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1、房地產E網-房地產物業管理資料庫成都萬科城市花園物業服務合同甲方：成都市錦江區萬科城市花園業主委員會 乙方：成都萬科物業服務有限公司業主委員會主任： 法定代表人：資質等級： 壹 級 證書編號：（建）1050274 地址：成都市錦江區靜安路1號 地址：成都市錦江區靜安路1號聯系電話：（028）84788002 聯系電話：（028）84793636根據國務院物業管理條例、成都市物業管理條例、成都萬科城市花園管理規約、成都萬科城市花園業主大會議事規則及有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就成都萬科城市花園(以下簡稱：本物業)的物業服務事宜，房地產E網 倍訊易 簽訂本合同。第一條 本合同標2、的物物業名稱：成都萬科城市花園 物業類型：住宅（含平層公寓、花園洋房、聯排別墅、電梯公寓、獨立別墅）； 非住宅物業（含商鋪、地下車位、架空車位等）。坐落位置：成都市錦江區靜安路1號四 至：東至：四川師范大學附屬小學 南至：四川省植被保護站西至：靜安路 北至：紅廟子渠 占地面積：32.67萬平方米 建筑面積：48.43萬平方米第一章 物業服務期限第二條物業服務期限: 叁年。自2009年6月1日起至2012年 5月31 日止。第二章 物業服務事項、要求和標準第三條物業服務委托事項全體業主委托乙方實施如下物業服務：1、物業服務區域內物業的共用部位、共用設備設施維護。2、物業服務區域內的公共秩序維護，3、但不含業主、物業使用人的人身保障和財產保管責任。3、物業服務區域內的共用部位、共用設施設備的清潔衛生維護。4、物業服務區域內的綠化養護。5、物業服務區域內的客戶服務。6、共用部位、共用設施設備的經營管理。7、適應業主需求，協助開展社區文化活動。8、接受業主和物業使用人房屋專有部位、專有設施及設備的維修、養護委托，并收取費用。附件：物業服務內容和標準第三章 物業服務費用的收取第四條物業服務費，由乙方根據物業不同類型，按建筑面積向業主或物業使用人收取，具體收費標準如下： 住 宅： 多 層：1.38元/月•平方米陽光公寓：1.50元/月•平方米電梯公寓：1.86元/月̸、26;平方米聯排別墅：2.16元/月•平方米獨立別墅：2.40元/月•平方米商 業： 商業物業：3.00元/月•平方米幼 兒 園：1.38元/月•平方米本條約定的物業服務費用不含物業保修期滿后屬于維修資金列支范圍內的建筑物及其附屬設施的維修、更新、改造的費用，該費用在建筑物及其附屬設施專項維修資金中列支，并按業主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。第五條物業服務費于本合同生效之日起計收。本合同生效后，開發商未售出的空置物業的服務費，由開發商全額交納；售出物業的物業服務費自交付業主之日起全額計收。第六條 業主或物業使用人應于每月末的最后一天前向乙方繳5、納物業服務費。業主或物業使用人可以通過銀行托收、交納現金或銀行卡支付的方式繳納物業服務費。乙方應于每月17日前辦理銀行托收業務，未通過托收完成繳費的可以以現金或銀行卡支付的方式交納。逾期未繳納物業服務費的，乙方將從欠費次月開始計收違約金。違約金每日按應交納欠費總額的萬分之五計算。第七條 停車服務費用業主自有產權車位（架空層停車位、地下車庫停車位）依據本合同約定繳納車位物業服務費，用于產權車位配套設施設備的日常維護、清潔、公共秩序維護等服務；業主共有地面停車位依本合同約定繳納車位場地使用費，用于共有車位的配套設施設備的日常維護、清潔和公共秩序維護等服務。乙方不承擔車輛及車內物品的保管責任。利用共6、有道路或者其他場地改造成為車位的，產權為業主共有，收益歸全體業主。1、停車場屬于全體業主共有的，按成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法的規定，使用人應按照下列標準向乙方交納車位使用服務費（如遇成都市政府主管部門對相關收費標準進行調整，則按新標準執行）：1) 臨時停放車輛：4小時內按 4 元/次•車收取；4小時后，每1小時收費加收1元2）露天車位月租: 排氣量2.2升以下（含2.2升）：100元/月•車排氣量2.3升以上（含2.3升）：200元/月•車2、屬于開發商所有或業主個人購置的車位，開發商或業主應按照下列標準向乙方交納車位服務費：1）大車位：40元/個7、 月 2）小車位：30元/個 月 3、乙方接受業主委托對摩托車、非機動車實施管理的，業主按政府公布的收費標準交納服務費用并遵守相關管理規定。4、收益處置根據業主大會決定，共有產權停車場收入用于補充物業服務費。第八條特約服務及會所經營價目詳見現場公示。第九條業主應按照規定向供水、供電、信息、環衛等專業單位交納水、電、信息、環衛等有關費用，屬于業主自用的，由業主承擔；屬于乙方使用的，由乙方承擔。乙方接受供水、供電、信息、環衛等專業單位的委托代收水、電、信息、環衛等費用的，因乙方已于費用發生當月墊付了水、電等相關費用，業主或物業使用人須于每月末前向乙方交清相關費用。業主或物業使用人可通過銀行托收、交8、納現金或銀行卡支付的方式繳納水、電等費用。乙方應于每月17日前辦理銀行托收業務，未通過托收完成繳費的可以以現金或銀行卡支付的方式交納費用。逾期未繳納水、電等費用的，乙方將從欠費的次月開始計收違約金。違約金每日按應交納欠費總額的萬分之五計算。第四章 物業服務費收費方式、酬金第十條本物業采取酬金制方式收取物業服務費用。第十一條乙方根據本物業服務應收收入（物業服務費、停車費、會所等其他收入）總額的10%計提當年酬金，每月計提。 第十二條物業服務費年終不足、結余的處理方式：1、當年物業服務費發生不足的，由全體業主按建筑面積多少分攤并在下年一月收取補足。2、當年物業服務費節余的，轉入下年繼續使用。第十三9、條業主專有物業部位的維修、養護及提供其他特約服務，服務報酬由乙方與業主或物業使用人另行約定。第十四條在符合法律法規的前提下，全體業主授權乙方對本物業共用部位、共用設施進行經營，其收益用于彌補物業管理服務費的不足、業主大會運作經費及業主委員會工作經費。第五章 專項維修資金的籌集、管理與使用第十五條 專項維修資金用于本物業共用部位、共用設備、設施的維修、更新、改造。第十六條 本物業專項維修資金的籌集、管理與使用，依據成都市城市住房專項維修資金管理暫行辦法（成都市人民政府令第103號）及實施細則（試行）（成房發200456號）的規定繳存、管理、使用、籌集，并按成都萬科城市花園管理規約（以下稱管理規約10、）第十六、十七、十八條之相關約定執行。第十七條業主大會不批準乙方所編制的專項維修資金使用方案或資金不夠所引致的經濟損失及法律責任，由業主承擔。業主大會批準后，乙方未及時按專項資金使用方案實施的，所引致的經濟損失及法律責任由乙方承擔。第六章 雙方權利義務第十八條甲方的權利和義務1、監督乙方各項方案和計劃的實施。2、可以與乙方共同聘請專業機構對本合同期內的物業服務費用的收支情況進行審計，審計費用從物業服務費里列支，如物業服務費不夠支出時，由甲方承擔。3、督促業主和物業使用人交納物業服務費用，配合和協助乙方按有關規定處理物業與業主的糾紛。4、監督管理規約的實施，并對業主、物業使用人違反管理規約的行為11、進行勸阻、制止。5、督促業主、物業使用人不得亂堆雜物，亂棄垃圾，高空拋物，隨意踐踏綠化用地，亂圖亂畫，懸掛任何形式的宣傳牌、廣告牌。6、督促業主、物業使用人正確處理通風、采光、給排水、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。7、要求業主、物業使用人對相關維修工作提供通行和維修的便利，因此造成的損害，由責任人承擔。8、不干涉乙方依法或依本合同約定所進行的物業服務和經營活動。9、甲方收到乙方文件應簽收，并對乙方的意見和建議需 7日內答復，不答復則視為同意。10、業主、物業使用人不得侵占物業共用部位、共用設施設備，因搬遷、裝飾裝修需要合理使用共用部位、共用設施設備應事先通知乙12、方，并在約定期限內恢復原狀，造成損失的，應承擔相應的賠償責任。11、物業管理用房產權歸屬全體業主所有，由乙方在物業服務期內無償使用。第十九條乙方的權利義務1、結合本物業的實際情況，編制年度工作計劃、年度費用預算。2、編制年度維修資金使用計劃報業主大會批準后實施。3、在本物業管理區域內設立專門機構負責本物業的日常管理工作，履行本合同的有關權利、義務。4、根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，自主開展各項物業服務經營活動，但不得侵害業主、物業使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業服務的便利獲取不當利益。5、根據有關法律、法規的規定和本合同的約定向業主或物業使用人收取物業服務費用，對于拖欠物業服13、務費的行為可以通過將欠繳費用的業主名單在物業服務區域內予以公布等合法手段催收、催繳。未交納管理費的，乙方可依法向人民法院起訴。6、建立物業管理檔案，及時記載變更情況。7、可以將本物業服務區域內的專項服務業務委托給專業服務企業或其他管理人，但不得將該區域內的全部物業服務一并委托給他人。8、明示物業服務費用的收費項目和標準以及特約服務項目的收費標準。9、及時向業主公告本服務區域內的重大物業服務事項，每3個月公布一次物業服務費用收支情況。10、應當協助做好物業服務區域內的安全防范工作。發生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。11、不得擅自占用、挖掘14、物業服務區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會的同意。并將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。12、對業主或和物業使用人違反管理規約的行為，有權采取勸阻、制止、在小區公示、要求賠償經濟損失、報告業委會、訴訟等方式進行處理。13、向業主和物業使用人告知本物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝飾裝修物業時，訂立書面裝修管理協議，告知有關注意事項和禁止行為。 14、本合同終止，乙方退出本物業時，應及時辦理交接手續，向業主委員會移交全部物業管理用房、物業檔案資料。乙方履行以上權利和義務，則完全充分地滿足了甲方及業主的監督權和知情權。第15、七章 違約責任第二十條雙方約定因為下列事由所導致之損害，不論其為直接或間接，均構成對乙方的免責事由，即乙方均不負賠償之責：1、天災、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規變動等所致之損害。2、在本物業內發生治安或刑事案件，包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所致之損害，但因乙方故意或重大過失所致，不在此限。3、因本物業內設備或相關設施，本身固有瑕疵所致的一切相關損害。4、因甲方或第三者之故意或過失所致，或業主、使用人違反本合同、管理規約和其它物業管理規定所致的一切相關損害。5、非因乙方違反本合同義務，業主專有及約定專用部分之火災、盜竊等治安、刑事16、案件所致之損害。6、乙方書面建議改善專有、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而甲方未采納所致之損害。7、自業主遲延給付服務費用至清償日期間（含票據未兌現部分）產生之任何損害。8、因本物業區域內車輛被竊、被破壞或車內財物被竊而產生的相關損失，但因乙方違反本合同義務而導致以上事故者除外。9、甲方或業主、物業使用人未經乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務所致之任何損害。10、除上述各款外，其它不可歸責于乙方之事由者。第二十一條乙方違反本合同第三章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。第二十二條甲方或業主違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的服務標準，乙方不承擔違約責任，造成乙17、方重大損失的，甲方或相關業主應給予乙方經濟賠償，如雙方不能達成一致，乙方有權解除合同。第二十三條乙方違反本合同約定，未能達到約定的服務標準，并給甲方造成重大損失的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經業主大會依法定程序審議通過，有權解除合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。第二十四條因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應至少提前30日通知對方，如有異議，可請求人民法院確認解除合同的效力。第八章 附則第二十五條 甲方應將本合同約定內容告知物業區域內全體業主。物業使用人違反本合同約定內容，業主承擔連帶責任。 第二十六條 小區召開業主大會的相關事務，遵照成都萬科城市花園業18、主大會議事規則之約定。第二十七條雙方可對本合同的條款進行補充，并以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力。第二十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。第二十九條 本合同正本連同附件11頁，一式三份，甲乙雙方及行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。第三十條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。第三十一條本合同在履行中發生爭議，雙方可以通過協商和解、向有關行政部門依法申請調解、或選擇按照以下方式解決： 2 1、向_/_仲裁委員會申請仲裁。2、向成都19、市錦江區人民法院提起訴訟。第三十二條 本合同自2009年6月1日起生效。第三十三條 本合同當事人已充分閱讀、理解并自愿承諾完全接受本合同項下所有條款。甲方簽章： 乙方簽章：成都市錦江區萬科城市花園業主委員會 成都萬科物業服務有限公司業主委員會主任： 代表人： 年 月日 年月附件：物業服務內容和標準項 目 內容與標準 （一） 綜合 管理 服務 1、雙方簽訂規范的物業服務合同，權利義務關系明確。 2、承接項目時，乙方對住宅建筑區劃共有部分進行認真查驗，驗收手續齊全。 3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。 4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案20、管理等制度健全。 5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。 6、設有2個服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內，其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 8、每季度公布1次物業服務收費或者物業服務資金的收支情況。 9、每季度公布1次利用物業共有部分經營所得收益的收支情況。 10、公布建筑物及其附屬設施專項維修資金年度預算，專項維修資金涉及使用的每半年公布1次。 11、每年組織至少4次社區文化活動。 12、設立客戶意見箱，每半年召開一次客戶懇談會，每年進行一次業主滿意度調查，滿意率不低于90。 13、客戶投訴：收到投訴2個工作日內反饋處理意見，每月公布共性投訴處理情況。 14、停水停電提前通知（市政突發停水停電除外）。 資料均來源于網上，房地產E網只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權利，請您直接與我們聯系。感謝原作者所作出的努力！