公司相關(guān)發(fā)文為準(zhǔn)）四、會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)獎(jiǎng)懲制度1. 考核周期：刀度考核，獎(jiǎng)懲金額在當(dāng)?shù)豆べY中體現(xiàn)。2. 會(huì)員卡分配制度1）各店店總為會(huì)員卡發(fā)展任務(wù)的直接負(fù)責(zé)人，在遵照公司標(biāo)準(zhǔn)制度的原則下口行分解發(fā)展任務(wù)3、；2）月度售賣任務(wù)由前廳部負(fù)責(zé)人具體分配至每位員工，需報(bào)店總審批；3. 會(huì)員卡刀度售賣獎(jiǎng)罰原則會(huì)員卡類別偉價(jià)發(fā)展指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)/處罰政策微會(huì)員0發(fā)展指標(biāo)依據(jù)各分店任 微會(huì)員不設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，微會(huì)員任務(wù)與微信渠道預(yù) 訂合并考核，對(duì)完成的分店，設(shè)銷售任務(wù)完成的金卡會(huì)員28元鉆石卡98元儲(chǔ)值r-A、1000元起充，續(xù)充 以千元為單位B、每充值1000元贈(zèng)送500積分務(wù)完成情況 每年度遞增 10%-50%；新開業(yè)分店 按照房量的 10倍制訂月 度指標(biāo)；前三名分店獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金分別為200、150、 100元，未完成分店按合并示的任務(wù)差額2元/張（或間夜）扣罰該店負(fù)貴人，扌口罰金額封頂為 400元；儲(chǔ)值卡員工獎(jiǎng)勵(lì)4、捉成為充值金額的 2%,續(xù)充為1%；金卡、鉆石卡和儲(chǔ)值卡三卡 合并考核，其中金卡任務(wù)內(nèi)5元每張，任務(wù)外8 元每張（儲(chǔ)值卡按充值金額獎(jiǎng)勵(lì)提成，不可重復(fù) 獎(jiǎng)勵(lì)；鉆石卡不論任務(wù)內(nèi)和任務(wù)外每銷偉一張獎(jiǎng)勵(lì) 15元每張，）未完成部分扣罰3元/張;當(dāng) 刀部門任務(wù)術(shù)完成，個(gè)人提成*部門完成率計(jì)提。4. 偉賣卡獎(jiǎng)罰分配原則1）各分店前臺(tái)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)當(dāng)月員工完成會(huì)員卡情況做相關(guān)的獎(jiǎng)懲匯總，并報(bào)駐店財(cái)務(wù)部稍核市核后，山居總簽批，報(bào)備集I才I品牌部后執(zhí)彳5. 會(huì)員卡發(fā)展數(shù)量與資料真實(shí)性監(jiān)管：1）集團(tuán)品牌部與審計(jì)部保留對(duì)分店會(huì)員完成情況與會(huì)員辦理真實(shí)性審計(jì)權(quán)力，如發(fā)現(xiàn)造假者，則 對(duì)責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人及店總各處罰100元/張，山集團(tuán)人事部將處罰金額在次月工資中體現(xiàn)。嚴(yán)重者按照公司相關(guān)審計(jì)規(guī)定執(zhí)行；2）集團(tuán)品牌部每刀將對(duì)所冇在營店會(huì)員發(fā)展情況、會(huì)員消費(fèi)情況、激活率、流失率等方面做相 關(guān)總結(jié)報(bào)告，對(duì)完成率前3名及最后3名分店將進(jìn)行通報(bào)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，幫扶落后分店提升會(huì) 員發(fā)展。五、上述會(huì)員任務(wù)及政策調(diào)整從2015年10月份開始執(zhí)行，集團(tuán)公司可根據(jù)實(shí)際情進(jìn)行調(diào)整。