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1、酒店信息化酒店信息化酒店信息化酒店信息化建設(shè)技術(shù)方案書建設(shè)技術(shù)方案書建設(shè)技術(shù)方案書建設(shè)技術(shù)方案書 2020202010101010 年年年年 7 7 7 7 月月月月 第 1 頁 目目目目 錄錄錄錄 一、 酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來.2 二、 星客數(shù)字酒店項目定位.4 三、 星客數(shù)字酒店業(yè)務(wù)功能簡介.5 1、酒店介紹.5 2、VOD點播平臺.5 3、Internet導(dǎo)航.5 4、Internet聊天.5 5、網(wǎng)絡(luò)游戲.6 6、Office與商務(wù)辦公系統(tǒng).6 7、本地導(dǎo)航信息.6 8、酒店信息發(fā)布平臺.6 四、 星客數(shù)字酒店系統(tǒng)簡介.7 1、子系統(tǒng)組成.7 2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖.8 五、 星客數(shù)字酒店系2、統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計.9 1、星客數(shù)碼客房規(guī)劃設(shè)計.9 2、星客數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計.10 六、 星客數(shù)字酒店投資設(shè)備清單.11 七、 項目實施與管理.12 1、項目實施小組組成：.12 2、技術(shù)培訓(xùn).12 3、工程驗收與文檔.13 八、 售后服務(wù).14 1、服務(wù)內(nèi)容：.14 2、網(wǎng)盟服務(wù)體系：.15 3、網(wǎng)盟服務(wù)流程：.16 第 2 頁 一一一一、 酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來 酒店數(shù)字化現(xiàn)狀酒店數(shù)字化現(xiàn)狀酒店數(shù)字化現(xiàn)狀酒店數(shù)字化現(xiàn)狀 據(jù)市場調(diào)查顯示，目前有80%以上的酒店有著信息化改造需求，在各大城市如北京、 上海、廣州等更已達到了93、0%左右，但只有不到10%的酒店在局部客房內(nèi)逐步開始實施改 造，其信息服務(wù)依舊薄弱，主要原因為： ? 系統(tǒng)軟硬件改造更換成本高昂； ? 無適用終端，普通電腦/電視不適應(yīng)半公眾性場所； ? 服務(wù)提供商缺乏，雖然已經(jīng)有很多的系統(tǒng)集成商瞄準了高星級酒店的信息化改造 “蛋糕”， 但是他們的主流業(yè)務(wù)是面向酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)的信息化而不是綜合服務(wù)的 信化； ? 應(yīng)用缺乏，目前酒店的信息服務(wù)和應(yīng)用主要集中在VOD點播等娛樂領(lǐng)域，客人急 需的酒店自身服務(wù)和信息、城市導(dǎo)航信息等信息十分缺乏。 酒店面臨的競爭酒店面臨的競爭酒店面臨的競爭酒店面臨的競爭 隨著數(shù)字技術(shù)的普及， 客人對酒店的信息化水平要求不斷提高。 同時酒店的數(shù)字客房系 統(tǒng)逐漸成為星級酒店的必要配置。 1. 行業(yè)競爭行業(yè)競爭行業(yè)競爭行業(yè)競爭 國外酒店信息化發(fā)展已相對成熟，國內(nèi)酒店信息化、協(xié)同化進程應(yīng)市場需求方興未艾。 星級酒店已初步完成基礎(chǔ)的信息化改