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客流統計系統在購物中心營運中的重要作用.pdf

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上傳人：房** 編號：116336 2021-05-03 3頁 323.34KB

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1、客流統計系統在購物中心營運中的重要作用作為零售業最高級的業態模式，購物中心集購物、娛樂、休閑、餐飲為一體，以滿足不同消費群體的多方面需求。通過統一的形象、統一的服務、統一的推廣和統一的活動面對顧客，購物中心在消費服務功能、開發規劃及運營方式上，有別于百貨公司、超市、便利店，它販賣的不是某個或某類商品，而是一種卓越的服務和管理，這也是購物中心的管理比其他零售業態更為復雜、更為人性化的根本原因。其他商業業態可能更為關注商品本身，而購物中心則更關注于集客能力、市場行銷推廣、商品展示、客戶服務等方面。購物中心作為一個以零售為主的商業組織形式，需要精細化管理，而精細化管理以事實為2、依據，用數字說話，決策者、管理者通過對購物中心各個硬軟件得出的數字進行分析，并用這些數據為顧客與商戶服務。客流量對大型購物中心來說是其核心元素，充足有效的客流才能提升購物中心的盈利能力，客流不僅是定位和招商的基礎，更是購物中心是否能成功運營的關鍵。近幾年來，精確地統計進入購物中心的顧客數量成了優化購物中心運營的必要手段。那么，客流統計系統對購物中心的貢獻究竟有多大呢？購物中心能從客流統計系統獲得多大的收益？客流系統對購物中心各個部門的具體作用招商部購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務性費用。為了增加營運收入，必須盡可能提高店鋪、廣告位的出租率和租3、金水平。正所謂租賃決定購物中心的市場價值。沒有出租的空間代表空間閑置，而高空置率通常轉變成為購物中心營運管理的難題，因為空置空間不僅僅代表不具生產力，它亦影響到其他進駐店家的生產力，商鋪少直接影響到客流，隨之影響到營業額，這種情況，對商鋪還是購物中心的管理者，都非常不利。另一方面，不合理的商鋪分布，也會對人流分布和人流的帶動作用產生不小的影響。因此，購物中心不但要提高店鋪的出租率，同時對于樓層、區位商鋪的業態分布也要進行合理安排，使通過所有店鋪的人流通行量達到最大，使購物中心的整體人氣趨于平衡。在購物中心的各個出入口、各樓層、各通道，甚至各商鋪門前安裝客流統計系統，獲得不同時段的客流分布情況，同一類型店中表現優異的租戶立時可見，表現較差的營業區域可立即受到關注，而且從今往后，對于租戶組合的調整不再盲目，完全可以通過客流數據來進行科學分析。更為重要的是，客

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