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1、哈爾濱藍海勞務派遣有限公司Haerbin Lanhai Labor dispatching Co.Ltd保潔外包服務投標書2011年6月20日目 錄前言3簡 介4合作方案6工作職責、服務標準和工作要求7藍海保潔服務報價書10保潔服務合同16前言勞務派遣,這一用人方式最早起源于日本、美國。他的特點是勞務派遣企業“招人不用人”，用人單位“不招人用人”，這種招聘和用人相分離的用人模式，是國際上流行的用工形式。隨著我過改革開放的不斷深化、社會保障制度的完善以及新一代求職者就業觀念的轉變，勞務派遣市在不同的勞動力市場、人才市場得到發展。并順應著這種國際化的趨勢成為今后勞動力市場不斷成熟完善的用工模式。人2、才派遣在國內最初是針對外資企業代表處推出的一項服務。在最近幾年來發展迅速，每年30-50%的市場增長。在上海，50%以上的外企采用派遣方式，參加派遣的企業有近2萬家，派遣人數超過20萬人。但與就業人數927萬相比，只占2%，說明勞務派遣市場潛力巨大。勞務派遣確實是用工用人形式上的新鮮事物，目前大多數人還難以接受它。主要障礙體現在人們的思想觀念上和法律上。觀念上要求用人單位打破員工的所有權，更注重人力資源的使用權。勞動者也要從“從一而終”的單位終身制，走向在人才流動中體現價值。相信社會上更多的用人單位和人們群眾會接受勞務派遣的新觀念，勞務派遣形式在勞動力市場會越來越普及。簡 介藍海公司成立于203、06年，由藍海勞務派遣有限公司、藍海職業培訓學校、藍海職業介紹所組成，是哈爾濱市較早探索勞務派遣服務這種新型用工方式的企業之一，是經哈爾濱市勞動和社會保障局批準成立的集勞務派遣、職業培訓于一體的綜合性勞務派遣機構。公司成立至今，已經與500多家企業建立了良好的合作關系。目前服務領域涵蓋電信、教育、餐飲、物流、物業、科技、電器、汽車銷售、證券、藥業等不同行業，積累了豐富的客戶資源，贏得了良好的社會聲譽。一、職業培訓藍海職業培訓學校培訓范圍主要涉及哈爾濱所屬區縣的下崗失業人員、農民工、特殊工種，通過我校職業技能培訓考試，經市職業技能鑒定中心鑒定合格者頒發相應的資格證書，通過勞務派遣平臺將考核優秀者4、派遣至合作單位從事相關工作。二、藍海公司部分合作單位哈爾濱電機廠有限責任公司、哈爾濱第二電業局、哈爾濱新一百、哈爾濱百事可樂飲料有限公司、哈爾濱頂津食品有限公司/哈爾濱頂益食品有限公司、哈爾濱老上號餐飲有限公司、哈爾濱金漢斯飲食公司、海通證券股份有限公司、合肥美菱股份有限公司駐外分部、哈爾濱陽光熱電有限公司、中國航空油料有限公司黑龍江分公司、黑龍江省郵政易通物流有限公司、天一藥業、和鑫集團、東北電網有限公司、哈爾濱易利通科技有限公司、黑龍江省郵政公司電子商務局、黑龍江宏郵物業管理有限公司、哈爾濱中慶燃氣有限責任公司、中煤龍化哈爾濱礦業有限公司、綏芬河先行國際物流有限公司、哈爾濱尊榮汽車貿易有限5、公司、哈爾濱艾瑞汽車排氣系統有限公司等500多家國有、外資，民營的各類大中小型企業單位。三、勞務派遣的優勢勞務派遣是一種新型的、有效的人力資源服務方式。勞務派遣是低成本、優化人力資源服務的捷徑。勞務派遣是勞務人員使用與管理相分離；勞務派遣公司雇傭勞務人員但不使用勞務人員；用人單位使用勞務人員但不雇傭勞務人員，真正實現了“用人不管人，增效不增支”。1）用人機動靈活企業可根據市場、業務變化靈活用人，隨時增加或減少員工數量。勞務派遣人員不占用工單位人員編制，工資收入不計用工單位的工資總額。企業減員時，員工返回到派遣公司，派遣公司從而成為用工單位的“蓄水池”。2）節省用人成本通過勞務派遣，可以減少企業6、內部人員儲備，降低固定人工成本。用工單位不必為了滿足某些臨時性、輔助性或者替代性的勞動力需求而經常性地儲備人員，從而降低了人工成本。另外，與我公司建立合作關系的企業可以享受我公司20養老保險繳費比例。3）減少勞動糾紛，轉移勞動風險勞務派遣公司與用工單位簽訂勞務派遣協議，與被派遣員工簽訂勞動合同，用工單位與派遣員工只是一種有償使用關系，沒有勞動合同關系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用勞務派遣這種新型的人力資源配置方式，企業可根據市場狀況適時調整員工的規模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風險。4） 符合最新法規要求，避免企業違規經營的風險，使企業能集中精力創造更大的利潤。四、 我們7、的服務包括1. 提供勞務派遣服務。2. 提供包人、包事一站式外包服務。3. 免費為合作單位招聘人員。4. 為合作單位的勞務用工墊付保險費。經合作單位核查票據后，再支付資金。5. 有選擇的參加社會保險。根據相關部門要求，單位參險是“五險捆綁”同時參加。我們經批準五險賬戶分設，可有選擇參險。例如，對流動性較大的農民工可先參加工傷保險，根據需要逐步參加養老等其它保險。6. 勞務派遣人員發生工傷事故，住院治療期間公司先墊付醫療費用，醫療終結，組織工傷鑒定，辦理工傷理賠。7. 對裁員和辭退的派遣員工公司負責接收，并發給一定的生活補助費，辦理失業救濟，進行技能培訓，繼續派遣就業。8. 開展試用派遣，對臨時8、性、非全日制、季節性用工出具勞務票據。9. 協助合作單位做好勞動年檢。10. 協助解決勞動爭議仲裁等相關事宜。11. 分期分批舉辦合作單位的“人力資源”干部業務培訓。12. 組織員工培訓，經考核合格，發給哈市勞動局、技術監督局、安全生產管理局的崗位資格證、操作證。13. 與市、區人事、勞動等部門合作，開展派遣員工的人事檔案管理。合作方案哈爾濱藍海勞務派遣有限公司（以下簡稱“藍海公司”）與中國平安人壽保險股份有限公司黑龍江分公司（以下簡稱“平安公司”）合作已接近一年，去年1月有幸與平安公司建立保安、保潔服務外包合作，至今感慨良多。從合作伊始的十幾個現有人員接轉到目前八十六名員工覆蓋三十五個營業區9、及二十余外市縣地區的外包服務模式。在這一年來我們與平安公司保持著良好的合作模式，至今未出現工作失誤。因接近年底，合同即將到期，平安公司規定需進行競標流程，前不久也與平安同事溝通了一下需求，總結了本年的工作情況，在工作中也顯露出一些問題，現結合平安公司的需求，特作出以下方案來加強雙方合作。存在問題：1. 因平安公司地區及辦公區分布較廣，雖有八十多保安、保潔人員，但分布到三十五個辦公區，造成人員管理較為混亂。2. 因平安公司各營業區業務量與職能不同，造成營業區工作量不同，使得在服務標準上得不到統一。3. 因與部分平安公司各營業區相關負責人溝通不暢，造成該營業區出現問題，不能及時的反饋，而造成工作的10、延誤。 平安公司的需求： 需藍海公司增加保安、保潔人員的工作管理，如保潔提供任務公示板，每天按時打掃，把各項任務量化；保安提供工作日程安排，負責日常安全監管工作。綜合上述問題，及平安公司對藍海公司服務需求，作出未來以下服務方案：1. 針對營業區分布較廣，工作量差異，期望平安各營業區指派相關人員協助管理。藍海公司提供統一的工作要求和標準，各營業區協助人員結合本營業區情況可自行進行調節。藍海保安、保潔人員服從平安各營業區工作安排，如出現工作問題，平安有權警告和處罰，針對屢犯者或不服從工作安排者平安有權將保潔人員退回藍海公司。針對警告和處罰者平安工作人員可以郵件形式說明問題發送至藍海公司（lijiy11、an-123），藍海公司會與員工聯系進行調整和處罰。如平安要將員工辭退，需提前一周說明原因同樣以郵件形式發送至藍海公司，藍海公司核實后將直接辭退該員工。2. 藍海公司將加強派遣平安公司保安、保潔人員管理，制定一套合理的管理辦法，具體操作詳見藍海工作職責、服務標準和工作要求。工作職責、服務標準和工作要求保潔員的工作職責、工作標準和工作要求一、 保潔員崗位職責 1.凡進入工作場地的保潔人員必須遵守所在保潔場地的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受所在保潔場地有關條文的處罰。 2.保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，樹立高度的責任心，關心對方公司的利益，服從平安公司工作安排，12、嚴格自己保潔范圍的保潔責任制。3.遵守所屬公司的工作紀律，不遲到，不早退，清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、串崗、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙；如有急事須向公司請假以便安排人員頂崗。當班人員不得做與本職工作無關的事（如利用上班時間兼職其它有償工作獲得利益）。 4.上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，如果離職，服裝應及時歸還，保持服裝完好無破損，干凈整潔，如有違反扣發相應工資。5.每天打掃干凈分管的保潔范圍，保證保潔范圍內的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視保潔范圍，發現污物雜物應及時處理，特別雨水、下雪天氣，地面水跡應及拖凈以防發生意外。13、 6.要文明施工，作業安排要根據實際情況靈活掌握：公共區域當人流量較少時，抓緊清潔工作；當人流量較多時，作業時要十分注意掃帚拖布等工具不能碰到客戶，不要影響客戶，不要引起客戶反感，應進行邊角擦拭。7.在清潔過程中，負責管理好保潔范圍內的衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理隨時保持清爽、美觀，；如損壞衛生工具者，要照價賠償。8.每人所分配崗位保潔范圍衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。平安公司各分區相關負責人須做好詳細記錄以便于藍海公司溝通。 9.保潔人員在工作要堅持原則，注意同事之間的團結，以禮相待，不拉幫結派，不挑撥離間，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給14、同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。10.保潔范圍內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱；運送垃圾必須走對方公司指定的通道。 11.保潔人員必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神，如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理；不準私拿公物，未得到同意不得私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；清潔過程中拾到物品，應及時上交保潔所在區域相關負責人。 12.遇到重大節日、重要會議或其他突發事件，保潔員須服從公司安排，積極配合定點所在地的工作。 二、 各場所衛生標準及工作要求：1.大廳及公共區域每天上班前下班后必須打掃一次，如遇雪雨天每天清掃兩次。保持地15、面光潔，無污跡、污水、紙屑、煙頭；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網、浮塵；電梯，旋轉樓梯每天至少擦拭1次，保持臺階面板潔凈無污跡，攔桿扶手無浮塵；如遇雪雨天每天清掃兩次清掃過后保持地面無痰跡、紙屑、煙頭。2.走廊過道：1-5樓每天至少打掃2次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；3.樓梯扶手：1-5樓每天至少打掃1次，保證地面無污跡，扶手無積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；4.衛生間：各樓層衛生間，每天打掃、及時沖洗并保潔，每二周用淡鹽酸清洗一次，做到便池無污垢，地面無積水、糞便無滿溢、室內無塵網、無蠅蛆、無明顯臭味。每天必須打掃2次，及時清理16、垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；5.會議室：地面、沙發、茶幾等每天上班前必須打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦一次。6.完成平安公司交辦的其它保潔工作任務。9保潔日程工作報表（20 年 月 第 周）工作時間工作內容工作完成情況（已完成用“”標記）星期一星期二星期三星期四星期五星期六上午8:00簽到、換工裝、上崗8:10-9:00清理衛生間、拖走廊地面及電梯門廳9:00-10:00抹塵:窗臺、樓梯扶手、墻壁1017、:00-11:30巡視衛生間、走廊11:30整理保潔工具，午休下午12:50簽到、換工裝、上崗13:00-14:00清理衛生間、清理垃圾桶14:00-15:00拖走廊地面及電梯門廳等15:00-16:30巡視保潔、衛生間、走廊17:00整理保潔工具簽下班圣維仕物業指派工作安排工作檢查問題反饋注：藍海派遣保潔人員依照藍海保潔日程工作報表工作，如不符合該規定，經圣維仕物業區相關負責人員反饋核實，藍海有權將派遣保潔人員進行警告、罰款、辭退的處罰。圣維仕物業有權根據自身營業區情況自行安排保潔人員在正常工作時間內的工作安排，具體可在“圣維仕物業指派工作安排”寫明。圣維仕物業負責藍海派遣保潔人員的檢查工作18、，如出現問題可及時在該表內進行反饋，由每周一前將上周工作情況以郵件形式發送至藍海公司ytyue_yang中，原表由圣維仕物業備檔。藍海保潔服務報價保潔服務報價書項 目月工資標準 （單位/元）上報數備注一、人員費用（元）1、工資35-55歲保潔（哈市）11001200原有人員接轉已原有待遇為準2、社會保障費養老保險企業繳納300.67失業保險企業繳納32.4工傷保險企業繳納16.2醫療保險企業繳納204.98生育保險企業繳納9.723、其他支出服裝分攤100保潔耗材50二、派遣管理費分攤（元） 管理費按每人月收取50哈市地區（五險）哈市地區（三險）哈市地區（工傷）保潔費用合計 保潔服務合同甲方：19、法定代表人：地址：電話： 乙方： 哈爾濱藍海勞務派遣有限公司法定代表人：滕達地址： 哈爾濱市道里區安寧街161號聯系電話：0451-81706957根據中華人民共和國合同法及相關的法律、法規的規定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供保潔服務事宜達成協議如下：第一條 保潔服務內容1、乙方對甲方位于甲方指定黑龍江省內各辦公區域提供保潔服務。2、乙方向甲方提供保潔服務，依據雙方確認的服務要求，提供優質的保潔服務，達到甲方滿意。第二條 合同期限1、本合同約定的保潔服務期限自_年_月_日至_年_月_日。2、如甲方辦公區域發生變更，甲方可以單方終止本合同，無需支付違約金。20、第三條 合同費用及支付時間1、本合同保潔服務費用標準：以藍海物業服務報價書為準，按月支付。 2、甲方在收到乙方發票后于當月十個工作日內以轉帳的方式支付上月的服務費。第四條 甲方權利義務1、甲方對乙方提供的保潔服務享有監督權和檢查權，有對乙方服務提出意見和建議的權利。2、甲方對乙方的服務及清潔質量不滿意時有權提出異議和要求返工，可責令乙方及時改正。3、為乙方提供水源、用電，以保證正常施工。4、按合同約定的時間和方式向乙方支付保潔服務費。第五條 乙方權利義務1、乙方提供的保潔人員不少于甲方要求人數，負責甲方的保潔服務工作。2、乙方保潔人員必須經過專業培訓，統一著裝。3、乙方負責提供保潔所需的保潔設21、備。4、乙方應嚴格要求保潔人員做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方物品。如發現甲方物品有破損，應及時告知甲方。5、乙方在保潔過程中不慎給甲方或第三人造成損失的，乙方應賠償甲方或第三人的損失。6、如因保潔工作未達到保潔質量標準，或被行政機關要求整改、處罰，給甲方造成的損失由乙方承擔。7、乙方依法與保潔人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方及保潔人員造成的損失由乙方承擔。8、乙方人員在服務期間發生傷亡事故，或在服務過程中造成甲方人員、其他第三人傷亡的，責任由乙方承擔。9、乙方為甲方提供本合同約定的保潔服務，屬于民事合同關系，甲乙雙方之間并不構成勞務派遣關系。10、未經甲方書面同意22、，乙方不得將該項服務轉讓第三人。第六條 保密責任 甲乙雙方在履行本合同過程中獲悉的商業秘密，未經對方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容，但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密責任不因合同的終止而無效。第七條 違約責任 1、在合同有效期內，任何一方可以提前一個月書面提出終止合同，但須支付對方相當于一個月服務費的違約金。2、甲方逾期支付保潔服務費，經乙方催告后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應交付金額的萬分之一支付滯納金。甲方逾期 20天未支付保潔服務費的，乙方有權單方解除合同，并追究甲方的違約責任。3、乙方未按甲方要求提供保潔服務，經甲方通知后，乙方仍未改23、正的，甲方有權扣當月的服務費，并有權單方解除合同，追究乙方的違約責任。第八條爭議的解決方式1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。2、甲乙雙方因合同履行發生爭議時，雙方應協商解決，協商不成，向甲方所在地人民法院起訴。第九條 反商業賄賂條款 反商業賄賂條款是本合同必備附件，與本合同具有同等法律效力，請與本公司（甲方）簽署合同之當事人認真閱讀本條款，同意與本公司（甲方）簽訂并遵守如下反商業賄賂條款： （一）甲乙雙方都清楚并愿意嚴格遵守中華人民共和國反商業賄賂的法律規定，雙方都清楚任何形式的賄賂和貪污行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴懲。 （二）甲方或乙方均不得向對方或對方經辦人或其他相關24、人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質性利益等，但如該利益屬于行業慣例或者通常做法，則須在合同中明示。 （三）甲方嚴格禁止甲方經辦人員的任何商業賄賂行為。甲方經辦人發生本條第二款所列示的任何一種行為，都是違反甲方公司制度的，都將受到甲方公司制度和國家法律的懲處。 （四）本公司（甲方）鄭重提示：本公司（甲方）反對乙方或乙方經辦人員為了本合同之目的與本合同以外的任何第三方發生本條款第二款所列示的任何一種行為，該等行為都是違反國家法律的行為，并將受到國家法律的懲處。 （五）如因一方或一方經辦人違反上述第二條、第三條、第四條之規定，給對方造成損失的，應承擔損害賠償責任。 （六）本條所稱“其他相關人員”是指甲乙雙方經辦人員以外的與本合同有直接或者間接利益關系的人員，包括但不僅限于合同經辦人的親友。第十條 合同效力1、本合同自雙方簽字蓋章之日起成立且生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具同等法律效力。2、本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一條 其他約定 （根據各單位的實際情況，可酌情對本合同進行修改、補充，并參考使用合同附件。合同在正式簽署前，應提交本單位法律人員進行審查。） 甲方： 乙方：代表人： 代表人：簽署日期： 年 月 日 14