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1、 前期物業服務協議本協議當事人購房人（以下簡稱甲方）： 物業管理單位（以下簡稱乙方）：深圳市XX物業管理有限公司 為了規范物業管理市場行為，加強對本物業管理，保障前期物業管理活動當事人（全體業主）的合法權益，保障小區正常生活秩序。根據建設部（建住房1999246號）文件關于印發前期物業管理服務協議（示范文本）的通知，及有關物業管理法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：物業基本情況物業名稱：類型：住宅、商業座落位置： 棟（座） 層 號建筑面積： 平方米第一章第一條 在XX前期物業管理階段，由建設單位XX市長紅開發建設有限公司委托深圳市XX物業管理有限2、公司實施物業管理服務工作。第二條 前期物業管理服務的期限從訂立前期物業管理服務協議生效之日開 始，至業主大會成立并委托業主委員會與物業管理公司簽訂的物業服務合同之日終止。第三條 XX將按照國家物業管理條例之規定，在條件成熟的適當時候，由政府主管部門協調開發商、所在街道、物業管理公司協助業主依法召開業主大會，選舉組成業主委員會。第二章 物業管理服務工作內容第四條 房屋建筑共用部位的養護和管理，包括樓道、公共屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、門廳等。第五條 共用設施設備的維修養護、運行和管理。包括：共用的上下水管道，落水排污管、共用照明、水泵房、消防設施、配電設施、避雷設施、弱電設施、電梯、廣播、游3、樂園、地下車庫和共用設施設備的使用的房屋等。第六條 劃紅線內附屬配套建筑，場地和設施的養護管理。第七條 公共綠地、綠化樹木、花卉、景觀、建筑物品等養護與管理。第八條 公共環境衛生、包括公共場所、道路、綠化帶、房屋共用部位的清潔衛生工作和垃圾的收集、清運 、蚊蠅滋生源的殺滅等。第九條 市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道等。第十條 維護本物業管理區域內的公共秩序。第十一條 協助公安部門進行安全監督和巡視，維護本物業區域內的公共秩序（不含人身、財務的保險、保管責任）第十二條 對物業管理區域內的道路交通和停放車輛實施有序管理。（不含人身、財產的保險、保管責4、任）第十三條 管理與物業相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料。第十四條 業主和物業使用人房屋的自用部位，自用設備設施的維護、養護當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十五條 按國家、省、市、法律法規，確保住宅區整潔統一，對本物業裝修進行管理；物業管理服務處理裝修垃圾實行統一清運并合理收費。第十六條 根據本物業區域內的實際情況，為業主（使用人）提供相關的綜合管理服務，有償專項服務和特約服務。第三章雙方的權利及義務第十七條 甲方權利和義務根據國家法律法規的規定，維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業管理服務：1 監督乙方管理服務工作及實施各種制度的執行情況，并享有對本區域的 各項物業管理5、制度的建議權；2 參加業主代表大會，享有選舉權，被選舉權和監督權；3 有權向政府房地產主管部門投訴乙方違反法規和規章的行為；4 有權向乙方投訴管理人員服務態度和服務質量，并知會處理結果；5 向乙方遞交物業管理服務所需的物業產權證復印件和個人及家庭信息資料；6 遵守業主臨時公約和本區域的物業管理規章制度，協助乙方做好物業管理工作；7 協助房地產開發企業，其他部門或單位對物業遺留問題進行處理；8 甲方在轉讓房產所有權和相應的土地使用權時，必須確保受讓方與乙方簽署本協議，并把原協議與乙方注銷，否則本協議對甲方繼續生效；9 按國家法規及雙方約定的規定，按期向乙方交納物業管理服務費用，及代收代繳費用，要6、求乙方提供有償專項服務特約服務，應及時向乙方按約定的標準繳費；10 甲方進行室內裝飾裝修，必須遵守物業裝修管理辦法向乙方進行申報登記，并與乙方簽訂裝修管理協議，并按裝修管理協議的要求組織實施室內裝修工作，接受乙方的監督，確保不違規裝修和損害公共利益以及不影響其他業主正常使用物業；11 對承租人使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度等造成的損失，承擔民事責任；12 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、衛生、環保等相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；13 律法規定的其他權利和義務。第十八條 乙方的權利和義務1 根據國家、地方的法律法規和協議的約定，制定并實施適合本物業7、區域內的物業管理規章制度；2 建立健全本物業管理資料；3 制止違反業主公約和XX管理處管理制度的行為，對甲方依據協議收取違約金； 4 對業主和物業使用人違反本協議的行為，根據情節輕重情況，采取規勸、警告、制止或協商解決，索賠、起訴等措施；5 可委托專業公司承擔本物業的專業管理與服務業務，但不準將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；6 依據有關法規和協議，有權向甲方收取物業管理費及其它費用；7 編制物業管理服務計劃及財務年度計劃；8 每一季度向甲方公示物業管理服務費總的收支賬目；9 在業主入住前，為業主辦理入住手續，書面告知裝修管理辦法；10 協助房地產開發企業，其他部門或單位對本物業的遺留問題進8、行處理；11 乙方在下列情況下不承擔管理責任。1)無法避免的供電、供水、供氣短缺或因故暫停、火災、水災、地震等的自然災害導致的不可抗力的后果；2)涉及房屋業主與使用人或承租人雙方間的糾紛而造成的任何損失；3)由于第三者違反犯罪以及他人無意或蓄意破壞而造成的損失；4)業主或物業使用人在本物業區域內使用公共設施時，因自身的原因而造成的人身傷害或物品損失；5)乙方所無法控制的其它原因所造成的后果。12 法律法規規定的其他權利和義務。第四章 物業管理服務質量第十九條 乙方須按下列約定，實現物業管理服務目標管理。1 房屋外觀整潔，無違章亂搭建、房屋完好率達98%以上；2 公共設施設備維護良好正常運行，水9、電工實行每日巡查，進行定期保養，及時檢修，維修完成率達95%；3 公共環境整體保持美觀整潔，按物業清潔工作規程和作業標準每日完成保潔工作；4 公共綠化：定期修剪，除草滅蟲，定期清潔，植物成活率達到95%以上，出現枯死苗木及時補植，小區綠化完成率達到98%以上；5 保安服務：本物業區域內實行封閉式管理，24小時門衛，巡邏，監控保安制度，保安人員的服裝統一，保安器具配備齊全，按保安規程進行規范運作，遇有突發事件，保安人員迅速趕到現場處理，情況嚴重時立即通知公安、消防、醫療急救等部門前來處理；6 道路交通及車輛管理：按本小區道路交通和車輛管理規律的要求，對道路交通和車輛的行駛、停放、實施有序管理；710、 綜合管理服務：接受業主或物業使用人的委托，進行專項服務和特約服務；接到業主或物業使用人的報修、投訴、咨詢等來電來訪，件件有記錄有跟蹤，有處理結果反饋或回訪。遇有緊急情況發生，接到報警后，物業管理員保安員或者服務中心經理在半小時內趕到現場。業主或物業使用人有效投訴在5%以下；8 維修服務：白天開通12小時服務熱線電話，晚上有水電工急修值班。 維修及時率達到98%，維修合格率達95%以上。第五章 物業管理服務費用及其他費用。第二十條 本物業區域內的物業管理服務費按每戶建筑面積計算： 1、多層住宅： 0.65 元/月（第一年按優惠價0.55元/月,第二年需征得行政主管部門及業主同意后執行） 2、小11、高層住宅：0.9 元/月（第一年按優惠價0.75元/月，第二年需征得行政主管部門及業主同意后執行月,）（以上價格經XX市物價局審核備案）收費包括公共秩序維護，公共區域衛生，公共綠化養護，小區日常管理房屋的共用部位設備設施及小區共用部位設備設施維護和保養。不含電梯、泵房、消防、公用照明等分攤的費用。 地面停車場管理費按政府指導價(60元/車月)標準收取其他專項服務收費和特約服務費用按雙方商定的或者以物業公司公示的項目價格為標準。第二十一條 甲方繳納的其他費用1 電梯電費及水二次加壓的費用按住戶平均分攤。2 非生活垃圾清運費，（一次性代收代付，見物業公司公告）第二十二條 費用交納時間；物業管理費用12、交房通知書規定的交房通知之日起開始交納計收，按半年度支付，在第一年第一個月的上半月前交納。第二十三條 甲方將其物業租賃他人，應向乙方辦理申報手續，并對物業管理服務費的繳付責任并有明確的書面約定。如無明確約定的，甲方應承擔物業管理費的繳付責任，如有約定由承租人付費的，其承租人不按期交納物業管理服務費的，甲方負有連帶繳付的責任。第二十四條 代收代繳費用（此項費用不屬于物業管理費，收費標準政府相關規定）（1）受有關部門委托，乙方可提供水費、電費、煤氣費、電話費、有線電視費等費用的代收代繳服務（不屬于物業管理費）；（2）其他各項費用代收；（3）費用交納時間：按各部門規定的時間交納）。第二十五條 其他有13、償服務費用（此項費用不屬于物業管理服務費，收費標準按照政府標準）1 臨時停車費；2 與業主約定的特定有償服務費用；3 符合相關規定，政策的其他有償服務費用。第二十六條 物業維修專項資金1 具體使用辦法按相關規定的程序辦理。第六章 違約責任第二十七條 違約責任1 乙方違反本協議，管理服務質量未達到約定標準，甲方有權要求乙方改正。未改正造成損失的，乙方承擔相應的責任；2 甲方違反本協議，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正造成損失的，甲方承擔相應的責任；3 乙方違反本協議，擅自提高收費標準亂收費的，甲方有權要求乙方清退所有多收費用及利息；4 甲方違反本協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納相關費14、用的，乙方有權要求甲方補交費用，并從逾期之日起按欠費總額的千分之三收取滯納金。逾期超過30天，甲方有權采取停水、停電、停氣等措施。第七章 其它約定第二十八條 本協議執行期間，如遇不可抗力因素，致使協議無法履行時，雙方按有關法律規定進行協商處理。第二十九條 本協議在履行中如發生爭執，雙方應友好協商解決。若協商無效，由XX市物業行政主管部門裁定，也可以申請仲裁或向人民法庭起訴。第三十條 在本協議空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第三十一 本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。第三十二條 本協議自簽字之日起生效。甲方（章）： 乙方（章）：深圳市XX物業管理有限公司代表人： 代表人 ：年 月 日 年 月 日 資料均來源于網上，只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權利，請您直接與我們聯系。感謝原作者所作出的努力！