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1、物業管理服務協議本協議當事人甲方： 乙方：江蘇舜天碧波物業管理有限公司物業名稱：江蘇舜天研發中心 棟 室物業基本情況：類 型：寫 字 樓。建筑面積： 平方米。根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲、乙雙方就本物業的物業管理服務達成如下協議。第一條 雙方的權利和義務一、甲方的權利與義務、參加研發中心管理委員會會議；、監督乙方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議；、遵守本物業的物業管理制度和業主公約；、依據并根據本協議向乙方交納物業管理費用；5、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其它使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設2、施設備的，應事先通知乙方，并在約定的期限內恢復原狀；6、轉讓、轉租房屋時，事先通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協議；7、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和業主公約的行為進行說服教育；二、乙方的權利和義務、對房屋公用部位、公用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和業主公約并書面告知甲方；、建立健全本物業的物業管理檔案資料；、制止違反本物業管理制度和業主公約的行為；、可以委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉給第三方；、依法并根據本協議向甲方收取物業管理3、費用；、編制物業管理服務及財務年度計劃；、每六個月一次張榜公布物業管理費用收支賬目；9、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其它使用功能； 第二條 委托管理期限委托管理期限為 三 年。自 2006年11月18日起至2009年11月 17日止。第三條 物業管理服務內容1、 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。2、 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、中央空調、水泵房、消防設施、設備、電梯、設備機房 。3、 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、4、溝渠、池、井、自行車棚、停車場 。4、業主或使用人室內設施的維護、修理和家具的保養。5、 公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理和業主或使用人室內的環境布置和養護。6、 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理。7、 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運；業主或使用人室內的清潔保潔服務。8、 交通與車輛停放秩序的管理。9、 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。10、 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。11、 負責向業主和物業使用人收取下列費用：（1）、 物業管理服務費；（2）、 停車費用；（3）、 其他委托服務費用。12、 對業主和物業使用5、人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、 等措施。13、 其它委托事項：（1）、 職工餐服務（2）、 商務餐服務、茶吧、會議服務（3）、 職工班車管理和服務（4）、 商場、汽車美容服務（5）、 其他第四條 物業管理服務質量 乙方須按下列約定，實現目標管理：1、 房屋外觀：（1）、房屋完好率達98%以上；（2）、房屋零修、急修及時率95%以上；（3）、房屋零修工程合格率98%以上；（4）、外觀良好、整潔、無缺損現象；2、 設備運行：（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養護。（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊6、全。（3）、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，及時組織修復。（5）、載人電梯24小時正常運行。（6）、消防設施完好，可隨時啟用，消防通道暢通。（7）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。（8）、園區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。（9）、路燈、樓道燈完好率不低于95%。（10）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。3、 房屋及設施、設備的維修、養護：（1）、對房屋共用部位進行日常管理和7、維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。（2）、每日巡查1次研發中心房屋各樓座、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。（3）、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的研發中心裝飾裝修管理制度。（4）、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸說，并報告管理委員會。（5）、對業主或使用人室內設備設施的維修服務。4、 安全保衛、交通秩序和公共環境：（1）、園區主入口24小時站崗值勤（2）、對重點區域、重點部位每小時至少巡查1次；（3）、監控中心24小時服務；（4）、對進出車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放；（5）、對進出園區的訪8、客及其他人員實行出入證管理制度；（6）、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。5、 保潔：（1）、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。（2）、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏。（3）、供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。（4）、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。（5）、按層設置垃圾桶，每日清運。垃圾袋裝化，保持9、垃圾桶清潔、無異味。合理設置果殼箱和垃圾桶，每日清運。（6）、每天對室內衛生保潔一遍，定期清理室內垃圾。6、綠化（1）、對公共區域和辦公室內綠化進行布置，安排專人定期清理和養護；（2）、有專業人士實施綠化養護管理；（3）、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；（4）、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果；（5）、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；（6）、定期噴灑藥物，防止病蟲害；7、收費管理（1）服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；（2）建立收費管理制度，責任落實到人，每六個月向管委會公布服務費收支情況；（3）認真接待投訴，并建立投訴記錄，有效投10、訴辦結率98%以上，回訪率100%；（4）嚴格財經紀律，財務賬目清晰。（5）業主意見反饋滿意率95%以上。8、物業服務硬件環境標準：（1）、大廈符合規劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現象；（2）、樓層有疏散示意圖，各類標識明顯；（3）、供水、排水、供電、消防、綠化、環衛等設施設備齊全；（4）、停車場分類管理（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；（5）、集中監控設備管理規范；（6）、提供生活服務配套設施和服務項目（商場、外賣等）；9、 業主和物業使用人對乙方的滿意率達到 95%以上第五條 物業管理服務費用1、甲方交納費用時間：每月 20 日前繳納上月的物業服務費和上月的公共水電費。2、寫字樓11、按建筑面積計，每月每平方米 6 元；第五條 代收代繳收費服務公共水費、電費等等其他代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費標準執行政府主管部門或行業規定。第六條 保險一、房屋共用部位、公用設施設備的保險視需要可委托乙方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。二、乙方的財產與人身安全的保險由乙方自行辦理；第七條 違約責任一、乙方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權通過管委會大會要求乙方限期改正；二、甲方違反協議，使乙方未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方及時改正；三、乙方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的。甲方有權要求乙方清退所12、受費用，退還利息并支付違約金；四、甲方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，乙方有權要求甲方補交并從逾期之日起按每天 萬 分之 五 交納違約金。五、維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務的等突發事件，乙方因采取緊急措施造成甲方必要的財產損失的，經有關部門鑒定屬實的，乙方不承擔賠償責任。六、協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向南京市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。七、本協議正本連同附件共 頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。八、本協議自簽訂之日起生效。（此頁無正文）甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表：委托人： 委托人：簽約時間： 年 月 日簽約地點：- 8 -